Fusione tra Benchmark e Hatchbuck arrivano grandi novità!

Servizi Benchmark Email - Tempo di lettura: 2 Minuti

Fusione tra Benchmark e Hatchbuck arrivano grandi novità!

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Come triplicare i clienti nel tuo ristorante

Come triplicare i clienti nel tuo ristorante

Strategie Email Marketing • gennaio 7, 2019

Nessun errore, nessun trucco, nessuna magia : è davvero possibile incrementare i clienti del tuo ristorante in modo incredibilmente semplice e a costo zero. Lo so, sembra una di quelle “sparate” pubblicitarie (i cosiddetti Hypes) che troviamo a centinaia ogni giorno su Internet e soprattutto sui social network, ma qui parliamo di una semplicissima tecnica di Email Marketing che puoi utilizzare con facilità grazie ai sistemi inclusi in tutti gli account Benchmark Email (se non hai un account aprilo subito cliccando qui: è gratis!) Quindi, qual’è la tecnica che ti permette di moltiplicare i clienti nel tuo ristorante? Rullo di tamburi…. La funzione “Anniversario” di Benchmark email Questa modalità permette di inviare un messaggio ad una data specifica legata a quel destinatario, come ad esempio il suo compleanno. Ti sarà già capitato di ricevere email, messaggi Sms o social che ti fanno gli auguri di buon compleanno, vero?! Diciamoci la verità, è una cosa che fa sempre piacere…se poi insieme agli auguri c’è anche una opportunità, uno sconto o , meglio ancora, un regalo per noi… beh… sicuramente ha un impatto emozionale forte. Come detto, questa è una tecnica sicuramene efficace e che può essere facilmente implementata (più avanti ti dico come) con qualsiasi cliente che, ad esempio, festeggia il suo compleanno nel tuo locale. Ti basterà nome e email della persona festeggiata, impostare un messaggio “anniversario” in modalità “ricorrente” all’interno del tuo account Benchmark Email e il gioco è fatto: ad ogni compleanno la persona riceverà i tuoi auguri, a cui potrai aggiungere un omaggio, uno sconto, un aperitivo gratuito o una cena…. etc… Già questa tecnica è molto potente, ma ha alcuni limiti, ad esempio se la persona non sta festeggiando il compleanno, saresti costretto a chiedere ad ogni cliente la data di nascita per il tuo database e questo, specialmente nel caso di clienti di sesso femminile…potrebbe essere poco gradito. Ovviamente se stanno festeggiando il compleanno il problema è automaticamente risolto, ma come fare per coinvolgere quei clienti che NON stanno festeggiando un compleanno da te? Ecco la tecnica per aumentare i clienti in modo esponenziale Ti capiterà spesso di avere gruppi di persone a cena, vanno bene sia i gruppi numerosi che i piccoli gruppi, ad esempio 2 o 3 coppie. Il “trucco” sta nel fare loro delle fotografie e fargliele avere per email Importante: devi usare una macchina fotografica, NON un cellulare Questo passaggio è fondamentale e deve esse seguito, senza eccezioni,  per due motivi: 1.Qualità della foto I moderni smartphone hanno raggiunto capacità fotografiche eccezionali, ma , per motivi puramente tecnici, NON possono eguagliare le fotocamere. Fare una foto con una fotocamera darà più “valore” allo scatto (la fotocamera è “professionale”....) Non occorre spendere chissà quali cifre, con una macchina fotografica bridge a basso costo (ad esempio Sony DSC-HX350B) o anche compatte di qualità (io uso una Lumix Lx15, fa delle foto incredibili e gira mini filmati in 4k) ottieni fotografie che un telefono da 1.000 euro non riesce ad eguagliare. Non è questione di gusti o marche, ma caratteristiche tecniche, ok?! Per chi avesse voglia di approfondire questo aspetto, allego un link ad un eccellente articolo http://tinyurl.com/y8harn48 2.Ottenere facilmente le email Se fotografate con una fotocamera non sarà possibile “mandarla subito per whatsapp”  ;-) Quindi chiederete gentilmente : “lasciatemi nome e email e ve le inviamo gratis” Se ci troviamo davanti a coppie spesso vi daranno una email per ogni coppia, altro fattore moltiplicante, ovvero una email sarà sempre vista da almeno due persone ;-) Adesso che avete le emails delle persone da voi immortalate in modo “professionale” a cui invierete le fotografie, possiamo attivare il nostro “trucco” moltiplicatore. Inserirete le email dentro il vostro account benchmark e con la funzione “Anniversario Ricorrente” create una email che ricorderà la piacevole serata trascorsa da voi i occasione della cena da voi “immortalata”. Il sistema , ogni anno, in occasione di quella famosa cena, provvede a inviare una email in cui non solo ricordate l’evento, ma anche ad offrire un omaggio , come ad esempio una bottiglia di prosecco, se vorranno tornare nel locale quella sera, creando, appunto, un vero e proprio “anniversario dell’occasione”. L’impatto è fortissimo e non a caso è una delle cose più usate sui social network (ci avevi fatto caso?) Allo stesso modo sai quanto sia raro ricevere una email di questo tipo, che ti ricorda una cena speciale, di un anno prima, a cui il destinatario sicuramente non pensa più, ma che può rivivere grazie al tuo gentile promemoria. Ma non è tutto! Nel nostro esempio abbiamo ipotizzato tre coppie, che corrispondono sei persone, giusto? Alla data prevista il tuo sistema invierà tre emails che ricordano \"l\'anniversario\" a quelle sei persone, ovvero saranno tutte contemporaneamente informate di questa “ricorrenza”!! Puoi scommettere che le persone si risentiranno sui social o per telefono per ricordare la cosa e valutare la possibilità di ripetere l’esperienza.. approfittando anche dell’omaggio che metterai loro a disposizione ;-) Se vuoi potrai anche estendere l\'omaggio a nuovi invitati, incrementando così il numero di persone invitate nel tuo locale. Una tecnica incredibilmente semplice che, una volta impostata, lavorerà per te in modo completamente automatico, 365 giorni all\'anno! Una promozione esclusiva ed emozionale, che attiverà gradualmente un passaparola attivo e \"sincero\", che porterà ad un netto incremento il volume dei clienti con il minimo impegno da parte dell’azienda e che sarà costantemente portata avanti nel tempo dall’account benchmark email  (se non hai un account Benchmark Email attivalo subito gratuitamente cliccando qui)


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Hai preparato le email di Pasqua?

Hai preparato le email di Pasqua?

Strategie Email Marketing Tecniche Email Marketing • dicembre 19, 2018

No, tranquillo, non ho sbagliato data, so bene che siamo a Dicembre...ma troppo spesso ci dimentichiamo che la prima caratteristica vincente dell\'email marketing è la programmazione. Riuscire a preparare con largo anticipo una strategia di e-mail marketing è molto spesso la chiave che la rende vincente... Eppure sono davvero pochissimi gli utenti di sistemi e-mail marketing che programmano con largo anticipo le loro campagne, perdendo così tutti benefici che potrebbero creare


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Perché le email natalizie non fanno vendere

Perché le email natalizie non fanno vendere

Strategie Email Marketing • dicembre 5, 2018

Ascolta il Podcast Tutti gli anni, quando si avvicinano le feste di Natale, tutti dicono : \"dobbiamo inviare le email con le offerte di Natale\" Alcuni mandano email spot (non fatelo) , mentre quelli un po\' più bravi cominciano una campagna di email marketing I risultati sono sempre molto ma molto inferiori alle nostre attese per lo stesso identico motivo del quale abbiamo parlato molte volte in altri articoli di questo blog e di cui continueremo a parlare. Mi riferisco al fatto di pensare agli strumenti di marketing  come una specie di interruttore neurale che attiva gli esseri umani spingendoli a comprare i nostri servizi i nostri prodotti. Non funziona così. In realtà lo sappiamo bene, perché nessuno di noi compra se gli arriva un messaggio in cui gli dice \"compra questo oggetto\", giusto? Non funziona con il 99% delle persone....eppure continuiamo a commettere gli stessi errori. Nel periodo natalizio, se possibile, questa cosa aumenta in termini numerici, ovvero ci arrivano sempre più comunicazioni con offerte di ogni tipo e.... le ultime \"novità\"?!?!? Dobbiamo renderci conto di de cose: Le novità ormai sono ovunque per 365 giorni l\'anno Gli sconti e le promozioni sono ovunque per 365 giorni all\'anno Cosa possiamo fare per non mischiarsi a questo fiume inutile di informazione, che non produce risultati? Come al solito offrire la nostra competenza, ad esempio consigliare i nostri utenti a fare degli acquisti mirati o specifici . Ad esempio invece di mandare una offerta con lo sconto per un Phon (che comunque potrebbe trovare su un megastore online al 10% in meno del tuo sottocosto...), magari facciamo una campagna in cui parliamo di bellezza e cura della persona, all\'interno della quale facciamo uno una mail in cui parliamo di cura dei capelli un\'altra mail in cui parliamo di cura delle unghie etc... Ovviamente all\'interno di queste comunicazioni inseriremo anche un link che riportano a quel particolare tipo di phon che permetterà un\'acconciatura bellissima e che guarda caso Voi vendete nel vostro negozio (fisico o online) e che potete consigliare in base alle vostre competenze L\'offerta esiste lo stesso all\'interno del nostro messaggio, ma il nostro messaggio NON è l\'offerta : ecco cosa può fare la differenza! Forniamo informazioni (utili e attendibili), se l\'utente vuole approfondire potrà farlo sul nostro sito, sulla nostra pagina Facebook o dove volete voi, ma avrà anche la possibilità di visualizzare quel prodotto che voi consigliate. Tutti sanno questa cosa, tutti si dicono d\'accordo su questa cosa, ma io vi posso garantire che 9 volte su 10 non viene fatta!! E meno che mai viene fatta durante le feste di Natale dove tutti si riducono all\'ultima settimana a fare le classiche offerte via email Ovviamente il nostro destinatario avrà in quei giorni la casella di posta più che intasata (e lo smartphone pure...) quindi è evidente che noi finiremo nel cestino e magari saremo anche accusati di fare spam...il tutto per qualcosa che comunque non funziona: ne vale la pena? La regola è sempre la stessa , ovvero che non ci sono \"soluzioni magiche\": bisogna utilizzare soltanto il buon senso e il fatto che siamo vicini a una festa natalizia non cambia il senso di tutto questo, anzi lo amplifica, perché nel fiume dei messaggi \"compra, compra , compra\" noi risulteremo gli unici che dicono \"ti offre informazioni utili\"


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Cosa sono gli split test

Cosa sono gli split test

Strategie Email Marketing Tecniche Email Marketing • novembre 28, 2018

Iniziamo dicendo cosa significa questa parola: Fare uno split test significa costruire (almeno) due versioni di una pagine web , una landing page, una form di iscrizione o di una email in modo da capire quale sia quella che produce i migliori risultati. Nel mondo del digital marketing , dove tutto è misurabile (a differenza di altri metodi, come i giornali o la tv...) lo split test , detto anche A/B test , è qualcosa di irrinunciabile perché permette di incrementare la ROI (Ritorno sugli investimenti) facendo piccole modifiche. Cerchiamo di saperne di più su questo importantissimo, quanto sottoutilizzato, strumento.


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Come evitare recensioni negative (usando l’email marketing)

Come evitare recensioni negative (usando l’email marketing)

Strategie Email Marketing • novembre 21, 2018

Come fidelizzare i clienti e limitare recensioni negative (usando l\'email marketing)? Lo sappiamo: una recensione negativa pesa più di 100 positive, così come un cliente insoddisfatto o arrabbiato può causare molti danni, quindi come possiamo evitare o almeno limitare che queste cose accadano? E soprattutto come porre rimedio? Nel podcast di oggi parliamo di come usare correttamente le automazioni e i followup,  strumenti avanzati di email marketing forniti da Benchmark email, per incrementare la soddisfazione del cliente e scongiurare recensioni negative, perché ancora oggi vale il proverbio \"meglio prevenire che curare...\"


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Gestire la Prevendita con l’Email Marketing

Gestire la Prevendita con l’Email Marketing

Strategie Email Marketing Tecniche Email Marketing • novembre 14, 2018

Come gestire una trattativa in modo automatico ed efficace con i potenziali clienti che entrano in contatto con la nostra azienda? Come continuare il dialogo con loro quando escono dalla nostra attività portando con sè il preventivo o la brochure con i prezzi? Tutti gli studi più autorevoli dichiarano che occorrono da 4 a 7 contatti per far decidere un potenziale cliente ad acquistare il nostro prodotto e/o servizio. L\'email marketing è l\'arma più indicata per aiutarci a chiudere più vendite...in modo ampiamente automatico


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Web Marketing per Dentisti

Web Marketing per Dentisti

Strategie Email Marketing • novembre 7, 2018

Dentisti e Studi Dentistici possono usare molto bene le tecniche di web e email marketing, ma occorre fare attenzione ad alcuni semplici accorgimenti. Nel podcast di oggi diamo quattro rapidi ma utili consigli da applicare immediatamente e una idea di utilizzo efficiente della nostra piattaforma di email Marketing, in particolare mediante l\'uso delle automazioni Se hai domande lascia il tuo commento, saremo lieti di risponderti ;-)


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i segnali di pericolo per una lista email

i segnali di pericolo per una lista email

Strategie Email Marketing • ottobre 17, 2018

Tutti sappiamo che una delle caratteristiche più importanti dell\'email marketing è la possibilità di misurare in modo preciso tutte le azioni e le statistiche relative alle campagne eseguite. Tuttavia, nella stragrande maggioranza dei casi, la nostra attenzione si concentra unicamente sui dati che interessano a noi, ovvero quelli positivi. Raramente si eseguono analisi e fixing approfonditi sugli aspetti negativi, che invece sono quelli che dovremmo sempre tenere sotto controllo, come ti spiego in questo podcast


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Email marketing: differenze tra Newsletter, FollowUp e Automazioni

Email marketing: differenze tra Newsletter, FollowUp e Automazioni

Tecniche Email Marketing • ottobre 10, 2018

Quando si parla di Email Marketing spesso riscontriamo confusione sulla percezione della utilità o finalità dei vari strumenti che abbiamo a disposizione termini come Newsletter FollowUp Automazioni spesso vengono assunti come una qualcosa di singolare, poiché facenti parte di unica piattaforma, come BenchMark Email, mentre si tratta di componenti ben distinte tra loro e che possono essere usate sinergicamente che in modo totalmente isolato. In questo podcast vi parlo di queste differenze


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Podcast Benchmark Email

Podcast Benchmark Email

Servizi Benchmark Email • ottobre 4, 2018

Molte persone preferiscono ascoltare invece che leggere, e per questo abbiamo deciso di aprire il nuovo canale Podcast e integrare la nostra comunicazione con tale metodo: veloce, fruibile, on demand e utilizzabile a meraviglia con lo smartphone. il Podcast è ospitato sulla Piattaforma Spreaker© a questo indirizzo: https://www.spreaker.com/show/benchmark-email Cosa cambia per te? Beh, non molto, se non la comodità di \"farti leggere\" l\'articolo , oppure riascoltare puntate che hai perduto o ancora scaricare i podcast in formato MP3 per ascoltarteli a tuo piacimento offline. A breve la prima puntata, curata dal nostro esperto Marco Forconi !!  


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Un errore da non commettere nel tuo marketing aziendale

Un errore da non commettere nel tuo marketing aziendale

Strategie Email Marketing • ottobre 3, 2018

Molto spesso le attenzioni del marketing aziendale si concentrano su operazioni complesse, strutturate su più livelli e con una temporalità differenziata. Complici anche i social network, che ci inducono a pensare che una frenesia comunicativa sia l\'unica strada per mantenere i contatti, spesso le aziende si dimenticano che un approccio semplice e diretto è quello che produce i migliori risultati. Nell\'articolo di oggi voglio infatti parlarti di un errore incredibilmente frequente che vedo compiere dal 90% delle aziende che, se corretto, può invece portare incredibili vantaggi… a costo zero! Anche in questo caso, come sempre, non stiamo parlando di metodi miracolosi o ricette magiche, ma semplicemente di utilizzare il buonsenso, chiedendo il contatto e-mail alla persona che viene ad acquistare o semplicemente a visitare la nostra azienda. Il problema più grande è che le aziende non considerano assolutamente questo aspetto come fondamentale o strategico per le loro politiche di marketing, quindi non creano alcun punto di interesse per l\'interlocutore. Per chiarire meglio il concetto, immaginiamo la scena: sei entrato in negozio per chiedere informazioni su un determinato prodotto, il personale offre tutte le informazioni di cui hai bisogno, ti regala una bella brochure all\'interno della quale ha inserito il suo biglietto da visita e magari ha evidenziato le pagine dove si trova il prodotto di cui avete parlato insieme. Insomma, tutto perfetto! Dopodiché, ti stringe la mano, ti ringrazia, saluta altrettanto gentilmente….. e ti lascia andare così?!?! È ovvio che tu sei in una fase di predisposizione all\'acquisto, dove stai raccogliendo informazioni su varie possibilità, quindi visiterai altrettanti negozi , ricevendo altrettante brochures e biglietti da visita. Nei giorni successivi analizzerai il tutto con più calma, magari documentandoti su Internet, dove probabilmente troverai una alternativa a basso costo (quindi qualità inferiore, ma l\'idea di risparmiare attira sempre tutti…) e probabilmente acquisterai altrove, con buona pace dell\'impegno che l\'incaricato alla vendita ha profuso. È una situazione che è capitata alla stragrande maggioranza di noi, vero? Per una azienda questa è la classica situazione in cui si dice: \"andare a Roma e non vedere il Papa”. I moderni processi di vendita devono prevedere che non basta un contatto singolo, ma è necessario avere molteplici contatti(questo numero sembra attestarsi tra 4 e 7) il potenziale cliente, prima di pensare di poter chiudere una transazione. Grazie all\'e-mail marketing questo processo non solo diventa semplice, ma può essere completamente automatizzato e potrà tornare utile anche in seguito, indipendentemente dal fatto che la trattativa sia andata a buon fine meno, grazie anche ai moderni sistemi di automazione come quelli offerti da Benchmark Email (Automazioni PRO) che andranno ad interagire in modo mirato in base alle azioni e reazioni che il lettore farà sulle e-mail che invieremo. Qual è quindi l\'errore più grande ? Quello di non chiedere l\'indirizzo e-mail del cliente, che poi dovrà essere inserito all\'interno di un flusso di informazioni che siano mirate a utilizzare lo stesso a fare concludere un\'azione in un lasso di tempo definito. E adesso immagino la domanda: Noi chiediamo l\'indirizzo email , ma le persone non vogliono darlo perché non sono interessate! C\'è un metodo per risolvere anche questo, ma ne parleremo in un prossimo articolo, intanto iniziate a preparare il followUp da usare per i clienti a cui farete il prossimo preventivo ;-)


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