淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略

淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略 談起快時尚品牌,H&M 是全球快時尚居多的品牌中的佼佼者,其成功的秘訣在於背後的行銷策略支撐。

快時尚品牌 H&M 行銷郵件中使用的獨特行銷策略,結合目標市場定位、價格、產品、促銷多個策略組合,讓自己從眾多的快時尚品牌中脫穎而出。以下本文中主要談及 H&M 郵件行銷如何符合其行銷策略,給從事快時尚服裝品牌提供一些郵件行銷參考策略。

品牌故事小提示:

H&M(Hennes & Mauritz AB)是一間來自瑞典的時裝公司,在1947年於瑞典成立,主要經營銷出售服裝和化妝品。在全球設有15個辦事處,22個生產辦公室,擁有超過3000家專賣店,足跡遍布28個國家。

一.電子報行銷目標市場定位

作為是一個快時尚品牌,H&M 從一開始進入新市場的對自身的定位非常清楚,才能引導它鎖定市場的消費人群。從產品消費人群來看,H&M 做了以下定位分析,最終將產品的定位人群為15-30歲的青少年,因為:

“快”:需要消費人群能夠對時尚具有敏感度,足以感知變化的時尚,識別當下的一些時尚潮流。

“時尚”:對時下的時尚潮流又一定認知,並喜歡追求變化的時尚,能夠消費得起時尚平價產品。

H&M 在最初的目標市場定位,現在從它的行銷郵件中可見一斑。訂閱用戶流覽官網,想要訂閱它的時尚資訊,必須同意隱私聲明,確認訂閱用戶本身要滿16歲。

因此,一個品牌進入市場之前,並非盲目進入,必須定位明確清晰。

二. 將產品策略融入行銷郵件

H&M 的產品策略應用到了電子報行銷當中。訂閱用戶在進行訂閱 H&M 的時尚資訊時,可以根據自己需求選擇希望收到何類的資訊,提供個人化訂閱資訊。

之後,訂閱用戶收到的資訊內容,有單一產品資訊,也有產品組合資訊,例如,下方 H&M 這封郵件,向訂閱用戶推送的不僅是服飾,還有其搭配組合產品鞋子,眼鏡。

此外, H&M 致力於與其他時尚品牌合作創新,推出「全新合作系列」,以此來增加品牌效應。

作為一個快時尚的國際品牌,H&M 主打的是「北歐簡易風格」,其網站設計總體簡潔大方,郵件設計的風格也遵循同樣的風格,每一封行銷郵件整體的設計風格與網站相搭,整體版式清新自然,顏色主要是採用紅、白、灰和黑,以此突出郵件中的產品,讓訂閱用戶具有熟悉感,將焦點落於產品資訊上。

H&M 電子報行銷中融入產品行銷策略,有以下幾個關鍵點:

1.郵件中可提供多樣的客戶產品,多類型的產品組合,供客戶選擇,借此擴大產品銷售範圍;
2.透過行銷電子郵件,向客戶傳達他們非常注重產品的創新與更新的理念,與不同時尚品牌合作,善用獨特的時尚設計,吸引訂閱用戶。
3.郵件設計風格應該遵循網站的風格,兩者風格一致。

三.行銷郵件採用價格策略

H&M 在產品定價方面,採取的中低價來吸引客戶,出售的產品款式多樣,但是供應少量,且產品是限時供應,如分為不同季節的單品,給收到郵件的訂閱用戶營造一種緊迫感,促成成交的機率。

當然,H&M 的產品並不是一上架,就是被搶購而空,針對剩餘不太受歡迎的產品,採用折扣減價方式在特定的時間(季中、季末等)售出,向訂閱用戶發送行銷郵件,告知訂閱用戶。

在此,H&M 的郵件中價格策略為:

1.產品限時供應,限時促銷,給客戶營造緊張感,讓客戶儘快購買;
2.部分產品使用減價促銷策略,吸引客戶,解決庫存剩餘的產品。

四.促銷策略應用到行銷郵件

H&M 會在每一封促銷郵件最下方加入社群媒體標誌,讓訂閱用戶可以透過社群媒體,訂閱其他的時尚資訊動態。與社群媒體相結合,引導訂閱用戶至社群媒體,加大其品牌效應。

社群媒体

電郵營銷小結:

✪目標市場定位:確定產品購買的對象,目標人群。
✪產品策略:郵件設計風格與網站風格相近,向訂閱用戶提供多類型的產品組合,推送創新的時尚理念,吸引訂閱用戶。
✪價格策略:運用限時供應,限時促銷,減價促銷策略,吸引客戶,讓客戶儘快購買。
✪促銷策略:與其他的線上行銷平臺,社群媒體相結合。

           

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