Con la llegada del verano parece que nuestras ventas se estabilizan, caen o disminuyen porque la toma de decisiones se retrasa a después de septiembre o sencillamente los equipos dentro de las empresas se reducen porque están de vacaciones y quienes deben de tomar la decisión u organizar la tarea no se encuentran para llevarla a cabo.

Esta situación se repite año tras año, pero en este blog queremos ofrecerte la posibilidad de que tú también te tomes tus merecidas vacaciones y al mismo tiempo, tu negocio trabaje por sí solo generándote ventas.

A lo largo de las siguientes líneas desarrollaremos la estrategia, pero si quieres ver cómo la ponemos en marcha, no te puedes perder la workshop del día: miércoles, 03 de julio a las 10:00, donde iremos paso a paso creándola.

Comencemos….

Estrategia: ofrecer un pack de dos productos durante los tres meses de verano a un precio inferior a si se comprasen por separado.

Objetivo: obtener más ventas de forma automática mientras yo puedo estar de vacaciones.

Disponemos de un ecommerce que se dedica a la venta online de elementos decorativos para la casa realizados a mano:

Cómo aumentar las ventas del ecommerce en verano

Nuestro ecommerce dispone de varios y diferentes productos, entre los que destacan los cojines para el sofá, para las sillas y las colchas:

 

En verano hemos detectado que nuestras ventas disminuyen todos los años, y hemos pensado en tres ideas para conseguir aumentarlas:

  • Hacer packs y unir por ejemplo dos cojines de sofá más una colcha por un precio inferior a si lo comprasen por separado.
  • Contactar con un socio y crear ofertas conjuntas. Por ejemplo, hablar con una empresa de muebles, y crear sofás con el diseño de los cojines para comprar ambas cosas conjuntamente a un precio inferior a si lo comprasen por separado. Además ambos estaríamos accediendo a nuevos clientes.
  • Aprovechar las rebajas de verano y unirnos a ellas.

Las tres opciones nos han gustado. Al final, la decisión pasa por ofrecer el producto a un precio inferior. Hemos analizado el coste de oportunidad, y entre no vender nada y vender a un precio inferior, nos quedamos con esta última opción.

Para poner en marcha nuestra idea, vamos a utilizar Automatizaciones PRO, que es la herramienta de Benchmark Email para dejar que el negocio funcione en piloto automático mientras yo me puedo ir de vacaciones, que era la idea inicial unida al aumento de ventas.

Para comenzar a utilizar esta herramienta, debo de insertar el Código de Rastreo en aquellas páginas webs donde quiero saber si el suscriptor ha visitado o tomado una acción en concreto.

Código de rastreo:

<!–JB Tracker–> <script type=”text/javascript”> var _paq = _paq || []; (function(){ if(window.apScriptInserted) return; _paq.push([‘clientToken’,’]); var d=document, g=d.createElement(‘script’), s=d.getElementsByTagName(‘script’)[0]; g.type=’text/javascript’; g.async=true; g.defer=true;g.src=’https://prod.benchmarkemail.com/tracker.bundle.js’; s.parentNode.insertBefore(g,s); window.apScriptInserted=true;})(); </script> <!–/JB Tracker→

Se inserta en el encabezado de todas las páginas que deseo rastrear.

También si dispongo de un ecommerce, puedo integrar Benchmark con:

  • WooCommerce
  • Shopify
  • BigCommerce
  • 3dcart
  • WordPress
  • Volusion
  • Recurly
  • PayPal
  • Stripe

Y si dentro de estas opciones no está mi ecommerce, Benchmark se integra con Zapier y con PieSync, que disponen de más de 100 ecommerce para integrarse.

Una vez que he conectado mi ecommerce con Benchmark, debo de integrar los formularios de registro a través de los cuales voy a conseguir los nuevos suscriptores. El Formulario Integrado es ideal porque le puedo personalizar y adaptar al diseño de mi web, y además cuando vaya a integrarlo con mi página, debo de seleccionar la opción: Código HTML/Fragmento Javascript + Código de rastreo, de este modo, podré rastrear a los nuevos suscriptores desde el inicio.

Bien, una vez que los puntos de contacto con el cliente han sido configurados, vamos a poner en marcha la estrategia. La estrategia va a ir dirigida a dos tipos de públicos: nuevos suscriptores y suscriptores actuales de la empresa.

Los nuevos suscriptores los vamos a recopilar a través de:

  • Nuestra página web, con un formulario popup que se muestre cada vez que el cliente acceda. En este formulario le ofreceremos la oferta para que se pueda registrar.
  • Crearemos varias campañas en Facebook Ads con la oferta. La integración la haremos a través de Zapier:

  • En las redes sociales (Instagram/Twitter/Facebook) crearemos publicaciones concretas que llevarán a la página de registro para poder realizar la compra.

Y por otro lado, tendremos nuestra base de datos propia a los que enviaremos también una campaña de email marketing con la promoción.

Comencemos con los nuevos suscriptores.

Los nuevos suscriptores comenzarán el recorrido a través de nuestro embudo de ventas con una automatización de bienvenida. En esta automatización proveeremos del descuento que les va a llevar a realizar la compra.

En esta automatización de bienvenida habrá clientes que se pasen al pago y suscriptores que aún necesiten más tiempo para tomar una decisión.

A estos suscriptores que no se pasen al pago de forma inmediata, les vamos a incluir en una automatización de seguimiento, que está compuesta por cinco campañas:

  • Día 1/ ¿Por qué nosotros?: debemos de exponer las razones por las que deben de realizar la compra con nosotros.
  • Día 3/ Recordatorio del descuento: el sentido de la urgencia siempre es importante tenerlo en cuenta para que den el paso de comprar.
  • Día 5/ Packs y opciones: les vamos a recordar el pack pero también otras opciones, quizás el hecho de no pasarse al pago haya sido porque el pack no les ha convencido.
  • Día 10/ 5 días para el descuento: volvemos a utilizar la urgencia para recordar que solo quedan 5 días para que el descuento se acabe.
  • Día 15/ Descuento se acaba hoy: última oportunidad para acceder al descuento.

Dentro de esta automatización de seguimiento iremos separando a los suscriptores entre clientes, que son los que habrán comprado, y los que aún no lo han hecho y seguirían recibiendo las campañas-recordatorios.

A todos aquellos que se han pasado al pago, y se han convertido en nuestros clientes, les añadimos a una automatización de feedback, donde les preguntaremos por su experiencia y satisfacción de compra. Es muy importante conocer si el producto cumple con las expectativas y necesidades del cliente.

Por otro lado, habrá suscriptores que hayan llegado a la página de pago pero que finalmente por diversas razones no hayan realizado la compra. Para estos casos, y para no dejar escapar ninguna oportunidad de venta, activaremos una automatización de carrito abandonado para dar seguimiento a estas circunstancias especiales.

Y finalmente, para todos aquellos que se registraron para recibir el descuento pero que finalmente tampoco realizaron la compra, les vamos a hacer retargeting a través de facebook y con una automatización de retargeting para tener una estrategia 360 grados, en todos los canales.

Por otro lado, teníamos a nuestros propios suscriptores, pertenecientes a la base de datos cultivada día a día, y a los que también les incluiríamos en esta estrategia.

Aquí tenemos tres grupos:

  • Los que son suscriptores y nunca nos compraron.
  • Los que son clientes, nos compraron y tuvieron una experiencia positiva.
  • Los que son clientes, nos compraron pero tuvieron una experiencia negativa.

A estos últimos no les vamos a contactar, esta estrategia definitivamente no es para ellos, y estaríamos alejándonos aún más de nuestra empresa.

Con los primeros, los que son aún suscriptores pero no clientes, se pondrían al mismo nivel que un suscriptor nuevo, por lo que les enviaríamos una campaña con la información y a los que mostraran interés les incluiríamos en las automatizaciones antes mencionadas.

Y finalmente, a los que ya son clientes nuestros y están contentos con las compras que han realizado anteriormente, les enviaríamos una campaña con la nueva promoción, y les incluiríamos en una campaña de seguimiento, menos insistente que la que hemos realizado para los suscriptores.

Este es sólo un ejemplo de la estructura de la estrategia que veremos en el workshop del día: miércoles, 03 de julio a las 10:00 y al que os animamos a todos a que os registréis, porque no es lo mismo leerlo que verlo poner en práctica.

Cómo aumentar las ventas del ecommerce en verano

¿Te unes? Aprovecha esta oportunidad para mejorar tu estrategia de automatización y de email marketing.

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