郵件行銷 秘訣:維持訂閱者互動8大影片創意

隨著影片行銷崛起,2019 年是網路內容行銷的黃金時代,影片手法持續看漲。

EDM 行銷可強力帶動銷售數字,而影片可帶來各種銷售成果,取決於您將影片放在銷售漏斗的哪個流程,以及您想要藉由影片達到何種目標?結合影片與 EDM 行銷可說是既明智又不費吹灰之力

這樣說好了,影片行銷不僅僅為了提高品牌知名度,也不只是引導訪客留下電郵地址。實際上,影片在整個行銷漏斗皆可大大發揮功效。影片放在發覺階段,可以吸引新客戶;放在考慮階段,可吸引瀏覽網站訪客;放在決定階段,則可培養潛在客戶轉為正式下單客戶。

影片放在 EDM 行銷最後一階段最能大鳴大放。當您試著與訂閱用戶搏感情,提升轉換率時,您需要提供價值,贏得用戶歡心。

所謂的價值包含:分享電子報、訣竅、技巧及折扣。影片放在電子郵件,可結合上述價值,同時提高點擊率200-300%

此外,影片不僅使用戶決定下單的機率增加85%,而90%的用戶表示觀看影片確實影響他們做決定。這就是為什麼行銷郵件使用影片,發覺顧客郵件也要使用影片的原因。

話說到此,本文提供一些 EDM 行銷影片創意,藉此增加點擊率、培養潛在客戶、積極影響銷售願景。

1. 分享客戶案例影片

培養訂閱用戶時,您的首要任務便是證明自身價值。用戶已經知道您是誰,對您提供的內容亦感興趣,但是他們給了電郵地址,不表示準備購買。這個時候,您需要慢慢灌輸購買意願至用戶腦袋,而最好的方法就是社會認同。

所謂分享客戶案例影片,便是分享他人的成功,這種影片突顯近期某些客戶使用您的產品/服務之成功體驗。您為自己提供可信度並喚醒他們想像使用您的產品/服務有何感受。當用戶想像得到這樣的感受,便會樂意掏錢買單。

2. 將常見問答拍成影片

決定階段花費許多時間培養潛在客戶,亦有助緩解客戶的恐懼和焦慮。他們怕買了您的產品或服務,卻因為不確定買了什麼而吃虧上當。問答集有助節省業務與客服團隊的時間,同時緩解擔憂與焦慮。

為了有效傳達訊息,請將常見問答拍成問答集影片,以影片回答潛在客戶心中疑問。單人直接看著鏡頭講話,或使用配音、動畫文字。用戶在看完影片仍記得高達 95% 的訊息,相比之下,郵件讀者只記得 10% 的訊息。因此,問答集影片不僅對您的用戶更有吸引力,更可協助記住資訊。

3. 分享第三方產品評論影片

回答客戶疑問同時,第三方驗證可消除用戶心中對產品的恐懼和疑慮。無論是Amazon、Yelp,或是其他管道,您的訂閱用戶都會上網搜尋使用評論,既然如此,何不一開始即分享評論?

您可委託網紅親自試用產品,並拍成評測影片。甚至可與知名 YouTuber 或 Instagram 網紅合作,將影片放在銷郵件分享。這樣的效果就像客戶案例影片,可聚集更多社會認同,同時回答問題,就像問答集影片。簡直是二合一,功力倍增!

4. 將近期的行銷活動拍成影片

第 4 招則是不著痕跡地繼續培養潛在客戶,請將近期即將舉辦的活動拍成影片。無論是您主辦或是偕同參與的活動,請帶著攝影組記錄體驗,好好展示您的公司,讓世界各地的人一同參與。

這一招的目的在製造外部認證口碑,您代表知名品牌,提供產品/服務,若您在活動過程中得到人們的積極回應,比起分享給那些還在觀望的訂閱者來說,還有什麼是比這個更好的宣傳方式呢?。如果有人喜歡您的活動影片,根據吸引力法則,或社群恐慌症(不成文法則),訂閱用戶也將開始一窩蜂追上風潮。

5. 在周末行銷郵件中分享當紅社群內容影片

若您已投入努力進行影片行銷,那麼多數您的影片可能都會出現在公司的社群媒體管道。您的社群媒體團隊甚至會分享網路影片,吸引關注。不管什麼情況,請追蹤每部影片獲得的數據,並在回顧郵件中分享您最愛、最受歡迎或最多評論的社群內容影片。

重新分享社群內容可從中獲得雙倍價值,您不會因為分享內容而失去寶貴影片。您的社群粉絲與郵件訂閱用戶可能來自不同客群,雙管齊下才能一把抓。社群內容很容易被人忽略,在社群媒體與電子郵件分享影片,您的行銷內容便可廣為人知。若您自製社群內容影片,更當雙管齊下。由於影片製作成本昂貴,如果影片效果顯著,最好回收、重覆使用影片。

6. 使用前/使用後影片凸顯效果

產品/服務的使用前/後影片可鼓勵舉旗不定的訂閱用戶。就像客戶案例或產品評論影片一樣,此類影片可幫助訂閱用戶想像購買產品後有何改善。

此外,展示使用前影片可提醒客戶目前處境,以鼓勵改變範圍有多廣泛。特別是,整理一連串使用前/後影片,並建立多則成功案例,您可展現社會認同,證明您的產品適用多數客戶,不只是小眾需求。

7. 寄出客製化歡迎、感謝、客戶支持影片

客製化影片尤其適用於行銷郵件。許多公司提供此類服務,您可依據收件人名稱客製化影片,即使個人使用老舊網路攝影機或 iPhone 錄製影片,皆可增加正面成果,培養您的潛在客戶。

至於歡迎、感謝、客戶支持影片主要是為了取悅已下單的客戶,這類影片重點不在培養潛在客戶,但請利用相同策略,如同行銷郵件使用客製化影片回應培養潛在客戶,您可提高客戶滿意度,進一步達成銷售或口碑推薦。

8. 所有電子郵件的影片

無論是點擊率、開信率或是直接轉換率,您的 EDM 行銷影片皆會帶來積極效果。 即使只在郵件主旨包含「影片」一詞,它的開啟率會比沒有放上「影片」這兩個關鍵字的郵件開啟率還要高。若您目前尚未製作行銷影片內容,請找個影片製作夥伴。如果您不在郵件內加入影片,您就無法拉攏更多潛在客戶、顧客以及訂單。

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