Revisión del año: Los acontecimientos más importantes del email marketing en 2016

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Este año ha sido muy importante para los que nos dedicamos al email marketing. Ha sido un año en el que hemos visto cómo las plataformas de email marketing crecen y se simplifican al mismo tiempo. Por un lado, ahora tenemos formas más dinámicas de ser mercadólogos, y al mismo tiempo, ya no necesitamos tantos cocineros en la cocina para crear algo que será impactante e impresionante. Anteriormente, ya te hemos hablado de la actualización CSS de Gmail que hará que tus campañas de correo electrónico sean más interactivas. A continuación, te contamos dos actualizaciones más que han cambiado el paisaje del marketing por correo electrónico. Como plus, también es importante mencionar que son las dos cosas en las que puedes trabajar este mes para comenzar el 2017 con fuerza.

Evolución #1: Olvídate del “Queridos todos”

Por qué es importante: Varias veces a través de los años hemos sugerido abandonar los correos masivos de vez en cuando y favorecer la personalización. De hecho, el año pasado hablé sobre el beneficio de tener listas de correo electrónico específicas a través del seguimiento de cuatro pasos clave para superar este proceso. Es más, años antes recomendé crear un perfil de cliente para que más tarde, esto te ayudará a realizar una buena segmentación. Sin embargo, algunos mercadólogos están sugiriendo suprimir completamente las campañas de correo electrónico masivas porque supuestamente no capturan el espíritu dirigido por el corazón centrado en el individuo. Por esa razón, ahora hay un nuevo término para esto: hiper-personalización.

En cuanto a la necesidad de personalización, Keval Padia, de “Business 2 Community”, escribe: “Los destinatarios de correo electrónico ahora están interesados en mensajes dirigidos al gusto personal, a las preferencias y a las áreas de enfoque en lugar de simplemente su nombre de pila”.

La razón principal para hacer esto es lograr una mayor interacción. Cuando eres capaz de personalizar, eres capaz de conectar mejor con un destinatario. Padia añade: “los mensajes de correo electrónico que impulsan la interacción del usuario garantizan un mayor compromiso por parte del mismo. Al garantizar la interactividad del usuario con los profesionales del email marketing se puede garantizar un mayor porcentaje de clics, tráfico para el sitio web correspondiente y  por ende, una mayor posibilidad de negocios.

Cómo se aplica: Entonces, ¿cómo haces esto? Comienza observando los dos extremos del telescopio por así decirlo (aprovecha el hecho de que es el final del año). Revisa todas las campañas que has tenido durante este 2016 y comienza a graficarlas: su audiencia, sus temas, etc. Al hacer esto podrás obtener una idea de dónde es que te equivocas en los tipos de campañas y temas. A continuación, revisa tu lista de suscriptores y ejecuta ese perfil si aún no lo haz hecho. Te garantizo que esto es lo que tus competidores están haciendo. Pregúntate dónde están tus suscriptores; ¿cuál es su género, su estilo de vida, sus sectores de trabajo, sus intereses? Si tienes tiempo, realiza un análisis más profundo, si es posible, de dónde y cómo es que se han enganchado. Comenzarás a ver puntos de intersección que tal vez no hubieran sido visibles antes o por lo menos, empezarás a notar qué campañas de correo electrónico se podrían haber personalizado y a quién. Incluso, si aún tienes  mensajes de correo electrónico masivos que enviar, puedes mandarlos basándote únicamente en zonas horarias, asegurando así que estas campañas llegarán en un momento oportuno para el lector.

Los expertos del email marketing prevén que dentro de los próximos cinco años, la personalización será el estándar de la industria. Cuando se les preguntó: “¿cuál creen que será el mayor cambio en el email marketing al mirar hacia adelante cinco años?”, una encuesta de Econsultancy mostró que el 76% de los encuestados vio a la “hiper-personalización” como un atributo clave a desarrollar a lo largo de los próximos años, mientras que el 74% de ellos todavía ve al correo electrónico como relevante.

Para los mercadólogos, esto significa fortalecer su juego de email marketing en 2017 y adoptar la personalización para retener y hacer crecer una base de suscriptores.

Evolución #2: Los expertos en el email marketing también quieren hiper-personalización

Por qué es importante: La hiper-personalización no se limita solo a los suscriptores. Los clientes que utilizan software y plataformas de marketing por correo electrónico esperan lo mismo de las herramientas que utilizan. La automatización del marketing ha evolucionado desde el diseño de arrastrar y soltar (que ahora es una característica común de la mayoría de las plataformas) y está buscando algo más avanzado. El 2016 ha sido el año en que los mercadólogos comenzaron a darse cuenta de esta demanda, lo que les permitió ser más personalizados. Al mismo tiempo, también se dieron cuenta de que esta es una tarea increíble de la que hay que estar al pendiente. Ahora, han volteado la cabeza buscando cómo ayudar para que la hiper-personalización evolucione.

El usuario de marketing que entiende el uso de los correos electrónicos sabe que se trata de algo más que realizar una campaña única. Sabe que va a necesitar algo que pueda ser una guía en un ciclo de comunicación. Hablamos de ello anteriormente con campañas de goteo o campañas automatizadas activadas por nuevos suscriptores y/o cuando ocurre una iniciación del carrito de compra que no se completó a causa de abandono. En el pasado, estas automatizaciones han requerido inteligencia humana para poder rastrearse y seguirse. Es un hecho que hasta el presente, dicho proceso no ha podido automatizar.

Cómo se aplica: Pocas plataformas de email marketing han intensificado su juego. Benchmark es una de ellas al haber desarrollado un sistema de automatización en 2016. A ésta le hemos llamado Automation Pro, la cual se encuentra actualmente en su período Beta. Piensa en la Automation Pro como la herramienta que es capaz de convertir el correo electrónico torpe en un transformador que puede automatizar y cambiar la forma sin necesidad de hacerlo manualmente y que al mismo tiempo es capaz de volver a alinear las partes para convertir tu plataforma de correo electrónico en una nueva forma que sea capaz de hacer algo más temporalmente.

Por ejemplo, si tuvieras que enviar una campaña de bienvenida a un nuevo suscriptor, comúnmente, tendrías que excavar en la parte de atrás y manualmente crear y enviar esas campañas. Sin embargo, Automatizaciones Pro es un plan de respuesta que entiende los mayores cambios de la industria de 2016, lo hace para tí.

Lo que resulta aún más importante es que  Automatizaciones Pro también anticipa a dónde se dirigirán los mercadólogos en 2017. El plan cuenta con una “automatización de participación” que te envía automáticamente un correo electrónico cuando un suscriptor abre un correo electrónico o cuando hace clic en cualquier enlace o un link en específico.

Aprende más sobre Automatizaciones Pro.

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