不精益便成仁

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大概四個月前,我在做一件我最討厭的事 - 在健身房的跑步機上晨跑。和我體格強健的丈夫不同,我非常討厭運動,但因為我希望能像我父親一樣,健健康康活到九十歲慶祝生日,所以不得不去鍛煉。

Denise's father Frank

為了慶祝我父親 Frank  的 90 大壽,我帶他到附近旅遊。

為了要熬過這痛苦的 45 分鐘,我都會找一些有趣的事情來分散我的注意力,像是觀賞與企業管理或者個人發展的影片。四個月前的早上,我在 Growth Institute 看到了 Paul Akers 演講的影片 《兩秒精益》,並深深地被他簡單的內容吸引。

精益管理是由 Toyota 企業首次提出,核心理念便是杜絕浪費不斷進步。其實實踐起來非常簡單,只需要團隊每位成員每天都有進步,如 Paul 所說:「我所追求的很簡單,簡單到每個人都會做,只要能比昨天更進步,那就足夠了!」

回家的路上,我把這個優質的影片分享給 Curt,建議他一定要看看。在我的大力推薦下,他在午餐時間看了這部影片,看完後,他難掩興奮,要知道他平時是不會輕易激動的。接著,我們在每週領袖會議上分享了這個影片。其他人也對這部影片讚不絕口,他們相信如果實施了精益管理,對 Benchmark 與員工都會會有極大裨益。可是,我們還面臨一個問題 - 如何秉持這個理念來管理擁有 9 種語言、9 個辦公室和多樣文化的國際團隊呢?

在洛斯阿拉米托斯 ( Los Alamitos) 總部召開的半年度國際銷售會議上,我們同樣分享了這部影片,並獲得其他區經理一致好評。

我還仔細閱讀 Paul 著作的《兩秒精益》,並分享給領袖團隊,深入了解之後,我們更加堅定了在 Benchmark 推行這個理念的決心。

這是兩秒精益的首篇文章,接下來我會繼續介紹公司的成就與曾碰到的挑戰。希望這能對精益管理有興趣的企業(如:SaaS公司)、非盈利公司、草創公司提供幫助。

曾經有一位朋友提過我的座右銘是:「不成功便成仁(Go Big or Go Home)」,現在是時候更換了!

 

準備好以最佳的方式與顧客互動?

不管是提升營業額,還是鞏固顧客關係,通通交給 Benchmark,我們不只是你行銷的好夥伴,還是你與客戶溝通的重要橋梁。