【老闆任務18】高開啟率不是夢!最佳郵件發送時間懶人包!

閱讀時間 1 分鐘 行銷策略

你知道開啟率的及格百分比是多少嗎?

學生時期,60分就算及格;出社會後,過試用期就算及格,那麼郵件開啟率的及格分數是多少呢?讓數據來告訴我們吧!以上的長條圖是2010~2018的平均開啟率,可以清楚看到比率大概落在20%左右,所以開啟率的及格與否,可以用20%作為及格的標準。如果,郵件的寄件人名稱、主旨和預覽內文都寫得十分出色,開啟率仍不如預期,該怎麼辦?嘿!先別急著放棄,有沒有想過,或許是發送時間的問題呢?

從現在開始,不用看八卦時辰,也能知道最佳寄信時間!

初次接觸郵件行銷,不曉得什麼時候發信開啟率才會最好,怎麼辦?測試是一種方法,但是漫無目的的測試只會讓成效逐漸下滑,信心也將隨之一路盪到谷底。所以我找了同事和我一起蒐集每日、每週、每月的開啟率以及點擊率的資料,在蒐集資料的過程中,我發現每份資料所呈現的結果都有所差異,最終,我取了資料的平均值做呈現。如果沒有寄送時間頭緒的話,希望以下的資料可以幫助到你:

  • 每月最佳寄信時間

首先,我們先從最大的範圍開始分析,有部分公司會採用定期發送月刊的方式維繫客戶,但是一個月少說有 30 天,如何得知最好的發送日期是哪一天呢?從以上數據可以看到,開啟率在月初的時候達到巔峰,而在月中的時候也有一波開啟率的高峰期,在圖片的下方,我除了列出開啟率的排名,同時也將點擊率一起納入排名中,由此可知,考慮到兩項比率,在1~4號這段期間內發送郵件是不錯的選擇。

  • 每週最佳寄信時間

固定在每週發送郵件是許多企業的郵件行銷規劃方式之一,經過統計開信率最好的一天落在星期四,其開啟率及點擊率都有不錯的成績,但是我們可以看到,點擊率的第一名卻落在星期日,或許因為隔日要上班的緣故,通常不太會排太多行程,然而,瀏覽信件的時間也相對較長,如果想要測試最佳開啟率,除了星期四之外,也可以將點擊率表現出眾的星期日納入排程中,也許會有意外的收穫喔!

  • 每日最佳寄信時間

資料顯示,郵件在寄出後一小時內是開信的黃金時間,其開信率會在一小時後會逐漸下滑,直到 24 小時後,信件被打開的機率幾乎是0 。由此可知,在對的時間寄信就和在對的時間遇到對的人一樣重要!上方數據顯示,最高的開啟率與點擊率都落在 10:00 的時候。另外,比較特別的是點擊率的第三名落在23:00,藉此可得知,在此時間發送郵件時,為低競爭的情況,也許將具有相對的優勢。所以除了第一順位的10:00之外,也可以將23:00納入發信時間的計畫內。

逢年過節的郵件,你真的跟上腳步了嗎?

藉由上圖,可以綜觀整個年度企業的郵件發送數量,我們可以明顯地看到下半年度,從8月份至12月的發送需求逐漸暴增。根據這份資料顯示,在11、12月,各家企業的郵件發送需求量是最高的。我認為,其實這樣的發送量為有跡可循,無論是哪個國家,在下半年度時,節慶相對較多,例如:雙11、感恩節、聖誕節、跨年,以及即將到來的春節…等等,發送的需求增加,則為可預期之事。若有定期發送郵件的需求,也可以規劃在尖峰期拉高發送量,畢竟有些時候並不是消費者忘記你,而是需要提醒。

測試、測試,再測試

郵件行銷就像一趟漫長的旅行,旅行途中,偶爾會遇到刮風下雨的障礙,如同在錯誤的時間發送郵件。希望經過以上的建議,讓你在旅途中有一些方向,但是,因為產業的不同,發送的時間有些許落差,千萬別因此感到灰心,我覺得,成功的郵件行銷是需要經過不斷的測試,藉由測試我們才能得知發送郵件的最佳時間。對了!別忘了將每一次測試的結果記錄下來,加以統整後,便能找到屬於你的良辰吉時喔!

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參考資料:
The Best Time to Send Your Email Campaigns
What 14 Studies Say About The Best Time To Send Email
Why the worst day of the week is the best day to send emails

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