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Adaptez votre stratégie en fonction de vos résultats

Adaptez votre stratégie en fonction de vos résultats

Emailing • octobre 15, 2019

Imaginons que votre dernière promotion n’a pas été un grand succès. Vos clients sont récoltés via vos automatisations et s’informent sur votre page web mais la promotion de 10% que vous lancez leur semble être une bien faible récompense et ne s’y intéresse donc pas. Mais tout n’est pas perdu pour autant… puisqu’ Automatisation Pro, outil que vous trouverez sous votre compte Benchmark, vous permettra d’actualiser en temps réel les informations de vos campagnes envoyées à vos abonnés, et ce, en vous basant sur les résultats de vos campagnes ou en changeant drastiquement de stratégie. Ne perdez pas ce moment important de l’année qui vous permet de clôturer votre chiffre d’affaires, et proposez une promotion adaptée à la période estivale. Vous pouvez maintenant réaliser des modifications dans une automatisation active, sans devoir la désactiver, la copier ou la recommencer depuis zéro. En effet, les informations seront enregistrées instantanément et vous serez en mesure d’ajuster vos décisions commerciales, en adaptant votre stratégie sur base de résultats concrets, ce qui vous permettra de prendre une décision sur des données fiables et non sur des probabilités. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’Automatisation Marketing, jetez un oeil à notre blog et webinaire: “Lancez-vous dans l’Automatisation Marketing”. Exemples de modifications dans des automatisations marketing et actions commerciales actives: Automatisation Pro vous permet de modifier le contenu de vos campagnes ou de la remplacer en temps réel, pour adapter facilement et rapidement vos campagnes sur base des comportements et de l’engagement de vos clients. Voici quelques cas pratiques qui demandent l’utilisation cette nouvelle fonctionnalité: Dans le promotions: Modifier les reductions selon l’efficacité ou non d’une campagne. Raccourcir ou prolonger le temps d’une réduction pendant la période des soldes, si elle a une date de lancement et une date de fin. Si vous remarquez qu’une réduction est très peu sollicitée, vous pourrez instaurer un message de “dernière minute” qui permettra de proposer à vos clients une réduction plus agressive pour augmenter votre taux de conversions et de ventes. Dan la gestion de votre eCommerce: Vous promotionnez un produit qui a tellement de succès qu’il se retrouve en rupture de stock. Faites-le savoir à vos clients grâce à une automatisation qui leur propose de le réserver ou de jetez un oeil à un produit similaire. Dans les évènements: Si la date de l\'événement n’est pas clôturée ou confirmée, ne détenez pas votre procédure d’invitation ou d’inscription. Ajoutez simplement une communication contenant les modifications ou informations nécessaires à la clôture de l\'événement et programmez-la 48 ou 24 heures avant le début de l\'événement. Cela vous permettra d’avoir plusieurs cordes à votre arc en cas de pépin. Dans la Stratégie de récolte des Prospects: Vous avez peut-être dû modifier le contenu d’un eBook qui s’est retrouvé obsolète. Ne perdez pas de temps à tout changer, insérez simplement un nouveau lien vers votre eBook actualisé pour continuer à générer des prospects. Pour savoir quel est le message qui intéresse votre public: Savoir quel type de promotion ou communication éveille l\'intérêt de nos abonnés, est une chose très importante. En configurant deux messages différents au sein d’une même automatisation, vous serez en mesure de savoir quel est le message auquel votre public répond le mieux et pourrez modifier certaines données après analyse de ces réactions. Modifier les délais d’envois et bloquer les entrées dans vos automatisations Il est maintenant possible de modifier les délais entre les envois, les actions et conditions dans une automatisation sans devoir la désactiver. Si vous programmez un Message de Bienvenue 24 heures après l’inscription de votre abonné et que vous remarquez que le taux d\'interactions et d\'ouvertures de vos campagnes est très faible, vous avez la possibilité de changer le délai d’envoi à 2 heures après l’inscription. Vous pouvez aussi bloquer les entrées de nouvelles inscriptions dans vos automatisations, fonctionnalité assez utile si vous souhaitez arrêter l’une de vos promotions mais sans pour autant perdre les nouvelles inscriptions faites depuis un formulaire d’inscription actif. Le prospect pourra s’inscrire à votre liste, mais ne passera pas par toute la procédure d’automatisation que vous aviez mise en place. Grâce à ces modifications instantanées et qui vous faciliteront la tâche, vous saurez comment manipuler vos automatisations pour viser dans le mille et au bon moment. Cependant, n’oubliez pas que la partie importante, est la mise en place d’une stratégie mûrement réfléchie tout en sachant ce qu’il est nécessaire d’automatiser. Faites des essais et commencer par des automatisations simples pour éviter les erreurs. . Si vous désirez en savoir plus, n\'hésitez pas à contacter notre équipe support qui pourra vous aider à tout moment. Automatisation Pro est une option se trouvant sous tous nos Plans Premium Benchmark Email. Ouvrez un compte gratuit dès aujourd’hui et sachez-en plus sur nos outils et les possibilités qui s’offre à vous et à votre entreprise!


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Créer des enquêtes: découvrez les 8 avantages de le faire

Créer des enquêtes: découvrez les 8 avantages de le faire

Emailing • octobre 2, 2018

Vous vous demandez parfois ce que pensent vos clients de votre entreprise, de vos services et produits ou de leur réclamations? Grâce aux outils, enquêtes et sondages, se trouvant dans votre compte d’Email Marketing, vous enlèverez ce doute de votre tête! Qu’est-ce qu’une enquête? Enquête: série de questions posées à un groupe de personnes afin de rassembler des données et définir une opinion publique sur un sujet bien déterminé. Qu’est-ce qu’un sondage? Sondage: questionnaire composé de 2 questions et publié sur un site web afin de mesurer la réaction d’un sujet à un moment concret. Ces deux options sont des outils efficaces afin d’inviter votre public à partager son point de vue et, en fonction des réponses reçues, vous permettre de vous recycler dans le sujet abordé. Quels sont les 8 avantages de faire des enquêtes? Elles ouvrent à la conversation: l’envoi d’une enquête à questions ouvertes est le meilleur moyen pour interagir avec votre public et ouvrir une communication active entre vous. Faciles et rapides: au moment d’envoyer un enquête, vous remarquerez qu’une partie de votre public répond de manière instantanée, vous permettant ainsi d’obtenir les informations nécessaires. Sous-traiter ce service vous demandera du temps et de l’argent. Idées innovantes: certains clients ayant du vécu face à vos produits et services, vous aideront à vous améliorer puisqu’ils expérimentent des points que vous ne voyez pas forcément, vous apportant ainsi des idées à exploiter. Il n’y pas de pression: vos clients répondront au moment qui leur convient le mieux, sans échéance et sans que personne ne puisse influencer leurs réponses. Connaître la satisfaction de vos clients: l\'expansion d’une société ne rime pas forcément avec perfection. Connaître la satisfaction de vos clients vous aidera à confronter votre perception avec ce qu’ils pensent vraiment de vous. Tout se trouve dans votre compte d’Email Marketing: grâce à votre compte Benchmark Email, vous aurez accès à cet outil. Les enquêtes sont utilisables dans toutes vos campagnes d’Email Marketing et manière automatique. Elles sont économiques: elles se trouvent dans votre compte Benchmark et sans frais additionnels. Résultats sur base de statistiques: l’analyse de vos résultats est rapide quand il s’agit de questions fermées. En effet tout sera calculé en pourcentages afin de souligner la réponse que préfère la majorité. Astuces pour créer une enquête efficace en fonction de la réponse Vos questions peuvent demander une réponse obligatoire (requise) ou non (optionnelle). Ceci est un facteur important, si la réponse que vous souhaiteriez connaître est de grande importance.. Essayez de ne pas faire plus de 5 questions. Les enquêtes doivent être faciles et rapides de réponse. Proposez une récompense en échange de la collaboration de vos clients face à votre questionnaire. Posez des questions fermées si vous souhaitez obtenir des réponses concrètes. Si vous souhaitez récolter l’expérience des clients, faites des questions ouvertes. Jouez avec le types de réponses: Les réponses en “une ligne”:  sont des réponses ouvertes mais courtes, qui permettent un maximum de 255 caractères. Elles sont idéales pour les interrogés donnant une opinion qui tient dans une phrase courte. Les réponses “radio”: l’interrogé ne pourra choisir qu’une seule option. Elle s’utilise pour des questions fermées qui donnent différentes possibilités mais une seule décision. Réponses à “choix multiples””: réponses permettant de choisir une ou plusieurs possibilité en cochant les cases correspondantes. Réponses “déployées”: elles ont la même fonction que les réponse “à choix unique” mais l’interrogé n’a pas la possibilité de voir toutes les réponses possibles en même temps Réponses “descriptives”: ressemblent aux réponses à “une ligne”, sauf que ces premières n’ont pas de limite de caractères. Réponses à “cocher”: permet à l’interroge de sélectionner plusieurs réponses possibles. Elles s’utilisent quand les questions n’ont pas besoin de réponse exclusive. Enquêtes de Benchmark Les enquêtes de Benchmark sont faciles et rapides à créer. Il faut seulement que l’objectif de votre enquête soit clair dans votre esprit, et à partir de là, élaborer les questions. De plus, pour vous aider dans cette démarche, Benchmark dispose de 6 modèles d’enquêtes. Modèles des enquêtes Questionnaire vierge: ce modèle est complètement vierge afin de donner libre cours quant à la création et personnalisation de celui-ci. Questionnaire de qualité service: ce modèle mesure la satisfaction du client par rapport à vos produits et services, permettant aux participants de suggérer des améliorations. Questionnaire de participation à un événement: ce modèle mesure la satisfaction des participants à un événement, vous permettant de savoir si c’était à la hauteur de ses espérances. Questionnaire de satisfaction lié à l‘entreprise: ce modèle mesure la satisfaction du client par rapport à l’attention clientèle offerte par votre entreprise et vous aide à lister les améliorations à faire. Questionnaire d\'évaluation de la page web: ce modèle aide à connaître l’opinion des utilisateurs et visiteurs de votre Site Web. Questionnaire d’achat en ligne: ce modèle aide à déterminer le profil d’achat de vos utilisateurs et les probabilités de futures ventes. Commencez dès maintenant à créer vos enquêtes et sondages, en utilisant les astuces que nous vous avons partagées via ce blog. Alors...vous nous permettez de vous questionner? …. Comment s’est passée votre première enquête? Ceci est bien évidemment une question ouverte, vous pouvez partager votre expérience dans la partie commentaires.


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Améliorer la délivrabilité de vos campagnes grâce aux registres DKIM!

Améliorer la délivrabilité de vos campagnes grâce aux registres DKIM!

Aller plus loin • février 6, 2018

Combien de campagnes envoyez-vous par mois? Probablement des milliers si le but est de partager vos offres hebdomadaires, des informations sur votre entreprise ou nouveaux produits. Avant que l’Email Marketing ne naisse, les ISPs ne géraient qu’une petite quantité d’emails. Mais grâce à l\'apparition de cette stratégie, nous pouvons maintenant contacter toute une base de données en un seul clic. C’est pour cela que les ISPs ont dû créer des filtres afin de bloquer certains expéditeurs abuseurs tout en laissant la possibilité aux expéditeurs honnêtes d’atteindre la boîte de réception de leurs abonnés. Parmis eux, des ISPs comme Gmail, Hotmail ou Yahoo, ont compris que ce travail est à double sens et exigent donc que les expéditeurs entreprennent certaines démarches afin de les aider dans ce filtrage. Nous aimerions donc aujourd’hui vous expliquer l’importance de configurer les registres DKIM en terme d’email marketing. Il se peut que ce soit la première fois que vous entendiez parler de ce registre. Dans cet article, nous aimerions aider les adeptes d’Email Marketing en leur rappelant qu’une stratégie marketing ne se base pas seulement sur la création et l’envoi d’une campagne, sinon qu’il y a des facteurs externes à prendre en compte puisqu’ils pourraient endommager votre délivrabilité. Comme mentionné au début de cet article, nos boîtes de réception passent leurs jours à filtrer des emails afin que nous parviennent les emails de: Un expéditeur de confiance, c’est à dire les adresses avec lesquelles nous avons un contact régulier, que ce soit un collègue, un client ou un amis. Promotions, eBook, newsletters ou toutes annonces auxquelles nous avons souscrit. Mais comme Gmail, Hotmail ou Yahoo reçoivent une grande quantité de publicités, ils les analysent une par une afin de ne laisser passer que les emails qu’ils considèrent sûrs selon leurs filtres, tandis que les emails qui ne passent pas leurs critères seront soit mis dans le dossier spams, soit directement bloqués. Ce genre de problème ne s’applique pas aux emails ordinaires, mais plutôt quand nous utilisons des plateformes d’Email Marketing, comme celle de Benchmark, où les campagnes d’utilisateurs doivent passer ces filtres spams. Le filtre que nous aimerions mettre en lumière dans cet article est celui qui est directement connecté à la sécurité de vos envois. Grâce au développement de nouvelles technologies, les spammeurs ont facilement accès au contenu de vos emails, c\'est pour cela que les ISPs récompensent les expéditeurs décidant de crypter leurs emails, prouvant ainsi leur identité, en leur fournissant une meilleure délivrabilité de leurs campagnes. Qu’est-ce que les registres DKIM? Le registre DKIM (DomainKeys Identified Mail) aide à lutter contre l’usurpation d’identité (spoofing) en ajoutant une sorte de signature digitale dans l’entête de vos courriels, laquelle sera contrôlée par les IPSs. En résumé, les registres DKIM sont un complément à l’identification de vos emails et permettent d’ajouter un identificateur de nom de domaine à vos messages et qui utilise des techniques cryptographiques pour justifier et autoriser sa présence. C’est grâce à cette signature digitale que les ISPs déterminent si l’email demandant à entrer en boîte de réception et envoyé sous un certain domaine est fiable ou non. Quelles sont les mesures à prendre pour que vos emails n’arrivent pas dans la boîte à spams ou pour qu’ils ne soient pas bloqués par les ISPs? C’est très simple, il suffit d’ajouter à votre domaine les deux signatures digitales mentionnées ci-dessus, afin que personne ne puisse interférer dans vos envois. Pour vous aider dans cette tâche, Benchmark a développé une technologie qui vous permet d’être conforme aux protocoles de sécurité requis par les différentes ISPs. Le processus est assez facile: accédez à votre hébergeur de domaine, rentrez dans la configuration de celui-ci et cherchez les champs DNS sous la référence CNAME à actualiser. Une fois trouvés, copiez-collez les codes ci-dessous: DKIM 1: Host: r[clientID].VOTREDOMAINE Point to: r[clientID].benchclient.com DKIM 2: Host: bmdeda._domainkey.VOTREDOMAINE Point to: dkim.[clientID].benchclient.com Une fois cette étape complétée, contactez-nous 8 heures après la configuration afin que nous puissions vérifier si tout est en ordre et revenir vers vous en cas de problème. Que se passe-t’il si je ne configure pas ces registres? Si vous ne configurez pas cette “carte d’identité” pour vos courriels, vos campagnes risquent non seulement d’être bloquées mais aussi d’être catégorisées comme spams. Cette démarche vous permet d’être accepté par les ISPs et d’arriver directement dans la boîte de réception de vos contacts. Si vous pensez que ce blog peut intéresser votre entourage, n’hésitez pas à le partager!


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