Le but de l’email marketing adapté aux données mobiles

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Vous avez surement déjà commencé à remplir vos objectifs de campagne d’email marketing du premier trimestre. Si vous avez bien tout fait, vous avez réussi à profiter des avantages de la planification des objectifs avant la fin de l’année dernière, et commencer à les remplir dès le 1er Janvier. Cela signifie que vous avez maintenant une quantité de données que vous pouvez exploiter pour évaluer le succès de toute initiative. Et alors que vous aurez envie de lancer un examen complet pour rassembler et analyser toutes les données du trimestre, vous aurez aussi besoin de lancer de plus petits cycles pour commencer à rassembler toutes les pièces du puzzle.

Ce que vos données montrent peuvent varier d’un cas à l’autre, selon chaque industrie, selon ce que vous avez lancé dans vos campagnes. Cependant, une seule chose reste constante : la manière dont les clients interagissent avec la technologie et les campagnes digitales tend à rester constante.

La première observation de toutes les données utilisateurs est que la plupart de vos clients vont devoir être engagés sur leurs appareils mobiles. Cela inclut les smartphones et les tablettes. Idéalement, c’est quelque chose que vous devez prendre en compte lors de votre étape de planification – sinon, il n’est pas trop tard. Vérifier à la fin de premier mois de toute nouvelle stratégie aide les équipes marketings à corriger les erreurs, comme l’affacturage dans le mobile de leurs campagnes.

Objectif  #1: Créer une campagne d’emailing adaptée aux mobiles

Entre 15 et 70% des inscrits aux campagnes d’emailing y accèdent depuis une technologie mobile. Pour vous, cela signifie que chaque email que vous envoyez doit être adapté aux mobiles et être testé sur plusieurs appareils mobiles avant d’envoyer la campagne finale. C’est un grand oubli dans de nombreuses entreprises, particulièrement celles qui mettent en place des campagnes auprès de leurs clients : elles ne testent pas ces campagnes sur le mobile, et encore moins sur le type d’appareil utilisé par le client.

Même si votre engagement mobile reste encore marginal, le fait est que la tendance du mobile monte. C’est une bonne idée de considérer que le mobile n’est pas qu’une méthode de visionnage secondaire, mais à la même importance que l’accès à travers un ordinateur.

Objectif  #2: Mieux comprendre l’audience

Lorsque vous définissez vos objectifs, créez un profil type de votre utilisateur. C’est une audience B2B, B2C ou hybride ? Une fois que vous aurez établi cela, vous pourrez mieux comprendre le positionnement à adopter. Par exemple, une étude montre qu’environ 57% des campagnes B2C sont vues depuis un appareil mobile, alors que seulement 42% des campagnes business to business sont visionnées depuis un mobile.

Poussez l’étude encore plus loin.

Demandez-vous, s’ils ouvrent depuis un mobile, depuis quel support n’ouvrent-ils pas leurs emails ? La réponse est directement depuis un portail web à travers un bureau. Une étude de Novembre 2015 par Litmus montre que les webmails et l’accès par bureau a considérablement chuté en 2015, avec une baisse de 13% depuis le début de l’année.

Où ont dérivés ces groupes qui utilisent désormais des applications d’email, comme Gmail, pour accéder à leur compte sur mobile ? D’après une conférence de May 2015 par Google/TechCrunch, Gmail à désormais 900 millions d’utilisateurs (entreprises et consommateurs), avec 75% de ce chiffre qui accède à son compte depuis un mobile.

Vos données, à un certain niveau, peuvent refléter ce fait ou non. Si non, c’est parce que vous n’accédez pas à ce niveau de données – Mais c’est précisément ces informations dont vous aurez besoin pour être en mesure d’aller de l’avant avec succès.

Le mois prochain, vos principaux objectifs devraient être d’optimiser vos modèles d’email, vos contenus et vos designs pour devenir bien plus adaptés aux mobiles.

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