L’Esperienza Lean: Facciamola in Bagno

Tempo di lettura: 2 Minuti Il Progetto Lean

Quando ho introdotto Lean al team di Benchmark non ero molto a mio agio per un commento di Paul Akers, autore di 2 Second Lean, affermando che “inizia tutto dal bagno.” Sostiene che non c’è posto migliore del bagno per iniziare a creare e mantenere una cultura di miglioramento continuo. Tutti lo usano, quindi è il posto perfetto per applicare le 3 S: spazzare, sistemare e standardizzare.

  1. Spazzare – un ambiente pulito migliora l’umore e rende effettivamente più facile individuare il deterioramento o il cattivo funzionamento del materiale
  2. Sistemare – ordinare tutto e rimuovere ciò che non è necessario per il lavoro e sbarazzarsi di tutti gli ingombri e della sporcizia
  3. Standardizzare – questo riguarda la costruzione del consenso sul posto di lavoro per delle usanze migliori così che tutti capiscano cosa aspettarsi e cosa ci si aspetta da loro

Non ero sicuro di come il team avrebbe reagito se avessi chiesto loro di pulire il bagno. Abbiamo un servizio di pulizie grandioso e non volevo certamente togliere loro il lavoro. Il vero obiettivo era di far cominciare a pensare a tutti in modo AGILE. Quindi ho esposto apprensivamente queste idee con le 3 S al mio team nel nostro meeting Daily Lean 19 e sono rimasto sorpreso dalla loro reazione positiva. Erano tutti a bordo!

Il mio consiglio per chi vuole creare una cultura Lean è di iniziare dal bagno e procedere lentamente altrove da lì. Andate, fatelo in bagno! – Paul Akers

Abbiamo deciso di dividere i nostri quartieri generali di tutto il mondo in sette regioni principali: bagni per uomini e donne, cucina, atrio, sala conferenze principale e secondaria. Abbiamo fatto una giornata delle 3 S in cui a tutti veniva assegnata una delle aree e siamo andati in città a rendere tutto pulitissimo. È stato proprio divertente. Abbiamo creato una tabella Etichetta Rossa per la roba che era in giro da molto tempo. Abbiamo invitato le persone ad inserire qualsiasi cosa in tabella. Tutto ciò che rimaneva veniva donato, riciclato o gettato via. Ci siamo liberati di tonnellate di spazzatura che stava rallentando la nostra produttività.

Items to be taken home or donated

3-Sing the office kitchen

Proprio come consigliato da Paul, siamo andati in ogni area – inclusi i bagni – e abbiamo applicato la regola delle 3 S.

Tutti – incluso il nostro CEO, Curt Keller,  si occupano a turno di un’area diversa durante la settimana. Annunciamo le assegnazioni settimanalmente nel nostro meeting Daily Lean 19 e in Slack. C’è una rotazione grazie alle nostre procedure visive standardizzate, queste sanno esattamente cose bisogna fare.

3-S in the bathroom

Ora i nostri bagni non hanno mai una macchia … e il nostro servizio di pulizie ci adora perché abbiamo reso più semplice il loro lavoro!

Realizzare una cultura Lean richiede la standardizzazione e la semplificazione di ogni cosa. Iniziando dal bagno, abbracciate uno dei principi più importanti di Lean ossia il rispetto delle persone. Lasciare il bagno più pulito di come lo avete trovato è un segno di rispetto fondamentale ed una forma di gentilezza per gli altri. La seduta della toilette va abbassata e non deve esserci sporcizia in giro.

Mi piacerebbe sapere cosa avete fatto nel vostro ufficio per aiutare a creare una cultura Lean. Scrivetelo pure nei commenti!

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