Comment dire à vos abonnés que vous êtes reconnaissant de leur loyauté.

Temps de lecture 3 Minutes Aller plus loin

Nous avons la fâcheuse tendance de nous sentir à l’aise quand nous sommes entourés par les mêmes personnes. Que ce soit un ami ou un collègue, il y a un degré de confort qui s’installe après un certain temps. C’est très bien d’être dans une entreprise qui sait exactement ce que vous valez, il est cependant important de continuer vos anciennes relations afin que tout le monde se sentent encore estimé.

La même chose apparaît avec vos abonnés courriel. Bien sûr, vos abonnés savent déjà ce que vous valez et continuent d’alimenter vos campagnes. Le problème est le suivant: vous ne savez pas vraiment qui prête attention à vos campagnes, qui lit réellement vos courriels, ceux qui ne se souviennent pas vraiment qu’ils s’étaient inscrit à votre campagne. Ce sont les différentes étapes qui apparaissent durant un cycle et c’est précisément cela que vous voulez éviter à tout prix.

Afin de garder des abonnés durement gagnés, montrez votre gratitude en leur montrant que vous êtes reconnaissant de les avoir. Il y a différente façon de le montrer.

La façon la plus simple est d’utiliser une compagne courriel de remerciements, afin de parler directement à tous vos abonnés. Utilisez ceci, un peu comme quand vous recevez une lettre de votre grande tante Géraldine pour noël. A l’exception que nous allons améliorer tout ça. Nous allons les remercier en 500 mots; Nous allons le rendre dynamique et en plusieurs parties.

L’introduction traitera de votre gratitude, et la deuxième partie va rassembler tous vos accomplissements de l’année et expliquera comment vos abonnés jouent un rôle important dans votre succès. Gardez cette partie brève. Personne n’aime les gens qui se vantent trop. La troisième partie utilise des langages clés et des phrases spécifiques qui montreront vos connaissances sur le sujet. Votre but est de vous assurer de ne pas les ennuyer, donc faites le en semant des graines à propos du contenu futur que vous allez publié. Cela pourrait faire sentir vos abonnés privilégiés par rapport à d’autres. Si vous le pouvez, publiez un article ou un produit qui est seulement accessible à vos abonnés en gage de remerciement pour leur loyauté. Cela donne directement quelque chose à montrer à vos abonnés- quelque chose qu’eux seuls peuvent voir, partager ou acheter par votre intermédiaire.

Quand vous créez votre campagne, n’oubliez pas que votre audience peut être oublieuse.  Ils ne sauront pas directement vos victoire et vos partages. Ils ne prêtent pas toujours attention, même si ils font partie de votre campagne. Ils ont besoin d’un coup de pouce et de direction. Cela tient aussi pour les réseaux sociaux. Cela arrive que vos abonnés  participent activement à vos campagnes courriels et votre page facebook, mais ils oublient , d’un autre coté, votre compte twitter ou vos vidéos sur instagram. Quoi que ce soit, il y a de grande chance que même vos abonnés les plus loyaux furent été trop occupé pour suivre tous vos réseaux sociaux. Le courriel de remerciement est une bonne opportunité pour leur montrer comment ils peuvent rester connectés à vos campagnes.

Contrairement aux abonnés novices que vous êtes en train de diriger vers un appel à l’action, les abonnés vétéran peuvent intensifier votre message.

Vous devriez peut être segmenter votre liste en fonction des abonnés novices et des vétérans, afin de demander une plus grande participation de vos abonnés vétérans. Peut être qu’il y a une nouvelle initiative philanthropique qui pourrait convenir parfaitement au plus grand ambassadeur de votre marque. Il y a peut être une partie de vos abonnés qui est très active sur les réseaux et qui pourrait devenir des ambassadeurs en ligne qui partageraient une partie de vos contenus chaque semaine. C’est le moment de non seulement remercier vos abonnés, mais surtout des les “activer”. Montrez leur que vous êtes reconnaissant en étant aussi inclusif que possible.

Vous recherchez une solution intuitive et perfomante pour gérer vos contacts?

De nouveaux prospects à la fidlélisation de clients existants, Benchmark est le partenaire de votre stratégie d’emailing.