F.A.Q : Importer et vérifier des listes de contacts.

Temps de lecture 4 Minutes Aller plus loin

Votre liste est votre meilleur atout en email marketing. Une liste de bonne qualité joue un rôle majeur dans la réussite de vos campagnes et dans votre délivrabilité, et vous devez vous assurer que vous faites tout ce que vous pouvez pour n’envoyer qu’à des adresses mail valides. Pour vous aider à comprendre la qualité de votre liste avant d’envoyer une campagne, et faire en sorte que vous n’endommagiez pas votre réputation ce faisant, nous vérifions toutes les listes qui sont importées sur notre plateforme. Qu’est-ce que ça implique pour vous ? Poursuivez la lecture pour le savoir.

Quels sont les avantages de la vérification de liste ?

  • Des taux de rebond moins élevés. Si vous envoyez à une adresse mail invalide, l’email va rebondir. Plus vous avez de rebonds, plus votre réputation d’expéditeur va chuter, et une mauvaise réputation d’expéditeur a un impact très négatif sur les chances que vos emails atteignent les boîtes mail. Vous ne pensez peut-être pas à l’importance des taux de rebond, mais les FAI, les groupes anti-spam et les services aux entreprises de protection contre les emails paramètrent tous des seuils de rebond, des plaintes pour spam, et des demandes de désinscription, et ils utilisent ces informations pour prioriser les emails dans les messageries. De plus, si vous obtenez trop de rebonds, votre fournisseur de service de messagerie peut suspendre votre compte.
  • Une meilleure réputation d’expéditeur. Voyez cela comme une sorte de notation de crédit. Si les résultats d’une campagne ne sont pas très positifs, alors cela laissera une marque négative sur votre historique d’expéditeur. De plus, comme un historique de crédit, une fois que votre réputation a chuté, il peut être difficile de la restaurer.
  • Des résultats de campagne plus clairs. La vérification de votre liste signifie que vous n’enverrez plus d’email indélivrables. Sans ces emails, vos taux d’ouverture et de clic s’amélioreront.
  • Des économies. La vérification de votre liste implique moins d’inscrits sur la liste, mais ce n’était pas des adresses mail valides de toute façon. Le fait d’avoir moins de personnes sur votre liste vous permettra peut-être de passer à un forfait moins coûteux, et vous aurez un retour sur l’investissement fait dans la vérification.

 

Que se passe-t-il quand j’importe une liste sur Benchmark ?

Quand vous iimportez  une liste sur Benchmark, notre système fait passer un échantillon significatif de cette liste à travers un algorithme de validation d’emails, afin de comprendre la qualité de la liste.

A partir de cet échantillon, les résultats sont rangés en quatre catégories :

  • Valides : les emails marqués comme valides ont un compte valide associé, et l’envoi de campagnes à ces emails est sécurisé.
  • Invalides : Il n’est pas possible d’envoyer des emails à ces adresses. L’adresse n’est peut-être plus utilisée, ou le format de l’adresse est incorrect.
  • Accepter Tous (Accept All) : L’envoi à des adresses mail marquées comme Accepter Tous est risqué car le serveur a été configuré pour recevoir tous les emails envoyés à un domaine spécifique, ce qui donne la première impression que l’adresse est valide. Mais l’entreprise aura peut-être un firewall ou un autre outil de filtre, ce qui peut faire rebondir les emails une fois que vous envoyez la campagne.
  • Inconnu : L’email a l’air ok, mais le domaine ne répond pas. Nous ne savons pas s’il ne répond pas à cause d’un problème temporaire ou permanent, donc l’envoi à ces adresses est jugé risqué.

Une fois que l’échantillon a été pris, votre liste sera alors acceptée ou rejetée, selon ces résultats. Si votre liste est rejetée, c’est parce que trop d’adresses ont été marquées invalides, risquées ou les deux.

Si votre liste est rejetée, vous ne pourrez alors pas l’utiliser sans la vérifier au préalable, car dans son état actuel, vous recevriez tellement de rebonds que votre réputation d’expéditeur en serait endommagée.

Comment puis-je vérifier ma liste ?

Tous les clients qui disposent de forfaits payants peuvent vérifier leur liste chez nous. Le processus est extrêmement simple et intuitif. Il vous suffit d’envoyer votre liste à votre chargé de clientèle ou à notre support technique, et ils se chargeront du reste.

Si vous n’avez pas de compte payant, alors nous vous recommandons d’utiliser BriteVerify, Kickbox ou l’une des nombreuses alternatives qui existent pour vérifier votre liste.

Ils existent beaucoup d’entreprises qui proposent la validation d’emails, mais la qualité de la technologie utilisée pour déterminer l’état des adresses varie énormément d’une entreprise à l’autre. Votre fournisseur va déterminer si la syntaxe de l’adresse mail est correcte (ex. moi@entreprise.com) et vérifier ensuite la validité du domaine d’email pour l’adresse mail. Enfin, il se connecte directement au serveur d’email pour voir si l’adresse mail existe sur le serveur.

Combien coûte la vérification d’une liste ?

Le prix que nous facturons pour une vérification de liste est très abordable : 3$ pour 1000 emails.

Donc j’ai juste à vérifier la liste une fois et c’est bon ?

Pas exactement. Il n’est pas très judicieux de se contenter de nettoyer sa liste pour ne plus y toucher ensuite jusqu’à ce que les taux de rebonds soient à nouveau anormalement élevés.  Vérifiez votre liste au moins une fois par an en utilisant les outils intégrés à notre plateforme au moins toutes les 3 ou 4 campagnes. Notre outil de nettoyage de liste est inclus dans tous les comptes et vous permet de choisir ce que vous voulez nettoyer : les rebonds stricts et confirmés, ou les personnes qui n’ont pas ouvert votre campagne sur X campagnes par exemple.

Pour trouver cet outil, cliquez sur la liste que voulez nettoyer puis cliquez sur « nettoyer la liste », comme sur l’image ci-dessous :

Clean List

La vérification de liste est facile, et elle est un atout pour vos finances et votre email marketing. J’espère avoir donné quelques réponses à vos questions sur les listes. Si vous en avez d’autres, laissez-nous un commentaire ci-dessous ou contactez votre Spécialiste Engagement Client.

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Business Development Manager UK & Ireland

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