Comment Benchmark s’est adapté au RGPD?

Emailing - Temps de lecture 3 Minutes

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Le top 10 des objets d’email pour augmenter votre taux d’ouverture

Le top 10 des objets d’email pour augmenter votre taux d’ouverture

Emailing • mai 20, 2016

Vous passez beaucoup de temps à écrire l’argumentaire de vente parfait dans votre email, à insérer les liens parfaits et à composer un CTA (call-to-action). Est-ce que votre temps est bien réparti ? Tout cela ne sert à rien si personne n’ouvre votre email. C’est là que l’importance du titre de l’email se fait sentir. L\'email marketing reste l’une des meilleures méthodes de communication avec vos prospects, cibles et clients. A l’époque des boîtes de messagerie saturées, avant que vos prospects, cibles ou clients lisent votre email...il doit d’abord être ouvert. C’est pourquoi le titre de l’email joue un rôle vital. Plus il y a de gens qui ouvrent vos emails, plus vous aurez de chances de vendre. Des milliards d’emails commerciaux sont envoyés chaque jour pour capter l’attention du client. Combien d’emails restent non-lus dans votre messagerie ? 200 ? 500 ? Probablement 1 000 si vous vous êtes inscrit à d’innombrables listes d’emails. Les gens reçoivent aujourd’hui de nombreux emails par jour et la plupart restent non-lus. Ils sont inondés d’informations comme jamais, et ils ont moins de temps pour les absorber. La plupart des emails sont tout simplement ignorés...sauf si leur titre est génial. D’après une étude statistique sur les emails, 35% des répondants ouvrent leurs emails en regardant seulement leur titre, et 69% des répondants désignent un email comme spam en regardant seulement son titre. Il n’y a pas de titre miracle pour chaque domaine d’activité, parce que ce qui marche bien pour un secteur d\'activité peut ne pas bien marcher pour un autre. Pensez-y : allez-vous ouvrir un email dont le titre est “Ouvrez-moi” ou “Bonjour” ou “URGENT” ou “Abonnez-vous pour gagner un iPhone 6S+ GRATUIT” ou quelque chose du genre ? Tous ces emails atterrissent directement dans votre dossier SPAM. Un mauvais titre fera que 5 fois moins de clients ouvriront et liront vos emails. Les meilleurs titres d’emails de ventes doivent être créatifs, et susciter l’intérêt des clients. Ils doivent avoir un titre qui éveille la curiosité et qui leur parle, tout en étant informatif. Vous cherchez des titres intéressants et provocateurs pour vos emails de ventes qui ont “Ouvre-moi vite?” écrit sur le front ? Alors voici quelques titres d’emails qui augmenteront le taux d’ouverture de vos emails : \"Besoin de mon aide ?\" ou \"J’espère pouvoir vous aider\" Les meilleurs vendeurs aujourd’hui sont ceux qui peuvent aider leurs clients à résoudre des problèmes. Si votre email arrive dans la boîte de messagerie avec un titre ouvert tel que “Dîtes-moi ce que qui vous pose problème” ou quelque chose comme “J’espère pouvoir vous aider”, il y plus de chances que vos emails soient ouverts. Les prospects comprennent que vous êtes disposé à vous rendre utile auprès de vos clients. [Nom du Prospect], avez-vous 15 minutes pour une conversation ? Ce genre de titres distingue vos emails des autres marketers, parce que vous posez une question directement dans le titre, qui interpelle la personne avec son nom. Les titres personnalisés comprenant une question augmentent le taux d’ouverture. Si quelqu’un vous a recommandé à un prospect, assurez-vous d’utiliser leur nom dans le titre plutôt que d’attendre le corps de l’email pour l’écrire. En utilisant le nom du “parrain” dans le titre, cela attirera immédiatement l’attention du prospect, et donnera également une crédibilité automatique à l’expéditeur, qui tire profit d’un lien existant avec le prospect. Un titre comportant une réponse \'Re\' Beaucoup de marketers utilisent un “Re:” ou “FW:” dans leur titre, avec l’objectif d’augmenter le taux d’ouverture et de conversion. C’est une tactique astucieuse, car elle montre l’existence d’une relation personnelle avec le prospect, puisque vous lui répondez. Cependant, une fois que le prospect ouvre l’email et comprend qu’il a été dupé, et qu’il n’a jamais eu de conversation avec vous, alors ce type de titre d’email ne l’impressionnera plus. Si vous avez déjà parlé avec le prospect, et qu’il s’agit d’une véritable réponse, alors vous pouvez essayer de supprimer le titre, et de ne garder que “Re:” pour augmenter le taux de réaction à vos emails de vente. Les titres d’emails qui contiennent une idée qui intéresse le prospect Si vous êtes un bloggeur, un email dont le titre est “Idée pour augmenter les visiteurs uniques sur votre [nom du blog]” peut vous intriguer suffisamment pour que vous cliquiez sur l’email et que vous le lisiez. Personne n’a envie de passer à côté d’une idée gratuite, et la probabilité que les prospects ouvrent l’email augmente considérablement. Un titre façon listicle avec des astuces ou des idées Les titres façon listicle (article sous forme de liste) dans les emails commerciaux constituent une façon simple et efficace d’attirer l’attention des prospects. Si vous avez recours à l\'email marketing, un titre avec “Les 10 meilleurs titres d’emails pour augmenter vos taux d’ouverture par 80%” vous attireront plus qu’un titre du type “Titres d’emails pour augmenter vos taux d’ouverture”. L’utilisation de chiffres dans le titre donne au prospect une idée claire de ce qu’il va lire. Des titres d’emails personnalisés avec une question : “Bonjour [Nom du Prospect], [Question que le prospect cherche à résoudre] ? Si François écrit du contenu, alors un email avec un titre comme “Bonjour François, savez-vous comment écrire du contenu captivant qui génère du trafic ?” va sûrement pousser François à ouvrir l’email puisqu’il s’attaque à l’un de ses problèmes. Les titres contenant une question sont une très bonne manière de motiver les gens à ouvrir ces emails, car ils contiennent la promesse que le contenu de l’email vise à les aider à atteindre un objectif. N’ouvrez pas cet email La psychologie humaine est souvent inversée. Si quelqu’un vous empêche de faire quelque chose, vous avez toujours plus envie de le faire. Ce titre est la façon la plus simple et efficace de susciter assez de curiosité chez les prospects pour qu’ils ouvrent vos emails. Des titres d’emails avantageux pour le prospect : “Un [avantage] pour [Nom de l’entreprise du prospect]” Si une entreprise, disons “ABC Inc.”, a récemment lancé un blog et cherche à augmenter sa base d’abonnés, alors un titre d’email de ventes tel que “Obtenez vos 2000 premiers abonnés au blog d’ABC Inc.” va invoquer l’intérêt personnel du prospect, qui va ouvrir l’email pour découvrir ce qu’il contient pour l’aider à augmenter le nombre d’abonnés au blog, et à le faire grossir. Ce niveau de personnalisation dans le titre a de bonnes chances d’attirer l’attention du prospect. Un email sans titre/Un email dont le titre est vierge Oui, vous avez bien lu. Si vous n’arrivez pas à trouver de titre et que vous vous triturez l’esprit depuis un certain temps, alors tapez le corps de l’email et appuyez sur ENVOYER. D’après une étude menée par Sidekick, les emails contenant un titre vierge sont ouverts 8% de plus que ceux qui contiennent un titre. Souvenez-vous que la conception d’un bon ou d’un mauvais titre pour votre email de vente peut faire toute la différence entre un email lu par le client et converti, et un email qui reste mort dans le dossier des spams. Le but ultime est de faire se démarquer l\'objet de votre email commercial. Il ne s’agit là que de quelques titres d’emails commerciaux convaincants, qui augmenteront vos taux de réaction aux emails. Il vous appartient de choisir comment personnaliser ces titres selon votre niche, afin d’augmenter vos taux d’ouverture et de conversion. Quels sont vos objets d’emails de ventes préférés, ceux qui se sont démarqués dans vos campagnes de marketing par email ? Partagez vos expériences dans les commentaires ci-dessous !


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Nouveaux modèles intégrés : eBay, Etsy, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Facebook Events

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Produit & Design Projet Lean • mai 19, 2016

Souvent, le marketer novice se demande : “dois-je opter pour l\'option A ou B dans mon plan de marketing ?” Peu importe ce que A et B représentent, la réponse n’est jamais l\'un ou l\'autre...mais tout en même temps. Tous nos canaux marketing fonctionnent le mieux quand ils sont utilisés de concert. Nos modèles d’intégration Benchmark Email rendent cette opération très simple. Nous sommes fiers d’annoncer de nouveaux modèles d’intégration pour eBay, Etsy, LinkedIn, Twitter, Pinterest, et Facebook Events. eBay Attirez plus d’attention sur les articles que vous avez en vente sur eBay. Promouvez un ou plusieurs articles avec ce modèle d\'intégration eBay. Cela signifie que vous n’êtes pas restreint au seul public d’eBay, mais vous pouvez également faire de la publicité auprès des clients récurrents, des abonnés et plus encore. Etsy Partagez les articles de votre boutique Etsy avec vos abonnés. Promouvez jusqu’à 15 de vos offres les plus récentes avec l’option modèle Etsy. Facilitez les ventes récurrentes, obtenez plus de visibilité sur les créations de votre boutique Etsy et vendez davantage. LinkedIn Transformez vos abonnés en followers sur LinkedIn en partageant vos informations récentes. Les données de votre entreprise et les trois informations les plus récentes sont incluses dans l’option modèle LinkedIn. Vos followers LinkedIn ne seront pas toujours des abonnés, et vice versa. Cette option permet de réduire cet écart. Twitter Convertissez vos abonnés email en followers sur Twitter, en partageant vos tweets récents. Jusqu’à cinq des tweets les plus récents de votre entreprise sont inclus dans l’option modèle Twitter. Même si vos abonnés vous suivent déjà sur Twitter, ils ne voient peut-être pas tous vos tweets. Faites en sorte qu’ils soient vus à l’aide de cette intégration. Pinterest Transformez vos abonnés en followers sur Pinterest en partageant vos tableaux. Augmentez la visibilité de vos tableaux Pinterest et étendez leur portée au-delà de la plateforme. Facebook Events Augmentez la fréquentation de vos évènements Facebook en les promouvant via l\'email marketing. Faites la publicité d’un ou plusieurs évènements Facebook avec l’option Facebook Events. En plus, vous bénéficiez des rapports en temps réel Benchmark Email. Ainsi vous pourrez mieux mesurer l’intérêt porté à vos événements.


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Comment l’heuristique de la conversion s’applique au contenu de marketing par email

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Aller plus loin • mai 17, 2016

Ce mois-ci, nous avons introduit une nouvelle formule marketing présentée au sommet Marketing Sherpa 2016. Elle s’appelle l’Heuristique de la Conversion, et elle est définie par l’objectif final : la conversion. C = 4m + 3v + 2(i-f) – 2a La meilleure façon de comprendre la formule n’est pas de commencer par le « C » qui signifie conversion – mais par l’autre extrémité ; c’est par 2a que la formule commence, et « a » signifie anxiété. Que signifie vraiment l’anxiété ? En marketing par email, vous ne pouvez pas vendre des produits dans un email ; vous ne pouvez vendre qu’un clic. Donc quand un consommateur fait partie de votre campagne d’email, il faut que cela se reflète. Tous les efforts doivent converger vers le point de conversion. Et en marketing par email, ce gros « C » a l’air un peu différent de celui qui est, disons, sur votre page web. Quand votre lecteur parcourt ses emails, et voit votre message, l’objectif n’est pas de lui faire faire acheter le produit. S’il achetait le produit, ça voudrait dire qu’il est sur votre site web, qu’il a mis des choses dans le panier et qu’il est sur le point de régler, ou qu’il est prêt à décrocher le téléphone ou à vous contacter par email. Sur votre site web, cette conversion s’articule autour du point de contact final avant que ce client devienne client et s’investisse dans votre marque. Dans une campagne de marketing par email, vous ne vendez pas le point final de la conversion. Dans une campagne de marketing par email, vous vendez ce clic vers la page de destination. Cette page de destination peut être votre site web, cela peut être une page ultérieure dans l’entonnoir pour les mener à la conversion. Quoi que ce soit, vous vendez le clic. Notre prochaine question est, à quoi ressemble l’anxiété dans une campagne d’email ? Dans le contexte du marketing par email, l’anxiété prend la forme d’un clic. Le terme « heuristique » dans « heuristique de la conversion » est défini comme la façon d’amener quelqu’un à découvrir ou à apprendre quelque chose par lui-même, et de le guider à travers un processus pour parvenir à cette fin. Dans cette veine, chaque symbole de l’équation pousse les marketers à considérer tous les éléments de la prise de décision qui existent avant que la conversion ne soit accomplie. Si elle n’est pas accomplie, c’est que votre lecteur atteint (ou a atteint) un point d’anxiété – en d’autres termes, d’incertitude. L’anxiété peut être déterminée par plusieurs facteurs. Les facteurs les plus communs de l’anxiété dans une campagne de marketing par email concernent le contenu. Les gens pensent que c’est le design ou la marque, mais non, c’est le contenu. Tout d’abord, le lecteur ne doit pas avoir à se transformer en Sherlock Holmes pour comprendre ce que vous dites. Votre contenu doit être clair et concis, et répondre aux questions quoi, pourquoi et qui. Et même si certaines entreprises répondent à cette question, elles perdent toute notion d’imagination. Le marketing par email n’est pas différent des autres types de marketing en ce qui concerne la formulation – ce qui signifie que les gens ont toujours besoin d’être séduits. Vous devez balancer l’info sur un plateau, et poussez le tout vers votre lecteur, en utilisant un ton qui évoque soit la paresse, soit la panique dans la précipitation. Ni l’un ni l’autre n’est attirant, mais les deux déclenchent l’anxiété. Ecrivez des messages clairs et précis et laissez le template, le graphisme et le design de manière générale dire au client ce qu’est le « qui ». Tout ce dont vous avez besoin de vous occuper, c’est le quoi et le pourquoi. Si votre contenu est plus long qu’un email classique, alors ayez l’obligeance de fournir un URL direct pour qu’il puisse visiter la page ou la sauvegarder pour plus tard. Donnez une liste de points en introduction ou une synthèse des points essentiels abordés dans l’email. L’idée, c’est que ce n’est pas parce que vous avez l’attention de votre lecteur, que vous n’êtes pas obligé de le traiter comme un invité dans votre espace numérique. Accordez de l’importance à sa présence et à son temps pour réduire toute friction dans son expérience avec votre marque.


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