Comment les points-clés de contact et la bonne conception des données peuvent aider avec les taux de clics et d’ouverture

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Au niveau de l’entreprise, une campagne de marketing par courriels prend en moyenne entre deux et six heures, en fonction de l’étendue de la campagne. Vous investissez du temps à concevoir et réaliser le contenu du courriel, pour l’envoyer ensuite dans le cyberespace comme l’on tire une flèche à l’aveugle. Vous faites confiance aux gens pour vous lire. Pour être honnête, la plupart d’entre vous espèrent seulement que quelqu’un vous lira.

Par définition, c’est une mauvaise pratique du marketing par courriels. Cela revient à louer un bateau pour aller pêcher, choisir le meilleur spot, utiliser le meilleur appât, tout mettre en place pour ensuite s’éloigner de la ligne dès que vous l’avez lancée à l’eau. Faire tout ce travail pour finalement ne pas aller jusqu’aux dernières étapes n’est pas digne d’un organisme lean. Un organisme lean reste dans les parages pour regarder combien de poissons mordent à l’hameçon. Dans votre cas, chaque campagne de courriels que vous envoyez est comme une ligne lancée à l’eau.

Une partie du cycle complet de marketing par courriels est de consulter les rapports de campagnes et de voir vos taux d’ouverture et de clics. Comprendre les taux d’ouverture et de clics – du courriel dans son ensemble mais aussi des liens contenus dans le message – fait partie intégrante du succès. Faire ce rituel après chaque campagne implique que vous compreniez vos données. Avec une vraie idée de ce à quoi ressemblent vos données, vous serez capables d’adapter vos futures campagnes pour que votre investissement dans le marketing par courriels et la promotion de votre marque alimentent vos ventes et la loyauté de votre audience.

Diagnostic des données et points-clés de contact

Comprendre les données était la clé de la Next Gen, un groupe privé qui aide les entrepreneurs à passer du succès à l’impact, en les impliquant dans des conversations autour du changement du monde. L’audience de la Next Gen est composée de gens puissants avec très peu de temps disponible. Ce qui signifie que pour qu’ils lisent quelque chose, ça doit en valoir la peine. Vous pourriez penser que pour qu’une campagne fonctionne, il faut par défaut adopter un ton sérieux. Pourtant, cette stratégie n’était pas très fructueuse et a mené à un très bas taux d’ouverture. Leur équipe marketing a commencé par revoir la première étape de toute campagne : le titre. Elle l’a remplacé par un titre intéressant, recréant le FOMO (fear of missing out, ou crainte de manquer quelque chose) qui avait engendré l’inscription au groupe en premier lieu. Les taux de clics et d’ouverture ont bondi dès la première semaine.

La capacité à ne serait-ce que remettre en question le premier contact avec votre audience (le titre) vient de l’étude des données des campagnes précédentes. Les données vous permettent de prendre du recul vis-à-vis de la nature émotionnelle du marketing, et de regarder les choses avec l’objectivité d’un scientifique. Mais nous ne sommes pas de scientifiques. Nous ne voulons pas être envahis par les données, c’est pourquoi le design des données est aussi important que les données en elles-mêmes.

Pourquoi le design des données est indispensable?

Votre template de courriel n’est pas la seule chose que vous devez concevoir avec soin. Pour la plupart des équipes marketing, l’analyse des données est un vrai challenge. Elle prend du temps et – pour être honnête – est assez difficile à réaliser. C’est pourquoi choisir un fournisseur de marketing par courriels qui vous livre des analyses bien conçues fait partie des choses que vous devriez considérer.

Benchmark, par exemple, offre des analyses propres avec un design simple et délivre l’information sous deux formes. Ainsi vous pouvez avoir rapidement un aperçu général et un rapport détaillé, qui se comprennent en quelques secondes. En comparaison, les principaux fournisseurs de marketing par courriels offrent des analyses rudimentaires qui mettent en évidence quelques chiffres mais ne donnent pas d’aperçu général.

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