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郵件行銷整合的魅力

郵件行銷整合的魅力

行銷策略 • 2019.09.04

郵件行銷不單單只是發送 EDM,還需要依據不同的行銷對象使用適合的工具,這些工具能夠有效提升行銷威力,現在就來看看 Benchmark 提供哪些類型的整合工具: CRM 整合 最為人熟知的客戶關係管理 (Customer Relationship Management) 工具莫過於 Zoho 與 Salesfoce,有些郵件行銷平台的名單管理工具較不好用,使用 CRM 工具能更有效率收集、管理、再分類名單,幫助你實踐目標行銷。 電子商務店鋪 你知道收集名單最簡單又最方便的方式是什麼嗎?當然是從已購買的顧客下手囉!若您有經營線上店鋪,可以將之與郵件行銷服務整合,相信這些收件人一定會爭相開啟你的郵件,並再次消費。 社群媒體 你是否有社群臨場感 (social media presence)?將你的郵件發布或分享在你的社群中能替你吸引更多訂閱者。將你的社群平台與郵件行銷帳戶整合,在郵件發送後,你的社群也會同步發布該郵件,即便無法從分析報告中追蹤瀏覽人次或讀者身分,也能夠替你增加曝光度,吸引更多追蹤者與訂閱者。


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如何有效改善到達率?

如何有效改善到達率?

行銷策略 • 2017.05.22

選擇郵件行銷服務商的好處之一就是不用擔心技術層面的問題,只是這麼多的郵件行銷平台卻沒有一個能夠保證 100% 到達率。我們時常被客戶問到:怎麼做才能改善郵件行銷到達率? 郵件若要進入收件匣,寄件者必定得下一番功夫,在行銷過程中不斷地測試、修改。若你正在使用與 Benchmark Email 相似的郵件行銷商,這個問題就不需要你來操心!把這些繁雜的任務通通交給他們,讓他們替你處理發送評等、信箱驗證、反饋迴圈等等的問題。 發送評等非常重要,影響郵件到達率。若是使用第三方平台發送,發送評等就讓你的郵件行銷商煩惱,通常他們會把你以及與你相似的用戶擺在相同的共享通道上,不同服務商的發送評等也不盡相同,若想知道自己的發送評等,可以利用 Return Path 查詢,或者請公司的技術部門確認。 上一段我們提到發送評等的重要,這一段我們要來討論 - 名單。名單是郵件行銷中的重要資產,重質不重量。若你是郵件行銷新手,最好先從訂閱者著手,別一開始就發送郵件給陌生客戶,這樣只會導致你的發送評等降低,影響郵件到達率。當然,發送的頻率與內容也必須精準拿捏,有些收件人偏好每天收取郵件,有些則是希望每月收到,善用名單分類,依據客戶需求與喜好制定你的郵件行銷策略。 建議發送量較大的客戶購買專屬 IP,它能讓你擁有自己專屬的發送通道,不需要擔心發送績效受到其他用戶的影響。設置完新的獨立 IP 後別急著發送,若發送數量過多或發送速度過快都有可能導致郵件遭到阻擋,因此讓你的專屬 IP 做做「暖身操」,少量分批發送,等到建立良好發送信譽後再依據自己的需求進行郵件行銷。 最後也是最重要的一點,若你是使用第三方平台發送郵件,建議發布 SPF 設定。SPF 設定為電子信箱認證程序,它能向 ISP 證明你是安全的寄件者,也代表你授權你的域名藉由第三方平台發送,有效提升到達率。SPF 設定比較複雜,若有任何設定上的問題都可以詢問你的域名申請商。


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上一封退件率過高,該怎麼做?

上一封退件率過高,該怎麼做?

行銷策略 • 2016.11.04

在郵件行銷中,退件率過高是一件令人棘手的事,這表示上一封郵件出現嚴重錯誤,導致高退件率,這好比電影角色突然消失在某個場景,可怕的是沒有人知道發生的原因。若出現高退件,你應該像恐怖電影的情節,調查並找出問題發生的原因,有些原因可能讓你難以想像。 聯絡人名單檢測 首先,要檢查退件信箱是否有共通之處,全都來自同一個域名?全都是硬退件?硬退件指的是發送郵件給不存在的信箱,導致退件,軟退件則是指該信箱確實存在,但由於暫時性問題,如:信箱空間不足、伺服器暫時無回應等等導致退件,若找到共通點更能方便找出問題,若沒有,可以花些時間檢查,想必一定會找到蛛絲馬跡的。 退件記錄 郵件一旦發送,會自動產生原始記錄並返回給寄件端。寄件人可通過退件記錄或 SMTP 記錄了解郵件是否成功發送,但無法直接得知是硬退件還是軟退件,郵件行銷商會依據代碼判讀該郵件是遭到硬退件還是軟退件。若說從名單中找出的共同點是線索,那麼原始紀錄就是退件的證據。所蒐集到的退件紀錄越多,越能讓寄件端釐清退件的真正原因。 黑名單檢測 可以在 MXtoolbox.com 和 MultiRBL 等專門收集垃圾郵件寄送者的第三方平台中搜尋你的域名和 IP 是否被列入黑名單。若被列入黑名單,那麼某些郵件服務商將很有可能會攔截你的郵件,幸好黑名單只是暫時的,可以按照指示或填寫表單申請移除,移除成功,你仍然可以繼續發送行銷郵件。 慢下來! 行銷人員往往認為郵件發送越快速愈好,但這就好比一輛高速行駛的車,時速高達 120 英里,非常的危險!實際上,快速發送可能會導致郵件無法到達,像 Gmail 或 Yahoo 會限定在一定時間內收件的數量限制,一但發送過量,郵件將會被延遲,延遲狀態的郵件並不會產生代碼,從原始紀錄來看只會顯示為延遲,代表你的發送速度過快,導致收件端不再接收郵件,最有效解決方法是節流發送,不僅可以降低退件率,還能確保郵件進入收件匣。是的,慢慢發其實並非一件壞事。 我們當然希望你不要遇到以上的問題,假使真的不幸遇到,可以按部就班地找出原因,並且謹慎解決,郵件行銷要成功不能存僥倖的心,一定要長期投注心力與時間才能達到,希望以上方法能幫助到你。


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