20 億封行銷電子報的到達率

20 億封行銷電子報的到達率 Return Path 網路行銷公司公布 2018 年指標報告,從中擷取觀點對於提升郵件到達率相當重要。

這份指標報告分析 2017 年 7 月至 2018 年 6 月期間逾 20 億封行銷電郵。多虧了這份報告,我們現在有 12 個月的郵件到達率可以分析參考,包括:全球、區域、各國、各行各業、四大電郵供應商。

公開調查結果之前,我想先向各位解釋郵件寄送過程。

發送電子郵件

眾多郵件供應商透過網路發送郵件到收件人的郵箱。發送過程中需要判斷郵件真偽。不過,很多郵件在閘道就被阻擋,完全無法進到垃圾郵件匣或收件匣。

此外,郵件開信率非常重要,由電子郵件服務供應商計算 (ESP)。根據 ESP,開啟率是將開啟郵件人數除以扣掉未能送達的郵件數量。

例如,假設寄出 100 封郵件,20 封遭退回,10 封成功打開,您的開信率為 12.5%。

信件通過閘道後,垃圾郵件過濾器依據內容、寄件人信譽以及收件人和郵件的互動程度,決定將信分發至垃圾郵件匣或是收件匣。欲知垃圾郵件匣詳情,請點選如何增加郵件開信率

測量郵件到達率

Return Path 的報告使用兩組數據計算郵件到達率;

  1. 種子資料(初始資料)
  2. 追蹤資料(消費者資料)

首先,別忘了我們現在討論的可是全球數上百家供應商,調查數字相當龐大!

我們先來測量郵件到達率

初始資料用於檢查發給原始名單內的郵件是否成功傳送、進到垃圾郵件匣或收件匣。這是測量郵件是否寄丟或退件的好方法。此外,全球或特定國家的郵件到達率是根據初始數據計算。

消費者資料用於郵件數據與實際資訊,主要用於了解用戶互動程度。

Return Path 如何測量互動程度數據?答案就在於他們有 200 萬個用戶的數據可以做分析。

因此,這份報告利用消費者資料計算郵件供應商與特定行業的郵件到達率

全球郵件到達率

  • 2018 年全球平均郵件到達率上升 5%。
  • 2018 年第二季增幅最大,比去年同期多出 7%。

北美郵件到達率

  • 美國的郵件到達率上升,一併帶動北美的郵件到達率
  • 美國用戶的郵件到達率平均達到 83%。
  • 郵件到達率比前期增加 6%。
  • 加拿大的平均郵件到達率為 89%,超越全球平均水平。

拉丁美洲郵件到達率

  • 拉美地區的郵件到達率本期下降 3%,平均值為 78%。
  • 只有墨西哥的到達率超過全球平均值。

歐洲郵件到達率

  • 歐洲的郵件到達率微幅上升,使得郵件到達率平均達到 86%。
  • 希臘、葡萄牙、挪威的郵件到達率為 93%,排行歐洲首位。
  • 奧地利的郵件到達率為歐洲最低 (79%)。
  • 愛爾蘭的郵件到達率提高 15%,本期郵件到達率平均值為 92%。
  • 丹麥與捷克的郵件到達率跌幅最遽,排名歐洲倒數,比前期少 3%。

亞太地區的郵件到達率

  • 在前次調查期間,亞太地區的郵件到達率為 79%。今年的數字略微下降,平均郵件到達率為 78%。
  • 寄給新加坡與紐西蘭的郵件提高亞太地區平均水準,兩國的郵件到達率均達 90%。
  • 中國的郵件到達率遠低於全球平均值,僅有 57%。

提出調查結果前,在此提醒各位,這部份數據是使用消費者資料計算。

審核這些指標時,請考量:

  1. 這些數據顯示的是閘道接受的電子郵件, 不包括受阻或列入黑名單的郵件。
  2. 消費者資訊僅顯示四大網頁郵件服務供應商:Microsoft、Google、Yahoo、AOL。

四大郵件供應商的全球郵件到達率

  • 行銷人員成功將郵件寄達 AOL、Gmail、Yahoo 信箱,每季的郵件到達率高於 90%。
  • 對於行銷人員而言,Outlook 相當有挑戰性,平均郵件到達率僅有 75%。

各行各業的郵件到達率

  • 各行各業的郵件到達率基於全球消費者資料計算而來,包括逾 17,000 名發送商業郵件的寄件人、200 萬消費者固定樣本,以及同時期寄給 Microsoft、Google、 Yahoo、AOL 用戶的 20 億商業電郵。
  • 整體來說,每個行業的郵件到達率與前期相比皆有所增加。
  • 配送業與製造業、銀行業與金融業的郵件到達率最高,平均達到 96%。
  • 教育/ 非營利/ 政府組織的郵件到達率最低,僅有 83%。
  • 汽車業的郵件到達率增幅最大,達到 88%,比前期增加 11%。

本文介紹 2018 年郵件到達率的相關指標。

希望您能從本文獲得 EDM 行銷的實用資訊。歡迎各位分享意見或其他資訊。

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