善用社群媒體壯大郵件名單

社群媒體已經成為我們勞碌生活的重心。

雖然這些社群平台要求使用者積極參與、熱絡互動,仍有企業不知如何借力使力,將平台的曝光率轉為營收。

事實上,根據 TrustRadius 調查展示一系列有吸引力的虛榮指標,以及努力讓行銷活動對營收、網站流量、潛在客戶有所貢獻行銷人員認為前者更有價值

虛榮指標 ─ 掌握社群媒體數據(追蹤人數、按讚數、留言、分享、轉推)是一套長久以來人們獲取集客力的策略。然而,這些數字容易遭人操縱,很多人其實不當一回事。

身為行銷人員,如何好好利用您在社群媒體上的追蹤人數

使用社群媒體時,請秉持一個目標 ─ 鼓勵追蹤者加入您的郵件名單。若不能誘使他們加入名單,你的潛在客戶可能就此溜走。

請謹記:即使客戶下了一筆大單,也決非讓他們買完,拍拍屁股走人;您的目標是建立穩定、長期的客戶關係。

何謂壯大郵件名單?為何這個步驟如此重要?

三間公司 (KISSmetrics、CrazyEgg、QuickSprout) 的共同創辦人Neil Patel,曾發一則推文:「身為行銷人員,我測試過所有行銷管道,唯有電子郵件效果卓越,不斷超越他者。」。

這裡介紹一個成功案例,影片編輯新創公司 Video Fruit 開始採取行動之前,一個訂戶也沒有。

然而,推出一波快打 48 小時的郵件行銷與策略規劃之後,這間新創公司獲得 205 位訂戶,並在兩天內創造 247 美元營收。

如何壯大郵件名單?

對於電商龍頭 Shopify 來說,關鍵點在於,加入郵件名單的途徑簡單好找,並以有創意、有說服力的編排呈現。最簡單的方法就是「自願加入表單」。

什麼是「自願加入表單」

想要瀏覽網站的訪客訂閱您的電子報,您需要策略性設計一份自願加入表單

自願加入表單代表使用者同意並授權您發送更多關於您的服務或產品訊息。

自願加入表單放哪好?

自願加入表單應放在最有可能將訪客轉為訂戶的位置。把它看作是您的最佳作戰位置,包括:

1. 郵件標題、導航欄位

由於郵件標題位在郵件上方處,將自願加入表單放在這裡,位置醒目,所有訪客都看得到。

請確認您的「行為召喚」(CTA)按鈕與整體網站顏色形成鮮明對比,使其成為目光焦點。按鈕的文字也要夠吸睛,才能吸引訪客訂閱電子報。

2. 郵件邊欄:

郵件邊欄放上表單也很常見。「訂閱」按鈕亦可放在邊欄上方,增加被看到的機會。若您擔心版面配置不甚美觀,可在自願加入表單下方安插廣告,平衡邊欄的版面。

3. 網頁頁尾:

網頁頁尾經常遭到忽視。然而,研究表示即使網頁畫面還沒顯示完全,訪客也會把畫面往下滑。請優化您的頁尾,不要忽略這個好機會。

自願加入表單放在頁尾的好處在於,頁尾可以看做是最後一到防線 若其他位置都未獲青睞,或訪客不想返回頁首填寫表單頁尾是您說服他們的最後機會。

如何使用社群媒體壯大您的郵件名單?

現在您知道如何鼓勵訪客訂閱您的服務或產品,讓我們回到社群媒體,看看它是如何革新世界,以及如何將社群媒體套用至行銷活動。

Facebook

以下是吸引 Facebook 粉斯加入郵件名單的好方法:

1. 提供誘人的贈品:

您可將贈品連結及優惠放在Facebook 頁面左側。 Leadpages 此類程式可以協助您加上特殊優惠,用來吸引新客戶。

為確保贈品真正有效,您需要兩項要素:1)提供有價值的贈品給追蹤者;2)一定要附上一種方式讓追蹤者加入您的郵件名單。

2. 推薦自己的部落格,請Facebook 粉絲觀看:

請記住,提供贈品的目的是充當銷售線索磁鐵。至於贈品內容,您可提供產品訊息、電子書、或是實用指南來換取追蹤者的電子郵件。

若您在網頁宣傳產品內容,請將自願加入表單放在部落格內、邊欄上或以彈跳式對話框呈現。

3. 在您的 Facebook 頁面放上行為召喚按鈕,位置就在最左邊的大頭照正下方。

您可以依照您的需求,客製化設定行為召喚按鈕。只要移動滑鼠到按鈕上頭,點選「編輯按鈕」,接著選擇「與我們聯絡」。再來您可以在各種按鈕裡面選擇要放入哪些選項,包括追蹤者加入名單,或定期追蹤

4. 在您的 Facebook 直播影片放上銷售線索磁鐵,當人們搜尋教學影片、幕後花絮,或急需答案時,直播影片便是必找之處。這條管道不僅可與追蹤者交流,還可與潛在客戶打交道。

然而,您要做的不僅於此,影片直播期間,請宣傳您的線索銷售磁鐵,然後連接至自願加入表單,確保您為觀眾提供一條聯繫的管道。

5. 建立吸引潛在客戶的Facebook 廣告:

只要夠了解您的客戶,花點經費製作廣告絕對物超所值。舉Facebook 廣告為例,您可針對目標受眾投放廣告。若您的訊息與策略正確無誤,收集潛在客戶的驚人效果幾可立見。

Twitter

與 Facebook 一樣,Twitter 也是推廣銷售線索磁鐵的絕佳平台。Twitter 活用多種功能,就像主題標籤(#Hashtags),只要您會用,它就是一個龐大的流量產生器

1. 使用多媒體推文:

根據 Twitter 調查顯示,多媒體推文比純文本推文產生三至四倍的互動。所謂多媒體內容包括在推文增添相片或影片,這是為推文增添色彩最簡單的方法來。

2.使用固定推文讓您的著陸頁流量激增:

固定推文讓您的個人網頁被頻繁點擊,點擊率越多,訪客流量便越多。透過固定推文,您可提升網站流量和/ 或宣傳產品內容,這兩種方式可以將訪客引導至自願加入對話框

3. 建立高品質的內容:

無可置疑的是,內容對於流量的產生助力頗大。然而,有些人寧願以量取勝,認為大量分享和發布才是可行之道。

這裡的關鍵是不斷提供相關以及有價值的內容給追蹤者,並從中贏得信任。您可以輕鬆將自願加入表單放到每篇部落格文章。

4. 使用 #Hashtags 搜尋趨勢讓自己在網路上活躍起來:

#Hashtags 本身吸引眾多焦點。不過,用太多反而失焦,吸引不了目光,兩個以上 #Hashtags 對互動會帶來負面影響

操作得宜指的是避免使用垃圾標籤並只用相關的 #Hashtags,這樣的作法可以提昇 21% 的互動以及 55% 的轉推。優化您的 #Hashtags 獲得更多追蹤者

、提高品牌知名度,並且引導至您的訂閱表格。

5. 將所有畫面連接至自願加入表單畫面:

由於自願加入表單是取得訂戶的關鍵環節,千萬別忘了將它放到每個連結。但是,我們先回到大原則,請勿執著於虛榮指標,先確保您使用正確的關鍵績效指標(KPIs),並根據您搜集的數據進行優化。

Pinterest

相較於 Facebook 和 Instagram 使用演算法,Pinterest 的優點是直接與客戶建立聯繫。

1. 自行選用免費的自願加入表單畫面並放在您的網頁上:

您可以客製化、設計以及建立表單。但是若您手邊沒有相關資源,Pinterest 提供許多免費服務。

設計好自願加入表單之後,將它連接至你的郵件服務供應商並開啟自動化流程只要新訂戶看到您的固定圖片,自動化流程便會自動發送表單

2. 為您的自願加入表單建立一個「固定圖片」:

某些部落客忽略了兩項優勢(為自願加入表單建立固定圖片以及吸引訪客)。要做到這一點,請使用尺寸合適(735*1103像素)的圖片,好讀好懂的標題、醒目的圖片

只要越多人被您的圖片吸引,轉貼圖片的機會就越高。轉貼次數越多,品牌觸及率越高、填寫自願加入表單的訂戶也越多。

3. 著陸頁暗藏固定圖片:

有些人可能刪除著陸頁上的大張圖片。若您認為圖片太大張對網站內容失了焦點,您可隨時隱藏固定圖片點擊此處查看如何一步一步將圖片設為隱藏的精闢指南。

4. 重複在留言板貼上自願加入表單:

您可以在任何地方、任何時間固定放置自願加入表單

5. 自願加入表單不僅放在留言板,還要放進群組留言板

這個步驟可能在您增加流量的目標中發揮重要作用。只要確保您選擇的留言板跟您的行銷內容習習相關。最重要的是,遵循每個留言板制定的規則,才不會被列入黑名單。

務必分類您的郵件名單

根據新興電商 Red Stag Fulfillmen 引用近期的數據,每人平均每天收到121封郵件。這正是為什麼有這麼多人取消訂閱。

來源:Red Stag Fulfillmen

根據 Fluent,LLC,57% 的郵件使用者發現自己收到的郵件「完全無用」或「很少有用」。約有29% 的人表示郵件「有時有用」,只有 15% 的人表示「每封都有作用」或「時常」有作用。

人們會從相關、即時或必要的郵件中獲取資訊,這跟群發郵件的主流策略剛好相反。

因此,建立名單後進行再分類之後很重要。透過這個步驟,您根據特定基準、因素(地理位置、人口統計、性別、職能、心理統計、行為等)來細分名單。

分類您的訂戶可協助您量身定製他們想要哪些特定交易,並吸引他們的注意力。因此,不要跳過顧客腳色研究,才能更了解您的消費者。

總結

隨著社群媒體使用量增加,許多品牌不再投資郵件行銷,認為這種想要獲得追蹤人數、改善銷售的作法早已過時。然而,實情不然。

社群媒體和郵件行銷可以攜手合作,增加電子報的訂閱量。請為訂戶提供價值,他們才不會退訂,甚至不想把你推薦給家人、朋友。

準備好以最佳的方式與顧客互動?

不管是提升營業額,還是鞏固顧客關係,通通交給 Benchmark,我們不只是你行銷的好夥伴,還是你與客戶溝通的重要橋梁。