近來爆發新冠肺炎(COVID-19)疫情,許多公司都開始施行暫時的居家辦公政策。也許您正是其中一員,現在正坐在家裡的沙發上,或者在書桌前讀著本篇文章,希望能找到一些有利於在家工作的建議。

當務之急可能是處理生意的影響,並且改善和客戶的溝通管道。除此之外,您可能也要思考如何讓團隊能順利地遠端合作。幸好我們身處的時代充斥著無盡的數位工具,各式各樣的軟體不只能提升工作效率,還能讓團隊同仁的工作場所不受限、簡化工作流程。

本文將為大家介紹七種實用工具,它們絕對是您在疫情間的最佳幫手:

1. Hatchbuck

Hatchbuck 擁有自動化行銷及客戶關係管理 (CRM) 工具,協助您減輕業務同仁與行銷團隊每日的瑣碎公事。 當您的團隊在家工作,Hatchbuck 能幫助他們繼續維繫良好的客戶關係、持續培養客戶,不會因為不在辦公室裡而出了差錯。同仁依然可以輕鬆寄信給許多潛在客戶、通知他們任何因為疫情而調整的公司規章,最重要的是讓客戶知道,在這段期間公司還是能在他們需要時提供協助。行銷人員一樣能如同往常發送個人化內容,讓所有工作照常運作。

2. Slack

一般人聽到居家辦公,大多覺得是一件很放鬆、很享受的事。不過事實上,居家辦公可能會導致一切亂成一團、毫無組織,尤其如果您和同事平常習慣直接的一對一溝通,你們在家工作的步調可能會更亂。這時候,您可以利用通訊工具 Slack,即時與同事對談、交流專案,或者輕易地共享文件。不需要排定大大小小的會議,同事間可以透過 Slack 快速地傳訊息或通話,即使是遠距在家工作的同事,回到崗位後也不會落後,能盡快掌握專案進度。

3. Benchmark 郵件

我們當然也不吝於自豪地為大家推薦自家的產品。我們一次次見證了在 Benchmark 郵件行銷軟體的幫助下,許多用戶成功抓住潛在客戶,並且有效地追蹤後續的效益。即使外在環境改變了,不代表您必須中斷與客戶的聯繫。您可以趁這個嚴峻的環境下試試 Benchmark 的郵件系統,發想特別的行銷活動,開放顧客、潛在客戶特別的協助與溝通管道。

4. Zoom

說到集合位處不同地點的人,首選大概就是 Zoom 了。您應該也耳聞過 Zoom 的好,它是遠端團隊必要的視訊溝通工具。您可以輕鬆地舉行會議,而且因為工具的獨特功能,看起來就像所有人真的都待在同一間會議室裡。不只如此,Zoom 還具備聊天功能,並且支援一般會議室、桌電、行動裝置,方便到人人都能現在立刻使用。

5. Evernote

在現在這樣的非常時期,許多人都突然需要在家辦公,而您的工作流程並不應該因此受阻。有了 Evernote ,無須紙筆就可以隨時隨地和任何人分享您的想法。而且您還能創建待辦事項清單,排出工作的優先順序。就算不能進辦公室,還是可以有條理地掌握專案或個人的工作進度。

6. Buffer 

別因為疫情的關係,就忽略了社群經營的重要性。您可以使用 Buffer 來排定所有社群貼文的時程,保持公司的社群能見度。切記要了解您的目標受眾都會在哪些平台上活動,並且打入這些平台,盡可能地維持品牌策略。保持公司在社群媒體上和受眾互動肯定對您有益,而 Buffer 就是值得您好好運用的工具。

7. Basecamp

雖然幾乎全球都面臨了嚴峻的危機,但我們還是要好好地持續我們的工作。如果要凝聚團隊、讓所有人都清楚各自的工作事項,Basecamp 會是您的好幫手。Basecamp 是一套專案管理工具,它可以記錄專案活動、在成員之間交接專案,讓所有人隨時掌握專案進度。

即使是在艱困的疫情間,只要善用上述七種工具,您的團隊還是可以順利運作、公司營運持續成長。每一種工具都能協助居家辦公的員工保持有條不紊的工作步調、掌控工作時程,並且有效率的溝通協作。

準備好以最佳的方式與顧客互動?

不管是提升營業額,還是鞏固顧客關係,通通交給 Benchmark,我們不只是你行銷的好夥伴,還是你與客戶溝通的重要橋梁。