Présentation de notre nouvelle automatisation d’Engagement par email

Temps de lecture 2 Minutes Produit & Design

Nous sommes heureux de vous présenter une nouvelle fonctionnalité au sein de notre plateforme !

En tant qu’utilisateur de Benchmark, vous connaissez peut-être notre outil actuel d’autoresponder. Cette fonctionnalité vous permet d’envoyer une série d’emails en fonction de trois déclencheurs différents :

  • Lorsqu’un client s’abonne à une liste
  • Une date récurrente liée à l’abonné, comme son anniversaire ou une date anniversaire
  • Une date spécifique liée à l’abonné

Si vous n’avez pas encore essayé l’outil, l’utilisation du déclencheur “Lorsqu’un client s’abonne à une liste” compris dans la liste ci-dessus est l’une des automatisations les plus basiques, et pourtant parmi les plus puissantes. Il envoie automatiquement une série d’emails aux nouveaux abonnés, une fois qu’ils se sont inscrits.

L’autoresponder est un type d’automatisation crucial et puissant qui restera dans l’arsenal de nos utilisateurs avec un nouveau nom – “Automatisation basée sur une liste”. Cette option a toujours été et continuera d’être gratuite.

Comprendre la nouvelle option

Dans le but de fournir aux utilisateurs plus d’options pour automatiser les emails, nous avons à présent déplacé les autoresponders dans la sous-catégorie “Automatisations”. En explorant la nouvelle section automatisation, vous remarquerez que le premier ajout est basé sur l’engagement par email et consiste en trois déclencheurs :

  • Un abonné ouvre un email
  • Un abonné clique sur un lien dans un email
  • Un abonné clique sur une URL spécifique dans un email

Observons comment nous pouvons utiliser certains de ces déclencheurs pour segmenter les abonnés.

Par exemple, si je possède une entreprise de bateaux, je peux configurer une automatisation pour segmenter mes abonnés en deux groupes : l’un constitué des gens intéressés par les bateaux à voile, et un autre des gens intéressés par les bateaux à moteur. Une fois que l’outil les a segmentés en deux groupes, ils peuvent automatiquement recevoir du contenu curaté basé sur leurs intérêts.

Pour cela, j’enverrais d’abord un email contenant des informations en lien avec les deux types de bateaux. Il peut s’agir de guides d’instruction, d’un article mis en avant, de quelques statistiques basées sur les études, ou d’une réduction sur un produit. Chaque type de contenu dans l’email serait connecté à une URL sur laquelle mes abonnés doivent cliquer. J’utiliserai le déclencheur “Un abonné clique sur une URL spécifique dans un email”,  pour créer deux automatisations – l’une pour envoyer des emails aux abonnés “bateau à voile”, et l’autre pour envoyer des emails aux abonnés “bateau à moteur”. Pour commencer à envoyer du contenu personnalisé à chacun des deux groupes, je sélectionnerai l’email original que j’ai envoyé et l’URL pertinente pour chaque groupe. L’option enverrait alors automatiquement le contenu curaté à chacune des deux listes.

Qu’en est-il des actions plus simples ? Voici un autre exemple utilisant le déclencheur “un abonné ouvre un email”. Disons que j’ai une clientèle et que je veux que mes abonnés les plus engagés achètent via une réduction. Dans le menu déroulant, je sélectionne une campagne récente que j’ai envoyée à tous mes abonnés. Le déclencheur sélectionné ci-dessus enverra alors uniquement les emails que j’ai configuré pour qu’ils aillent aux abonnés qui ont ouvert la campagne précédente.

Il est utile de noter que notre outil d’Emailing ciblé a également le pouvoir de segmenter les abonnés. La différence est que vous les sauvegardez dans des listes au lieu de les ajouter à une automatisation d’email.

Nous sommes assez enthousiastes à l’idée de partager avec vous les autres outils d’automatisation qui sortiront à la fin de l’année ! En attendant, nous espérons que vous apprécierez notre dernier ajout et nous avons hâte de vous voir l’utiliser.

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Director of Design

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