Tags: Email Marketing

Adaptez votre stratégie en fonction de vos résultats

Adaptez votre stratégie en fonction de vos résultats

Emailing • octobre 15, 2019

Imaginons que votre dernière promotion n’a pas été un grand succès. Vos clients sont récoltés via vos automatisations et s’informent sur votre page web mais la promotion de 10% que vous lancez leur semble être une bien faible récompense et ne s’y intéresse donc pas. Mais tout n’est pas perdu pour autant… puisqu’ Automatisation Pro, outil que vous trouverez sous votre compte Benchmark, vous permettra d’actualiser en temps réel les informations de vos campagnes envoyées à vos abonnés, et ce, en vous basant sur les résultats de vos campagnes ou en changeant drastiquement de stratégie. Ne perdez pas ce moment important de l’année qui vous permet de clôturer votre chiffre d’affaires, et proposez une promotion adaptée à la période estivale. Vous pouvez maintenant réaliser des modifications dans une automatisation active, sans devoir la désactiver, la copier ou la recommencer depuis zéro. En effet, les informations seront enregistrées instantanément et vous serez en mesure d’ajuster vos décisions commerciales, en adaptant votre stratégie sur base de résultats concrets, ce qui vous permettra de prendre une décision sur des données fiables et non sur des probabilités. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’Automatisation Marketing, jetez un oeil à notre blog et webinaire: “Lancez-vous dans l’Automatisation Marketing”. Exemples de modifications dans des automatisations marketing et actions commerciales actives: Automatisation Pro vous permet de modifier le contenu de vos campagnes ou de la remplacer en temps réel, pour adapter facilement et rapidement vos campagnes sur base des comportements et de l’engagement de vos clients. Voici quelques cas pratiques qui demandent l’utilisation cette nouvelle fonctionnalité: Dans le promotions: Modifier les reductions selon l’efficacité ou non d’une campagne. Raccourcir ou prolonger le temps d’une réduction pendant la période des soldes, si elle a une date de lancement et une date de fin. Si vous remarquez qu’une réduction est très peu sollicitée, vous pourrez instaurer un message de “dernière minute” qui permettra de proposer à vos clients une réduction plus agressive pour augmenter votre taux de conversions et de ventes. Dan la gestion de votre eCommerce: Vous promotionnez un produit qui a tellement de succès qu’il se retrouve en rupture de stock. Faites-le savoir à vos clients grâce à une automatisation qui leur propose de le réserver ou de jetez un oeil à un produit similaire. Dans les évènements: Si la date de l\'événement n’est pas clôturée ou confirmée, ne détenez pas votre procédure d’invitation ou d’inscription. Ajoutez simplement une communication contenant les modifications ou informations nécessaires à la clôture de l\'événement et programmez-la 48 ou 24 heures avant le début de l\'événement. Cela vous permettra d’avoir plusieurs cordes à votre arc en cas de pépin. Dans la Stratégie de récolte des Prospects: Vous avez peut-être dû modifier le contenu d’un eBook qui s’est retrouvé obsolète. Ne perdez pas de temps à tout changer, insérez simplement un nouveau lien vers votre eBook actualisé pour continuer à générer des prospects. Pour savoir quel est le message qui intéresse votre public: Savoir quel type de promotion ou communication éveille l\'intérêt de nos abonnés, est une chose très importante. En configurant deux messages différents au sein d’une même automatisation, vous serez en mesure de savoir quel est le message auquel votre public répond le mieux et pourrez modifier certaines données après analyse de ces réactions. Modifier les délais d’envois et bloquer les entrées dans vos automatisations Il est maintenant possible de modifier les délais entre les envois, les actions et conditions dans une automatisation sans devoir la désactiver. Si vous programmez un Message de Bienvenue 24 heures après l’inscription de votre abonné et que vous remarquez que le taux d\'interactions et d\'ouvertures de vos campagnes est très faible, vous avez la possibilité de changer le délai d’envoi à 2 heures après l’inscription. Vous pouvez aussi bloquer les entrées de nouvelles inscriptions dans vos automatisations, fonctionnalité assez utile si vous souhaitez arrêter l’une de vos promotions mais sans pour autant perdre les nouvelles inscriptions faites depuis un formulaire d’inscription actif. Le prospect pourra s’inscrire à votre liste, mais ne passera pas par toute la procédure d’automatisation que vous aviez mise en place. Grâce à ces modifications instantanées et qui vous faciliteront la tâche, vous saurez comment manipuler vos automatisations pour viser dans le mille et au bon moment. Cependant, n’oubliez pas que la partie importante, est la mise en place d’une stratégie mûrement réfléchie tout en sachant ce qu’il est nécessaire d’automatiser. Faites des essais et commencer par des automatisations simples pour éviter les erreurs. . Si vous désirez en savoir plus, n\'hésitez pas à contacter notre équipe support qui pourra vous aider à tout moment. Automatisation Pro est une option se trouvant sous tous nos Plans Premium Benchmark Email. Ouvrez un compte gratuit dès aujourd’hui et sachez-en plus sur nos outils et les possibilités qui s’offre à vous et à votre entreprise!


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Pourquoi mes emails vont-ils dans le dossier spams ?

Pourquoi mes emails vont-ils dans le dossier spams ?

• mars 17, 2019

La question du dossier spams est celle qui nous est le plus souvent posée. Si la plupart des réponses données à cette question vous semblent floues ou insatisfaisantes, c’est parce qu’il est difficile de trouver et d’expliquer toutes les raisons qui font qu’un email atterrit dans le dossier spams. Il faut d’abord comprendre le processus qui se trouve derrière l’envoi d’un email. Lorsqu’un email est sur le point de s’envoyer, il est dupliqué par le nombre de contact auxquels il doit être envoyé. Il traverse ensuite internet pour finalement atteindre votre abonné. Cependant, lorsqu’il demande à atteindre la boîte de réception d’un abonné, il doit faire face à un vigile appelé: le filtre anti-spam. Ce filtre anti-spam sert à déterminer si un email est fiable ou pas et surtout s’il a l’autorisation de rentrer. D’où la question: en quoi un email est-il fiable ou pas? Il y a plusieurs critères qui déterminent si un email est considéré comme sûr ou pas. Par exemple, Yahoo et Gmail ont chacun leurs propres critères et qui diffèrent quant à la sélection des emails considérés comme fiables. Ne confondez pas ces critères avec les catégories de Gmail (catégories Promotions et Réseaux Sociaux), car il s’agit ici d’une classification propre à Gmail et non de critère de fiabilité. Sachez que l’envoi d’emails vers un domaine privé peut s’avérer difficile, puisque l’hébergeur du domaine privé aura aussi ses critères. Les domaines privés sont généralement inscrits à des services comme Spamhaus (organisation sans but lucratif qui lutte contre le spamming), afin de rejeter certains emails sur la base de leurs propres analyses. Spamhaus publie régulièrement des listes d’adresses email dites “blacklistés” afin que les emails provenant de ces expéditeurs soient automatiquement placés dans les spams. Le pire scénario possible serait que vous vous retrouviez dans ce genre de liste noire. Heureusement les hébergeurs d’adresses email vous donne en général un premier avertissement avant de vous blacklister définitivement. Maintenant  que vous savez ce qu’il se passe lorsqu’un email est envoyé, nous pouvons vous expliquer quatres des raisons les plus courantes qui expliquent pourquoi un email atterrit dans un dossier spams: L’autorisation de vos abonnés à recevoir vos emails - Conformité au RGPD L\'authenticité et l\'identité de votre domaine d’envoi - Registres DKIM & CNAME Le contenu de vos emails - Contenu approprié ou non La vitesse et la fréquence d’envoi - Envois excessifs et spamming L’autorisation de vos abonnés à recevoir vos emails est d’une importance consídérable concernant la délivrabilité de vos emails. En effet, depuis Mai 2018 et suite à l’utilisation abusive de données privées des utilisateurs de Facebook, le Règlement Général de Protection des Données a été voté en Europe. Ce règlement s’applique à toute entreprise décidant d’utiliser les données d’un particulier dans le but de le contacter et de vendre ses services ou produits. Avant d’envoyer vos campagnes à vos contacts, assurez-vous d’être conforme au RGPD et d’avoir leur autorisation pour les contacter. Si vous utilisez des bases de données achetées sur internet ou récoltées de manière illicite, vous serez considéré comme un abuseur et tomberez constamment dans les spams. L\'authenticité et l\'identité de votre domaine d’envoi est un paramètre important si vous possédez un domaine privé. Pour certifier l’identité de votre domaine d’envoi et prouver que vous êtes un expéditeur fiable, il est important de configurer les registres DKIM dans les paramètres de votre hébergeur de domaine. Le registre DKIM (DomainKeys Identified Mail) aide à lutter contre l’usurpation d’identité (spoofing) en ajoutant une sorte de signature digitale dans l’entête de vos courriels, laquelle sera contrôlée par les ISPs. Le contenu de vos emails joue un rôle clef dans l’analyse de votre fiabilité puisque les mots contenus dans ceux-ci seront scannés par les ISPs sur base d’une liste de mots dit “de spammeurs”. Pensez donc au vocabulaire utilisé et à équilibrer les images, les liens et le texte entre eux. Évitez aussi d’utiliser des symboles, des lettres majuscules ou des mots faisant allusion à des prêts hypothécaires, etc… . La fréquence et la vitesse d’envoi de vos emails est un des facteurs qui déterminera votre réputation. Si votre email est conçu pour être envoyé mensuellement, envoyez-en un par mois, si vous souhaitez créer des campagnes hebdomadaires, envoyez vos campagnes une fois par semaine. Mais ne commencez pas à envoyer massivement et de manière continue des emails à vos abonnés. Non seulement vos abonnés vont se sentir bombardés et vous perdrez leur intérêt, mais aussi cette méthode rendrait vos abonnés suspicieux et pourrait diminuer votre réputation d’envoi. Notez que votre réputation d’envoi détermine si un email sera accepté ou complètement rejeté (“deferred”) par les ISPs (Gmail, Yahoo, etc…). Certains fournisseurs accepteront vos emails sans problème pendant des mois, mais selon les statistiques faites par notre équipe support, il se peut que vos emails ayant été précédemment acceptés par ces mêmes fournisseurs, finissent parfois dans le dossier spams et sans explication valable. Benchmark a développé des outils et des astuces en ligne afin de vous aider à éviter le dossier spams, n’hésitez donc pas à les utiliser et à consulter les FAQs et les articles dédiés aux solutions proposées ci-dessus. Nous espérons que grâce à ces explications, vous serez en mesure d’anticiper de mauvaises surprises, et que votre réputation s’améliorera drastiquement. Si cet article vous a plu, n’hésitez pas à le partager à votre entourage et à nous laisser un commentaire ci-dessous.


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Lancez-vous dans l’Automatisation Marketing

Lancez-vous dans l’Automatisation Marketing

Emailing • mars 9, 2019

Nous nous doutons bien que le terme d’Automatisation Marketing ne vous est pas inconnu et que vous avez une idée de ce que cela peut être. Avec cette webinar, nous aimerions vous enseigner les bases de notre outil Automatisation PRO afin que vous vous lanciez dans vos premières automatisations. L’outil en lui-même est facile d’utilisation, il s’agit plutôt ici de savoir quelle stratégie vous souhaiteriez développer et comment la commencer. ¿Qu’est-ce que l’Automatisation Marketing? “L’Automatisation Marketing représente l’élaboration, la gestion et l’application de stratégies de ventes et marketing grâce à un software qui automatise les tâches et procédures de suivis, programmations, envois et tracking de campagnes d’email marketing et ce, en fonction du comportements qu’adoptent vos abonnés face à vos campagnes et votre site web” L’Automatisation Marketing et l’Email Marketing est-ce la même chose? Non, ce n’est pas la même chose. Instaurer une stratégie d’Email Marketing correspond à l’envois de campagnes uniques et ponctuelles à une liste de contacts, dans le but d’informer, de vendre ou de faire la promotion de certains produits et services. L’Automatisation Marketing se compose d’élément d’email marketing, mais ce sont ici deux termes complètement différents. Quels sont les avantages de l’Automatisation Marketing? Envoyer des informations utiles à vos clients et prospects, sur base des visites faites sur votre site web. Segmenter vos clients et prospects sur base de leurs comportements, intérêts, visites, achats. Développer un schéma de ventes et marketing afin de maximiser vos chances de conversions. Combien d’interactions faut-il pour qu’un prospect devienne client? Selon Nimble, il faudrait entre 5 et 7 interactions pour qu’un prospect passe à l’achat après avoir découvert votre entreprise. Mais qu’est-ce qu’une interaction? Une interaction (ou point de contact), correspond au nombre de fois où un prospect interagit avec votre marque via votre site web, email, réunion, téléphone, réseaux sociaux ou une annonce sur facebook ou Google Ads. L’objectif de l’Automatisation Marketing est la mise en commun de tous ces points de contact pour créer un processus automatique vers la conversion de clients et prospects, sans passer par une grosse équipe de travail qui prendrait en charge ces points de contact, ou mieux encore: sans devoir être attentif au point de contact dans lequel se trouve votre prospect, pour commencer à le contacter. Faire preuve d’empathie avec le client L’Automatisation Marketing signifie contacter le client idéal, en envoyant le message adéquat au bon moment dans notre processus de vente. Réunir ces conditions n’est pas si facile. En effet, les entreprises pensent souvent plus à elles qu’à la nécessité du client. Sympathiser avec le client ou le prospect implique que nous nous mettons à se place et de penser depuis le point de vue du client. Pour cela, il est nécessaire de s\'interroger sur plusieurs critères avant de commencer à créer n’importe quel type d’automatisation: Quand le client visite mon site web pour la première fois, aura-t-il besoin d’informations complémentaires ou les informations sur le site web sont suffisantes? Dans le message de bienvenue, est-ce que je fournis des informations utiles au client ou utiles à mon entreprise? Les abonnés réagissent-ils bien aux campagnes que je leur envoie? Prenez soin de vos abonnés, envoyez-leur des messages utiles et qui les aident à se sentir proches de votre marque. Restez donc attentif au taux d’ouvertures, de clics, le pourcentage de désinscriptions et ses raisons, faites usage de notre outil Test AB. En marketing il est difficile d’obtenir de bons résultats dès la première campagne, il est donc nécessaire de faire des essais mais aussi des erreurs. COMPOSANTS DU PROCESSUS DE VENTES Ce qu’il faut prendre en compte avant de créer une automatisation ou un processus de ventes/marketing: Dessinez-la: Ne laissez pas l’idée ou l’aperçu que vous avez en tête se projeter directement sur le software. Prenez le temps de la dessiner, et essayez plusieurs schémas afin de repérer les failles de votre automatisation. Créez des automatisations simples: Créer un processus de marketing ou de ventes ne signifie pas qu’il faut envoyer 10 campagnes email en fonction des ouvertures ou non de vos abonnés. Il s’agit plutôt d’inspirer vos abonnés en leur envoyant un contenu adapté et au moment où ils en ont besoin, c’est pour cela qu’il faut réfléchir sur votre stratégie et la dessiner avant. Il vaut mieux développer 10 processus simples mais se focalisant sur l’expérience du client, que de n’avoir qu’un processus composé de 20 conditions, dans lequel les erreurs ou corrections de celles-ci seront très difficiles à gérer. Respectez les délais: grâce aux différentes automatisations faites le suivi de vos abonnés et analysez quels sont leurs besoins à chaque étape. Si un abonné vient de s’inscrire, il ne réagira pas à un appel à l’action comme “ACHETEZ DÈS MAINTENANT”. Cependant, lui offrir un contenu gratuit pourrait l’intéresser et l’engager. Mesurez, apprenez et améliorez: les premières automatisations servent surtout à voir si l’expérience que vous offrez à vos clients fonctionne ou non. Analysez les données importantes: le temps que vos clients passent sur votre site web, le taux de nouvelles visites, ouvertures des campagnes, le nombre de ventes, les bénéfices, .... Commencez par un test: malheureusement, il n’y a pas d’automatisation “parfaite”. Ne perdez pas votre temps à essayer de construire le cheminement parfait, au contraire, lancez-vous et commencez sans être perfectionniste, et en fonction, faites vos améliorations petit à petit, car comme nous l’avons mentionné auparavant, la réussite de votre stratégie dépend aussi de vos erreurs et essais. Voici 4 modèles de processus de ventes: MODÈLE 1: LA NÉCESSITÉ Le client vient de s’inscrire. Cette décision vient sûrement du fait qu’il recevra en échange un produit téléchargeable ou une réduction, c’est pourquoi cette première automatisation est dite de Bienvenue: MODÈLE 2: ENGAGEMENT Cette étape représente le moment ou votre abonné compare votre produit ou service avec celui de la concurrence. Quelles informations devez-vous fournir pour qu’il choisisse votre produit? Avec cette automatisation, vous répondrez aux premiers doutes du client face à vos produits/services, elle permet aussi d’expliquer les différences et les avantages de votre entreprise par rapport à d’autres, et surtout c’est le moment d’inspirer confiance en partageant les opinions d’autres clients. MODÈLE 3: LA CONSIDÉRATION Grâce à ce modèle, vous pouvez clôturer un essais gratuit, une démo ou un appel avec votre abonné. En effet, il commence à pencher vers votre entreprise c’est donc le moment de lui expliquer comment fonctionne le produit/service grâce à un premier contact interactif. MODÈLE 4: LE PANIER ABANDONNÉ Nos abonnés sont aussi des gens occupés, il est donc normal qu’ils abandonnent un produit dans leurs paniers à la moitié du processus d’achat, surtout si c’est en ligne. Ce qui ne serait pas normal, c’est que vous ne lui rappeliez pas ce qu’il a oublié de finaliser: l’achat! Il est donc important de faire le suivi et de leur donner confiance afin de finaliser ce processus. C’est donc ce genre de modèles qui plante les bases de votre stratégie de ventes. La personnalisation et l’adaptation de ces modèles vous permettra de développer et appliquer l’Automatisation Marketing de votre entreprise. N\'hésitez pas à visionner notre webinaire vous expliquant les différentes stratégies de l\'Automatisation Marketing https://bmesrv.wistia.com/medias/dvrc9vq01n?embedType=iframe&videoWidth=640 D’ailleurs, la partie la plus difficile de l’Automatisation Marketing, c’est de commencer! L’automatisation peut vous impressionner si vous êtes à la tête d’une petite entreprise et que vous n’avez jamais fait usage de cette puissante technique marketing. Pour vous lancer, il vous suffit juste d’établir un plan d’action bien pensé et écrit. Dès qu’elle sera active, vous commencerez à voir les résultats de votre automatisation, mais aussi les erreurs et les points faibles qui la composent. Corrigez vos faiblesses et préservez vos forces. La clef d’un automatisation marketing réussie est de savoir que les choses peuvent aller mal la première fois, mais que ce n’est pas grave, puisque vous en tirerez les leçons et irez de l’avant.


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Comment Benchmark s’est adapté au RGPD?

Comment Benchmark s’est adapté au RGPD?

Emailing • juin 6, 2018

Le Règlement général sur la protection de données personnelles (RGPD) est un sujet qui a beaucoup fait parler de lui ces derniers temps. Le 25 Mai 2018 fût le jour de sa mise en application, et durant les semaines qui la précédaient, nous nous sommes efforcés d’établir une série de stratégies pour nous conformer à cette nouvelle législation. Dans cet article, nous aimerions vous résumer comment Benchmark s’est adapté au RGPD, mais aussi vous informer de tous les changements récemment implémentés et ce qu’il vous faut savoir à ce sujet: \"Droit à l\'effacement (droit à l’oubli)\" L’article 17 de cette réglementation est l’un des plus grands changements en matière de protection de données. Pour la première fois, ce droit est réglementé et oblige le Responsable de traitement de données à les effacer complètement sur demande de la personne concernée. Pour appliquer le droit à l’effacement, nous avons deux scénarios différents: Benchmark | Client Si un client Benchmark veut être “effacé”, celui-ci doit présenter sa demande de suppression de données en écrivant à support@benchmarkemail.com et nous procéderons à l\'effacement de celles-ci. Benchmark | Client | Abonné Les abonnés de nos clients peuvent demander à être retirés des listes et/ou archives. C’est la responsabilité du client d’effacer un abonné de notre (et autres) système, et ce, sans exception: si l’abonné s’est déjà désinscrit, le client ne sera plus en mesure d’en effacer les données dans la liste des “Désabonnés”. Si ce cas de figure arrive, le client devra nous transférer l’email de l’utilisateur à support@benchmarkemail.com et nous procéderons à son élimination. Dans cette FAQ, nous vous expliquons les étapes à suivre. Accessibilité / rectification / Désinscription Un email marketer doit inclure l’option “Gestion inscription” dans toute campagne d’emails: En ajoutant cette option, le client donne à l’utilisateur la possibilité d\'accéder, corriger ou se désinscrire de ses données. Quand l’abonné clique sur ce lien, il sera dirigé vers cette fenêtre: Ici, l’abonné peut exercer ses droits. Chez Benchmark, nous permettons à l’utilisateur la possibilité de, non seulement corriger nom, prénom et email mais aussi d’autres champs. Consentement Nous avons aussi actualisé notre classique pop-up d’inscription afin d’être en règle avec le RGPD. Vous devez pour cela cocher la case correspondante dans votre politique de confidentialité. Vous trouverez les étapes à suivre en lisant le lien suivant (contenu disponible en anglais seulement): How can you create GDPR-compliant sign up forms? Transfert international de données personnelles L’article 45 stipule que le transfert de données personnelles que ce soit à un pays tiers ou à une organisation internationale, peut avoir lieu dans les pays tiers, territoires, secteurs spécifiques sous la gouverne de ces pays tiers, ou l’organisation internationale en question, que la Commission Européenne considère comme ayant un niveau de protection de données adéquat. Ce qui implique que ce type de transfert ne nécessite pas d\'autorisation spécifique. Ce transfert international de données personnelles est légiféré sous l’accord “Bouclier de protection des données UE-États-Unis” pour lequel Benchmark a obtenu certification. Politique de confidentialité Nous avons actualisé notre politique de confidentialité afin d’expliquer la responsabilité de Benchmark envers le RGPD ainsi que celle de nos clients. Nous avons aussi déterminé une durée sous laquelle nous gardons vos données et nous vous donnons plus de détails sur ce que nous faisons de celles-ci. De plus, nous avons créé une nouvelle Politique de Cookies que vous devrez lire et accepter avant de naviguer sur notre site. Emplacement du Serveur Avoir un serveur en Europe n’a JAMAIS été une obligation, mais avec le RGPD c’est encore moins nécessaire. L’un des projets du RGPD est d’égaliser la protection de données que respectent les européens avec celles respectées à l’étranger, dans le but d’obliger les compagnies à se faire concurrence sous les mêmes conditions. Contrat entre le responsable de traitement et le sous-traitant L’article 28 mentionne et fournit tous les détails sur la possibilité de signer un contrat entre le responsable de traitement de données et le sous-traitant. Nous avons créé ce contrat et vous le mettons à disposition dans vos outils. Si vous désirez vérifier le Règlement, vous pouvez y accèder ici. Si cet article vous a semblé intéressant, n’hésitez pas à le faire partager à vos collègues et amis.


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Améliorez vos taux d’ouverture avec l’emailing ciblé.

Améliorez vos taux d’ouverture avec l’emailing ciblé.

Aller plus loin • mars 2, 2018

La première chose que j’ai faite lorsque j’ai commencé l’email marketing a été de me constituer une liste de contacts. Le fait d’avoir une liste est la meilleure façon de renforcer le lien que vous avez avec votre public. Cela dit, il est tout aussi important de maîtriser l’art du ciblage, afin d’exploiter tout le potentiel de vos listes de contacts. Le fait d’avoir une liste de vos clients ou abonnés les plus engagés est un atout essentiel pour votre entreprise. L’essentiel, c’est de toucher la cible L’emailing ciblé est l’un des fondamentaux d’une campagne efficace. Certains marketeurs ne réalisent jamais l’importance du ciblage, et finissent par générer des pistes qui ne sont pas qualifiées. Vous devez comprendre que dans votre liste de contacts  se trouvent des personnes qui ont des intérêts, des comportements et des profils très variés. Il faut garder à l’esprit que tous les goûts sont dans la nature. Pourquoi donc traiter tout le monde de la même manière ? La solution est de diviser vos prospects en petits groupes, et d’envoyer des campagnes d’email personnalisées  à chaque segment. L’une des erreurs les plus fréquentes commises dans l’email marketing : traiter leur liste comme une seule entité. D’après l’étude menée par Marketing Sherpa, artbeads.com a vu ses taux de conversion bondir de 208% après avoir utilisé l’emailing ciblé plutôt que des envois massifs. 32% des marketeurs déclarent que la segmentation de leur base de données est l’une de leurs priorités pour cette année. De plus, 52% des marketeurs pensent qu’ils ont grand besoin d’améliorer la segmentation de leur liste. Que ratent-ils ? Jupiter Research a découvert que les campagnes d’email marketing pouvaient générer neuf fois plus de revenus que les campagnes massives. Plus les emails que vous envoyés sont personnalisés, plus les abonnés auront de chances d’ouvrir, de cliquer sur les call-to-action, et de se convertir en acheteurs. En moyenne, les campagnes d’email non-ciblées ont un taux d’ouverture de seulement 20%, un taux de clic de seulement 9,5% et un taux de conversion de seulement 1%. En revanche, les campagnes d’email ciblées ont en moyenne un taux d’ouverture de 33%, un taux de clic de 14%, et un taux de conversion de 3,9%. Avec une liste ciblée, vous aurez toujours un groupe de clients loyaux. Par exemple, si vous vendez des livres et que vous avez une chaîne de magasins au détail, vous pouvez alors segmenter votre liste selon leur genre de livres, leur groupe d’âge, les clients que vous valorisez le plus etc. Vous pouvez également classifier votre liste sur la base des achats que vos clients font. Cela signifie que vous pouvez avoir une catégorie distincte pour les gens qui font des achats entre 300$ et 500$, ou entre 500$ et 1000$, et plus de 1000$. Benchmark Email vous offre Targeted Emailing (un outil d’emailing ciblé) pour vous aider à obtenir un meilleur ROI sur vos listes. Targeted Emailing analyse vos campagnes et compare toutes les ouvertures ou clics afin de créer des listes segmentées, pour que vous puissiez mieux les cibler. En ciblant des contacts spécifiques, vous améliorerez l’engagement engendré par vos emails. Avec les listes, il n’y a pas que la taille qui est importante, la qualité l’est aussi. Targeted Emailing peut également être utilisé pour nettoyer vos listes, car il crée une liste des contacts qui n’ont pas ouvert vos emails. En ciblant des contacts spécifiques, vous améliorerez l’engagement engendré par vos emails. Avec les listes, il n’y a pas que la taille qui compte, la qualité est également importante. Targeted Emailing peut également être utilisé pour nettoyer vos listes, car il crée une liste des contacts qui n’ont pas ouvert vos emails. Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité dans votre barre de navigation. Il y a deux façons de créer des listes ciblées. La première est basée sur les ouvertures et les non-ouvertures de vos campagnes d’email. La seconde liste est basée sur les URL générant des clics dans vos campagnes. General Clicks and Opens (Clics généraux et ouvertures) Voici comment procéder avec Targeted Emailing : Choisissez jusqu’à 10 campagnes à comparer Choisissez si vous devez baser la comparaison sur les contacts engagés ou non-engagés D’après chaque email ou tous les emails Ouvertures ou clics Sauvegarder Lors de la première étape, vous devez donc choisir les campagnes que vous voulez comparer. Nous vous recommandons de comparer des campagnes similaires afin de segmenter ou cibler vos campagnes de façon précise. Rappel important, vous ne pouvez choisir que parmi les 50 campagnes les plus récentes, qui doivent dater de plus de trois jours. Puis vous pouvez uniquement sélectionner jusqu’à 10 campagnes à comparer. La troisième étape consiste à sélectionner si vous voulez comparer vos campagnes individuellement (certains emails), ou tout comparer (tous les emails). Selon ce que vous choisissez, vous arriverez à des chiffres très différents. L’option « (un ou) certains emails » va comparer 10 emails, et selon les ouvertures ou les clics, placera le contact dans la liste, à la fin. L’option « tous les emails » analysera vos 10 campagnes et cherchera les contacts qui ont ouvert ou cliqué sur tous les emails que vous avez sélectionnés. Cela produira un chiffre très inférieur. Enfin, vous choisissez simplement si vous voulez une liste des ouvertures, ou une liste des clics, ou les deux ! Après cela, vous pourrez créer une seconde liste, avec d’autres paramètres. A ce stade, vous pouvez également calculer le nombre d’analyses, afin de visualiser également le nombre de contacts dans chacune, car la création de la liste prend du temps. N’oubliez pas de lui donner un nom, et de sauvegarder votre liste ! Click Focus (basé sur les clics) “basé sur les clics” est différent de Clics de Clicks & Opens. Cette option ne comparera pas les emails eux-mêmes, mais les URL contenues dans les emails. Donc si vous êtes un vendeur qui pratique des réductions, ou si vos emails contiennent de nombreuses URL, il peut s’agir là de la meilleure option pour vous. Il est difficile de comparer tous les produits et toutes les URL manuellement, mais Click Focus automatise la comparaison et permet aux utilisateurs de créer des listes d’après certains paramètres. Comme pour Opens & Clicks, vous pouvez sélectionner parmi vos 50 campagnes les plus récentes, à condition qu’elles datent de plus de trois jours, et vous pouvez sélectionner jusqu’à 10 campagnes. Légèrement similaire à Clicks & Opens, mais différente tout de même. La différence entre “Basé sur les clics”  et l’option précédente, c’est que cette étape supplémentaire vous permet de sélectionner les URL via lesquelles vous voulez obtenir des contacts. Par exemple, mettons que vous êtes vendeur d’articles de sport, et que vous avez envoyé plusieurs emails en lien avec différents sports. Vous pouvez créer des listes de contacts “Basé sur les clics” contenant ceux qui sont intéressés par les produits liés au football, puis créer une stratégie pour cibler uniquement les joueurs de football, selon ce sur quoi ils ont cliqué. C’est exactement comme cela que l’emailing ciblé doit fonctionner. La première étape consiste donc à choisir les campagnes que vous voulez analyser, puis de choisir les URL que vous voulez voir fonctionner. Vous ne pouvez sélectionner que 10 campagnes et 10 URL à comparer. La prochaine étape consiste à sélectionner n’importe laquelle (ANY) ou toutes (ALL) les listes. C’est le même concept que précédemment, et qui peut parfois être difficile à saisir. Si vous choisissez « n’importe laquelle », le système va compiler les contacts qui ont cliqué sur au moins une URL, dans n’importe quel email. Si vous choisissez « toutes », le système va observer toutes les campagnes, et compiler les contacts qui ont cliqué sur TOUS les emails. L’option « toutes » va généralement produire un chiffre inférieur. Donnez ensuite un nom à la liste et sauvegardez-la. Ce que vous devez faire Si vous démarrez, il peut s’agir là d’une tâche intimidante, surtout si vous n’avez pas d’objectif clair. Pour commencer, vous devrez donc déterminer vos objectifs pour chaque segment marketing à cibler, et comment le succès sera mesuré. Vous devrez également comprendre ce que votre stratégie accomplira. L’outil Targeted Emailing (emailing ciblé) de Benchmark Email vous permet d’identifier facilement vos abonnés les plus loyaux. Si vous ne l’avez pas encore utilisé, testez l’outil de A à Z, et renvoyez-moi votre feedback.


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Automatisation Pro expliqué en deux exemples

Automatisation Pro expliqué en deux exemples

Emailing • février 21, 2018

Automatisation Pro arrive! Intuitive, cette solution vous permet de maintenir un engagement client permanent. Pour accompagner le lancement d’Automatisation Pro, nous vous offrons toutes une série de stratégies à suivre pour tous les professionnels du marketing. Dans ce blog, nous étudierons en détail différentes stratégies autours de cas concrets qui montrent l\'efficacité d’Automatisation Pro. Onboarding, Premier contact. Ce Template est conçu pour vous aider à transformer les visiteurs de votre site web en abonnés. Selon la Data & Marketing Association, 66% des acheteurs en ligne ont réalisé un achat suite à une campagne emailing. Fort de cette statistique, il apparaît nécessaire de créer un “funnel”,  autours des visiteurs sur un site web. D’autant qu’il s’agit de prospects qualifiés puisqu’ils ont déjà montré un intérêt pour vous en se rendant sur votre site Web, votre page d’accueil, votre page produit ou service. Maintenant, entrons dans le vif du sujet. Prenons l’exemple du lancement d’un nouveau produit. Vous allez mettre en place plusieurs campagnes d’emailing qui invitent vos clients potentiels à se rendre sur la page web de ce produit. Première étape; créer un pop-up d’inscription sur cette page. On vous conseille vivement d’offrir quelque chose en échange de cet opt-in, 10% de remise, par exemple, tout ce qui serait à même d\'inciter votre prospect à remplir le formulaire.Vous pouvez également offrir un PDF exclusif, un webinar ou des accès privilégiés à des contenus bien spécifiques qui peuvent avoir une vraie valeur pour votre prospect. Assurez vous d’assigner votre formulaire d’inscription à cette nouvelle liste. Ensuite, installer le code de tracking sur la page Web cible. Ainsi, Automatisation Pro peut  savoir qui se rend sur votre site Web ou sur une page spécifique. Maintenant  il ne reste plus qu’à définir un canvas et suivre l’engagement client selon ses parcours empruntés. Chaque étape d’un parcours commence à partir “d’une action”, “d’une entrée”. Depuis notre interface Benchmark cliquez sur Automatisation Pro. Le canvas apparaît, cliquez sur “Commencer l’automatisation” et choisissez l’Entrée “ Ajouter à la liste ou Segment” et sélectionnez la liste “Clients Potentiels” à qui nous avions assignés notre pop-up. Ainsi, chaque personne qui remplit le pop-up sera automatiquement insérée dans le parcours. Ensuite, vous créerez un mailing de bienvenue à partir de l’option “Envoyer un Email”. Les donnés des abonnés ayant remplis le pop-up ont été regroupées sur la liste “Clients Potentiels”. Cette liste recevra donc automatiquement le mail de bienvenue qui contiendra l’information des 10% de remise par exemple. Conversion Maintenant que vous avez défini une action concrète pour vos prospects ayant visités votre site, passons à l’étape de conversion de prospects à clients. Si on reprend l’exemple précédent de l’emailing contentant les 10% de remises, l’objectif ici est de convaincre les prospects d’utiliser ces 10% de remise pour réaliser un achat. Pour cela, vous programmerez une série d’emails qui met en avant les avantages de votre produit ou de votre service tout en rappelant la remise qu’il leurs a été offerte. Ici, nous allons programmer un envoi automatique 7 jours après avoir reçu le premier mail. Voici les étapes préalables à suivre avant de configurer le parcours de conversion. Créez une “Liste Client”. Il s’agit de la liste où vos prospects (nouveaux abonnés aux pop-up) seront automatiquement envoyés s’ils réalisent un achat sur votre site. Planifiez votre campagne d’engagement client. Définissez le parcours de client engagement que vos prospects vont expérimenter. Créer un parcours “Confirmation d’Achat”. Ce parcours sera automatiquement enclenché pour les prospects ayant réalisé un achat. Une fois qu’un achat est réalisé le contact passera de la liste “Clients Potentiels” à “ Liste Clients”. Il est indispensable que votre code de tracking “Automatisation Pro” soit installé sur votre page de remerciements. Voyons maintenant les étapes à suivre pour créer un parcours de “Conversions”. Comme dans l’exemple précédent, tout commence par “Commencer l’automatisation” et choisissez l’Entrée “ Ajouter à la liste ou Segment”. Comme l’emailing de bienvenue fut automatiquement envoyé après l’inscription au formulaire pop-in, il convient de laisser un délai avant de relancer une communication. Vous évitez ainsi le risque de saturer votre prospect sous une quantité excessive de solicitudes. Plaçons nous du point de vue de notre prospect. L’objectif est de réaliser des conversions mais il faut garder à l’esprit le client potentiel qu’il représente. Plutôt qu’un excès de “Call to Action” peu efficace, il convient d’espacer dans le temps une série d’emails qui montre la valeur de votre produit ou service. Cela peut être un témoignage client par exemple. En effet, selon une étude de Kissmetrics sur l’e-commerce, 55% des acheteurs affirme regarder les notes des anciens clients avant de s’engager dans un processus d’achat.   Dans notre exemple, nous allons mettre en place un troisième parcours de campagnes d’emailing. Veillez bien à laisser un temps d’attente entre chaque emails sinon ils seront envoyés simultanément. Tout d’abord, envoyez un email de rappel au sujet de la remise de 10 % 3 jours après l’inscription au formulaire. Pour certains, cela sera suffisant et ils passeront à votre “ Liste Clients”.Pour ceux présents dans la liste “Clients Potentiels”, prévoyez d’envoyer à Jour 6 une campagne email d’engagement autours d’un produit spécifique ou d’un témoignage. Si après ces 2 tentatives, le prospect n’est pas converti, essayer une offre “envoi gratuit” le Jour 7. Selon l’Étude “ Walker Sands Future of Retail 2016” , sur l’échantillon sélectionné, 9 personnes sur 10, considèrent l’envoi gratuit comme le facteur principal susceptible de les faire acheter on-line. Le but pour ce parcours est de générer des ventes. C’est important de fixer une date finale de telle sorte que vous puissiez avoir du recul et ainsi décider des futures améliorations à prévoir. Si vous ne fixer pas de date de fin, il vous sera difficile de mesurer, de comparer et d’utiliser vos données dans le cadre de parcours ultérieurs.


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Comment dois-je utiliser un courriel marketing avec une page de renvoi ?

Comment dois-je utiliser un courriel marketing avec une page de renvoi ?

Emailing • septembre 12, 2017

Les pages de renvoi (ou Landing Pages) sont des outils marketing extrêmement efficaces, à sortir plus souvent de votre arsenal. Elles vous permettent de faire différentes choses avec plus de flexibilité. Vous pouvez souvent les développer plus rapidement qu’une page classique de votre site et, plus important encore, elles peuvent être conçues dans un but unique. Les campagnes de courriels marketing les plus efficaces sont celles qui sont conçues autour d’un seul objectif. C’est ce qui fait qu’elles se marient si bien avec les pages de renvoi. Au sommet MarketingSherpa de 2016, Flint McGlaughlin a rappelé aux participants un fait important : une campagne de courriels ne vend rien… si ce n’est un clic. La vente a lieu sur votre site internet. Il martèle ainsi l’importance d’avoir un objectif clair pour chaque campagne de courriels. Transposez la même idéologie à votre page de renvoi. Si, grâce à un lien dans votre courriel, vous dirigez quelqu’un sur votre site web, il y a un risque que cette personne se fasse distraire. Peut-être qu’il y a une multitude de produits disponibles sur la page ou beaucoup de liens en tête ou en pied de page qui risquent de faire perdre de vue à la personne son objectif initial. Quand vous planifiez une campagne marketing, pensez bien chaque étape, de la campagne courriel jusqu’à la page de renvoi, et demandez-vous ce que vous considérerez comme un succès. Faites correspondre le courriel à la page de renvoi. Racontez une histoire qui commence dans la boîte de réception et finit sur la page de renvoi. Ne mettez sur cette page que ce dont vous avez besoin pour atteindre votre objectif. Faites simple, puis profitez du ROI offert par cette association de courriel marketing et de page de renvoi.


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Les enregistrements SPF sont la meilleure garantie pour votre marque.

Les enregistrements SPF sont la meilleure garantie pour votre marque.

Aller plus loin • juillet 25, 2017

A 32 ans, en couple, je passe rarement mes soirées seul. Lorsque cela arrive, je me fais livrer. Cuisiner pour soi, ce n’est pas très amusant. Immanquablement, le livreur de pizzas toque à la porte. Chaque fois, sans exception, je regarde à travers le judas pour voir qui est derrière la porte, même si j’attends la pizza (ma copine est intolérante au lactose, donc c’est ma seule occasion de manger une pizza). Je n’ouvre jamais la porte pour prendre la pizza que j’attends avant d’avoir eu confirmation que c’est bien le livreur. De la même façon que je cherche à authentifier l’identité de l’individu qui toque à ma porte, les Fournisseurs d’Accès à Internet (FAI) vérifient vos campagnes d’emails. Qu’est-ce que les enregistrements SPF ? Les enregistrements SPF (Sender Policy Framework) assurent la bonne délivrabilité de vos emails en permettant aux FAI de se fier à l’authenticité de votre email. En bref, le FAI peut déterminer que votre email est authentique, et qu’il n’est pas envoyé de façon frauduleuse en notre nom, ce qui est une astuce utilisée fréquemment par les spammeurs. Le SPF est un système de validation d’emails qui bloque les spams usurpateurs d’identité (les spoofs). Les spoofers envoient des mails frauduleux, en faisant apparaître comme expéditeur des adresses dignes de confiance, afin de récupérer des informations sensibles. Si vous suivez les meilleures pratiques d’email marketing, votre bonne réputation et la vérification de votre identité devraient suffire à ce que les FAI sachent que votre email n’est pas du spam, et doit être délivré. En utilisant les enregistrements SPF, un administrateur peut choisir quels hôtes peuvent utiliser un domaine donné, en créant un enregistrement SPF dans le Domain Name System (DNS) public. Le DNS peut ensuite être utilisé pour vérifier que l’email provenant d’un domaine donné, est envoyé par un hôte approuvé par les administrateurs du domaine. Pourquoi Benchmark utilise-t-il les enregistrements SPF ? Benchmark Email crée un enregistrement en votre nom, qui montre au FAI que vous êtes exactement qui vous déclarez être, lorsque votre email est envoyé. En ajoutant un SPF qui inclut Benchmark Email, vous autorisez Benchmark à envoyer en votre nom, en vérifiant que nous envoyons vos emails avec l’enregistrement SPF. Le grand avantage de la publication d’un  enregistrement SPF, c’est que les adeptes du spam et du hameçonnage ne pourront pas forger le domaine de l’email. Les spammeurs ne pourront pas prétendre qu’ils ont envoyé des emails depuis votre nom de domaine. S’ils le font, leur email sera pris dans les filets des systèmes anti-spam des FAI respectifs, et l’email atterrira dans le dossier Poubelle ou Spam. Ainsi, en publiant un enregistrement SPF, vous rendez votre nom de domaine infalsifiable. Benchmark Email authentifie les emails envoyés en utilisant les SPF et d’autres méthodes d’authentification. Vous pouvez en savoir plus en lisant notre article sur l’authentification des emails. Mieux comprendre les enregistrements SPF Un enregistrement SPF a l’apparence suivante : “v=spf1 a mx -all” Dans l’enregistrement SPF, vous pouvez déterminer quelles adresses IP et quels domaines peuvent envoyer des emails de la part de votre domaine, ce qui empêche toute usurpation. Mettons que vous êtes client de Benchmark Email et que vous envoyez des emails à vos clients à travers la plateforme Benchmark Email. Pour une meilleure délivrabilité, vous devez explicitement permettre à Benchmark Email d’envoyer des emails à vos clients, en votre nom. L’enregistrement SPF pour votrenomdedomaine.com doit aller dans votre gestionnaire de DNS, comme ceci : votrenomdedomaine.com IN TXT “v=spf1 a mx ip4:1.2.3.4 include:domainetiersdemail.com -all” Dans ce scénario, 1.2.3.4 = l’adresse IP de votre serveur mail ou un fournisseur de services d’email comme Benchmark Email. Ensuite, domainetiersdemail.com = le domaine du fournisseur de services d’email tiers, comme Benchmark Email, ou le nom de domaine du serveur de relais d’emails. Ressources supplémentaires Vous pouvez obtenir de l’aide supplémentaire via les liens ci-dessous : http://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax http://www.openspf.org/FAQ Une fois que vous avez publié votre enregistrement SPF en tant qu’enregistrement DNS TXT, vous pouvez le tester en allant sur les liens ci-dessous : –http://www.mxtoolbox.com/spf.aspx http://www.kitterman.com/spf/validate.html Nos spécialistes en engagement client sont là pour vous aider si vous avez des questions, ou si vous avez besoin d’aide avec les enregistrements SPF. Contactez-nous par téléphone, chat ou email


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Gagnez du temps et de l’allure avec Inbox Checker

Gagnez du temps et de l’allure avec Inbox Checker

Emailing • juillet 24, 2017

Levez la main si la situation suivante vous est familière : Vous avez passé beaucoup de temps pour concevoir la campagne d’email parfaite. Vous êtes certain que le design et le contenu vont créer de l’engagement et générer des ventes. Comme vous êtes un marketeur pragmatique, vous voulez d’abord envoyer un email test. Vous savez même que vous  devriez l’envoyer à quelques collègues, amis ou proches juste pour vous assurer que la campagne sera un succès. La campagne test envoyée, deux de vos collègues vous disent que l’espace entre les lignes est étrange. Un ami vous dit que les images sont incomplètes. Votre sœur vous envoie une capture d’écran de l’email qu’elle a reçu, et la police de caractères a l’air complètement différente dans sa boîte mail ! Nous sommes tous passés par là. Le problème à régler De nos jours, la plupart des utilisateurs possèdent plusieurs appareils, et des dizaines d’applis dessus. Certains ont même plusieurs applis pour accomplir la même tâche (comme Waze, Google Maps et Apple Maps). Vous pouvez utiliser le système d’emails par défaut avec votre appareil pour vérifier vos emails lorsque vous n’êtes pas devant votre bureau ou ouvrirr votre navigateur sur votre PC si vous êtes au bureau. Le problème, c’est que toutes ces applis, ces clients de messagerie et ces navigateurs que nous utilisons sont conçus par des entreprises différentes, par des programmeurs différents. Ils ont tous l’intention de faire mieux que les autres, et naturellement, ils ont tous une idée différente sur la façon d’y arriver. Voici les parts de marché des clients de messagerie, d’après Litmus : Apple iPhone : 31% Gmail : 21% Apple iPad : 11% Apple Mail : 7% Outlook : 6% Google Android : 5% Outlook.com : 5% Appli Email Samsung : 4% Yahoo! Mail : 2% Windows Mail : 1% Le résultat, c’est que vos campagnes d’email auront une apparence différente selon l’appareil, le navigateur et le client de messagerie de votre abonné. Trop de variété tue la variété Chez Benchmark, cela fait longtemps que nous sommes pro Apple. Avec Apple tout est facile, et ils n’ont que quelques appareils différents à proposer. Android, en revanche, a tellement d’appareils que les tester tous relèverait du casse-tête chinois. Regardez plutôt cette répartition des appareils Android conçue par OpenSignal : Cela ferait un joli motif de carrelage pour votre cuisine, mais comme programme de test, ce serait un véritable calvaire. Cela ne veut pas dire pour autant que vous devriez abandonner l’idée de calibrer l’apparence de vos campagnes d’email exactement comme vous le voulez, chaque fois que vous le voulez. Nous sommes là pour vous aider Les Inbox Checkers sont là pour vous aider à faire en sorte que vos campagnes d’email marketing aient la même allure sur tous les appareils qui existent. Grâce à notre intégration avec Litmus, une entreprise dont la vocation est de créer un monde meilleur pour les emails, vous pouvez vérifier tous vos emails avant de les envoyer. Vous pouvez ainsi regarder l’apparence que vos campagnes d’email auront sur tous les appareils, clients de messagerie et navigateurs les plus utilisés. Vous pouvez même mesurer la probabilité que vos emails soient considérés comme du spam. Même avec le Starter Plan de Benchmark Email, Inbox Checker pour Gmail (Explorer) et Outlook 2003 est totalement gratuit. Pour les forfaits payants, 50 vérifications gratuites sont incluses. Si vous décidez de poursuivre encore les tests, vous pouvez acheter 100 vérifications pour seulement 14$. Ce n’est pas un paiement récurrent, et vous pouvez utiliser le service autant que nécessaire. Pourquoi utiliser Inbox Checker? Il est important de vous assurer que vos campagnes d’email ont la meilleure apparence possible sur tous les appareils, clients de messagerie et navigateurs. Bien sûr, lorsque vous utilisez notre concepteur d’email “Drag-and-Drop”, vous créez des campagnes d’email responsives. Cela signifie que vos emails seront au bon format, peu importe l’appareil. Mais avec Inbox Checker, vous pourrez vérifier les espaces, les polices de caractères, la façon dont les images apparaissent, et même la tolérance au spam, sur tous les appareils et plateformes les plus populaires. Petite astuce Une fois que vous avez envoyé votre première campagne d’email, vous pouvez consulter notre aide, dans vos rapports, pour comprendre quels appareils vous devez tester. Dans vos rapports d’email, vous pouvez cliquer sur « Opened Emails » (emails ouverts) pour voir tous ceux qui ont ouvert votre campagne. Dans ce rapport, vous pouvez également voir sur quel appareil votre campagne email a été ouverte. A partir de là, vous pourrez construire un modèle décrivant quels clients de messagerie et quels appareils vos abonnés utilisent. Grâce à ces données, vous pouvez choisir de tester ces appareils en utilisant Inbox Checker. Ainsi, vous ne payez pas pour des vérifications dont vous n’avez pas besoin. Que testez-vous ? En plus d’Inbox Checker, il existe de nombreux autres tests que vous pouvez utiliser sur vos campagnes d’email. De quels tests vous servez-vous ? Dites-nous tout dans la partie commentaires !


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Images, hébergement et campagne d’email avec Benchmark

Images, hébergement et campagne d’email avec Benchmark

Emailing • juillet 21, 2017

Dites-moi si la situation suivante vous est déjà arrivée : Votre animal de compagnie se lance dans l’action la plus mignonne possible, ou vous êtes en train de poser avec votre moitié pour un moment Kodak parfait. Ou alors, vous décidez que Facebook doit absolument voir la photo de votre enfant barbouillé de nourriture. Vous cliquez pour prendre la photo et… …un message d’alerte apparaît, disant que votre mémoire est pleine. Et là, vous vous précipitez pour supprimer des photos, et organisez une hiérarchie mentale de vos souvenirs, pour déterminer ceux qui sont plus importants que les autres (ou à quel restaurant vous voulez pouvoir vous vanter plus tard d’avoir mangé). Catastrophe, n’est-ce pas ? De l’importance du contenu visuel Il arrive la même chose aux entreprises. Les entreprises engagent parfois des photographes professionnels pour prendre des photos authentiques de leurs locaux, ou des clichés glamour de leurs produits. Nous avons tous des tonnes de photos d\'événements ou d’expos, ou même de séminaires d’entreprises. Il faut savoir que le marketing visuel a été classé numéro 2, derrière le blogging, en termes d’efficacité du contenu, dans une enquête menée par Social Media Examiner auprès de professionnels du marketing l’an dernier. Le partage d’images apporte une touche personnelle à n’importe quelle entreprise. En incluant votre logo, vous faites en sorte que votre marque soit reconnue. Les lecteurs font très attention aux images qui véhiculent de l’information. Les études Eyetracking nous apprennent que lorsque les images sont pertinentes, les lecteurs passeront plus de temps sur elles que sur le texte. Les chiffres sont là. Nous devons tous avoir des réserves de photos et de contenu visuel prêts à l’emploi, pour toutes nos campagnes d’emails. Lorsque vous avez déterminé le budget et le temps à consacrer à votre nouvelle campagne d’emails, la dernière chose que vous voulez gérer, c’est une alerte disant que votre Galerie d’images est pleine. Nous connaissons tous cette sensation désagréable. Benchmark répond à  vos besoins. Avec chaque compte, qu’il soit gratuit ou payant, Benchmark propose une galerie d’image qui peut stocker jusqu’à 10MB d’images. Selon la taille de vos images, vous pourrez en stocker jusqu’à 100 ! Pour que vos campagnes d’email se chargent aussi vite que possible, et pour une meilleure délivrabilité, nous vous conseillons d’importer des images d’environ 100KB. A mesure que vous importez des images sur votre compte, notre système va automatiquement les compresser légèrement, sans perte de qualité. Vous pouvez également essayer ces outils gratuits : Compressor.io Kraken.io GiftOfSpeed PNG Compressor ou JPEG Compressor Tinypng OptimiZilla ImageRecycle Grâce à l’outil de montage inclus avec votre compte, Aviary, vous pouvez également éditer vos images en y ajoutant des filtres, du texte de bien plus encore ! Finie l’alerte « Mémoire pleine » A mesure que vous perfectionnez votre art et devenez un pro de l’email marketing, vous utiliserez massivement les images dans vos campagnes d’email, et vous vous heurterez à la limite de stockage de la galerie d’images. Pas d’inquiétude. Vous pouvez facilement passer à Image Hosting Plus ! Ce module vous donnera un espace ILLIMITÉ pour tout votre contenu visuel, pour seulement 5$ par mois. La bonne façon d’engager vos clients Nous offrons tous les outils dont vous avez besoin pour démarrer, et d’autres pour vous améliorer. Partagez vos idées Faites-nous part des astuces que vous utilisez pour le contenu visuel de votre email marketing. Avons-nous oublié certains outils ? Avez-vous essayé une technique qui a donné d’excellents résultats ? Dites-nous tout dans les commentaires ci-dessous.


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