Personne n’est parfait.
Nous faisons tous des erreurs. Mais nous nous efforçons aussi d’avancer et d’innover.
C’est une règle universelle.
Et bien sûr, une des grandes qualités de l’automatisation c’est son côté “une fois réglé, c’est oublié”.
Cependant, ce serait une erreur de lancer une automatisation sans analyser toutes les opportunités d’amélioration.
Concrètement, quelles actions devez-vous considérer?
Il y a trois points importants qui valent la peine d’être pris en compte pour une amélioration continue avec notre marketing automation:

Gérez vos Erreurs

C’est toujours très désagréable de voir surgir une erreur lorsqu’une campagne d’emails a déjà été envoyée.
Lorsque cela se produit, s’ensuivent 5 étapes de deuil:

  1. Le déni. Fermer les yeux, espérant que ce que vous être en de voir n’est pas la réalité.
  2. La colère. Vous vous flagellez. Vous répétant que vous auriez dû réviser par deux fois.
  3. La négociation. Rester planté là, en espérant qu’il y aura bien un paramètre qui annulera les emails en phase d’envois.
  4. La dépression. Nous sommes tous passé par là. En se cachant sous notre bureau. Réalisant que c’est la pire chose qui pouvait arriver.
  5. Accepter. C’est comme ça. Vous ne pourrez plus revenir en arrière. Vous serez plus attentif la prochaine fois.

Grâce à Automation Pro, tout ce processus appartient au passé maintenant.
Vous pouvez à présent actualiser n’importe quel email de votre schéma, sans interrompre l’expérience de vos clients.
Vous ne serez pas en mesure de changer les emails qui ont déjà atteints les boîtes de réception, et nous déplorons ce genre de pots cassés.
Cependant, il n’est pas nécessaire de créer une toute nouvelle automatisation ou risquer de perdre des clients déjà inclus dans une étape de votre schéma.
Actualisez les emails quand il y a une erreur à rattraper, un lien inactif ou autre, et réalisez votre automatisation de marketing avec confiance.

Obtenir un Meilleur Taux d’Ouverture

Il est important de pister les performances de vos automatisations.
Si vous analysez vos rapports, et remarquez que le taux d’ouverture n’atteint pas vos espérances, c’est le moment ou jamais de vous améliorer.
Réviser votre l’objet de votre email peut aider à avoir de meilleurs taux d’ouverture dans vos automatisations.
Voici les facteurs qui rendent l’objet de votre email attrayant:

  • Un sentiment d’urgence. Il est important de ne pas en abuser, mais faire sentir à vos abonnés qu’ils doivent agir rapidement, peut être une bonne tactique pour que vos emails soient ouverts.
  • Piquer la curiosité. Élaborez un concept accrocheur qui piquera la curiosité de vos abonnés, et les poussera à ouvrir vos emails.
  • Donner de la valeur. Faire une offre dans l’objet de votre email qui ne sera pas refusée par vos abonnés. Si l’offre est alléchante et directement visible, votre email sera sûrement ouvert.
  • La touche personnelle. Personne n’aime se sentir marchandisé ou criblé d’emails trop insistants. Si votre email donne à votre abonné le sentiment d’être particulier plutôt qu’être le simple témoin d’un envoi massif d’emails, il aura plus tendance à s’engager avec vous.
  • Une histoire intrigante. Enfants, nous adorions les histoires racontées au coin du lit. Certaines sont encore inscrites dans notre mémoire. En commençant votre “Il était une fois…” dans la ligne d’objet de votre email, votre abonné voudra connaître la fin heureuse de ce que vous avez à lui raconter.

C’est un chose de savoir ce qu’est une bonne ligne d’objet. C’en est une autre que de savoir l’écrire.
Voici quelques astuces pour une bonne ligne d’objet:

  • Soyez bref et concis. Sur un Smartphone, seulement 50 à 60 caractères sont acceptés. Faites-en bon usage.
  • Comblez leurs attentes. Faites-leur savoir ce qu’ils découvriront en ouvrant votre email.
  • Utiliser différents verbes d’action. En effet, une ligne d’objet est avant tout un Appel À l’Action (AAA) pour ouvrir vos emails. En utilisant un verbe d’action adéquat, vous pousserez vos abonnés à prendre une action.
  • Complimenter. Faites sentir à vos abonnés qu’ils sont spéciaux en leur offrant “une invitation privée” à un évènement exclusif ou une offre “juste pour eux”.
  • Les chiffres aident. Si vous leur partager une liste de conseils et astuces pour contribuer à leur succès, dites-leur combien il y en a. Cela fixera leurs attentes.
  • Posez des questions. Posez les questions qui poussent vos abonnés à en chercher les réponses. Cela attise leur curiosité et voudront en savoir plus.
  • Eviter les MAJUSCULES ou trop de ponctuation. Cela pourrait donner l’impression à vos abonnés que vous leur criez dessus. Une ligne d’objet en majuscule, avec trop de ponctuation transmet de la nervosité. Ne faites pas ça.

Si vous avez besoin d’aide concernant les lignes d’objet, essayez des options comme Kopywriting Kourse’s Subject Line Generator ou CoSchedule’s Subject Line Tester.
En plus d’améliorer votre ligne d’objet et donc votre taux d’ouverture, pensez aussi à votre Nom d’Émetteur.
Il est important d’avoir un Nom d’Émetteur qui semble familier et identifiable par vos abonnés.
S’ils sont habitués à travailler avec un des membres de votre département Vente ou Support, cela pourrait aider si vous établissez “Leurs Noms Depuis Votre Entreprise” comme Nom d’Émetteur.

Améliorer votre Taux de Clics (TC)

Vous avez réussi à régler le problème quant à votre Taux d’Ouverture, mais vos abonnés ne cliquent pas sur les liens que contiennent vos campagnes. Encore une opportunité pour vous améliorer.
Après tout, ce n’est pas depuis l’email que se réalise l’achat, mais bien via un lien. Vous avez donc tout intérêt à ce que l’on clique dessus.
Il y a plusieurs facteurs qui entrent en jeu ici:

Le Contenu

Ce que vous envoyez à vos abonnés est-il pertinent?
S’ils ne cliquent pas sur le lien de votre site web, la réponse à cette question est clairement “non”.
Ils ne vont certainement pas s’engager face à un email qui leur paraît sans intérêt.
Comment savoir ce qu’ils veulent?
Les liens qui ont été cliqués sont un indice.
Cependant, il ne faut pas être Sherlock Holmes pour deviner la suite.
Créez une enquête et envoyez-la à vos abonnés. Laissez-les vous raconter quelles sont leurs envies et intérêts.
Est-ce que votre équipe support reçoit le même genre de questions? Inspirez-vous de ces questions pour établir le contenu de vos emails. Si vous anticipez les questions de vos clients, vous réveillerez leur intérêt tout en soulageant la charge de travail de votre équipe support.

Le Design

Même si le contenu de vos campagnes d’emails est de haute qualité, il se peut que le Design soit ce qui empêche vos abonnés de cliquer.
Ci-dessous, quelques astuces pour optimiser le design de vos emails et augmenter votre Appel À l’Action (AAA):

  • Faites attention au rapport Image/texte. Vos emails devraient contenir 80% de texte et 20% d’images. Les images alourdissent vos emails, ils seront donc difficiles à charger ou à fermer ce qui les envoie tout droit dans la boîte à spams.
  • Ajouter des légendes à vos images. Certains abonnés pourraient avoir les images bloquées. Une légende leur permettra d’avoir un aperçu de votre email sans avoir accès à l’image.
  • Ajouter un bouton vers votre lien. Ne rendez pas la tâche de cliquer sur votre site difficile pour vos abonnés. Votre design ne devrait pas les distraire de ce clic si important. Certains email marketers préfèrent avoir à la fois un lien texte mais aussi un bouton. Cela permet d’augmenter vos chances de recevoir un clic, découvrant ainsi comment vos abonnés interagissent avec vos emails. Vérifiez bien que vos boutons ou liens sont adaptés à tout type de Smartphones et accessibles depuis tout type de dispositifs.

Le design de vos emails a une grande influence en matière de taux de clics. Ce n’est pas non plus le seul paramètre pour un taux de clics effectif.

AAA

La capacité d’écrire un bon Appel À l’Action est aussi importante que le design qui s’y rattache.
La démarche est similaire à celle d’une ligne d’objet.
Je répèterai donc certains points et en ajouterai de nouveaux:

  • Commencez avec une suggestion. Des mots comme “achetez” “regardez” ou “commandez.” Ou encore “téléchargé” ou “Je m’inscris!”.
  • Susciter l’émotion. Si vous arrivez à partager une émotion avec vos abonnés, vous augmentez les chances d’engagement de leur part.
  • Mettez de la valeur à leurs actions. Expliquez-leur pourquoi prendre un action vaudra le temps qu’ils ont pris pour la faire.Quelque chose comme “Prenez un moment pour votre démo gratuite” suggère à votre abonné l’action qu’il doit prendre et pourquoi.
  • L’Urgence est réelle. Créez un ton d’urgence qui pousse vos abonnés à agir pour ne pas rater l’occasion à laquelle vous les confrontez.

Maintenant que vous connaissez le chemin vers les opportunités et améliorations de vos automatisations de marketing, j’aimerais prendre un moment pour vous expliquer comment faire cela avec Benchmark Email.

Mettez en place une automatisation active dans Automation Pro

Si vous êtes déjà utilisateur de Benchmark Email et que vous êtes prêt à améliorer vos automatisations, commencez en vous connectant.
Pour tout besoin d’assistance sur ce sujet, consultez notre FAQ sur Comment ajouter des emails sur une automatisation déjà active ou contactez notre équipe support pour plus d’assistance.
Des idées ou des suggestions concernant l’amélioration des automatisation marketing? N’hésitez pas à les partager dans les commentaires ci-dessous!

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