影片造就 EDM 成功的五大理由

在社群媒體平台多到讓人眼花撩亂的這個世代,很容易就讓人忘記 EDM 的強大功效。

相信不用我提醒,您也知道有許多直接的管道可以發送行銷資訊,帶給受眾有價值的實用資訊;還有許多額外的機會能將行銷內容寄到他們的收件匣。

您肯定也知道,這些管道可以為您和理想的客群搭起橋樑,讓您能親自與消費者建立起良好的溝通管道。當然,前提是您必須能傳遞消費者感興趣的內容、勾起他們的好奇心,讓他們覺得這些內容值得他們了解。那麼,這些行銷人員都知道的事,該如何應用在影片當道的當今世代呢?就讓本文來為大家好好說明。

您的 EDM 中必須有影片

想必您已經了解影片對於企業有多大的影響力。

影片行銷帶來的亮眼績效數字,清楚說明這套行之有年的行銷方式,前景仍然大有可為。因為影片人人都愛,而且百看不膩,反而會欲罷不能,想要看更多的影片。所以不用多想,在定期發送給客戶的郵件中加入影片就對了!

至於郵件中要如何夾帶影片,讓我們暫且先擺一旁(網路上有許多非常棒的教學),我先為您細細分析,為什麼您需要在電子報中加入影片,以及加入影片後會提升多大的效果、為您的品牌帶來新的活力跟形象。

影片能建立品牌信任

如果客戶相信您,雙方之間才有可能建立起良好的互動關係。

那麼,要如何讓客戶相信您呢?

最直接的辦法,就是給予承諾(也就是說,您的產品或服務,必須和您說的一樣好)。

不過,還有其他方法可以增加客戶的信賴感:讓客戶知道您了解問題的核心、您明白為何他們會找上您;兌現您的承諾、實際幫助他們解決問題;最後則是要讓客戶清楚認識您的企業。您應該要用盡各種行銷利器,讓消費者清楚認識您。

而這些事情,都可以透過影片來達成。公司可以發行介紹品牌故事的影片,和客戶說明自家企業的商品或服務,並且告訴他們您會如何提供幫助。影片中如果實際展示商品,再加上滿意的客戶真誠推薦,更容易讓其他消費者對您產生信賴感。

影片可以解決消費者及潛在客戶的焦慮,同時讓他們知道您明白問題所在、您可以幫他們解決問題,同時您也是一間光明磊落的企業。在寄給消費者的郵件中附上影片,提供一些有用的資訊及建議,可以強化消費者對您的信賴,並且提高他們的品牌忠誠度。

影片是最火紅的網路內容

前文提到影片帶來的「亮眼績效數字」並非誇大其詞,以下數據便是佐證:

● 每天 Youtube 都有十億以上的用戶(占網路使用者的三分之一),總共觀看了超過十億小時的影片。

● Google 的報告指出,行動裝置的影片瀏覽量每年都以倍數成長。

● 到了 2019 年時,影片會占總網路流量的八成以上

不只如此,有 90% 表示的消費者表示,影片可以幫助他們決定是否要購買產品,他們也表示影片帶來正面的消費體驗能提高購買的可能性達 97%。由此可見,影片的行銷力量顯而易見,無可否認。

看到這樣的數據,或許您會有其他的意見。不過我的結論是:既然人們興致高昂,想要看到更多影片(而且非常喜愛關於企業相關影片),每位行銷人員都要盡可能善用影片的力量。

影片增加開信率及點擊率

之所以建議大家多用影片,不只是因為影片廣受歡迎而且非常具有說服力,它同時也是 EDM 行銷的重要利器。

既然影片受到廣泛應用,而且電子郵件也是經過證實的行銷利器,結合這兩者很顯然是可行的方法。

即使沒辦法直接在郵件中開啟影片觀看,光是在郵件主旨表明內附影片連結,就足以提升開信率(有人說提高了 7% 至 13%)。這樣的佳績已經讓很多行銷人員感到吃驚,但郵件中的影片能做到的不只這些,甚至還能提升您的點擊率。

驚訝吧?郵件本身無法直接播放影片,反而對您有利。因為收件人想看到影片內容,所以就會照您所期望的點擊縮圖,前往您指引的頁面。研究指出,這樣可以讓您的點擊率提升 300%,這可是相當大幅的增長!假如影片及行為召喚按鈕設計得好,就會多出許多人收到您的郵件訊息,而這一切的成果,居然只是因為多放了一部影片!

Litmus 為例,他們在郵件的縮圖中加了一個播放鍵,吸引收件人的目光。這會讓收件人想要點擊進入觀看影片,於是就直接連結到他們的網站,自然而然提高了收件人和他們的互動。

影片比文字及圖片的互動性更高、更容易消化

雖然我不斷強調人們喜歡影片,但您知道為什麼嗎?

原因很簡單,您想想看,同樣的故事內容,您會選擇看書還是看電影?想必是電影,因為影片比文字容易消化多了!

近期有研究顯示,我們的大腦儲存圖像內容的能力,比儲存文字的能力更好。研究更進一步指出,以圖像形式呈現的內容,觀眾平均可以記住 95% 的訊息;相較之下,記住文字的能力較為一般,只能記住 10%。原因在於人腦處理圖像的速度,比處理文字要快多了,我們理解及消化一張圖片的時間,只需要 0.1 秒。

而影片又比圖像更容易吸收, 因為影片的訊息內容更加完整。影片有音效、有動作,視覺效果引人入勝,比靜止的圖片更強而有力,也更有趣。所以我們可以說,影片的互動性比文字和圖片都還高,因為影片可以在片刻間完整敘述內容,而您的大腦亦能立即儲存影片要傳遞的訊息。

ReelWorks 為例,他們在 EDM 中加了一段影片,分享他們即將上映的紀錄片「72小時」,營造期待感,讓影片未演先紅。而這也是訂閱用戶可以享有的好處之一,能比其他人早一步收到最新消息,一賭尚未公開的內容。

影片行銷具有龐大市場的潛能

影片生動又吸引人,可以在短時間內就吸引觀眾的注意力。

相較於文字和圖片,影片本身就具有更大的影響力,可以更快、更有效地傳遞訊息,所以成為了許多人分享訊息的方式。

您可以想想看,光是在這個星期內,您看了多少部其他人分享的影片?喔不,別說是一星期了,光在今天您就看了多少影片?影片有趣、好理解,而且幾乎隨時隨地都可以觀看。早上短暫的通勤時間、工作的休息時間、睡前時間,甚至是無聊的公司會議期間,都可以觀看影片。

如果是相當引人共鳴的影片(譬如讓人感觸良多、發人深省,或是極度有趣),人們分享的速度簡直堪比野火燎原。有趣的、感人的影片都有種魔力,會讓人覺得:「這我一定要分享給家人、朋友、追蹤者…」相較之下,您反而比較不會想要分享圖片或文字。影片就是有快速傳播的這種潛力,讓所有人都認識您的品牌。只要再搭配適合的行銷策略,就可以讓您接觸到您從未觸及的群眾。

結論

我知道,有些讀者可能覺得上述五個好處和 EDM 關聯不大,不過這您就錯了。

影片對於企業的影響力非常大,光是讓訂閱用戶知道電子報中有影片,您就能輕鬆享受到這五點優勢帶來的好處。

如果您打算提昇企業能見度,也許您會定期推出宣傳影片。既然如此,只要將最好的一部影片放進電子報中,就能看到明顯的行銷效果,您又何樂而不為呢?

已經有許多研究和報告的佐證,告訴我們影片帶給許多企業正面的影響,也已經有人嘗試將影片應用在 EDM 行銷,所以您只要依樣畫葫蘆就能輕鬆加入這個行列。善用您引頸期盼的兩大行銷利器(網路最受歡迎的內容以及您所熟悉的郵件優勢),您也可以踏上成功的行銷之旅。

準備好以最佳的方式與顧客互動?

不管是提升營業額,還是鞏固顧客關係,通通交給 Benchmark,我們不只是你行銷的好夥伴,還是你與客戶溝通的重要橋梁。