Strategie Email Marketing - Tempo di lettura: 2 Minuti

Storia di una newsletter di successo

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Newsletter Templates

Ecco Cosa Accade nel Cuore di un Eccellente Template per Newsletter

Tecniche Email Marketing • giugno 30, 2017

Per molti, la porta d’uscita delle campagne di email marketing è attraverso la newsletter. È un tipo di campagna che quasi tutti capiscono e si vede nell’inbox quasi tutti i giorni.   Infatti, le newsletter stanno in cima alla lista dei tipi di campagne usate. Secondo Pardot, il 66% dei marketer invia newsletter, seguiti dai contenuti pubblicitari al 54% e la mail di benvenuto al 42%. Per il marketer che cerca di iniziare una newsletter, o migliorare quella attuale, comincia tutto dal template della newsletter. Comprendiamo che tra le campagne di email marketing, social media, PPC, ri-targhetizzazione e le molte altre strategie di marketing che hai a disposizione, potresti non avere molto tempo se desideri visualizzare tutti i template di newsletter offerti da Benchmark. Un approccio pratico per selezionare il template giusto è capire cosa stanno facendo di buono gli altri. Ecco perché ne abbiamo selezionati alcuni dei nostri preferiti per presentarli come esempi di newsletter di successo. Template che Informano Thrillist Questa è una newsletter giornaliera, che leggo tutte le mattine senza saltarne una. Con questa frequenza, so che la storia portante di Thrillist è sempre il nuovo o il miglior contenuto postato quel giorno. Qualche volta avevo letto la storia prim’ancora di alzarmi dal letto. Mi dice i nuovi migliori ristoranti che si sono aperti di recente, gli eventi in programma nella mia città e, a volte, ci sono storie pazze di bar tender, camerieri o assistenti di volo. Il template ha successo nel condividere i contenuti e informarmi su quello che si può fare per uscire la sera. Dagli un’occhiata: Template che Vendono Bullymake Mi sono imbattuto in Bullymake alla ricerca di giocattoli da masticare che il mio incrocio tra pitbull e labrador non potesse distruggere in un minuto. Mi sono subito identificato con il proprietario bullo dell’azienda. Dopo due mesi della mia iscrizione a Bullymake, avevo acquistato una pila di giocattoli indistruttibili e se ne aggiungevano altri ogni mese. Perciò, cancellai la mia iscrizione a Bullymake ma non tolsi l’iscrizione alla loro newsletter. Ecco perché il loro template gli permette di connettersi con me ad un livello emozionale per gli amanti dei cani… … e svolge ancora un buon lavoro nel mostrarmi cosa posso comprare dal loro sito al di fuori del modulo di iscrizione. Ma non è tutto, la sezione qui sotto vende addirittura il modulo di iscrizione. Templates che Coinvolgono ActionRocket La newsletter di questa settimana da ActionRocket è taggata con #emailweekly. Il template mostra lo stesso blocco in cima con una copia personalizzata che ti dà il benvenuto ogni settimana. Successivamente, ci sono sei blocchi che condividono i loro post preferiti di email di marketing delle scorse settimane. Se avessi scritto questo post un po’ di tempo fa, vi avrei mostrato anche questo template e lo avrei introdotto nella categoria dei Template che Informano: Tuttavia, i geni dell’email marketing in ActionRocket hanno fatto una mossa che coinvolge i propri iscritti. Stanno facendo un re-design in tempo reale e continuo delle loro newsletter #emailweekly. È da notare che una lunga storia di email settimanali di qualità gli hanno fatto guadagnare il diritto di provare le cose con i propri iscritti. A causa di ciò, aspetto desiderosamente ogni nuova newsletter #emailweekly per vedere gli ultimi progressi del re-design. Iscriviti per capire come puoi lavorare verso un template per newsletter per #emailweekly. Cosa abbiamo imparato? Un buon template per newsletter ha un contenuto che coinvolge oltre il testo. L’immagine dell’eroe, storia o il caldo benvenuto accogliente ti porta all’interno della newsletter sin dall’inizio. Fa anche un buon lavoro nel condividere contenuti aggiuntivi che aiutano a supportare gli scopi della newsletter. Per scegliere il miglior template per newsletter per la tua attività richiede la risposta alle seguenti domande: Il template sostiene gli obiettivi della newsletter? Il template può essere personalizzato per supportare il tuo marchio? Il layout si adatta al tuo sito o, almeno da un’impressione simile? Sei pronto a mettere in pratica quello che hai imparato? Accedi o crea un account per scegliere o disegnare il template della tua newsletter! Recensioni Ci piacerebbe ricevere alcuni consigli su come scegli il tuo template. È ancora meglio se condividi i tuoi esempio nei commenti qui sotto!


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6 Email Subject Line Templates That Will Get Your Emails Opened

6 modelli di oggetto per le tue email che faran sì che vengano aperte

Tecniche Email Marketing • giugno 23, 2017

Nel 1963, David Ogilvy ha ricordato che nella sua professione, “In media, le persone leggono cinque volte di più il titolo rispetto al contenuto di un articolo. Una volta che hai scritto il tuo titolo, hai speso ottanta centesimi dal dollaro che avevi a disposizione”. Il tasso medio di apertura delle email è del 18,2% per le agenzie pubblicitarie, salendo al 27,3% per le imprese automobilistiche e di trasporto. Quindi pare che Ogilvy sia ancora attendibile. L’oggetto della tua email, come il titolo, vale 80 centesimi del dollaro della tua email. E questo conta: il 47% dei lettori apre una email in base esclusivamente al contenuto dell’oggetto. Il 70% vi liquiderà come spam sulla stessa base. È la variabile più grande che puoi controllare. Oggetti efficaci possono influenzare la tua deliverability (recapitabilità delle email inviate) e tasso di apertura, e il numero di aperture conta perché è il primo passo verso le conversioni. Il 100% delle persone che non aprono la tua email non converte. Aumentare il tasso di apertura ha un effetto fondamentale sul ROI. Vuoi sapere che cosa puoi fare per il tuo? Dai un’occhiata alla calcolatrice ROI di posta elettronica. Il contenuto dei nostri oggetti devono superare i filtri anti-spam e devono coinvolgere i lettori e \"vendere\" loro il resto dell’email. Ecco sei modelli di oggetto di posta elettronica che faranno entrambi. 1: Ecco perché Perché nessuno effettivamente sta leggendo il tuo contenuto - e cosa puoi fare a riguardo Inbound.org L’oggetto \'Ecco perché\' combina due potenti effetti: la curiosità e l\'interesse personale. Convince i lettori che dovrebbero fare qualcosa e offre ragioni convincenti. (Punti bonus per numerare le cause.) Il comportamento desiderato parla all’interesse personale. Le ragioni parlano alla curiosità. Insieme, sono una combinazione efficace Dare un numero alle motivazioni (\'5 ragioni per cui\' \'Top 3 motivazioni\') rassicura i lettori che la posta elettronica non sarà troppo lunga da leggere nel tempo che hanno a disposizione o garantisce un contenuto corposo e utilizzabile a portata di clic. Ma possono funzionare anche singoli motivi: \'la VERA ragione per cui dovresti ...\' o \'La ragione numero uno del perché le startup falliscono\' le linee di oggetto offrono informazioni privilegiate. Prova questi modelli: Il motivo REALE {risultato indesiderato pertinente al pubblico} Esempio: Il motivo REALE per cui le tue e-mail non vengono aperte Le X ragioni principali {risultato indesiderabile} e come evitarle Esempio: Le 6 ragioni principali per cui i progetti falliscono e come evitarle 2: L\'Offerta Ultima possibilità! Risparmia il 25% quando torni a Shutterstock Shutterstock.com Se vuoi qualcosa, chiedilo. I venditori si dicono a vicenda tutto il tempo di chiedere lo sconto. Non abbiate paura di farlo nelle vostre email. Rendere l\'offerta più potente è in parte una questione di segmentazione: non offrire alle mamme chiocce suburbane un 10% di sconto sugli Iron Maiden e non offrire ai ragazzi universitari minori tassi di assicurazione sulla pensione. Il Copywriting non può risolvere questo problema. Ma ci sono cose che possiamo fare per rendere un\'offerta più attraente. Se il vostro 10% di sconto rimarrà lì per sempre, nessuna fretta. Quella email scivola nella casella di posta in arrivo, senza che venga mai aperta. Se tutto termina in 12 ore, meglio dargli un’occhiata ora. Provate ad aggiungere una call-out. Email che dicono \'10% di sconto sui pantaloni da corsa per la tua prossima maratona\' o \'Kayaker: risparmia il 40% sui paddle - SOLO questo weekend\' colpisce tutti i tasti giusti, facendo sembrare ai tuoi destinatari che stai parlando proprio con loro. È come ascoltare il tuo nome all’altoparlante del negozio: \'Hey, quello sono io!\' Prova questi modelli: X% di sconto {prodotto mirato} questo fine settimana Esempio: Ottieni il 22% di sconto sull’abbigliamento da sci questo fine settimana O {Call-out}: rispamia il X% quando {azione desiderata} - termina in {scadenza} Esempio: Maratoneti: risparmia il 22% quando ti iscrivi - termina in 12 ore 3: La domanda Che cosa puoi permetterti? Zillow Prova questi modelli: Quanto {esito desiderabile} si può ottenere per {somma economica}? Esempio: Quante automobile puoi comprare per $ 500? O: Puoi permetterti di non fare {azione non desiderata?} Esempio: Puoi permetterti di ignorare queste 17 statistiche sul email marketing? 4: L\'urgenza Il tempo sta per esaurirsi per risparmiare $400 sul B2B Marketing Forum MarketingProfs L\'urgenza e la scarsità sono stati incentivi ad acquistare fin dalla prima volta che qualcuno ha venduto qualcosa. Quando inviamo emails avvisando \"affrettati - termina in 14 ore\", o \"DA NON PERDERE: ultima possibilità di ottenere il tuo DVD gratuito\", non stiamo facendo nulla di nuovo. Ma stiamo facendo qualcosa di efficace. È efficace perché li spinge a prendere una decisione immediata, non aspettando più tardi per poi dimenticarsi. Ma potrebbero decidere che non lo vogliono. Quindi utilizza l\'urgenza con i destinatari pronti all\'acquisto. Ci sono diversi modi per raggiungere l\'urgenza che desideriamo. Possiamo concentrarci su una scadenza. Dite ai destinatari che hanno solo 4 ore, o che lo sconto termina venerdì. Oppure possiamo iniettare una linguaggio urgente nella linea dell’oggetto. Come \'finale\', \'ultima’, \'adesso\'. Anche solo dire ai clienti di \'affrettarsi\' può funzionare. Queste parole innescano stati di stimolazione che rendono più probabile l\'impegno. Prova questi modelli: Affrettatati – l’offerta termina alle {scadenza} Esempio: Affrettati – l’offerta termina Venerdì a mezzanotte! O Ultima occasione di ottenere {offerta} – mancano {tempo}! Esempio: Ultima occasione per ottenere i modelli di oggetto – mancano 4 ore! 5: troppo cool per un oggetto Hey Dite ciò he volete di Obama, il suo marketing era eccellente. Uno dei modi in cui si disitngueva dai suoi rivali era una campagna email con questa semplice linea di oggetto, con una parola. È \'efficace perché suona come un invito all\'attenzione - ehi! Qui! - e un saluto. Hey come va? Ogni linea di oggetto nella posta in arrivo del tuo pubblico sta facendo uno sforzo. A volte può sembrare che tutto ciò che è stato progettato con urgenza e con un targeting aziendale siano troppo ambiziose. Le linee di oggetto che si distinguono per l’essere umane ti aprono uno spiraglio. Funzionano al meglio quando cercate il coinvolgimento, non le vendite dirette, ma anche una email di vendita o di diffusione spesso viene aperta di più quando presenta una linea di oggetto che dice \"solo un’idea\" rispetto a quando è sepolta sotto un mucchio di maiuscole, punteggiatura e simboli del dollaro. Non si tratta di essere super-brevi - anche se questo distingue visivamente il tuo messaggio in un inbox. Si tratta dell’essere una voce umana. La tua linea di oggetto \"Così ho pensato ...\" suona come una persona reale, e fa che la gente voglia sapere cosa c\'è nella tua mente come nessuna offerta speciale potrebbe. Prova questi modelli: {Nome}, una domanda rapida ...? Esempio: Jonathan, una domanda rapida ...? O: Hey {Nome}, parlami di {subject}? Esempio: Lou, parlami del tuo tasso di conversione? 6: La mia storia Come ha raddoppiato il suo traffico (e ottiene ~ 50% di nuovi clienti dal suo blog) Derek Halpern Cosa c\'è di meglio che dirmi come dovrei fare qualcosa? Dimmi come lo hai già fatto. Ora so che sai di cosa stai parlando. Sei qualificato per mostrarmi la strada e la tua esperienza è altrettanto utile quanto il tuo consiglio. (Ho imparato molto da post nei blog che dicono cose come \'una cosa che ho notato era che la gente sembrava...\' almeno quanto ho imparato da consigli che dicevano \'fai questo perché\') Le linee di oggetto di questo tipo ti permettono di fare offerte specifiche e effettive. Ti piacerebbe imparare a raddoppiare il tuo traffico e ottenere la metà delle tue entrate dal tuo blog, giusto? Ma devi fare queste offerte in un modo che appaia naturale, affascinante e non commerciale. E tutti amano una storia. Fa parte dell\'essere umano. Quale film o spettacolo televisivo non riguarda qualcuno che supera le avversità per ottenere ciò che vuole? Non sempre significa più traffico nel blog, concesso, ma il punto rimane lo stesso. Non possiamo resistere alla narrazione. Adattala ai nostri interessi speciali e prometterci un ottimo risultato alla fine? Catturati. Prova questi modelli: Come ho trasformato/sono passato da {posizione svantaggiata} in un business di successo Esempio: Come sono passato da un manicomio a guidare un business di successo O: Come {nome} {grande successo} in {minuscolo periodo di tempo} usando {strumento o tecnica} Esempio: Come Michael ha raddoppiato le conversioni in sole tre settimane utilizzando un testo persuasivo Conclusione Quando stai cercando di assicurarti che le tue email vengano aperte, la linea di oggetto è lo strumento più importante che puoi gestire. Una parte di ciò che la rende efficace è conoscere il tuo pubblico, ed è difficile anche per la migliore linea di oggetto lavorare \'in salita\' contro i risultati di una scarsa segmentazione. Ma se invece hai questa segmentazione, questi 6 modelli di riga di oggetto di posta elettronica dovrebbero far sì che il tuo testo, offerte e immagini si trovino esattamente dove devono essere: davanti al tuo pubblico. Avete ricevuto email con linee di oggetto eccezionali o orribili? Condividilo nei commenti - mi piacerebbe sentirli.


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The Daily Lean Convene

La Piccola Assemblea Quotidiana

Il Progetto Lean • giugno 6, 2017

Quando abbiamo deciso di impegnarci davvero a diventare LEAN qui in Benchmark, sapevamo che avremmo dovuto affrontare un\'altra sfida poiché il nostro team è sparso in tutto il mondo. Avremmo potuto realisticamente insegnare il concetto di Lean al nostro team di più di 140 Benchmarker che lavorano in 9 lingue e 8 fusi orari diversi? Cosa più importante, avremmo potuto creare una cultura LEAN che possa permeare il modo in cui prendiamo le decisioni e in cui lavoriamo ogni giorno? Queste erano delle domande importanti alle quali il nostro Team di Leadership doveva rispondere. Avevamo già formato la nostra Squadra Lean quindi dovevamo capire come procedere per rendere il Lean parte delle nostre vite ogni giorno. Dovevamo portare a casa il messaggio lean di un continuo miglioramento. Facevamo già delle assemblee e delle riunioni quotidiane e dei meeting di Livello 10 settimanali con i nostri vari team. Ma non facevamo un meeting regolare in modo che tutti nell\'azienda si riunissero ogni giorno. Sarebbe stato veramente possibile impegnarci a riunirci in ogni giorno lavorativo tutti insieme nei nostri uffici nel mondo? Avremmo potuto sostenere le perdite di tempo? La risposta era assolutamente sì! Infatti, non potremmo permetterci di NON riunirci, specialmente se vogliamo compiere una vera trasformazione lean. L\'abbiamo visto come un investimento nel nostro team e speriamo che loro lo vedano nella stessa maniera. Ero particolarmente preoccupato per i nostri sviluppatori. Tendono ad essere molto intelligenti, è un dato di fatto, bianchi e neri e non molto permalosi. Potrei soltanto immaginarli dire \'Perché mai stiamo perdendo tempo così? Ho del codice da scrivere!\' Abbiamo deciso di riunirci ogni giorno per 19 minuti, così abbiamo nominato il nostro meeting Lean 19. Ognuna delle altre 6 regioni ha scelto un orario da dedicare quotidianamente. Nel nostro quartier generale a Los Alamitos, abbiamo scelto le 9:41. Era un orario strano, così se ne sarebbero ricordati tutti. Abbiamo un promemoria automatico di Slack che pubblica alle 9:39 e poi \"suoniamo la campanella\" alle 9:40. La maggior parte del team è già arrivata alla sala conferenze e si siedono per le 9:41. [caption id=\"attachment_5270\" align=\"aligncenter\" width=\"768\"] La nostra campanella di Lean 19[/caption] Per i primi mesi, i nostri meeting consistevano nell\'apprendimento dei principi Lean, conversazioni sui \"Miglioramenti in 2 Secondi\" e revisione di uno dei nostri Valori Fondamentali seguita da un ispirante discorso Ted Talk. All\'inizio era un po\' difficile coinvolgere tutti e penso che alcuni nel team pensavano che fossimo pazzi. Ero particolarmente preoccupato per i nostri sviluppatori. Tendono ad essere molto intelligenti, è un dato di fatto, bianchi e neri e non molto permalosi. Potrei soltanto immaginarli dire \"Perché mai stiamo perdendo tempo così? Ho del codice da scrivere!\" Tuttavia, mi sbagliavo di grosso. Non solo sono saliti a bordo, erano entusiasti. Infatti, sembravano apprendere Lean più in fretta di chiunque altro. [caption id=\"attachment_5269\" align=\"aligncenter\" width=\"1600\"] Il nostro primo meeting Lean 19 è stato il 18 Luglio 2016. Abbiamo fatto un meeting quasi ogni giorno da allora e le cose migliorano costantemente.[/caption]


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Going Global

Globalizzarsi: Barriere Linguistiche

Corporate Benchmark Email • giugno 1, 2017

In questa settimana ho viaggiato per l\'India. Sto visitando i nostri uffici a Delhi, e i nostri programmatori a Mumbai e infine il nostro team di sviluppo CRM a Kerala. In realtà sono in volo verso di loro mentre scrivo. Mi piacciono la cultura e la nazione indiana. Trovo sempre i locali molto amichevoli ed estroversi quando ho l\'occasione di parlare con loro. Quindi, tornando alla nostra serie Globalizzarsi. Quali sono le sfide che affrontiamo essendo un\'azienda piccola ma internazionale? In una parola, risorse. Poiché siamo una piccola azienda, non ne abbiamo molte per ogni regione. Ogni nazione gioca un ruolo diverso: sviluppo aziendale, vendite, gestione dei contenuti, traduzioni, contabilità, amministrazione e altri compiti di cui può esservi bisogno. In questo blog, mi concentrerò su alcuni dei concetti maggiori e sulle sfide create dall\'essere internazionali. Come esempio, di recente abbiamo lanciato la nostra nuova homepage, nuovi marchi e logo. Perciò, ovviamente, il design deve supportare tutte le lingue che usiamo (inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano, portoghese, cinese - semplice e tradizionale - così come il giapponese). Quindi, fare design per nove lingue non è facile e può rallentare molto il processo. Si traduce bene? Manteniamo alcune parole in inglese? La spaziatura è corretta? Spesso dobbiamo ricevere traduzioni da tutti per andare avanti, e se sono tutti occupati con le loro attività, possono volerci alcuni giorni che rallentano l\'intero processo. In aggiunta, quasi ogni regione ha un\'opinione su come dovrebbe essere la pagina o su cos\'è importante per la regione stessa. Ciò è comprensibile ma richiede comunque tempo. Abbiamo un nostro Sistema di Gestione dei Contenuti delle lingue, che ci dà flessibilità e un ordine di controllo, ma il processo sembra essere comunque un po\' letargico. I 5 problemi più importanti nella gestione di più lingue per una piccola impresa, e forse anche per una grande impresa, sono: Ottenere i risultati sperati dalle vostre pagine web basandovi sulle sfumature e intendere di cercare di comunicare con una nazione specifica. La gestione per l\'ottenimento di traduzioni complete per nove lingue diverse in un certo lasso di tempo. Sviluppo aziendale. In Cina, il cellulare è usato massivamente. Ci sono molte cold calls e parlare con i clienti per prendere gli ordini ed ottenere contratti scritti semestrali o annuali. Confrontando con USA ed Europa, le attività sono per la maggior parte guidate dalle transazioni online con carte di credito. Questo rende il processo di sviluppo aziendale difficile da standardizzare, e richiede molta personalizzazione, rendendolo complicato da scalare. Ottenere pagamenti locali. In alcune regioni, specie in Cina, India e America Latina, accettiamo i pagamenti locali. Lo abbiamo fatto per due ragioni. La prima, per avviare l\'attività. La seconda, perché in queste regioni, le aziende non possono dedurre i pagamenti come una spesa a meno che non ottengano un credito d\'imposta sul servizio. Questo richiede solitamente un pagamento locale. La comunicazione vecchia e semplice. Le differenze di tempo esistono e sono una sfida. Anche se usiamo tutti gli strumenti possibili (Skype, Slack, SMS, cellulare, Whatsapp ... fate voi), la gente non può lavorare allo stesso livello produttivo e creativo per tutto il giorno. Fa male. Per molte persone, il processo di pensiero alle 22-24 non è efficace quanto lo è tra le 8 e le 11. Moltiplicando questa cosa settimana dopo settimana, a volte giorno dopo giorno, diventa stancante. Il marketing è personalizzato per ciascuna regione, e questo richiede tempo e non permette la standardizzazione. India, Brasile ed altre regioni ci consentono di ottenere delle registrazioni freemium a bassissimo costo, che noi possiamo poi esaminare minuziosamente per trovare le gemme che acquisteranno il nostro prodotto. Tuttavia, negli USA, in Europa e Giappone, il PPC è costoso per ottenere degli utenti gratuiti. Per sintetizzare, è corretto dire che gestire un\'azienda piccola e internazionale con molti uffici locali offre una sua sfida nella scalatura delle operazioni. Tuttavia, un beneficio del diventare internazionali precocemente è il poter comprendere le difficoltà ed iniziare ad iterare i nostri processi. Quindi, per ogni trimestre che passa miglioriamo sempre più. All\'incirca come un\'intelligenza artificiale (se solo potessimo iterare al suo stesso ritmo). Inoltre, in alcuni mercati, rappresentiamo la prima offerta con diversi insiemi di caratteristiche che ci danno alcuni vantaggi.


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3 Things Every Email Marketing Specialist Should Know

3 Cose Che Ogni Specialista di Marketing Dovrebbe Sapere

Strategie Email Marketing • maggio 30, 2017

Se state approfittando dell\'email marketing, istruendo un team, o provando ad assumere uno specialista, ecco delle competenze concrete che ogni specialista di email marketing dovrebbe avere. Siamo qui per aiutarvi a capire come dovrebbe essere questa lista, e come ottenere queste competenze. #1 Sapere Come Esaminare la Scena L\'email marketing non inizia con le vostre campagne email. Inizia quando comprendete le conversazioni intorno a voi. È il compito di ogni specialista furbo di email marketing è quello di esaminare la scena e capire le voci attorno a loro. Per far ciò, si comincia ascoltando. L\'ascolto in effetti è una delle cose più importanti che potete fare sui social media. Mentre molti marketer pensano che lo scopo dei social media sia quello di coinvolgere, l\'importante è soltanto tenere gli occhi e le orecchie aperte su ciò di cui la gente parla e sul modo in cui ne parlano. Esistono dei semplici modi per fare questo, includendo la creazione delle liste ed il controllo di queste ultime per vedere in che direzione va la conversazione. Ma per gli specialisti di email marketing più aggressivi, ci sono strumenti di ascolto per social media sia gratuiti che a pagamento. # 2 Capire Cosa Vuole il Vostro Pubblico Uno studio di “Science of Email” mostra che il 64% degli iscritti alle email preferisce campagne ricche di testo. Una volta compreso se il vostro demografico - e quale parte di esso - rientra in questa categoria, il passo successivo è capire cosa considera ricco. Mentre per me ricco può significare mille parole, ricco per altre persone potrebbe significare un buon 400 parole con un link ad una pagina di benvenuto se vogliono leggere o scoprire di più. Poi c\'è la questione del sapere che non tutti vogliono delle parole. Qui torniamo al vostro demografico. Alcuni lettori potrebbero essere interessati esclusivamente a dei contenuti visivi o a determinati tipi di contenuti come aggiornamenti trimestrali o controlli settimanali. Altri potrebbero preferire del materiale di approfondimento. Per capire cosa vuole il vostro pubblico, dovete chiedere. Il momento migliore per farlo è portandoli a definire le proprie preferenze quando si iscrivono alla vostra lista. #3 L\'Automazione Rende Più Semplice la Vostra Vita Le email che ricompensano le persone per essersi iscritte fanno qualcos\'altro: portano gente nel mondo del vostro brand. La prima email che inviate una volta che qualcuno si iscrive è la più importante. È quella che statisticamente ha una chance del 41% di essere aperta rispetto alle altre email che manderete in futuro, e ha un tasso di apertura da clic del 14%, molto alto se considerate che state osservando il 14% del 41%.. Essere uno specialista di email marketing rappresenta una posizione incompresa. A meno che non l\'abbiate fatto e abbiate capito cosa fare per avere successo (vedi sopra), la gente penserà che voi stiate lì seduti a riempire e leccare le buste - l\'equivalente in tempo reale di ciò che pensano sia l\'email marketing. Noi ne sappiamo di più. Sappiamo che avete apportato molte correzioni per capire come dovrebbe essere il messaggio, come costruirlo, e come riproporlo ad ogni pubblico segmentato. Ecco perché avete bisogno di usare l\'automazione il più possibile, specialmente per le email di ringraziamento per l\'iscrizione. Essere uno specialista dell\'email marketing significa essere furbi ed usare tutti gli strumenti a vostra disposizione per alimentare una macchina sempre accesa e ben oliata. Siete i proverbiali maghi dietro il sipario, tirate le leve e premete bottoni - e in qualche modo questo sembra funzionare dall\'altra parte. ma voi ed io sappiamo che accadono molte cose (e queste devono continuare) dietro le quinte. Ci sono altre cose che pensate che uno specialista di marketing debba sapere? Scrivete le vostre idee nei commenti!


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Benchmark Email PieSync Integration

Integrazione di PieSync con Benchmark Email

Strategie Email Marketing • maggio 25, 2017

Qualunque marketer degno del suo nome conosce, o è alla ricerca, di strumenti che possano renderli i migliori in quello che fanno. Se sono pratici, e sappiamo che tipo di marketer scelgono Benchmark, allora troveranno un modo di integrare questi strumenti appena possibile. Introduzione all\'Integrazione di PieSync con Benchmark Email Entrate nell’integrazione di PieSync con Benchmark Email. Hanno realizzato una sincronizzazione di dati a 2 vie per tutte le altre app basate su cloud che utilizzate per lavorare nella vostra attività. Esatto! Ora c\'è un modo per collegare tutti gli strumenti che usate per aiutare il vostro business a prosperare. PieSync consente una sincronizzazione dati a 2 vie e in tempo reale tra i vostri strumenti ed app basati su cloud e Benchmark Email. Potenziate tutti i vostri sforzi con la potenza dell\'email marketing. Basta spendere del tempo tanto prezioso ad esportare ed importare liste sul e dal vostro account Benchmark Email. PieSync vi aiuta a tenere un database unico ed unificato per tutte le piattaforme. Questo vi consente di concentrarvi sui compiti importanti, sapendo che queste cose accadranno in modo automatico. PieSync monitora le vostre app per vedere quando è necessario un aggiornamento e poi sincronizza tutti i nuovi dati. Potete anche impostare quale strumento deve essere il vostro database principale, così non dovete preoccuparvi di sovrascrivere informazioni non corrette o obsolete. Cosa Integrare Dovreste cogliere qualsiasi opportunità vi capiti per integrare le vostre app aziendali con il vostro account Benchmark. CRM. Se possedete un database CRM, state facendo la maggior parte del lavoro di gestione delle liste richiesto per un email marketing di successo. PieSync vi assicurerà che le vostre liste siano sempre aggiornate e sincronizzate con il vostro CRM. Usate l\'automazione nei vostri account email per creare delle efficaci esperienze per i clienti. eCommerce. Potete inviare aggiornamenti via email ai clienti dal momento in cui fanno un acquisto. Informateli sugli articoli e sugli accessori correlati o su quando è ora di acquistare altro con la giusta campagna automatizzata. Creatori di form. Se state raccogliendo dati ed indirizzi email con un creatore di form, potete inviare quelle liste direttamente al vostro account di email marketing. Inviate una Email di Benvenuto, fate leva sul codice promozionale promesso dal vostro form e altro ancora. Scegli un’app da sincronizzare con Benchmark powered by Cosa Integrate Voi? Fateci sapere quali strumenti ed app unite al vostro email marketing per migliorare la vostra attività!


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Emailology

Qual è il Tasso di Clic Stimato per le Campagne Email?

Tecniche Email Marketing • maggio 23, 2017

I tassi di clic non sono la stessa cosa dei tassi di apertura, e questo può significare cose diverse per attività diverse. Per esempio, per le attività di vendita che promuovono i prodotti via email, un buon tasso di clic può significare acquisti o conversioni. Ma qual è un buon tasso di clic? Stando ad Hubspot, con l\'invio di 16-30 campagne al mese, sono riusciti ad ottenere un massimo del 6,5%, con un eccellente tasso di apertura del 32,4%. La loro strategia era basata sulla frequenza di invio delle email, così da ottenete i migliori tassi di apertura e di clic. Come si rapporta questo a me? Ebbene, lo studio mostra anche che la dimensione della vostra azienda, la frequenza delle email che inviate ai vostri contatti dovrebbe riflettere lo stesso: Piccole imprese: da 1 a 10 dipendenti. Beneficiano dall\'invio costante, 16-30 campagne al mese ottenendo un tasso di clic del 6,3% Medie imprese: da 11 a 25 dipendenti. Beneficiano dall\'invio frequente, più di 31 campagne al mese con un risultato del 6,7% Grandi imprese: che tuttavia beneficiano dall\'invio costante. Questo si traduce in 6-15 campagne al mese con un tasso di apertura del 7,0% Da ciò, possiamo dire con certezza che più grande non significa necessariamente di più. Significa soltanto che dovete inviare in modo più intelligente. Più intelligente significa segmentare la vostra lista per assicurarvi di inviare i contenuti appropriati ai vostri iscritti. Per aumentare il vostro tasso di clic, dovreste considerare questi suggerimenti: Testate le vostre email. Sperimentate con gli AB test nelle vostre email, per vedere quali grafiche, tasti o quali altri elementi dell\'email funzionano meglio. Segmentate la vostra lista. Vale anche per i tassi di apertura, segmentare la vostra lista e mirare ai vostri iscritti con dei contenuti specifici è sempre il meglio. Inviare consistentemente. Assicuratevi di inviare da programma in modo che i vostri iscritti si aspettino le vostre email alla stessa ora e nella stessa data, così che possano regolarmente aprirle.


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L’Esperienza Lean: Facciamola in Bagno

Il Progetto Lean • maggio 23, 2017

Quando ho introdotto Lean al team di Benchmark non ero molto a mio agio per un commento di Paul Akers, autore di 2 Second Lean, affermando che \"inizia tutto dal bagno.\" Sostiene che non c\'è posto migliore del bagno per iniziare a creare e mantenere una cultura di miglioramento continuo. Tutti lo usano, quindi è il posto perfetto per applicare le 3 S: spazzare, sistemare e standardizzare. Spazzare - un ambiente pulito migliora l\'umore e rende effettivamente più facile individuare il deterioramento o il cattivo funzionamento del materiale Sistemare - ordinare tutto e rimuovere ciò che non è necessario per il lavoro e sbarazzarsi di tutti gli ingombri e della sporcizia Standardizzare - questo riguarda la costruzione del consenso sul posto di lavoro per delle usanze migliori così che tutti capiscano cosa aspettarsi e cosa ci si aspetta da loro Non ero sicuro di come il team avrebbe reagito se avessi chiesto loro di pulire il bagno. Abbiamo un servizio di pulizie grandioso e non volevo certamente togliere loro il lavoro. Il vero obiettivo era di far cominciare a pensare a tutti in modo AGILE. Quindi ho esposto apprensivamente queste idee con le 3 S al mio team nel nostro meeting Daily Lean 19 e sono rimasto sorpreso dalla loro reazione positiva. Erano tutti a bordo! Il mio consiglio per chi vuole creare una cultura Lean è di iniziare dal bagno e procedere lentamente altrove da lì. Andate, fatelo in bagno! – Paul Akers Abbiamo deciso di dividere i nostri quartieri generali di tutto il mondo in sette regioni principali: bagni per uomini e donne, cucina, atrio, sala conferenze principale e secondaria. Abbiamo fatto una giornata delle 3 S in cui a tutti veniva assegnata una delle aree e siamo andati in città a rendere tutto pulitissimo. È stato proprio divertente. Abbiamo creato una tabella Etichetta Rossa per la roba che era in giro da molto tempo. Abbiamo invitato le persone ad inserire qualsiasi cosa in tabella. Tutto ciò che rimaneva veniva donato, riciclato o gettato via. Ci siamo liberati di tonnellate di spazzatura che stava rallentando la nostra produttività. [caption id=\"attachment_5064\" align=\"aligncenter\" width=\"768\"] Proprio come consigliato da Paul, siamo andati in ogni area - inclusi i bagni - e abbiamo applicato la regola delle 3 S.[/caption] Tutti - incluso il nostro CEO, Curt Keller,  si occupano a turno di un\'area diversa durante la settimana. Annunciamo le assegnazioni settimanalmente nel nostro meeting Daily Lean 19 e in Slack. C\'è una rotazione grazie alle nostre procedure visive standardizzate, queste sanno esattamente cose bisogna fare. [caption id=\"attachment_5070\" align=\"aligncenter\" width=\"768\"] Ora i nostri bagni non hanno mai una macchia ... e il nostro servizio di pulizie ci adora perché abbiamo reso più semplice il loro lavoro![/caption] Realizzare una cultura Lean richiede la standardizzazione e la semplificazione di ogni cosa. Iniziando dal bagno, abbracciate uno dei principi più importanti di Lean ossia il rispetto delle persone. Lasciare il bagno più pulito di come lo avete trovato è un segno di rispetto fondamentale ed una forma di gentilezza per gli altri. La seduta della toilette va abbassata e non deve esserci sporcizia in giro. Mi piacerebbe sapere cosa avete fatto nel vostro ufficio per aiutare a creare una cultura Lean. Scrivetelo pure nei commenti!


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How to Go Back to the Drawing Board for the Best Email Newsletters

Come Tornare alla Lavagna per creare Ottime Newsletter

Strategie Email Marketing • maggio 18, 2017

Sono stato nell\'ambito delle campagne di email marketing in diversi settori industriali. Sia che stiate cercando no-profit, gruppi di esperti, e-commerce, grandi brand di consumo, gruppi di networking, o blog, c\'è una cosa che unisce il meglio del meglio e il suo scopo. Ogni grande piano di email marketing — e notate che è un piano o una campagna, contro una singola mail — ha queste variabili in comune. Hanno tutti uno scopo comune dietro le campagne. Invocano emozioni, e quell\'emozione viene in parte trasportata dal design. C\'è coerenza nella capacità di consegna e c\'è una varietà dei tipi di campagne inviate nel tempo. Questi fattori sono ciò che creano la differenza tra le campagne mediocri e le migliori newsletter via email. Si riconduce tutto allo scopo. Se sapete perché entrerete da quella porta ogni mattina - se avete una missione - diventa molto più facile uscirne vincitori ogni giorno. Le migliori newsletter via email vengono tutte unificate nella loro dichiarazione della missione. Capiscono che quell\'email è profondamente diversa da qualunque altro contenuto o piattaforma di messaggistica. L\'email è la lancia che guida la freccia. Per far sì che abbia un senso, dovete sapere qual\'è il vostro scopo. Qui torniamo alla vostra consapevolezza organizzativa. Potreste sapere quale prodotto o servizio state vendendo, ma a meno che non sappiate perché contate (o cosa conta per voi), non avete davvero uno scopo. Potreste guardarvi indietro e pensare che sarebbe stato più facile fare le cose nel modo giusto all\'inizio della vostra attività invece di tornare alla lavagna. Non sono d\'accordo. Una volta che siete nel flusso e riflusso del vostro business, a volte avete una migliore idea della direzione nella quale state andando e cosa conta per voi in quel momento. Da lì, è sempre facile cambiare e riprogettare. 9 Regole per Tornare alla Lavagna Gli analisti del marketing McKinsey & Co. Leader mondiali hanno sviluppato delle fantastiche linee guida per la riprogettazione mirata. Stando agli esperti analisti che guidano crescita ed opportunità in alcune delle attività più redditizie al mondo, esistono nove step concreti per far ciò: Concentrarsi su obiettivi a lungo termine Studiare il panorama Pensare al progetto Pensare fuori dagli schemi Circondarsi delle persone giuste Guidare le persone a pensare in modo differente Impostare un segno di riferimento per le analitiche I capi dovrebbero parlarsi tra loro, sempre. Le cose non andranno sempre nel verso giusto, quindi gestite questi rischi. Le loro linee guida mostrano anche che le aziende che seguono sei o più regole hanno un tasso di miglioramento del 73% a differenza di quelle che ne seguono soltanto una o due. Queste ultime hanno un tasso di miglioramento del 12%. Chi segue tutte e nove le regole si è garantito un salto in avanti di un incredibile 86%. La Dichiarazione della Vostra Missione, Nel Caso Sceglieste di Accettarla Per ristabilire la dichiarazione dell\'obiettivo della vostra azienda, raggruppate il vostro team in una stanza e chiedete a tutti di scrivere una risposta a queste domande: Cosa pensano che faccia la vostra azienda ogni giorno? Come descriverebbero la vostra dichiarazione dell\'obiettivo in una frase o due? Cosa vorrebbero veder fare all\'azienda in merito a questo? Non lasciate più di 15 minuti al personale per scrivere le proprie risposte. Volete risposte reali e non fatte apposta per sembrare il meglio possibile. Potete fare la stessa cosa se gestite un\'azienda online o una piattaforma basata sui contenuti.


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Le Risposte alle Vostre Domande: Caricamento e Verifica delle Liste

Strategie Email Marketing • maggio 16, 2017

La vostra lista è il bene primario nell\'email marketing. Avere una lista di buona qualità gioca un ruolo importantissimo per il successo delle vostre campagne e nei vostri risultati, e dovreste assicurarvi di fare il possibile per inviare soltanto ad indirizzi email validi. Per aiutarvi a capire la qualità della vostra lista prima di inviare una campagna e assicurarvi di non danneggiare la vostra reputazione, nel frattempo, eseguiamo dei controlli su ogni singola lista caricata sulla nostra piattaforma. Cosa significa questo per voi? Continuate a leggere per scoprirlo. Quali sono i vantaggi della verifica delle liste? Tassi di respinte minori. Se inviate ad un indirizzo email non valido, questo respinge la vostra email. Maggiori sono le respinte che ricevete, più scenderà la reputazione del vostro mittente, e una bassa reputazione del mittente ha un impatto molto negativo sull\'arrivo avvenuto o meno delle vostre email nella posta in arrivo. Potreste non avere considerato quanto sia importante il vostro tasso di respinte ma gli ISP, i gruppi anti-spam e i servizi di protezione email impostano tutti delle soglie per le respinte, per le lamentele di spam e per le richieste di disiscrizione ed usano queste informazioni per prioritizzare le email in arrivo. Oltre a questo, se ottenete troppe respinte, il vostro ESP potrebbe sospendere il vostro account. Miglior reputazione del mittente. Potrebbe aiutarvi se pensate che la reputazione del vostro mittente sia un po\' come un punteggio. Se il risultato della campagna non è molto positivo, allora questo lascerà un brutto voto nella vostra storia da mittente. Inoltre, proprio come un registro dei voti, una volta che la vostra reputazione cala, può essere difficile ricostruirla. Risultati delle campagne più chiari. Verificare le vostre liste significa che non invierete più delle email che non verranno consegnate. Rimuovendole, i vostri tassi di apertura e di clic saranno più significativi. Risparmiate denaro. Verificare la vostra lista potrebbe significare avere meno iscritti ad essa, ma non si tratterà di indirizzi email non validi. Avere meno persone sulla vostra lista potrebbe voler dire riuscire a spostarsi su un piano minore e questo rimedio vi aiuterà a recuperare l\'investimento fatto per la verifica. Cosa accade quando carico una lista su Benchmark? Quando caricate una lista su Benchmark, il nostro sistema esegue una verifica su dei campioni statisticamente significativi attraverso un software di verifica email per comprendere la qualità della lista. Da questi campioni, i risultati vengono suddivisi in quattro categorie: Valido: le email segnate come valide hanno un account valido associato, ed è sicuro inviare loro delle campagne. Non valido: Non è possibile consegnare le email a questo indirizzo. Potrebbe darsi che questo indirizzo non venga più utilizzato o che il formato dell\'indirizzo sia errato. Accetta Tutto/Accept All: Inviare ad indirizzi email segnati come Accetta Tutto è rischioso perché il server è stato impostato per ricevere tutte le email inviate ad un dominio specifico facendo in modo che l\'indirizzo sembri valido inizialmente. L\'azienda avrà un firewall o un altro strumento di filtraggio però, il quale potrebbe causare una respinta delle email quando inviate le vostre campagne. Sconosciuto: l\'email sembra a posto, ma il dominio non risponde. Non sappiamo se non risponde a causa di un problema temporaneo o permanente, quindi anche inviare a questi indirizzi è considerato rischioso. Una volta che il campione è stato prelevato, la vostra lista verrà accettata o rifiutata in base ai risultati. Se la vostra lista viene rifiutata, lo sarà perché troppi indirizzi sono stati segnati come non validi, rischiosi o entrambi. Se la vostra lista viene rifiutata, allora non sarete più in grado di usarla finchè non verificate che nel suo stato attuale senza prima verificare se nel suo stato attuale, ricevereste un numero di respinte che danneggerebbe la vostra reputazione da mittente. Come posso verificare la mia lista? Tutti i clienti con dei piani a pagamento possono verificare la propria lista con noi. Il processo è estremamente semplice e senza rischi. Tutto ciò che dovete fare è inviare la vostra lista al manager del vostro account o al nostro team di assistenza e noi faremo il resto del lavoro per voi. Se non avete un account a pagamento, allora vi consigliamo fortemente di utilizzare BriteVerify, Kickbox o una delle altre buone opzioni in circolazione per verificare la vostra lista. Esistono diverse aziende che offrono la convalida delle email, ma la qualità della tecnologia utilizzata per determinare lo stato dell\'indirizzo costituisce un grande affare tra le aziende stesse. Il vostro provider determinerà se la sintassi dell\'indirizzo email è corretta (per esempio me@company.com) e poi verificherà la validità del dominio email per quell\'indirizzo. Infine, si collega direttamente al server dell\'email per vedere se l\'indirizzo email esiste sul server. Quanto costa la verifica delle liste? Il costo fissato per la verifica delle liste è alla portata ed è di soli $3 ogni 1000 email. Quindi devo solo verificare la lista una volta e poi ho finito? Non esattamente. È intelligente non pulire soltanto la vostra lista e poi lasciarla fin quando non avete nuovamente un altissimo tasso di rimbalzo. Verificate la vostra lista almeno una volta all\'anno e utilizzate lo strumento di pulizia delle liste incluso nella nostra piattaforma almeno ogni 3 o 4 campagne. Il nostro strumento di pulizia delle liste è incluso in tutti gli account e vi consente di scegliere cosa ripulire: rimbalzi alti e confermati, o persone che non aprono le vostre campagne da X campagne per esempio. Per trovare questo strumento, cliccate sulla lista che vorreste ripulire come mostrato nell\'immagine sottostante: La verifica delle liste è semplice e dà più senso sia alle finanze che all\'email marketing. Spero che questo aiuti a rispondere ad alcune delle vostre domande riguardanti le liste. Se ne avete altre, lasciate un commento in basso o contattate il vostro Specialista di Coinvolgimento Clienti.


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Automation: The Practical Tool for Marketers

Automazione: Lo Strumento Pratico per i Marketer

Strategie Email Marketing • maggio 9, 2017

Ecco com\'è la vostra vita senza l\'automazione email:      Diffondete la vostra campagna email: ○      Notate di avere tre nuovi iscritti ○      Inviate una campagna separata per dar loro il benvenuto      Notate che qualcuno si è disiscritto: ○      Inviate separatamente una campagna di \"Ehi, perché sei andato via/sei tornato?\"      Notate che 5 persone non hanno completato il ciclo di conversione che avete creato: ○      Inviate una nuova campagna separata per indirizzarli nei canali di vendita      Notate qualche iscritto all\'email inattivo: ○      Lanciate una campagna separata mirata agli iscritti che non sembrano interessati. Quindi, approcciandovi al vostro email marketing con un solo compito in mente, siete finiti ad averne altri tre, sprecando circa un\'ora in più su altri compiti che sarebbero dovuti già essere automatizzati. L\'Automazione Vi Rende Un Marketer Nel Segno Dell\'Accuratezza Automatizzare ha senso. Da marketer che ha diversi ruoli, so che se devo accantonare il mio lavoro per svolgere dei compiti secondari come quelli menzionati poco fa - allora non sarò tanto bravo in ogni compito individuale che si presenta sulla mia lista. Ho pensato a queste necessità in anticipo, posso investire il mio tempo, la mia creatività e l\'attenzione ai dettagli che servono per perfezionare ogni campagna automatizzata. Questo mi impedisce di essere sciatto e fare errori. E questo intrattiene molto di più i vostri iscritti. Il punto è che il tempo medio di apertura di una mail è di 15-20 secondi. Questo significa che avete quella piccola finestra temporale per catturare qualcuno; e quindi inviate qualcosa per essere i migliori - e non andate di fretta tra una mail e l\'altra. Questo significa che potete andare avanti con altre faccende mentre il vostro email marketing funziona con il pilota automatico. In altre parole, pensate all\'automazione come la Tesla dell\'email marketing. Il vostro veicolo di coinvolgimento più efficace è in modalità pilota automatico mentre potete sbrigare altre questioni. L\'Automazione Vi Focalizza sul Vostro \"Vero\" Lavoro L\'idea dietro l\'automazione come soluzione pratica di business è questa: vi lascia le mani libere così potete tenere conto dei clienti e dei leads. Quindi, potendo prestare attenzione ai vostri clienti e sviluppare un nuovo business, le vostre campagne di marketing automatizzate sono:: Inviare campagne email personalizzate che imitino il coinvolgimento diretto senza che abbiate realmente bisogno di coinvolgere. Qualcosa di semplice come dire il nome di qualcuno crea una connessione emotiva che è il principio per la costruzione di un rapporto. Infatti, una riga del soggetto personalizzata aumenta il tasso di apertura del 22%. Potreste chiedervi perché fare una riga dell\'oggetto personalizzata quando l\'email è personalizzata. La risposta è questa: vi basta che l\'iscritto apra semplicemente la mail per prima cosa. Per fare ciò, affidatevi alle connessioni dirette tramite legame emotivo come il nome di una persona. Per approfondire, i tassi di clic sulle email personalizzate crescono del 14% e il tasso di conversione del 10%. Non È Soltanto Più Email Marketing. Si Tratta Di Te. Questo è il vero punto chiave dell\'automazione: non solo rende il vostro lavoro più facile e vi aiuta a succedere in altre aree liberandovi del tempo, ma massimizza anche i risultati. La sola generazione di lead vede un incremento del 450% quando le campagne di marketing sono personalizzate. E ovviamente, potete farlo voi stessi. Potete inviare con cautela ogni email e controllare ogni movimento all\'interno del ciclo della campagna per ogni utente che avete. Ma siamo sicuri che vi piacerebbe allontanarvi dalla vostra scrivania ogni tanto per godervi un pranzo con i colleghi. L\'automazione è molto più di riprendersi la propria vita. L\'automazione dell\'email marketing dà ordini e processi sequenziando l\'email marketing in una struttura di sistema. Considerate che il 64% dei capi ufficio di marketing non hanno processi che gestiscano l\'automazione del loro marketing, il che li rende in un ciclo di \'gestione\' perpetuo in cui devono occuparsi di tanti compiti differenti o stare al timone della nave come direttori del marketing. Quindi non solo l\'automazione migliora il vostro lavoro - si tratta anche di passare al livello successivo. Il vostro email marketing migliora, e in cambio ottenete spazio per crescere professionalmente.


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5 Email Campaigns to Warm Up Cold Prospects

5 Campagne Email per Ravvivare dei Prospetti Negativi

Strategie Email Marketing • maggio 4, 2017

Tutti vorremmo tornare ai giorni in cui il cliente leggeva ogni email, ma i tempi sono cambiati. I clienti riescono facilmente ad individuare lo spam o un tentativo di vendita. Quindi, come potete combattere la battaglia tra la personalizzazione e la creazione di campagne email in scala? Risposta: fate entrambe le cose. Segmentate i vostri clienti secondo le fasi del ciclo di acquisto (basandovi sul coinvolgimento del cliente con i vostri contenuti) e poi segmentate nuovamente quei clienti dal punto di vista del loro valore. Quei clienti che hanno un basso coinvolgimento e un basso valore di durata dovrebbero ricevere un targetting diverso rispetto ai clienti con alto valore di durata e un alto coinvolgimento. Questo articolo mira a controllare tutti i livelli di coinvolgimento ed i valori che, per un motivo o per l\'altro, si stanno perdendo. Non interagiscono più con il vostro brand e proabilmente non risponderebbero alla vostra chiamata se vi metteste in contatto. La buona notizia è che potete usare il software di automazione marketing per creare campagne di sensibilizzazione che \"riscaldino\" alcuni di questi prospetti negativi. Per ravvivare davvero i prospetti negativi, dovrete lanciare un\'apposita campagna di automazione di email marketing. Una singola email CTA non funzionerà. Vi hanno già nascosti prima, quindi non ci penseranno due volte ad eliminare la vostra email e a disiscriversi subito. Procedete con calma. Qui in basso sono elencate cinque idee per riscaldare le campagne e per aiutarvi ad iniziare. 1. Informazioni Gratuite Offrite contenuti educativi gratuiti relativi al ruolo o all\'industria del prospetto, e del contenuto aggiuntivo se il tutto viene aperto dalla prima email. Valutate il responso su questi dati (percentuali di apertura, clic, ecc.) per un\'ulteriore segmentazione. Ricordate che questo tipo di email devono aggiungere del valore: date al vostro cliente delle insight processabili e delle informazioni utili che rispondano ai punti deboli in cui possano avere difficoltà. Ecco delle idee per delle informazioni continuative: Idee per delle informazioni continuative: Un corso online gratuito Una cadenza email giornaliera con una dose di informazioni per 3/5/7 giorni Una serie di blog inviata per posta (inviate un\'anteprima dell\'articolo con i link al blog per poter misurare il coinvolgimento) Perché funziona: Quelli che restano con voi durante la cadenza o che interagiscono con i vostri contenuti, si prenderanno del tempo per valutare la vostra offerta. Quando fornite delle informazioni e degli insight processabili, create fiducia con i potenziali acquirenti, che si trasformerà poi in dollari. Seguite questa campagna con un acquisto o un\'offerta, e chiedete un feedback. A tutti piacciono le cose gratuite, e se il contenuto che offrite è utile, la gente tenderà a credere che lo siano anche i vostri prodotti e il vostro team. Usate questo per contattare: Chi cerca contenuti casuali - coloro che arrivano da voi per ricerche e idee, ma non acquistano ancora perché hanno bisogno del vostro prodotto. 2. Statistiche di Utilizzo Questa email usa i vostri casi di studio e i test sui clienti per fornire risultati sui vostri prodotti. Quando create queste email fredde, non volete soltanto provare che i vostri prodotti funzionano, ma anche che l\'acquirente ha valore, quindi pensate ai punti deboli e ai problemi specifici per cui è dimostrata l\'efficacia del vostro prodotto. Perché funziona: I numeri catturano lo sguardo. Quando aggiungete statistiche alla vostra copia, i vostri lettori tenderanno a prestare maggiore attenzione rispetto a quanto farebbero se fossero messi davanti ad un testo lunghissimo. Usate dei punti chiave e frasi corte e concise per mantenere il loro interesse. Usate questo per contattare: I prospetti che si sono allontanati dal gruppo. Quando un rapporto si raffredda, c\'è un motivo. Dovete coinvolgere, e in fretta. Fornire dati statistici dà prova del fatto che i vostri prodotti funzionano, e aiutano le persone a ricordarsi il perché siano entrate in contatto con voi all\'inizio. 3. Email Su Azione Queste hanno bisogno di più segmentazione e tracking dei rapporti, e possono andare più in fretta, ma inviare un\'email come \"Abbiamo visto che hai scaricato questo\" o qualcosa di simile può coinvolgere una persona distratta. Perché funziona: La gente realizza che state prestando attenzione. Quando menzionate i loro download/clic/letture specifici, vedono qualcosa di familiare nella vostra email e tendono a continuare a leggere. Potete unire questa tattica di sensibilizzazione con una nozione educativa per spingere il cliente ad acquistare, ma assicuratevi che queste email siano corte ed informative. Usate questo per contattare: Le persone che consultano il vostro sito web e usano i vostri contenuti ma non hanno ancora premuto il grilletto. 4. Campagne di Scuse Usate un\'email di scuse per riprendere la conversazione con i clienti che avete perso a causa della negligenza o di cattive politiche. Pensatela come un\'insegna di \"Sotto Nuova Gestione\", e parlate al cliente di come siete cambiati o di come vorreste rinnovare il rapporto. Usate queste email per segmentare ulteriormente i vostri clienti persi: coloro i quali risponderanno potranno avvicinarsi alle email mentre quelli che vi ignorano possono finire nel segmento dei \"freddi come il ghiaccio\". Perché funziona: Quando siete modesti, il cuore dei vostri clienti si stringe. In cambio, fornite al cliente dei termini immediati e specifici. Non tutti i clienti risponderanno a questa tattica particolare, quindi utilizzatela con parsimonia. Usate questo per contattare: I clienti che perdete con delle cattive politiche, negligenza, o per un evento imprevisto. 5. Rispettare la Cadenza Richiesta Il cliente ha consultato i vostri contenuti, continua a visitare il vostro sito per controllare i vostri ultimi post, e forse ha lasciato anche qualche mi piace ai post sui vostri social. Vorreste portare questo rapporto al livello successivo, ma il cliente evita di contattarvi. È il momento per i vostri venditori di trovare un punto di incontro. Avvertimenti: Fate in modo che al massimo le prime due email riguardino il rapporto. Quali punti deboli notate, e come potete ovviare al tutto? Non chiedete un incontro nella prima email. Nonostante il vostro obiettivo sia fissare un appuntamento, questa persona dovrà mostrarsi interessata, e il modo migliore di spaventarla è andare dritti al punto. Come funziona: Pensatela come una vera campagna mirata per un singolo cliente. Se giocate bene le vostre carte e restate persistenti, questa campagna ha il potere di creare un cliente altamente coinvolto a lungo termine. Usate questo per contattare: I clienti coinvolti ma volubili che hanno bisogno di attenzioni personali. Questo funziona bene per gli account di alto valore che vi pagano bene se vengono coinvolti e curati. Considerazioni Finali Lavorate sulla riga del vostro oggetto. Dovreste testare due volte ogni parte dell\'email, ma una buona riga del soggetto farà aprire le mail ai clienti più di ogni altro fattore. Sappiamo tutti com\'è fatta un\'email di vendita, quindi abbiate del buonsenso quando le scrivete. Non dovete spacciare la vostra email per qualcos\'altro, ma dovrete certamente stare alla larga dalla mentalità \"Acquista Ora!\". I rapporti freddi possono essere scoraggianti per un team di vendite perché sembrano un\'occasione persa. Ma se volete essere creativi con la sensibilizzazione, potete coinvolgerne - e possibilmente recuperarne - un gran numero.


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Why and How To Re-Engage Your Email Contacts

Come e Perchè riattivare I tuoi contatti

Tecniche Email Marketing • maggio 2, 2017

Il marketing è una competizione per l\'attenzione delle persone. Ed è una grande sfida, in quanto vi troverete in un\'enorme confusione. Ad essere onesti, la confusione è soltanto il modo in cui i marketer descrivono tutti gli altri messaggi e le distrazioni dei consumatori nelle proprie vite. Se riuscite ad ottenere e mantenere il coinvolgimento degli iscritti, l\'email resta uno dei canali più costanti per raggiungere e motivare il vostro pubblico. Nel guadagnarsi la stessa fetta di importanti attenzioni, il trucco è, ovviamente, non diventare parte della confusione. Il tuo potenziale cliente viene assalito da messaggi di marketing ovunque vada, quindi è difficile generare subito dei lead SMB e dopo di ciò intrattenerli. La verità più ardua è che quei marketer SMB ben intenzionati e dedicati lavorano con liste email in cui una media del 60% degli iscritti è inattiva - o, per usare il termine corretto in gergo, \"morta\". Questi contatti non hanno aperto, cliccato o risposto ad un\'email inviatagli nell\'ultimo periodo. Solitamente, la misura è di sei mesi o più. Muniti di questa consapevolezza, i marketer SMB possono scegliere di non ignorare gli inattivi semplicemente continuando ad inviare, con il rischio di ridurre la capacità di consegna. Al contrario, agite per coinvolgere nuovamente, provate a ristabilire un rapporto con questi potenziali clienti. Perché Vale la Pena Coinvolgere Nuovamente Stiamo parlando di una buona parte della lista email. Gli iscritti inattivi nella vostra lista non si sono disiscritti. Questo significa che fanno ancora parte del vostro pubblico (indirizzabile). Piacete già a loro e vogliono notizie dal vostro brand. Ad un certo punto si uniscono, il che significa che sono dalla vostra parte - sono ben lungi dalle chiamate a freddo. Gli iscritti alle vostre email devono restare per più di un giorno. Sebbene la regola del pollice dell\'email marketing sia storicamente stata quella di \"potare\" gli iscritti morti per evitare di danneggiare la capacità di consegna dei messaggi e astenersi dal comandare agli ISP di riconoscervi come spam, vale la pena di provare un nuovo coinvolgimento prima di iniziare a potare. Recentemente, il ritorno di investimenti delle campagne di email marketing per la riattivazione è difficile da perdere. I dollari e i centesimi vi dicono di provare a coinvolgere di nuovo prima di tagliar via gli iscritti inattivi dalla vostra lista. Non date per scontati i vostri contatti esistenti. Coinvolgerli di nuovo è un modo per migliorare la qualità della vostra lista, aumentare i tassi di conversione, e mantenere una buona igiene della lista. Ri-coinvolgimento Contro Riconquista Prima di suddividere il disimpegno in motivazioni per formulare la vostra strategia di ri-coinvolgimento, è fondamentale definire un messaggio di \"riattivazione\" da uno di \"riconquista\". Lo scopo di un\'email di riattivazione è quello di convincere un iscritto morto ad interessarsi nuovamente ad avere notizie dal vostro brand, mentre un\'email di riconquista viene usata per portare ad un acquisto specifico dopo che quest\'ultimo possa sembrare perduto. Per esempio, quando qualcuno annulla la propria iscrizione. La differenza tra le due è essenziale perchè non state provando a far acquistare qualcosa ad un cliente a questo punto. Il vostro obiettivo è di suscitare l\'interesse del vostro potenziale cliente nei messaggi e nel ristabilimento di un rapporto a lungo termine con il vostro brand. Perché i Vostri Iscritti Sono Scomparsi? Per formulare la vostra strategia di ri-coinvolgimento, la prima cosa buona da fare è identificare le varie ragioni dietro al disinteresse. Potete sistemare la vostra strategia di email marketing se conoscete i motivi. Ecco le cause principali che portano al disimpegno. 1. Contenuto di scarsa qualità: Se le email non offrono contenuti rilevanti e preziosi da cui il vostro audience può trarre beneficioo, non c\'è da stupirsi se i vostri iscritti abbiano smesso di aprire i vostri messaggi. Tornate alla lavagna (con i contenuti) dopo aver scoperto che questa è la ragione principale del disimpegno su larga scala. Dovete dare delle attenzioni ai vostri iscritti email se vi aspettate qualcosa in cambio. 2. Sovraccarico di email: Avete inviato troppe email? Gli iscritti hanno un limite alla propria attenzione, quindi danno delle priorità. Sovraccaricarli potrebbe averli spinti a lasciare i vostri messaggi nel mucchio dei \"Leggerò domani\"... e quel domani non è mai arrivato. Immagine di notablist.com Un modo per prevenire il sovraccarico insieme al ri-coinvolgimento è di dare (per una sola volta) l\'opzione di diminuire la frequenza, come fa Delish con la propria campagna \"Ci sei mancato\". 3. Non erano interessati fin dall\'inizio: Forse, con la migliore delle intenzioni, avete offerto un\'opt-in da esperti marketer per aumentare gli iscritti. Ma recentemente non vi offre dei lead di qualità. Se l\'offerta gratuita era \"troppo buona\" potreste aver involontariamente attratto persone a cui non importa del vostro brand, ma che volevano semplicemente ciò che gli stavate offrendo. Per poter tenere traccia della qualità delle vostre iscrizioni, spuntate sempre \"salva\" sul nome dell\'iscrizione nel profilo del cliente. Questo evita l\'investimento in un gruppo grande ma disinteressato di freebie/giveaway che snellirà la vostra lista di iscritti in futuro. 4. Avete rotto una promessa (o più di una): I titoli esca non funzionano, un download che sembrava utilissimo si rivela essere niente di più che una sfacciata pubblicità... le promesse rotte compromettono la fiducia che i vostri iscritti ripongono nel vostro brand, e questo porta al disinteresse. Take Their Pulse È importante identificare quanto si siano allontanati davvero i vostri iscritti. Queste persone sono andate via dalle vostre campagne di email marketing o da altri vostri punti di contatto? Perché esistono diversi livelli di \"morti\", ognuno dei quali ha la propria strategia di ri-coinvolgimento. Dovete segmentare i vostri iscritti scomparsi in gruppi basandovi sui canali dai quali sono andati via. Vivi ma disinteressati: Queste persone non aprono le vostre email ma visitano ancora il vostro sito web e il vostro negozio brick-and-mortar, e la settimana scorsa hanno messo un mi piace ad un vostro post su Facebook. Saranno abbastanza facili da coinvolgere nuovamente. Per la maggior parte morti: Queste persone non solo non aprono le vostre email, non visitano il vostro sito e non vi raggiungono da altri canali. Hanno fatto un acquisto quest\'anno ma non avete più avuto loro notizie. Saranno molto, molto difficili da coinvolgere nuovamente Mettetevi nei loro panni e cercate i morti spiccioli: Queste persone sono completamente disinteressate. Non aprono le vostre email, non si interessano del vostro brand, e non hanno mai fatto un acquisto. L\'unico coinvolgimento che avete mai visto è l\'iscrizione all\'email, e nient\'altro. Potreste non riuscire mai a riconquistarle perché non saranno interessati dall\'inizio. Come Coinvolgere Nuovamente Se qualcuno si è solo allontanato dalle vostre email ma è ancora coinvolto con il vostro brand o canali alternativi, la vostra mossa migliore è di contattarli direttamente con un\'email di riattivazione spronandoli ad aggiornare le loro preferenze. Forse le email che anno ricevuto da voi finora non erano propriamente personalizzate o non erano semplicemente preziose o interessanti. Rinfrescate le vostre email e rendetele più appetibili, e contattate. Non una. Non due. Provate almeno tre volte prima di chiudere la porta a questi contatti ancora importanti. Se, tuttavia, qualcuno dovesse essersi allontanato dalla maggior parte dei vostri canali - email, social, sito web - dovrete dimostrare nuovamente appieno il vostro valore. Potete inviare un\'offerta per interessare, o mandare qualcosa che colpisca, inclusi i messaggi che affermano chiaramente che non vedete queste persone da un po\' e che vorreste davvero ristabilire un rapporto. Evidenziate tutte le novità, le caratteristiche, le vendite e il brusio che avete creato negli ultimi mesi, e magari alzate un po\' il tono includendo dei testimonial recenti per provare il vostro valore. Sì, ci sono alcuni iscritti che dovrete eliminare dalla lista. Quando vi ritroverete a mettervi nei loro panni, è il momento di tagliarli fuori. Se non hanno mai risposto o effettuato un acquisto oppure interagito con il vostro brand o un qualunque canale, potete sentirvi produttivi nell\'eliminarli dalla vostra lista di iscritti. Non Lasciate Appassire il Contatto Quando notate del peso \"morto\" nella vostra lista di iscritti, evitate la tentazione di eliminare immediatamente gli utenti disinteressati. Per prima cosa fate un remarketing intelligente con loro. Ricordate, il vostro intento qui non è di convincere gli iscritti disinteressati ad acquistare direttamente con la prima email, ma nemmeno di aprire soltanto quell\'email. Ciò che volete realmente per i vostri potenziali clienti è che questi interagiscano nuovamente con voi e che infine acquistino regolarmente. È uno sforzo valido per ri-coinvolgere i vostri contatti!


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