以人際為基礎的推銷人員該如何使用社群媒體

閱讀時間 1 分鐘 追求卓越

不只有行銷需要社群媒體。現在的推銷人員一樣需要它。以人際往來為本的推銷人員更應該使用社群媒體來加強溝通。

如果你對推銷員是否能用社群媒體有所懷疑,其實現在很多專為推銷員建立的客服平台都將社群媒體納入系統,像Zoho CRM即為一例。若觀察得更仔細一點,你會發現幾乎所有較高階的社群媒體監控、CRM、品牌塑造、智能和擴大服務範圍等軟體服務也將目標放在推銷專業人士身上。聰明的團隊和公司馬上有所回應,因為他們知道這個行業正在經歷戲劇化的轉變。

過去的溝通模式已經改變了。如果你想要將有效的訊息傳達給某人,你最有可能寄封信給他。你是寄電子郵件還是親自遞送?如果你想自立門戶,你會嘗試直接電話銷售嗎?這些溝通模式的效果如何?紙本郵件的成本包括信紙、信封、墨水和郵票。電話銷售花費時間,而且只能盲目地亂槍打鳥。

在前社群媒體時代這些方法就沒那麼靈光了,現在的效果想必也只退不進。如果你打算試試看電話行銷,你將因為缺乏創意、還隨便假設別人都有時間聽一個他們根本不認識也不知道的人想說什麼,而惹惱他人。

在前社群媒體時代這些方法就沒那麼靈光了,現在的效果想必也只退不進。如果你打算試試看電話行銷,你很容易就會惹火別人,因為此舉不僅缺乏創意、還隨便假設每個人都有時間聽一個他們根本不認識也不在乎的人想說什麼。

那你該怎麼做?去人們消費並交換資訊的地方。沒錯,就是社群網路!人們透過社群網路溝通。他們渴望連結。他們想要在LinkedIn中跟你連結。他們想要在推特上跟你講話。他們想要成為你的Facebook朋友並知道你是誰和你關心什麼。他們想要可以分享的有用資訊;他們想要看到老方法被重新包裝,轉換成新方法。他們想要你讓他們有興趣,讓他們興奮。

推銷員必須了解的是社群網路對生意大有用處。有了社群網路,到處都是你可以用來接觸潛在客戶的相關公開資訊─而且成功機率也更高。想要達到這個目標,你需要打造並培養一個消息靈通的角色,並撰寫客製化訊息。撰寫客戶沒辦法拒絕的訊息。這會讓你接觸到高品質的潛在客戶,並將他們轉換成有力的下線兼更重要的客戶。

現在就可以開始動作。將這篇文章分享在你的社群網站上。不要只是發布而已,同時加點特別的、會讓他人了解你和你的生意的創意。在分享文章的時候,永遠記得提供你自己的想法,這可以引起注意。

準備好以最佳的方式與顧客互動?

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