Publications en série: Aller plus loin

Améliorez vos taux d’ouverture avec l’emailing ciblé.

Améliorez vos taux d’ouverture avec l’emailing ciblé.

Aller plus loin • mars 2, 2018

La première chose que j’ai faite lorsque j’ai commencé l’email marketing a été de me constituer une liste de contacts. Le fait d’avoir une liste est la meilleure façon de renforcer le lien que vous avez avec votre public. Cela dit, il est tout aussi important de maîtriser l’art du ciblage, afin d’exploiter tout le potentiel de vos listes de contacts. Le fait d’avoir une liste de vos clients ou abonnés les plus engagés est un atout essentiel pour votre entreprise. L’essentiel, c’est de toucher la cible L’emailing ciblé est l’un des fondamentaux d’une campagne efficace. Certains marketeurs ne réalisent jamais l’importance du ciblage, et finissent par générer des pistes qui ne sont pas qualifiées. Vous devez comprendre que dans votre liste de contacts  se trouvent des personnes qui ont des intérêts, des comportements et des profils très variés. Il faut garder à l’esprit que tous les goûts sont dans la nature. Pourquoi donc traiter tout le monde de la même manière ? La solution est de diviser vos prospects en petits groupes, et d’envoyer des campagnes d’email personnalisées  à chaque segment. L’une des erreurs les plus fréquentes commises dans l’email marketing : traiter leur liste comme une seule entité. D’après l’étude menée par Marketing Sherpa, artbeads.com a vu ses taux de conversion bondir de 208% après avoir utilisé l’emailing ciblé plutôt que des envois massifs. 32% des marketeurs déclarent que la segmentation de leur base de données est l’une de leurs priorités pour cette année. De plus, 52% des marketeurs pensent qu’ils ont grand besoin d’améliorer la segmentation de leur liste. Que ratent-ils ? Jupiter Research a découvert que les campagnes d’email marketing pouvaient générer neuf fois plus de revenus que les campagnes massives. Plus les emails que vous envoyés sont personnalisés, plus les abonnés auront de chances d’ouvrir, de cliquer sur les call-to-action, et de se convertir en acheteurs. En moyenne, les campagnes d’email non-ciblées ont un taux d’ouverture de seulement 20%, un taux de clic de seulement 9,5% et un taux de conversion de seulement 1%. En revanche, les campagnes d’email ciblées ont en moyenne un taux d’ouverture de 33%, un taux de clic de 14%, et un taux de conversion de 3,9%. Avec une liste ciblée, vous aurez toujours un groupe de clients loyaux. Par exemple, si vous vendez des livres et que vous avez une chaîne de magasins au détail, vous pouvez alors segmenter votre liste selon leur genre de livres, leur groupe d’âge, les clients que vous valorisez le plus etc. Vous pouvez également classifier votre liste sur la base des achats que vos clients font. Cela signifie que vous pouvez avoir une catégorie distincte pour les gens qui font des achats entre 300$ et 500$, ou entre 500$ et 1000$, et plus de 1000$. Benchmark Email vous offre Targeted Emailing (un outil d’emailing ciblé) pour vous aider à obtenir un meilleur ROI sur vos listes. Targeted Emailing analyse vos campagnes et compare toutes les ouvertures ou clics afin de créer des listes segmentées, pour que vous puissiez mieux les cibler. En ciblant des contacts spécifiques, vous améliorerez l’engagement engendré par vos emails. Avec les listes, il n’y a pas que la taille qui est importante, la qualité l’est aussi. Targeted Emailing peut également être utilisé pour nettoyer vos listes, car il crée une liste des contacts qui n’ont pas ouvert vos emails. En ciblant des contacts spécifiques, vous améliorerez l’engagement engendré par vos emails. Avec les listes, il n’y a pas que la taille qui compte, la qualité est également importante. Targeted Emailing peut également être utilisé pour nettoyer vos listes, car il crée une liste des contacts qui n’ont pas ouvert vos emails. Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité dans votre barre de navigation. Il y a deux façons de créer des listes ciblées. La première est basée sur les ouvertures et les non-ouvertures de vos campagnes d’email. La seconde liste est basée sur les URL générant des clics dans vos campagnes. General Clicks and Opens (Clics généraux et ouvertures) Voici comment procéder avec Targeted Emailing : Choisissez jusqu’à 10 campagnes à comparer Choisissez si vous devez baser la comparaison sur les contacts engagés ou non-engagés D’après chaque email ou tous les emails Ouvertures ou clics Sauvegarder Lors de la première étape, vous devez donc choisir les campagnes que vous voulez comparer. Nous vous recommandons de comparer des campagnes similaires afin de segmenter ou cibler vos campagnes de façon précise. Rappel important, vous ne pouvez choisir que parmi les 50 campagnes les plus récentes, qui doivent dater de plus de trois jours. Puis vous pouvez uniquement sélectionner jusqu’à 10 campagnes à comparer. La troisième étape consiste à sélectionner si vous voulez comparer vos campagnes individuellement (certains emails), ou tout comparer (tous les emails). Selon ce que vous choisissez, vous arriverez à des chiffres très différents. L’option « (un ou) certains emails » va comparer 10 emails, et selon les ouvertures ou les clics, placera le contact dans la liste, à la fin. L’option « tous les emails » analysera vos 10 campagnes et cherchera les contacts qui ont ouvert ou cliqué sur tous les emails que vous avez sélectionnés. Cela produira un chiffre très inférieur. Enfin, vous choisissez simplement si vous voulez une liste des ouvertures, ou une liste des clics, ou les deux ! Après cela, vous pourrez créer une seconde liste, avec d’autres paramètres. A ce stade, vous pouvez également calculer le nombre d’analyses, afin de visualiser également le nombre de contacts dans chacune, car la création de la liste prend du temps. N’oubliez pas de lui donner un nom, et de sauvegarder votre liste ! Click Focus (basé sur les clics) “basé sur les clics” est différent de Clics de Clicks & Opens. Cette option ne comparera pas les emails eux-mêmes, mais les URL contenues dans les emails. Donc si vous êtes un vendeur qui pratique des réductions, ou si vos emails contiennent de nombreuses URL, il peut s’agir là de la meilleure option pour vous. Il est difficile de comparer tous les produits et toutes les URL manuellement, mais Click Focus automatise la comparaison et permet aux utilisateurs de créer des listes d’après certains paramètres. Comme pour Opens & Clicks, vous pouvez sélectionner parmi vos 50 campagnes les plus récentes, à condition qu’elles datent de plus de trois jours, et vous pouvez sélectionner jusqu’à 10 campagnes. Légèrement similaire à Clicks & Opens, mais différente tout de même. La différence entre “Basé sur les clics”  et l’option précédente, c’est que cette étape supplémentaire vous permet de sélectionner les URL via lesquelles vous voulez obtenir des contacts. Par exemple, mettons que vous êtes vendeur d’articles de sport, et que vous avez envoyé plusieurs emails en lien avec différents sports. Vous pouvez créer des listes de contacts “Basé sur les clics” contenant ceux qui sont intéressés par les produits liés au football, puis créer une stratégie pour cibler uniquement les joueurs de football, selon ce sur quoi ils ont cliqué. C’est exactement comme cela que l’emailing ciblé doit fonctionner. La première étape consiste donc à choisir les campagnes que vous voulez analyser, puis de choisir les URL que vous voulez voir fonctionner. Vous ne pouvez sélectionner que 10 campagnes et 10 URL à comparer. La prochaine étape consiste à sélectionner n’importe laquelle (ANY) ou toutes (ALL) les listes. C’est le même concept que précédemment, et qui peut parfois être difficile à saisir. Si vous choisissez « n’importe laquelle », le système va compiler les contacts qui ont cliqué sur au moins une URL, dans n’importe quel email. Si vous choisissez « toutes », le système va observer toutes les campagnes, et compiler les contacts qui ont cliqué sur TOUS les emails. L’option « toutes » va généralement produire un chiffre inférieur. Donnez ensuite un nom à la liste et sauvegardez-la. Ce que vous devez faire Si vous démarrez, il peut s’agir là d’une tâche intimidante, surtout si vous n’avez pas d’objectif clair. Pour commencer, vous devrez donc déterminer vos objectifs pour chaque segment marketing à cibler, et comment le succès sera mesuré. Vous devrez également comprendre ce que votre stratégie accomplira. L’outil Targeted Emailing (emailing ciblé) de Benchmark Email vous permet d’identifier facilement vos abonnés les plus loyaux. Si vous ne l’avez pas encore utilisé, testez l’outil de A à Z, et renvoyez-moi votre feedback.


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Améliorer la délivrabilité de vos campagnes grâce aux registres DKIM!

Améliorer la délivrabilité de vos campagnes grâce aux registres DKIM!

Aller plus loin • février 6, 2018

Combien de campagnes envoyez-vous par mois? Probablement des milliers si le but est de partager vos offres hebdomadaires, des informations sur votre entreprise ou nouveaux produits. Avant que l’Email Marketing ne naisse, les ISPs ne géraient qu’une petite quantité d’emails. Mais grâce à l\'apparition de cette stratégie, nous pouvons maintenant contacter toute une base de données en un seul clic. C’est pour cela que les ISPs ont dû créer des filtres afin de bloquer certains expéditeurs abuseurs tout en laissant la possibilité aux expéditeurs honnêtes d’atteindre la boîte de réception de leurs abonnés. Parmis eux, des ISPs comme Gmail, Hotmail ou Yahoo, ont compris que ce travail est à double sens et exigent donc que les expéditeurs entreprennent certaines démarches afin de les aider dans ce filtrage. Nous aimerions donc aujourd’hui vous expliquer l’importance de configurer les registres DKIM en terme d’email marketing. Il se peut que ce soit la première fois que vous entendiez parler de ce registre. Dans cet article, nous aimerions aider les adeptes d’Email Marketing en leur rappelant qu’une stratégie marketing ne se base pas seulement sur la création et l’envoi d’une campagne, sinon qu’il y a des facteurs externes à prendre en compte puisqu’ils pourraient endommager votre délivrabilité. Comme mentionné au début de cet article, nos boîtes de réception passent leurs jours à filtrer des emails afin que nous parviennent les emails de: Un expéditeur de confiance, c’est à dire les adresses avec lesquelles nous avons un contact régulier, que ce soit un collègue, un client ou un amis. Promotions, eBook, newsletters ou toutes annonces auxquelles nous avons souscrit. Mais comme Gmail, Hotmail ou Yahoo reçoivent une grande quantité de publicités, ils les analysent une par une afin de ne laisser passer que les emails qu’ils considèrent sûrs selon leurs filtres, tandis que les emails qui ne passent pas leurs critères seront soit mis dans le dossier spams, soit directement bloqués. Ce genre de problème ne s’applique pas aux emails ordinaires, mais plutôt quand nous utilisons des plateformes d’Email Marketing, comme celle de Benchmark, où les campagnes d’utilisateurs doivent passer ces filtres spams. Le filtre que nous aimerions mettre en lumière dans cet article est celui qui est directement connecté à la sécurité de vos envois. Grâce au développement de nouvelles technologies, les spammeurs ont facilement accès au contenu de vos emails, c\'est pour cela que les ISPs récompensent les expéditeurs décidant de crypter leurs emails, prouvant ainsi leur identité, en leur fournissant une meilleure délivrabilité de leurs campagnes. Qu’est-ce que les registres DKIM? Le registre DKIM (DomainKeys Identified Mail) aide à lutter contre l’usurpation d’identité (spoofing) en ajoutant une sorte de signature digitale dans l’entête de vos courriels, laquelle sera contrôlée par les IPSs. En résumé, les registres DKIM sont un complément à l’identification de vos emails et permettent d’ajouter un identificateur de nom de domaine à vos messages et qui utilise des techniques cryptographiques pour justifier et autoriser sa présence. C’est grâce à cette signature digitale que les ISPs déterminent si l’email demandant à entrer en boîte de réception et envoyé sous un certain domaine est fiable ou non. Quelles sont les mesures à prendre pour que vos emails n’arrivent pas dans la boîte à spams ou pour qu’ils ne soient pas bloqués par les ISPs? C’est très simple, il suffit d’ajouter à votre domaine les deux signatures digitales mentionnées ci-dessus, afin que personne ne puisse interférer dans vos envois. Pour vous aider dans cette tâche, Benchmark a développé une technologie qui vous permet d’être conforme aux protocoles de sécurité requis par les différentes ISPs. Le processus est assez facile: accédez à votre hébergeur de domaine, rentrez dans la configuration de celui-ci et cherchez les champs DNS sous la référence CNAME à actualiser. Une fois trouvés, copiez-collez les codes ci-dessous: DKIM 1: Host: r[clientID].VOTREDOMAINE Point to: r[clientID].benchclient.com DKIM 2: Host: bmdeda._domainkey.VOTREDOMAINE Point to: dkim.[clientID].benchclient.com Une fois cette étape complétée, contactez-nous 8 heures après la configuration afin que nous puissions vérifier si tout est en ordre et revenir vers vous en cas de problème. Que se passe-t’il si je ne configure pas ces registres? Si vous ne configurez pas cette “carte d’identité” pour vos courriels, vos campagnes risquent non seulement d’être bloquées mais aussi d’être catégorisées comme spams. Cette démarche vous permet d’être accepté par les ISPs et d’arriver directement dans la boîte de réception de vos contacts. Si vous pensez que ce blog peut intéresser votre entourage, n’hésitez pas à le partager!


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Les enregistrements SPF sont la meilleure garantie pour votre marque.

Les enregistrements SPF sont la meilleure garantie pour votre marque.

Aller plus loin • juillet 25, 2017

A 32 ans, en couple, je passe rarement mes soirées seul. Lorsque cela arrive, je me fais livrer. Cuisiner pour soi, ce n’est pas très amusant. Immanquablement, le livreur de pizzas toque à la porte. Chaque fois, sans exception, je regarde à travers le judas pour voir qui est derrière la porte, même si j’attends la pizza (ma copine est intolérante au lactose, donc c’est ma seule occasion de manger une pizza). Je n’ouvre jamais la porte pour prendre la pizza que j’attends avant d’avoir eu confirmation que c’est bien le livreur. De la même façon que je cherche à authentifier l’identité de l’individu qui toque à ma porte, les Fournisseurs d’Accès à Internet (FAI) vérifient vos campagnes d’emails. Qu’est-ce que les enregistrements SPF ? Les enregistrements SPF (Sender Policy Framework) assurent la bonne délivrabilité de vos emails en permettant aux FAI de se fier à l’authenticité de votre email. En bref, le FAI peut déterminer que votre email est authentique, et qu’il n’est pas envoyé de façon frauduleuse en notre nom, ce qui est une astuce utilisée fréquemment par les spammeurs. Le SPF est un système de validation d’emails qui bloque les spams usurpateurs d’identité (les spoofs). Les spoofers envoient des mails frauduleux, en faisant apparaître comme expéditeur des adresses dignes de confiance, afin de récupérer des informations sensibles. Si vous suivez les meilleures pratiques d’email marketing, votre bonne réputation et la vérification de votre identité devraient suffire à ce que les FAI sachent que votre email n’est pas du spam, et doit être délivré. En utilisant les enregistrements SPF, un administrateur peut choisir quels hôtes peuvent utiliser un domaine donné, en créant un enregistrement SPF dans le Domain Name System (DNS) public. Le DNS peut ensuite être utilisé pour vérifier que l’email provenant d’un domaine donné, est envoyé par un hôte approuvé par les administrateurs du domaine. Pourquoi Benchmark utilise-t-il les enregistrements SPF ? Benchmark Email crée un enregistrement en votre nom, qui montre au FAI que vous êtes exactement qui vous déclarez être, lorsque votre email est envoyé. En ajoutant un SPF qui inclut Benchmark Email, vous autorisez Benchmark à envoyer en votre nom, en vérifiant que nous envoyons vos emails avec l’enregistrement SPF. Le grand avantage de la publication d’un  enregistrement SPF, c’est que les adeptes du spam et du hameçonnage ne pourront pas forger le domaine de l’email. Les spammeurs ne pourront pas prétendre qu’ils ont envoyé des emails depuis votre nom de domaine. S’ils le font, leur email sera pris dans les filets des systèmes anti-spam des FAI respectifs, et l’email atterrira dans le dossier Poubelle ou Spam. Ainsi, en publiant un enregistrement SPF, vous rendez votre nom de domaine infalsifiable. Benchmark Email authentifie les emails envoyés en utilisant les SPF et d’autres méthodes d’authentification. Vous pouvez en savoir plus en lisant notre article sur l’authentification des emails. Mieux comprendre les enregistrements SPF Un enregistrement SPF a l’apparence suivante : “v=spf1 a mx -all” Dans l’enregistrement SPF, vous pouvez déterminer quelles adresses IP et quels domaines peuvent envoyer des emails de la part de votre domaine, ce qui empêche toute usurpation. Mettons que vous êtes client de Benchmark Email et que vous envoyez des emails à vos clients à travers la plateforme Benchmark Email. Pour une meilleure délivrabilité, vous devez explicitement permettre à Benchmark Email d’envoyer des emails à vos clients, en votre nom. L’enregistrement SPF pour votrenomdedomaine.com doit aller dans votre gestionnaire de DNS, comme ceci : votrenomdedomaine.com IN TXT “v=spf1 a mx ip4:1.2.3.4 include:domainetiersdemail.com -all” Dans ce scénario, 1.2.3.4 = l’adresse IP de votre serveur mail ou un fournisseur de services d’email comme Benchmark Email. Ensuite, domainetiersdemail.com = le domaine du fournisseur de services d’email tiers, comme Benchmark Email, ou le nom de domaine du serveur de relais d’emails. Ressources supplémentaires Vous pouvez obtenir de l’aide supplémentaire via les liens ci-dessous : http://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax http://www.openspf.org/FAQ Une fois que vous avez publié votre enregistrement SPF en tant qu’enregistrement DNS TXT, vous pouvez le tester en allant sur les liens ci-dessous : –http://www.mxtoolbox.com/spf.aspx http://www.kitterman.com/spf/validate.html Nos spécialistes en engagement client sont là pour vous aider si vous avez des questions, ou si vous avez besoin d’aide avec les enregistrements SPF. Contactez-nous par téléphone, chat ou email


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La vérification d’email : Le pourquoi du comment.

La vérification d’email : Le pourquoi du comment.

Aller plus loin • juillet 13, 2017

Cela peut surprendre : vous souscrivez à notre plateforme d’email marketing Benchmark, vous vous préparez à lancer votre première campagne, vous importez votre première liste et puis… votre progression s’arrête. On vous demande de vérifier vos adresses emails. Ne vous inquiétez pas – on s’occupe de tout. Nous allons répondre à vos questions et vous relancez. L’idée ’est que la vérification d’email ne prend pas longtemps, ne coûte pas grand-chose, et peut significativement améliorer votre marketing. Rentrons dans le vif du sujet. Qu’est-ce que la vérification d’email ? La vérification d’email est le processus consistant à s’assurer que les emails sur votre liste sont bien  liés à une messagerie. En d’autres termes, il s’agit de s’assurer que les messages que vous allez envoyer auront une destination. Pourquoi dois-je vérifier mes emails ? Parlons des messages non délivrés. Si vous envoyez vos emails à une liste non vérifiée, les conséquences pourraient être fâcheuses. Un fournisseur de service d’emailing comme Benchmark vous permet d’être proactif dans la vérification d’emails, afin de vous protéger de : La suspension de compte Les fournisseurs d’accès à internet, les filtres anti-spam, et les services de sécurité pour email fixent tous un seuil de plaintes pour spam, de messages non délivrés, et de désabonnements. Si vous envoyez un email à une liste obsolète ou laissée à l’abandon, vous allez certainement provoquer une augmentation de ces trois paramètres. Les plateformes d’emailing comme Benchmark ont l’obligation de respecter ces seuils. Si vous les dépassez, cela peut  forcer à suspendre votre compte afin de maintenir une réputation et un taux de délivrabilité pour l’ensemble des serveurs. La vérification d’une liste d’emails est particulièrement utile pour réduire le nombre de messages non délivrés. Mauvais résultats marketing Vous vous sentirez peut-être productif en envoyant un email à un grand nombre d’adresses, mais si elles ne sont pas valides, vous n’atteindrez jamais votre objectif. Après tout, l’envoi d’email est une tactique. L’objectif implicite est de créer un lien, ce qui est impossible avec une adresse invalide. Si un nombre trop important de vos emails rebondit, cela peut nuire à votre délivrabilité. Ce qui signifie que même des adresses valides pourront ne pas entendre parler de vous. De plus, un taux de rebond élevé peut brouiller les données de votre campagne, et il sera plus difficile de comprendre ce qui fonctionne ou pas pour les adresses valides sur votre liste. Gaspiller de l’argent Comme les fournisseurs de services d’emailing comme Benchmark basent leurs prix sur le nombre d’abonnés de chacune des listes de l’utilisateur, le fait de conserver des adresses mail invalides dans le système est une perte sèche. Comment Benchmark sait-il si mes emails ont besoin d’être vérifiés ? Benchmark travaille avec BriteVerify pour établir un scan préliminaire d’une partie de votre liste. Pendant le processus de vérification, BriteVerify vérifie la syntaxe des emails (« l’email comprend-il le symbole @ »), vérifie le domaine de l’email (dans la base de données MX), et confirme que l’adresse existe bien sur le serveur en utilisant des intégrations personnalisées. Benchmark informe  les utilisateurs lorsque le pourcentage d’emails risqués dans l’échantillon de la liste dépasse sa limite acceptable. En général, bien entendu, il vaut mieux pour tout le monde vérifier l’intégralité d’une liste d’emailing avant de l’importer dans un fournisseur de services d’emailing (ESP). Même si le processus préliminaire de Benchmark aide à évaluer votre risque, il ne soumet pas toute votre liste à un scan complet. C’est là que BriteVerify entre en scène. Quels sont les emails risqués et comment les gérer ? BriteVerify trie les emails en différentes catégories, les emails « Valides » ne présentant aucun risque, et les emails « Invalides » étant ceux qui vous devez évidemment retirer de votre liste. Les autres catégories sont un peu plus nuancées. Les emails « Acceptent tout » sont associés à des domaines qui acceptent tout ce qui leur arrive – en principe. Ces domaines fourre-tout peuvent tout de même avoir un pare-feu ou un autre filtre qui pourrait supprimer ou faire rebondir votre email. Les emails « Inconnus » sont associés à un domaine qui ne répond pas. Il peut s’agir d’un problème temporaire, mais cela crée dans tous les cas de l’incertitude. Comme les emails « Inconnus » sont risqués, il vaut mieux être prudent. Si une grande partie de la liste est constituée d’emails Invalides, vérifiez l’ancienneté de la liste utilisée.. De plus, BriteVerify scanne et identifie deux autres types d’emails potentiellement risqués : les adresses-rôles, et les adresses temporaires. Les adresses qui spécifient un rôle sont généralement des adresses génériques.. Par exemple, les adresses commençant par vente@, support@, ou info@. Ces emails peuvent être gérés par plusieurs personnes appartenant à plusieurs services.  Il n’est pas possible que chaque personne du groupe donne son accord pour recevoir vos messages vers une adresse utilisée par plusieurs personnes. Si c’était le cas, chaque personne s’inscrirait séparément avec sa propre adresse. Généralement, si vous envoyez un email à ces adresses, vous récolterez un taux de plaintes élevé. Les adresses temporaires ou jetables sont créées par des utilisateurs qui ne souhaitent pas utiliser leur adresse principale. Il peut s’agir pour eux de dissimuler leur identité, ou simplement de ne pas vouloir rejoindre une énième mailing list. Les adresses temporaires sont valides et actives pendant un temps – en fait, les utilisateurs les donnent à de nombreuses organisations. Mais elles ont plus de chances d’être supprimées après un certain temps. A cause de leur nature temporaire, elles sont identifiées comme risquées, et ne doivent pas être incluses dans les listes que vous importez dans Benchmark. Comment vérifier mes emails, et combien ça coûte ? Vous pouvez vous inscrire sur BriteVerify et vérifier vos emails en cliquant sur ce lien et en suivant les étapes indiquées.. Quant au coût, une bonne vérification d’email vous fait économiser de l’argent. Par exemple, si vous maintenez 100 000 abonnés sur Benchmark, cela vous coûte 449,95$ par mois. Si 20% de ces emails sont invalides (une estimation réaliste), cela signifie que l’utilisateur ne devrait idéalement payer que pour 80 000 abonnés valides, pour un coût de 360$ par mois. Sans vérification, l’utilisateur paie le prix fort. La différence entre l’idéal et le réel est une perte sèche de 89,95$ par mois ou 1079,40$ par an. BriteVerify facture seulement un centime la vérification de vérifier chaque email – dans notre cas, 1000$ pour 100 000 adresses. La vérification est donc amortie en moins d’un an – sans compter tous les avantages liés au fait de disposer de données marketing beaucoup plus précises. Nettoyer sa liste présente des avantages directs et mesurables. Mike Means, responsable des canaux de vente chez BriteVerify, déclare que le fait de « surveiller en permanence la qualité de vos emails avant d’envoyer est devenu ‘incontournable’ car les données sur les emails ont une durée de vie plus courte que ce que l’on pense. » Pourquoi ai-je autant d’adresses mail invalides ? Voici quelques raisons fréquentes qui font que vous pouvez avoir un taux élevé d’emails Invalides et autres emails risqués : La caducité de la liste. Les adresses emails ne restent pas forcément valides pour toujours : les utilisateurs changent d’emploi, se marient, ou abandonnent leur compte. Citant une étude de MarketingSherpa, HubSpot note que « les bases de données d’email marketing se dégradent  naturellement d’environ 22,5% chaque année. » Vous n’avez pas validé vos emails après les avoir reçus via un formulaire web, laissant ainsi le champ libre aux coquilles. En plus de nettoyer votre liste, BriteVerify peut bloquer les fautes de frappe dès leur point d’entrée. La liste est bardée d’adresses qui spécifient un rôle (comme vente@ ou marketing@) ou d’adresses jetables. Même les plus grands marketeurs ont de mauvaises adresses sur leurs listes. Mais ils savent qu’en étant proactifs et en les supprimant, ils parviendront à une meilleure performance et  à mieux mesurer leurs campagnes.


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Les avantages d’une IP dédiée.

Les avantages d’une IP dédiée.

Aller plus loin • juillet 11, 2017

Le spam. Ce mot nous donne des frissons. Pour une entreprise d’email marketing, c’est une blague (et souvent un reproche) qui nous est souvent adressée. Nous sommes persuadés que vous avez déjà entendu quelque chose de similaire après avoir annoncé à un ami ou un membre de votre famille que vous travailliez dans l’email marketing. « Oh… tu envoies du spam. » Puis on explique les permissions, les inscriptions à base d’opt-in. Certains commencent à comprendre (les vrais marketeurs pragmatiques savaient déjà, et ne se livrent pas à ce genre de blagues… ils sont trop occupés à tirer profit du ROI qu’apporte l’email marketing;) ). C’est parce que les entreprises les plus sérieuses ne comprennent parfois pas l’impact que peuvent avoir les emails non désirés. Les entreprises qui ne suivent pas les bonnes pratiques d’email marketing peuvent rencontrer de gros problèmes. Beaucoup de marketeurs ne réalisent même pas les dommages qu’ils causent s’ils ne font pas attention à leur réputation d’expéditeur. Le pire, c’est que ces mauvaises pratiques peuvent parfois toucher les autres expéditeurs qui utilisent les mêmes serveurs. Pourquoi utiliser une IP dédiée Chez Benchmark, nous offrons des IP et des serveurs partagés à de nombreux utilisateurs. C’est une excellente façon de commencer l’email marketing. Nous essayons toujours de grouper les utilisateurs qui ont des habitudes et des réputations d’expéditeur similaires. Mais même en faisant attention, un mauvais expéditeur passe parfois à travers les mailles du filet. Nous utilisons des algorithmes et des mesures de sécurité qui détectent assez rapidement ces mauvaises pratiques. Nous agissons immédiatement en arrêtant les utilisateurs dangereux, mais le serveur peut tout de même être touché. Comment ça marche Comme nous l’avons dit, Benchmark essaie de grouper les utilisateurs affichant des habitudes d’envoi et des scores de réputation similaires. Pour ce faire, nous nous basons sur le score d’expéditeur de votre domaine, et sur vos habitudes d’envoi. Par exemple, si vous êtes un vendeur au détail et que vous envoyez souvent des promotions et des réductions, notre système va le prendre en compte, ainsi que votre score d’expéditeur, et vous placer dans un groupe d’utilisateurs affichant des pratiques similaires. Nous ferons de même pour les bloggeurs ou les organisations à but non-lucratif, qui enverront plutôt des newsletters. Cette pratique permet de conserver une bonne réputation auprès des FAI (Fournisseur Accès Internet), et un bon taux d’ouverture global des emails. Quand utiliser une IP dédiée Si vous en êtes au début de votre email marketing, les espaces partagés sont une solution abordable et adéquate. C’est déjà inclus dans votre compte ! A mesure que votre liste s’agrandit et que l’importance de ce canal marketing croît, votre volume d’emails va certainement augmenter. C’est là que vous devriez passer à une IP dédiée à votre compte. Votre propre IP dédiée Le fait d’avoir une IP dédiée signifie que nous allons configurer une IP juste pour vous ! C’est comme si vous aviez un facteur dédié. Vous contrôlez complètement votre réputation et votre score d’expéditeur. Plus vous envoyez, et plus vous recevez d’engagement de la part de vos abonnés, meilleur sera  votre taux de délivrabilité. Pour seulement 30$ par mois, vous pouvez avoir votre propre IP dédiée. Nous avons de nombreuses IP en stock, et leur configuration ne prend que quelques minutes. En bref Une IP partagée est très bien pour des actions marketing standards, ou pour les petites listes d’abonnés. Mais à mesure que votre liste s’agrandit, et que vos emails génèrent de l’argent, nous vous recommandons de réfléchir aux avantages d’une IP dédiée. Encore une fois, cela vous donne un contrôle total sur votre réputation et votre délivrabilité. Plus vous recevez d’engagement, meilleurs seront vos taux ! Nous conseillons aux entreprises dont les listes dépassent les 50 000 abonnés d’envisager de passer à une IP dédiée. Surtout si vous envoyez fréquemment des emails. Nous sommes là pour vous aider Si vous avez des questions ou si vous aimeriez en savoir plus sur les IP dédiées, contactez-nous par téléphone, chat ou email ! Notre équipe dévouée d’experts en engagement client pourra vous aider à déterminer si une IP dédiée est la bonne solution pour vous.


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