贏得訂閱用戶青睞的最佳歡迎郵件主旨

贏得訂閱用戶青睞的最佳歡迎郵件主旨 您寄給新訂閱用戶的首封郵件可為彼此的關係帶來奇妙的效果(第一次見面向來給人印象深刻,還記得嗎?)。不過,訂閱電子報不代表他們會開啟郵件或點擊連結,更別說將其需求交付給您處理。

其實,新訂閱用戶會利用首封郵件檢視您的企業是否誠實可靠、值得信任。請善用這個機會鞏固客戶關係,一開始打好根基相當重要。

為了協助您在數位行銷市場旗開得勝,提高 EDM 行銷效率,本文提供您學習指南,教您學會撰寫受歡迎的郵件主旨,包準衝高點擊率。

歡迎郵件的統計數據

觀察其他企業的統計數據,您便能理解為何要花心思寫好歡迎郵件:

● 與其他 EDM 行銷相比,歡迎郵件開啟率多達四倍,而點擊率高達五倍

● 歡迎郵件是電子商務市場最有效的郵件類型。

由此可見,歡迎郵件實屬與眾不同。身為行銷人員或企業主,您也知道開啟率與點擊率越高代表客戶與網站流量也越高。

根據 Asperian所做的 EDM行銷 報告,93% 的郵件行銷人員每月都會用到歡迎郵件。此外,該報告指出,歡迎郵件在交易比率與營收兩方面均優於一般促銷郵件。

歡迎郵件的主旨欄是行銷人員成功的關鍵因素。郵件寄達新訂戶的收件匣,首先映入眼簾的便是主旨欄,訂戶要不要閱讀郵件內容,主旨句便可一決生死。

此外,許多新訂戶滿心期待您寄出歡迎郵件!報告顯示,高達 74% 的新訂戶希望註冊後立即收到歡迎郵件。

有一點我們目前已釐清:您需要歡迎郵件改善您在 EDM 行銷投注的努力。EDM 行銷能否成功,主旨欄佔了舉足輕重的地位。如何掌握主旨欄箇中訣竅,最終衝高郵件開啟率,請接著看下去。

歡迎郵件主旨欄的優勢是什麼?

1. 搭起友誼的橋樑

以下案例來自英國保健品牌 Holland & Barrett。

Holland & Barrett在歡迎郵件的主旨欄寫道:「歡迎來到 Holland & Barett ……讓我們開始了解彼此……」如您所見,Holland & Barrett 在郵件中增添了一點幽默感,傳達該品牌希望建立友好關係的訊息。

2. 提供立即獎勵

以下案例來自 Highway Robery 公司,其生產的浴袍花花綠綠、色彩繽紛。

如您所見,Highway Robery 使用的主旨是:「歡迎各位趁火打劫(內附折扣優)。」這樣的主旨顯然是為了激勵訂戶打開郵件,看看能獲得什麼折扣(順道一提,Highway Robery 提供首次下訂享有10%折扣,這對於新訂戶來說已屬相當優惠。)

上述訣竅在於為新訂戶提供獎勵,說服他們打開歡迎郵件,亦有助營造慷慨大方的品牌形象。

上述郵件之所以奏效是因為它採用不具有推銷但帶有哄騙的口吻說服訂戶購買產品。主旨欄如果聽起來充滿促銷口吻容易造成反效果,導致訂戶看了二話不說立即刪除。

3. 歡迎郵件清楚表達品牌風格

溝通風格相當重要,請確保您與客戶溝通的風格與您的品牌形象相匹配。

若您已建立某種溝通風格,EDM 行銷也要統一使用相同風格,除了讓訂戶輕鬆認得您的品牌,亦可避免讓客戶感到困惑。

說到透過溝通風格表達品牌形象,肯德基速食店就是一個絕佳的範例。它的歡迎郵件主旨是:「你好!伙計們!」

這句問候語是肯德基用來與客戶打招呼的固定用詞。事實上,肯德基在 Twitter 的官方帳號亦使用相同問候語。此舉對於知名品牌相當有效,也可用於企業初步推廣口號階段,協助客戶記住品牌。

4. 秀出立即價值

以下佳例來自 HelloFresh 的歡迎郵件,這是一家英國公司,專為客戶提供新鮮菜餚。

HelloFresh 的網站有個好玩的工具名為「風味產生器」(Flavor Generator),該工具人如其名,可產出各國食譜,包括印度、義大利、英國等。

第一次使用「風味產生器」的訂戶會收到一封歡迎郵件,如下圖所示。訂戶使用產生器顯示他們喜歡英國菜色,歡迎郵件便投其所好,提供許多免費英國食譜,供訂戶立即使用。本例以超酷方式向客戶展示立即價值

上述 HelloFresh 的主旨之所以奏效,原因是:

● 感謝新訂戶願意花時間使用「風味產生器」

● 立即奉上新訂戶感興趣的美食食譜,提供立即價值

5. 讚賞新訂戶訂閱電子報的決定

許多品牌皆讚賞、認同新訂戶訂閱電子報。例如,著名時尚品牌 Rue La La 發出歡迎郵件,其主旨是:「您的決擇相當明智。」

該封郵件立即解釋何謂訂戶下了個明智決定。郵件表示 Rue La La 網站提供的暢銷品牌「價格便宜到下巴掉下來」,國際運費從 9.95 美元起跳,並有多種結帳選項。

當然,該封郵件稱呼新訂戶為「型男/ 型女」,也是拉近距離的一種溝通方式。

6. 向新訂戶自我介紹,從他們訂閱第一天便開始互動

看看下列主旨:「你來囉,歡迎來到阿迪達斯。」

該主旨句結合兩項好用的歡迎郵件技巧:告知品牌精華、鼓勵新訂戶立即購買

該主旨並強調阿迪達斯品質好,牌子大,「你來囉。」一詞則是為了讓新訂戶感覺自己加入體育迷這個大家庭。

如您所見,歡迎郵件的內容與主旨句相互輝映。阿迪達斯希望新訂戶將品牌體驗視為一道旅程,並提供獨享促銷代碼,鼓勵新訂戶利用 15% 折扣首次購買。

有些首購選項也會提供其他優惠選項,以鼓勵新訂戶購買更多。

7. 感謝您的新訂戶

簡單的「謝謝」為您的歡迎郵件增添人情味,由此建立品牌忠誠度。使用「謝謝」兩字意味您希望向新訂戶表達感謝。

等到訂戶準備購買產品時,他們會想起您從頭到尾都讓他們感覺良好,保持良好的互動。

以下主旨句案例來自波蘭時尚品牌 Reserved,請注意它如何稱呼新訂戶:「朋友你好!」

Reserved 提供折扣當作「感謝」訂閱電子報。此舉亦為建立品牌忠誠度與積極拓展客戶關係的開端。

8. 慎用表情符號(Emojis)!

表情符號很有趣,但您應當謹慎使用,用來提高開信率並以適當方式迎接新訂戶。如果沒有用言語表達,收件人容易對這種缺少表情符號的主旨欄產生誤解。

當你的主旨欄文字帶有情感的味道,讀起來像是寄給朋友的郵件時,我們會推薦您使用表情符號。

回顧佳例實踐

● 主旨欄淺顯易懂:如您所見,上述主旨構句簡單,通常僅有一至兩個單詞。換句話說,主旨句使用簡單、自然的語言表達,避免複雜用字,否則很難留下深刻印象。

● 隨時關注新訂戶的需求:請把客戶當成衣食父母般對待,因此,歡迎郵件的主旨欄需針對不同受眾的需求設計撰寫。假設英文不是新訂戶的母語,請翻譯社代勞,確保您的郵件訊息傳達正確。

● 越短越好:本文主旨案例的平均字數為 6.5 個字,確保新訂戶可快速閱讀完畢。

● 避免語意含糊不清:主旨欄切記具體明確,因為你沒有大把時間慢慢吸引訂戶的注意力。

下一步

如您所見,上文提及許多技巧,用來迎接新訂戶。

若您不確定施展的技巧是否正中行銷靶心,請再換一招。請撰寫三種歡迎郵件主旨句,看看哪一種版本效果最好。歡迎各位在下方留言分享!

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