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EDM 行銷的設計訣竅

EDM 行銷的設計訣竅

行銷策略 • 2018.04.12

EDM 行銷的設計訣竅 EDM 行銷的威力不可小覷。2017 年,全球約有 54% 的人至少有一組電子郵件信箱。換言之,擁有電子信箱的人口數,甚至超過有臉書帳號的人。 雖然臉書確實是接觸群眾、提升業績的好管道,不過有遠見的數位行銷人員腦筋轉得更快,將臉書變成獲得群眾電子信箱的方法。他們深知 EDM 行銷的力量比社群媒體更強大,因為有 44% 的用戶會透過郵件查看企業的相關訊息,但只有 4% 人會在臉書上查看。 而消費者之所以會在您的收件人名單上,完全出自於其本身意願,您需要做的就是好好留住消費者的心,向他們推銷您的商品或服務。 這該如何達成?當然就是好好設計行銷郵件,涵蓋所有必需的元素,包括完美的郵件內容及吸睛的視覺效果。 首先,您必須… 訂出簡潔有力的郵件主旨 有將近 50% 的訂閱者會點開郵件,是因為主旨引起了他們的興趣。 網路傳媒 Buzzfeed 知道設計行銷郵件時,郵件主旨扮演了重要的角色。Buzzfeed  的郵件主旨向來十分出色,他們的前任電子報編輯 Dan Oshinksy 給的建議非常好:「主旨必須立意明確,如果主旨不能讓收件者對信件內容有個概念,他們就不會想點開郵件。」 郵件主旨總是讓郵件行銷人員頭痛不已,因為他們必須在寥寥數語間給讀者留下深刻印象。這意味著您必須利用有限的文字,完成以下幾件事: ⦁ 告訴人們他們可以得到什麼 ⦁ 個人化 (包括收件人姓名) ⦁ 勾起讀者的好奇心 ⦁ 告訴讀者如果點開郵件,可以獲得那些好處 ⦁ 避免使用會被判定為垃圾信的字眼,例如「免費」或「現金」。 ⦁ 營造出迫切感 需要妙手書生才能寫出引人入勝的主旨嗎?並不盡然。瞧瞧這些精心撰寫的郵件主旨範例: 寄出有趣的信件 沒有人會想收到無趣的郵件,大家都希望能夠獲得有用的訊息,或者至少有趣的內容。 別在每封信中都只專注於銷售商品。事實上,除非您早已經先和對方打好關係、讓對方信任您,否則要在網路上讓陌生人甘願掏錢買您的商品並不容易。 若要和消費者建立良好的互動關係,您寄出的信件應該要有豐富的價值及實用的資訊。分享您企業或品牌獨有的故事,和讀者搭起彼此間的連結,並且透過問題來深入了解您的讀者。 區隔收件人名單 這招確實有效,可以讓連結點擊率提升將近 60%、開啟率提升 14.64%。如果您不區隔您的收件人,代表您將一模一樣的信件寄給了品味、興趣、考量完全不同的顧客。時間久了,訂閱用戶就會覺得您的郵件毫無價值,因而不再點閱信件,甚至取消訂閱。 區隔收件人的最簡單方式,或許就是透過問卷調查或簡單的問答。切記,您需要提供一些誘因來吸引收件人填寫,畢竟不是所有的訂閱用戶都會心甘情願花時間填答。 蒐集到問卷後,就有大量的資料讓您洞悉客戶想要的是什麼,還能讓您根據客戶的渴望與需求將其劃分為不同族群。這麼一來,您就可以規劃出更好的 EDM 行銷活動,將對的郵件寄到對的人手中。 WordPress 的問卷產出軟體 Quiz and Survey Master plugin 或許可以幫得上您。 另一個區隔收件人的方法,就是透過消費者的購買紀錄來區分。如果消費者購買了某產品,記得要向他們推薦其他類似的商品,而不是隨機推銷任意商品,反而引不起消費者的興趣。這種行銷手法必須依據每位消費者的經驗量身打造,不只更加個人化,也是消費者期待獲得的服務。 善用色彩 有些 EDM 行銷人員容易忽略這項訣竅,不過確實並非所有行銷人員都非常看重色彩的應用,而是取決於他們鎖定的利基市場。 舉例而言,有機食品商的電子報就很適合放上綠色的文字,營造出活力、新鮮的意象,也能拉近和目標客群的關係。 色彩可以是電子報中非常重要的一部份,讓郵件內容更加出色、突出,並且和訂閱用戶產生共鳴。 以聖誕節來說好了,什麼樣的顏色才能充滿節日感,讓您一秒就注意到?當然就屬紅色與綠色。 除此之外,從心理學角度來看,色彩對人的影響力的確非常大,多數消費者表示色彩比其他因素更容易影響他們最終的決定。 您要強調的事物,會決定您適合使用何種顏色: 紅色 ⦁ 引起注意 ⦁ 營造一種人們可能忽略的急迫感(或危險的事件) 黃色 ⦁ 代表美好的形象或感受(陽光、溫暖、幸福) ⦁ 用來推銷假期或交易 橘色 ⦁ 活力 (日曬過的商品、柑橘類) ⦁ 推銷食物產品 綠色 ⦁ 推銷蔬果 藍色 ⦁ 建立信賴感 ⦁ 推銷跟水相關的產品、強調潔淨 黑色 ⦁ 專業 ⦁ 幹練 ⦁ 優雅 建立吸睛的行為召喚按鈕(CTA) CTA 是信件中不可或缺的部分,如果多了 CTA,點擊率可以增加371%、銷售量提升1617%。 CTA 是用來告訴訂閱用戶您希望他們怎麼做。希望他們購買商品嗎?用 CTA 吧!希望他們回答問題嗎?用 CTA 吧! 記得將 CTA 做成可點擊的按鈕,在一堆文字訊息中,視覺效果鮮明的元素總是較能突出。與其在正文內置入超連結,不如設計一個可點擊的 CTA 效果更好,讓讀者可以一眼就看到。不用擔心需要找人幫忙做圖像設計,您可以利用 Design Wizard 這類網站,輕鬆打造出 CTA 按鈕。 記住,CTA 的視覺效果要簡單俐落,文字訊息也一樣要簡潔有力。不要讓讀者需要做太多事,一次給他們一個選擇: 使用內建範本 在這個愈來愈強調視覺效果的時代,您應該多善加使用視覺材料。即使以往視覺內容不是您郵件中的重點,從現在開始也不遲。 在 2017 年,35% 以上的行銷人員表示視覺行銷現在比其他內容還重要。2016 年時,企業間的行銷人員有半數以上認為,視覺內容資產是最重要的事。 如果您使用內建範本,要在 EDM 郵件中添加視覺內容會輕鬆許多。從未在信件裡使用視覺元素的新手,更會特別喜歡內建範本,因為它可以提供良好的雛形。建議您若使用範本,要稍作變化、讓您的特色與訊息更加凸顯而出。 現在有許多現成的工具,讓您可以輕鬆取得內建範本,不須另外花時間設計、製作。您只需要負責挑選您要的範本,並且稍微做點微調,強調您要傳遞的訊息及品牌形象。 此外,模板是以內容區塊所組成,所以您可以輕易地刪除、複製或編修。 善用圖片 圖片不用多,只要一張便能勝過千言萬語。 圖片的好處是您不需要花許多時間和成本去照相,現在網路如此發達,您可以在網路上搜尋、下載各式各樣的圖片,例如 Pik Wizard 就提供了許多免費圖片。事實上,有許多網頁都有免費的圖庫,讓您能盡情挑選、使用。 至於要使用哪種圖片,則端看您要傳遞何種訊息以及品牌形象。但不必拘泥於非要使用高畫質的圖片,有許多 EDM 行銷人使用的圖雖然畫質普通,但卻是當紅話題,相當具有「笑果」、引人共鳴,而這就是行銷的目的。 結論 現在開始,套用一些上述提到的訣竅,設計吸睛的行銷郵件。當然,別心急地追求立竿見影。花點心思去設計、勇於嘗試新作法,過段時間自然能看到轉換率及銷售量提升。 若您有任何想法,歡迎在底下留言區和我們分享。


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