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Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(四)

Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(四)

郵件學習園地 • 2019.01.24

Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(四) Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(四) 針對郵件行銷新手,我們已經在先前的文章給大家介紹了郵件、聯絡人功能相關,帳戶設定也非常重要。 那如何進行帳戶相關設定呢?本篇文章為您詳細介紹帳戶相關的基本設定。 修改密碼 點擊觀看「修改密碼」影片 ☝ 每一組 Benchmark 登入帳戶對應一組密碼,也支持登入密碼修改。 要怎麼修改帳戶的登入密碼呢?只需要幾個簡單的步驟,讓您快速改成您要的密碼! 上傳圖片 點擊觀看「上傳圖片」影片 ☝ Benchmark 為所有用戶提供 10MB 免費圖庫空間,讓您可以上傳圖片至帳戶,並儲存圖片。圖庫中儲存的圖片,在編輯郵件時,可使用圖庫的圖片。 倘若後續,您需要更大的的圖片儲存空間,可升級為「精英圖庫」方案,即可享受 10GB 的圖庫儲存空間。 現在,透過影片來學習如何上傳精美的圖片至 Benchmark 帳戶內吧! 注意: ● 若上傳的圖片大於 500 kb ,且像素大於 640X640px 的圖片會被壓縮。 ● 圖庫不支持大於 5MB 的圖片。 新增寄件人信箱 點擊觀看「新增寄件人信箱」影片 ☝ 在 Benchmark 內可以新增多組寄件人地址,在建立郵件「步驟 1 詳細資料」,可選擇想要的寄件人地址。 寄信時要新增其他組寄件人信箱怎麼做?讓我們花個一分鐘快速學起來吧! 注意: ●電子郵件地址驗證限於 100 組; ●每天只能驗證 20 組電子郵件地址。 修改時區和語言 點擊觀看「修改時區和語言」影片 ☝ 「修改時區」:Benchmark 帳戶支援不同時區設定,電子郵件發送或設定發送的時間,會以您帳戶內的時區時間為準。 「更改語言」:針對電子郵件裡無法修改的文字,選擇一種特定的語言來顯示。 例如,電子郵件中的「許可提示區塊」和「管理訂閱區塊」無法編輯的文字,可透過這裡設定進行更改。 小結 本篇文章介紹的新手上路一分鐘教學影片為: 1. 修改密碼 2. 上傳圖片 3. 新增寄件人信箱 4. 修改時區和語言 如果您想要回顧先前的新手上路一分鐘文章,請點擊以下連結: 1. Benchmark新手上路一分鐘教學影片(一) 2. Benchmark新手上路一分鐘教學影片(二) 3. Benchmark新手上路一分鐘教學影片(三) 如果您想要觀看更多新手上路的教學影片,請持續關注我們 Benchmark,之後持續為您更新教學影片。            


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與訂閱用戶持續互動,Coupons 郵件行銷案例

與訂閱用戶持續互動,Coupons 郵件行銷案例

郵件學習園地 • 2019.01.23

與訂閱用戶持續互動,Coupons 郵件行銷案例 與訂閱用戶持續互動,Coupons 郵件行銷案例 訂閱用戶訂閱了您的郵件之後,並非將他們置之不理,後續維持互動極其重要。後續維持互動將他們引至您的網站,提高站內“加速成交”機率,助您完成訂單交易。 那麼,如何與訂閱用戶持續互動的呢?下面結合 Coupons 郵件行銷案例詳細分析。Quotient 旗下的 Coupons 優惠券公司:一家上市公司,全美著名的優惠券公司,主動為很多消費人群提供購物優惠券。 一.善用首次互動機會 訂閱用戶訂閱您的郵件之後,給客戶發送的第一封郵件極其重要,這是與客戶展開互動的重要機會。通常第一封互動的郵件是「歡迎郵件」,向訂閱用戶表示歡迎以及感謝他們的訂閱,給訂閱用戶留下初次的品牌印象。 Coupons 在它的歡迎郵件中就同時做到這兩點。首先,它的郵件主旨清楚寫明歡迎並感謝客戶的訂閱,讓訂閱用戶知道這是一封「歡迎郵件」。 主旨中文翻譯:歡迎來到 Coupons - 謝謝您的註冊 歡迎郵件內容如下: Coupons 的「歡迎郵件」能夠讓訂閱用戶感覺到其誠意滿滿的歡迎,其精心設計的細節足以體現。 郵件內容有採用 GIF 動圖,吸引客戶的注意,既能向訂閱用戶表示歡迎,又能表示感謝訂閱用戶註冊。 另外,在歡迎郵件中加入公司 logo 以及公司的標語、網址。 Coupons 在其所有郵件中都有加入公司 logo 以及公司的標語,位於郵件的左上方,非常明顯,很有識別度,讓訂閱用戶一眼就知道是來自他們公司的郵件,進一步加深客戶的品牌印象,特別是在歡迎郵件中,進一步加強了的品牌印象。 使用 CTA 按鈕,引導客戶至網站。 Coupons 的 CTA 按鈕採用亮眼的顏色,並加入網站連結,同樣可以吸引訂閱用戶至網站。 中文翻譯:現在開始省錢吧! 二.利用誘因,與訂閱用戶再次互動 Coupons 向訂閱用戶發送「歡迎郵件」後,接著會收到他們的第二封郵件。 Coupons 利用誘因,向訂閱用戶提供免費的好康,誰不喜歡免費的東西呢? 郵件正文: 這樣能夠再次吸引訂閱用戶,開啟點擊郵件,然後引領訂閱用戶訪問他們的網站,免費下載的精美書籤和午餐盒便利貼,就連他們的書籤上面都印有 Coupons 公司的 logo。 三.後續郵件互動 後續與客戶互動,網站、郵件動線一致,採用客戶熟悉的排版,也就是說,郵件排版風格保持一致,總體變化不會太大或者過於誇張,才能增加收件者點擊轉換的機率。 Coupons 後續與訂閱用戶互動,向客戶發送多種類型的郵件,在下文中選出兩種類型郵件作為分析案例,其同一種類型的郵件採取相同的排版風格,同時不同類型的郵件間亦有相似點。 類型一:(Grocery)食品雜貨類優惠券郵件。 Coupons 的食品雜貨類優惠券郵件,每一封這種類型的郵件,都採取統一風格的排版: 1. 首圖、大圖都採用 GIF 動圖,生動活潑,容易吸引訂閱用戶產生點擊; 2 .首圖中都有放入顯眼的 CTA(行為召喚按鈕),再次吸引訂閱用戶點擊並瀏覽當下可提供的優惠券。 3. 郵件正文簡潔,訊息簡明。一封郵件裡面內分為不同的區塊,一個區塊分為左右兩欄,內容基本模式是“商品圖片+ CTA 按鈕+節省金額和商品名稱”,CTA 按鈕和節省金額也採用統一的顏色。 Coupons 部分郵件內容 類型二:集合多個知名品牌類優惠券郵件。 Coupons 還會為知名的品牌發送含有優惠券的郵件。這類郵件會在的郵件主旨會加入部分品牌的名稱,能夠讓訂閱用戶快速知道今天收到的郵件是哪家品牌的優惠券。 關於 Coupons 知名品牌類優惠券郵件,同樣每一封郵件採取統一風格的排版: 1.首圖是郵件主旨提及的第一個品牌的相關圖片; 2.郵件郵件正文簡潔,訊息簡明。一封郵件裡面內分為不同的區塊,主要採取左右兩欄式,左欄是其他的品牌 logo,右欄是簡明的折扣資訊。 3.郵件中大部分的 CTA 按鈕的顏色、文字統一。 Coupons 發送的所有優惠券郵件,以下幾個部分幾乎都保持相同: 當然,也有進行稍微調整的時候。進行節慶假日郵件行銷活動時,公司logo有簡單的調整,但是顏色還是採用訂閱用戶熟悉的四種顏色。 1. 公司 logo 以及公司的標語、網址都位於郵件的右上方,同一位置 2. 公司 logo 設計不要太誇張,採用訂閱用戶從不熟悉或未見過的設計。 3. 郵件底端都放有「下載 App」、「取消訂閱管理區塊」、「分享按鈕」和「公司地址」,顏色、文字大小一致。 本文小結,與訂閱用戶互動的要點: 1.首封郵件是展開互動的關鍵,可透過「歡迎郵件」與客戶展開互動; 2.善用資源,利用誘因,加強與客戶互動; 3.郵件排版風格需要一致,保持訂閱用戶對您品牌的熟悉度。           


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Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(三)

Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(三)

郵件學習園地 • 2018.12.25

Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(三) Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(三) 郵件發送過後,想要了解郵件的發送績效,Benchmark為您提供數據分析,為下次的行銷做好準備。 用戶已經上傳了聯絡人、郵件發送出去了,要如何查看郵件分析報告,讀取郵件分析報告的數據?本篇文章為您詳細介紹。 查看郵件分析報告 點擊觀看「查看郵件分析報告」影片 ☝ 「查看郵件分析報告」此支影片,帶領您簡略瀏覽賬戶的分析報告,找到分析報告的位置,了解分析報告的組成部分: 1.總覽 2 .郵件互動 3.鏈接點擊明細 4.地理位置 「總覽」:在這裡您可以預覽郵件,瀏覽發送的名單,郵件的發送績效一覽無遺:開啟、點擊、退件、取消訂閱等,第三方平台如Facebook的互動。 「郵件互動」:在這裡您可以看到完整的郵件互動數據:開啟、點擊、退件、取消訂閱、轉寄、垃圾郵件投訴。 「鏈接點擊明細」:想要知道郵件點擊具體情況?在這裡您可以查看郵件鏈接的點擊比率,重複點擊和不重複點擊讓您清晰了解。 「地理位置」:Benchmark提供郵件開啟的地理位置,以供您進行參考。 儲存開啟郵件的聯絡人 點擊觀看「儲存開啟郵件的聯絡人」影片 ☝ 想要將開啟了郵件的聯絡人另存為一組名單,在分析報告中,您只需要一鍵點擊,即可將他們儲存為一組新的名單,這樣就可以進行後續的行銷動作。 查看點擊鏈接的聯絡人 點擊觀看「查看點擊鏈接的聯絡人」影片 ☝ 想要查看點擊鏈接的聯絡人,與上面的鏈接點擊明細相同,在這裡您可以看到重複點擊和不重複點擊的明細,點擊比率在郵件預覽中詳細標記出來。 硬退件軟退件 點擊觀看「硬退件軟退件」影片 ☝ 常見的退件有硬退件和軟退件。 在分析報告中,您可以查看已經發送的郵件是否有遭到退件,以及這兩種退件的具體情況。現在來按照影片操作,學習如何瀏覽退件的名單吧。 小結 本篇文章介紹的新手上路一分鐘教學影片為: 1.查看郵件分析報告 2.儲存開啟郵件的聯絡人 3.查看點擊鏈接的聯絡人 4.硬退件軟退件 郵件分析報告是郵件發送績效的體現,能夠熟悉地讀取郵件分析數據,方可整理現有的名單,為後續打下堅實的基礎。 如果您想要觀看更多新手上路的教學影片,請持續關注我們 Benchmark,之後持續為您更新教學影片。            


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如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾?

如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾?

郵件學習園地 • 2018.12.21

如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾? 雖然我們已經強調過很多次,不過還是要再次提醒,郵件名單就是您最珍貴的行銷資產。但您可知道,郵件名單其實不只能用於郵件往返? 其實,您還可以利用郵件名單在臉書建立廣告受眾,對他們投放廣告。如果要讓一個人記住您的品牌商標,但行銷管道只侷限於一個平台,這樣就太不明智了,因為相較多個平台,單一平台行銷所需的時間需要多花五到七倍的時間。真正厲害的行銷策略是善用您所能觸及的各種管道,將所有平台或工具的優勢合而為一。 光是在 2018 年的第三季,Facebook 的每月活躍用戶就多達 22.7 億人,足見 Facebook 受眾能帶來多麼龐大的商機。 換言之,有非常多人都能看到您的廣告! 許多企業知道要好好把握廣大受眾的力量,目前有 93% 的行銷人員(也就是大約三百萬家企業行號)經常透過 Facebook 打廣告。而這些企業有 70% 都位於美國以外的國家,顯示出 Facebook 廣告受眾的影響力已遍及全球。 利用您的郵件名單在 Facebook 上建立受眾、針對這群人打廣告,有助於您找到相關客群、提供相關的廣告內容,從眾多競爭者中脫穎而出。 那麼,什麼是 Facebook 廣告受眾呢? 其實就是 Facebook 開放企業上傳客戶或潛在客戶的郵件名單,並且幫您與 Facebook 的資料庫做比對,找出最適鎖定的客群。 如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾? 假設您的企業準備要舉辦一項特別的優惠活動,可能是黑色星期五、網購星期一、聖誕節、光棍節、新年等節慶活動,也可是新產品發佈,或者是隨機舉辦的活動,無論是什麼樣的節日,您都可以利用 Facebook 受眾來宣傳活動。 建立 Facebook 廣告受眾的第一步就是上傳您的既有訂閱用戶名單。 如果您已經是 Benchmark Email 的付費帳戶,您可以使用行銷規劃流程圖建立自動化流程。當您新增 Facebook 的廣告受眾名單,系統會自動上傳這些新的聯絡。您也可以在帳戶首頁的聯絡人那裡進行設定。我們整理了一些實用的常見問題集,幫助您利用行銷流程規劃圖建立 Facebook 廣告受眾。 針對 Facebook 廣告受眾設計的全方位行銷 既然我們是 EDM 行銷的部落格,所以首先我們將討論如何使用 Facebook 廣告結合您在臉書投放的廣告。不過在那之前,先和大家分享應用 Facebook 廣告的一些訣竅。 如同前文所說,行銷應該綜合各種管道的優勢,才能發揮最大的力量。 您應該設計一連串的自動化郵件,郵件的訊息應該與您的 Facebook 廣告內容相呼應。這樣一來,就能透過多個接觸點提醒消費者您所提供的優惠活動,而且也更有可能提高轉換率。 以下和大家分享一些秘訣,告訴您該如何結合自動化 EDM 行銷與 Facebook 廣告: 同步訊息內容。訂閱用戶可能接連看到 Facebook 廣告與行銷郵件,所以您要讓他們感覺自己看到的內容是連貫的、一致的。 記得保持相同的品牌印象,文案維持一致的色調、字體,以及語氣。 別在兩個不同管道重複相同內容。雖說要維持一致性,不過文字方面記得要增添一些樂趣與新意,讓訂閱用戶有理由同時追蹤兩個平台。您可以提供不一樣的觀點、說些新的笑話,任何具有價值、能吸引消費者注意的有趣內容都可以。 成功讓訂閱者轉換為消費者後,就可以考慮將買家從 Facebook 受眾名單移除了,以免他們持續受到廣告的干擾。相對地,您可以將買家加入另一群受眾名單,進行向上行銷廣告。 Facebook 的受眾人數至少要有一萬人,如果只上傳您的訂閱用戶資料,剛開始的人數肯定不夠,這時可以多利用 Facebook 廣告受眾設定,加入更多的名單。您可以設定「類似廣告受眾」,Facebook 就會幫您在社交網絡上尋找符合條件的人選,找出和您的既有訂閱用戶有相同興趣、相似背景的群眾。 只要掌握這些訣竅,您就能和訂閱用戶建立更即時、更穩固的關聯,讓他們牢記您的品牌。靠著 Facebook 幫您找到的類似廣告受眾,您就更有機會讓更多人看到您的廣告訊息。 Facebook 廣告的訣竅 我們非常高興使用者可以在 Benchmark 帳戶啟用 Facebook 廣告受眾的功能。我們也花了點時間蒐集統計數據,讓您更了解 Facebook 的廣告功能。 一般而言,通常一張圖片會搭配一千個字詞,不過如果是 Facebook 的廣告,圖片佔75% 至 90 % 才能發揮最大的效果。 所以切記,長話短說。剛好四個字的廣告標題最強而有力,而搭配連結的文字說明最多可以用到 15 字。 如果要在 Facebook 廣告中插入影片,建議最好開門見山道出重點。 Facebook 指出,影片的價值有 47% 來自於最一開始的三秒鐘。 Wordstream 進行了一項研究,調查 Facebook 廣告的每點擊付費 (CPC) 與點擊率 (CTR)。研究結果發現,Facebook 廣告的 CPC 為 1.72 美金,CTR 為 0.9%。這兩個數字非常重要,因為他們能協助您了解 Facebook 廣告和其他行銷管道相比,前者績效更好。不過,CPC 與 CTR 真正影響的是針對新顧客所需要的每行動成本 (CPA)。您可以利用 Facebook Pixel 或 Google Analytics 等工具完整追蹤轉換過程,讓您知道您的 Facebook 廣告需要多少 CPA。如果客戶終身價值非常高,那麼 CPC 或 CTR 高出一些亦無妨。 結論 就像卡通《地球超人》一樣,行銷也需要「結合各個角色的力量」,才能將力量發揮到最大。 Facebook 廣告受眾可以讓您輕鬆將 EDM 行銷結合 Facebook 廣告,更有效培養您與顧客、與訂閱用戶之間的互動關係,這不就是所有行銷人員所盼望的嗎? 我們也將本篇文章的內容整理成實用的資訊圖表,歡迎分享! 您也有其他有關 Facebook 廣告的訣竅嗎?歡迎在下方留言區和大家分享!


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聖誕節郵件行銷活動規劃,為您助力贏商機

聖誕節郵件行銷活動規劃,為您助力贏商機

郵件學習園地 • 2018.12.20

聖誕節郵件行銷活動規劃,為您助力贏商機 聖誕節郵件行銷活動規劃,為您助力贏商機 聖誕節日即將到來,是商家展開促銷活動的極佳時機,訂閱用戶的信箱郵件數量定會逐漸增多。作為賣家,應該在事先規劃好自己的聖誕節郵件行銷, 才能贏得商機。 設定發送郵件,需要符合客戶的購買週期: ⧫節日前的 2-3 周:很多人計畫開始採購,發送第一封郵件提醒客戶享有優惠。 ⧫節日前的 1 周或幾天:發送第二封郵件,再次提醒客戶進行購買,讓客戶有所行動。 ⧫ 活動幾個小時前和1周後:發送第三封郵件,可以是在客戶購買1周後,發送最後一封郵件,感謝信給客戶,或者是在節日活動前結束的緊湊時間內,讓客戶抓住最後的購買時機。 第一封郵件:提醒客戶進行購買,告知客戶購買享有優惠 發送給客戶的第一封郵件非常重要,您可以先對客戶進行分開不同的群組,根據客戶的購買歷史記錄,瀏覽歷史記錄,甚至是歷史帳單,提醒客戶曾經有在您這裏購買過商品或者服務,接下來節日快到,您向他們推薦相關的產品或服務。 案例:京東月度購買帳單。 圖中的京東帳單,發送給客戶月度帳單,涵蓋各種消費的明細,客戶帳戶所尚未使用的優惠券,試想下,客戶收到後,定會查看詳細的情況,促進客戶進一步的購買。 案例 2:網易考拉 像網易考拉,針對新人,就提供購買一定的產品,提供包郵服務;購買一定的額度;會享有一定的減價;贈送買家優惠券等等,從而吸引客戶進行購買。 第二封郵件:再次提醒客戶,促進購買。 收件人收到第一封郵件時,出於各種原因,也許並不會立即購買,由於當下開啟郵件時過於忙碌,被別的事情分心而忘記下單,又可能想要貨比三家。因此,需要您再次發送一封郵件,提醒收件人,他們的優惠還沒有使用,不要錯過這次好機會。 另外,可以結合第一封郵件的吸引收件人的有利因素,在郵件中再次增加一些引起收件人購買的誘因,比如,在第一封郵件中贈送新客優惠券的基礎上,可以加上一些好評推薦,明星同款用品推薦等,增加商品的賣點。 案例:網易嚴選 郵件中標明“明星商品”,代表推薦給收件人的是爆款產品,這一年備受多人追捧喜歡的產品,這樣收件人收到信件之後,看到既潮流又有折扣優惠,難道還不心動嗎? 第三封郵件:感謝客戶、追蹤客戶訂單或最後一次提醒客戶購買 倘若客戶在收到前面兩封郵件後,有成功下單,那麼,當下客戶肯定期待自己購買的物品,並且想要快點收到貨品,這時您可以向客戶發送訂單追蹤的進度。 案例:亞馬遜 您還可以選擇在客戶收到貨品之後,寄出一封郵件,向客戶表達感謝之情,以維護與客戶的聯絡。 倘若客戶在收到前面兩封郵件後,或許還在猶豫,仍未下單,這時可以在再次提醒客戶,告知客戶在最後一刻,要牢牢抓住機會,不容錯過這次大好優惠,趕緊下單。 案例:網易嚴選 網易嚴選,發送個人化的郵件,加上明顯的「馬上使用」行為召喚按鈕(CTA),提醒收件人,還有未使用的優惠券即將過期,請收件人儘快使用,也就是說,促使收件人趕緊購買。 小結: 1.事先規劃聖誕節節日行銷活動 2.根據買家的購物週期,設定三封郵件。 作為商家,如果您還在猶豫觀望狀態,請停止吧,開始精心規劃自己的聖誕節日行銷活動,牢牢把握住客戶的心理,方可搶得商機。               


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