利用自動化行銷拓展訂閱用戶名單

您也知道,訂閱用戶名單越長,EDM 行銷活動效果就會更好。

相反來說,訂閱用戶名單越短,即使名單藏有無限潛力。EDM 行銷的績效也很難衝得上去。

所以,讓我們回到源頭,究竟該從哪裡開始著手?

每個人都想知道這道問題如何解決,我們雖然都知道要維護 EDM 行銷名單,但有很多人都不知道怎麼開始。

因此,本文將示範一些簡便快速的 EDM 自動化行銷小訣竅,讓這項艱鉅任務大事化小,小事化無。

現在,讓我們來談談 EDM 自動化行銷。加上「自動化」三個字,所有事物隨即變得有趣,不過,不代表加了自動化,事情會比以往更容易。

那麼,我們就開始吧!

在我們進一步講解之前,先帶各位了解 EDM 自動化行銷。

什麼是 EDM 自動化行銷?

EDM 自動化行銷可增加您的郵件名單,並引導您的行銷流程走上正途,您可能以為這跟您平常做的 EDM 行銷策略如出一轍。不過,EDM 自動化行銷與過時的電子報行銷大相逕庭,自動化流程建立自動化郵件流程,只要一個觸發條件即可發送郵件。

舉例來說,有人在您的網站填寫訂閱表格或訂閱電子報,這個人如果能和你立即產生互動,他/她可能更喜歡您的品牌。所以,不管出於什麼理由,如果有人訂閱您的電子報或填寫個資,請設定立即發送歡迎郵件,告訴他們如何開始使用產品,或是您的部落格文章多久發布一次等等資訊。

這就是為什麼大家對 EDM 自動化行銷如此愛不釋手,因為套用自動化行銷的結果令人驚豔不已。

讓我們看看如何使用 EDM 自動化行銷拓展您的訂閱用戶名單

1. 事先制定計畫

別一頭熱急著設定自動化流程,萬事起頭難,請先擬定一套計畫。

因此,開始 EDM 自動化行銷之前,您要先畫好藍圖。自動化行銷成功與否一切有賴準備是否充足以及所有步驟是否到位。另外,您亦需掌握目標客群的數據與個資,依照這些數據才能打造客製化郵件。

如何制定首波自動化 EDM 行銷:

  • 訂閱電子報後,自動發送後續電子郵件。
  • 訪客註冊完成後,自動發送確認信。
  • 當您發現這個客戶快流失時,發送後續電子報和他們再互動。
  • 到期一個月前,寄發續訂通知。

請追蹤上述四個簡單的自動通知,行銷大豐收指日可待。

2. 認定並瞄準有潛力的目標大戶

不置可否的是,EDM 自動化行銷流程佔用大筆行銷預算。

兩種方法可以導入自動化 EDM 行銷。首先是完全不做功課,盲目地做就對了。這樣可以省下不少時間,對嗎?

大錯特錯!

從長遠來看,第一種方式最終產生負面影響,您會浪費許多資源卻沒有正面效果。但是,若您選擇另一條道路,起步雖然些微困難,但長遠來說,這樣的作法會讓您後續操作比較輕鬆:也就是先鑑別哪些潛在客戶最能讓您有利可圖。

請先將客戶名單分門別類,郵件只需發送那些帶來收益的客戶。如果您不想浪費時間與資源苦苦追逐不夠格的潛在客戶,名單分類就是關鍵。

因此,請先分析請求訂閱的郵件應該寄給誰,常見分類方式可以基於潛在客戶的人口統計數字、興趣、行為與潛在客戶來源。

除了您認定的理想客戶、人物誌、其他人口統計數字外,您另可考慮以下因素來分類潛在客戶:

  • 潛在客戶曾經買過您的商品嗎?
  • 如何幫助潛在客戶?
  • 潛在客戶的過往記錄為何?
  • 潛在客戶屬於陌生客戶嗎?

發送郵件請求訂閱電子報或有所請求之前,可以上述方式細分潛在客戶。

上述基本問題適合詢問每位潛在客戶。

現在,看看這些具體問題,他們也許能協助您篩選出合格潛在客戶:

  • 潛在客戶目前最想解決的問題是什麼?
  • 您可從潛在客戶獲得什麼好處?
  • 潛在客戶的公司擁有多少員工?
  • 潛在客戶的公司收益有多少?

只需按照上述基本問題,記下所有蒐集來的資訊,依據這些資訊分類您的客戶名單。

3. 社群媒體分享

大部分 B2B 品牌不了解在社群媒體平台上曝光的重要性。許多企業認為社群媒體共享或僅在社群媒體上露面比較適用 B2C 品牌。然而,在電子郵件中使用社群媒體分享按鈕可鼓勵您的目標客群在網路上分享您的產品內容,提高您的曝光度,最終增加訂閱用戶名單。

事實上,Facebook 近期更新其應用程式介面(API)。您可將電子報直接發到粉絲頁面。這種推廣做法其實相當好用,可以讓沒有訂閱您的電子報的人看到電子報內容,甚至使他們成為您的永久訂閱用戶。

4. 可關閉的彈出視窗

有時候,您需要最後一次機會改變潛在客戶的想法。

這就是可關閉的彈出視窗能夠發揮功效的時候。不要將這些彈出視窗與那些討厭的彈出式廣告混為一談。

可關閉的彈出視窗並不討人厭,一方面是因為它們不會打開新的標籤頁或視窗。另外,它們真的很有趣,等同誘餌吸引人點擊。

只要設定自動化,這些彈出示窗感應到訪客即將離開網站,便會立即跳出,請訪客再次考慮訂閱電子報。您可以贈送優惠券、電子書或折扣來吸引訂閱,輕鬆換來潛在客戶訂閱您的電子報。

5. 自動化問卷調查

客戶希望需求被聽到。實際執行層面實有困難,企業很難一對一與所有潛在客戶接觸。

在這種情況下,您可使用問卷調查讓安撫潛在客戶。附上一個自動彈出式問卷調查,讓這些彈出式問卷在潛在客戶即將離開的最後一刻吸引他們的目光。您可請求接受問卷調查的客戶留下電郵地址,藉此獲得訂閱用戶,問卷調查提供機會了解現有訂閱用戶許多訊息。

事實上,很多人都喜歡受到特別關注。若不是這個原因,至少客戶會認為用問卷引發互動很有吸引力,式另一種有趣的方式來提供訊息。除了增加訂閱用戶名單,這些調查還可幫助您更了解潛在客戶想要什麼,以及他們想收到什麼類型的內容。

6. 分析 EDM 自動化行銷成果

在您採取所有 EDM 行銷步驟之後,現在是分析成果的時候。

您的 EDM 自動化行銷是成是敗?它能否幫助您獲得數百個新的訂閱用戶?

要知道上述問題的答案,除非您分析電子報結果。畢竟,若想要解決問題,你得先摸清楚問題在哪。

除此之外,請記錄哪些 EDM 自動化行銷技巧最適合您。可關閉的彈出視窗?問卷調查?或是您曾經用來拓展聯絡人名單的其他方式?

上述要點皆清楚指出 EDM 自動化行銷如何快速、輕鬆地增加訂閱用戶名單。如果這些還不夠,請熟讀:

為什麼要採用 EDM 自動化行銷?

對於那些額外關心用戶的企業,人們自然而然會投注比較多的眼光。 這就是社群媒體行銷,EDM 行銷以及自動化彌合差距的地方。

  • EDM 自動化行銷有助公司在正確的時間向目標客群傳遞正確資訊。
  • 自動發送電子郵件可以與目標客群、潛在客戶進行良好互動。
  • 更了解目標客群的需求。
  • 提高品牌認知。

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