Pourquoi mes emails vont-ils dans l’onglet Promotions ?

Temps de lecture 2 Minutes Emailing

Depuis que Gmail a lancé ses libellés et ses étiquettes intelligentes en 2013, une grande question pour les marketers par email est : “qu’est-ce qui fait que mon email va dans l’onglet Promotions ?” Google étant complexe, c’est un algorithme qui détermine où vos emails sont envoyés. Il y a un ensemble de facteurs qui déterminent vers quel onglet vos emails sont envoyés. Comme Google ne publie pas cette information, nous pouvons seulement faire des observations basées sur les emails envoyés et reçus dans chaque onglet.

En se concentrant sur l’onglet Promotions, les emails reçus sont étonnamment précis en termes de ce qui est un email promotionnel ou pas. L’algorithme de Google est ajusté selon les préférences personnelles, et les actions du destinataire. Un titre d’email comme “10€ de réduction sur votre premier article” les trahit tout de suite. Pourquoi n’atterrit-il pas dans mon dossier spams ? J’ai une adhésion sur ce site web, ce qui montre à quel point l’algorithme est complet et complexe.

Votre domaine et votre réputation d’envoi font incontestablement partie des facteurs que Google analyse. Google étant l’un des index de recherche les plus gros du web, il doit certainement avoir une idée de qui vous êtes, d’après votre domaine web. Tout le monde sait qui sont Amazon et Uber, mais ce n’est pas parce que vous avez un grand nom que vous obtiendrez le très prisé onglet Principale. Amazon envoie principalement des emails transactionnels, donc ils vont dans mon onglet Principale sans souci. A moins que je ne m’abonne à leurs newsletters, celles-ci vont dans l’onglet Promotions. Uber m’envoi des réductions de 50% (merci), mais je ne les verrai que dans mon onglet Promotions.

Il y a certaines choses que l’on peut changer, d’autres que l’on ne peut pas changer. Une façon de décrire l’algorithme consiste à dire que c’est une personne très superficielle qui place les emails qu’elle n’aime pas, les emails promotionnels, dans un onglet spécial, pour qu’ils soient un peu ignorés.

Même si vous ne pouvez pas changer l’algorithme de Google, vous ne voudrez certainement pas changer votre domaine. Alors que pouvez-vous faire ? Eh bien, comme l’algorithme est complexe, nous pouvons essayer de persuader Google de le considérer comme un email principal. Voici quelques astuces :

  • La personnalisation. L’utilisation du nom de l’abonné peut s’avérer efficace. Mais ne rendez pas l’email trop intrusif !
  • Les images. Les emails promotionnels ont généralement beaucoup d’images de leurs articles. Essayez de réduire les images et d’augmenter le texte.
  • Les liens hypertexte. C’est la même idée que pour les images. De nombreux emails promotionnels ont des liens qui mènent à des produits. La réduction du nombre de liens hypertextes vers des sites web peut influencer l’algorithme.

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