一流EDM行銷策略,點燃 2019 年銷售買氣

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不精益便成仁

不精益便成仁

精益求精 • 2016.08.11

大概四個月前,我在做一件我最討厭的事 - 在健身房的跑步機上晨跑。和我體格強健的丈夫不同,我非常討厭運動,但因為我希望能像我父親一樣,健健康康活到九十歲慶祝生日,所以不得不去鍛煉。 [caption id=\"\" align=\"aligncenter\" width=\"1199\"] 為了慶祝我父親 Frank  的 90 大壽,我帶他到附近旅遊。[/caption] 為了要熬過這痛苦的 45 分鐘,我都會找一些有趣的事情來分散我的注意力,像是觀賞與企業管理或者個人發展的影片。四個月前的早上,我在 Growth Institute 看到了 Paul Akers 演講的影片 《兩秒精益》,並深深地被他簡單的內容吸引。 精益管理是由 Toyota 企業首次提出,核心理念便是杜絕浪費與不斷進步。其實實踐起來非常簡單,只需要團隊每位成員每天都有進步,如 Paul 所說:「我所追求的很簡單,簡單到每個人都會做,只要能比昨天更進步,那就足夠了!」 回家的路上,我把這個優質的影片分享給 Curt,建議他一定要看看。在我的大力推薦下,他在午餐時間看了這部影片,看完後,他難掩興奮,要知道他平時是不會輕易激動的。接著,我們在每週領袖會議上分享了這個影片。其他人也對這部影片讚不絕口,他們相信如果實施了精益管理,對 Benchmark 與員工都會會有極大裨益。可是,我們還面臨一個問題 - 如何秉持這個理念來管理擁有 9 種語言、9 個辦公室和多樣文化的國際團隊呢? 在洛斯阿拉米托斯 ( Los Alamitos) 總部召開的半年度國際銷售會議上,我們同樣分享了這部影片,並獲得其他區經理一致好評。 [embed]https://youtu.be/hlYvmkYvA8A[/embed] 我還仔細閱讀 Paul 著作的《兩秒精益》,並分享給領袖團隊,深入了解之後,我們更加堅定了在 Benchmark 推行這個理念的決心。 這是兩秒精益的首篇文章,接下來我會繼續介紹公司的成就與曾碰到的挑戰。希望這能對精益管理有興趣的企業(如:SaaS公司)、非盈利公司、草創公司提供幫助。 曾經有一位朋友提過我的座右銘是:「不成功便成仁(Go Big or Go Home)」,現在是時候更換了!  


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仲夏時節 - 著重郵件訊息傳遞

仲夏時節 - 著重郵件訊息傳遞

追求卓越 • 2016.08.08

  也許你已經從上一篇文章獲得靈感,正打算採取新的夏日行銷策略,若真是如此,恭喜你!夏日行銷策略比起以往更為有趣,輕鬆之餘,也別忘了,郵件還是得著重在「訊息」。   以近期設計的資訊圖表為例,這個資訊圖表的內容與政治相關,政治話題較為嚴肅乏味,所以我必須要從新的角度著手,嘗試以有趣的方式撰寫,才能吸引對政治不感興趣的讀者。因此我融入了流行文化。   HBO 播出美劇《冰與火之歌:權力遊戲》,這部劇擁有許多死忠粉絲,他們甚至對每一集的劇情、權力鬥爭瞭如指掌。應該要怎麼做呢?我將現實生活中的政治人物與劇中的角色結合,不需要長篇大論,也不需要放入大量的資訊,這樣的內容不僅有趣、簡單易懂,還能讓人眼睛為之一亮,接著,我還在圖表中加入提及角色的人物插畫,這些插畫都是由當地的一位畫家繪製。透過這個方式,增加資訊圖表的創意性與設計感,讓人耳目一新,還能增加易讀性,提升分享數量。   這位藝術家也分享了我所設計的資訊圖表,對我來說如虎添翼,此舉讓我的圖表觸及到對政治較不感興趣的讀者。   你問我分享這個故事的涵義?我想要表達的是:不論使用何種行銷方式,資訊圖表的重點就是「傳遞訊息」,換句話說,我想要 A 群組的人了解 B 群組,不管中間的行銷過程多麼曲折迂迴,最後還是得以「訊息」為重。其中的致勝關鍵是什麼?即使我在圖表中加入插畫,結合了電影人物,但圖表所要傳遞給讀者的訊息簡單明瞭,當讀者一看到此圖表時,他們能立刻獲得一個訊息,那就是你要他們了解這些政治人物。   就算天氣再炎熱,也要出外享受這個美好的夏日。如同一開始所說的,夏日郵件行銷不需要太過拘束,只要簡單、著重訊息傳遞即可。以前面提及的事件為例,資訊圖表除了要著重設計美感,還要兼具創意,假設我是在大企業工作,那麼要完成此資訊圖表,想必要要經過 3 個會議;花 5 個小時構思、審核才能得出結論,這樣不是將寶貴的時間浪費在零碎的事情上嗎?若你擁有龐大行銷團隊,絕對不要讓他們的的靈感和創意在繁雜的程序中消磨殆盡,而是要讓大家在毫無壓力的情況下自由構思出創意十足的郵件,一開始,效果可能會不盡理想,重要的是在失敗中成長茁壯,若是成功,代表著你的努力沒有白費!


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新功能 — 活躍度觸發震撼來襲!

新功能 — 活躍度觸發震撼來襲!

產品 & 設計 • 2016.08.04

最新功能活躍度觸發上線啦! Benchmark 用戶一定對「自動回覆」不陌生。此功能能依據以下三個條件觸發: 訂閱後 周年紀念日,如:生日、週年慶活動 訂閱者個人欄位的特定日期 若你還沒用過,可以先從新訂閱用戶著手,這是最簡單又最常用的觸發郵件。收件人在訂閱後,就能收到預先設定的郵件,是不是非常方便呢? 「自動回覆」現已改名為「名單觸發」,用戶仍能繼續免費使用這項強大的功能。 了解最新功能 我們已經將「自動回覆」歸類至「觸發式郵件」下,為了提升用戶使用品質,以及讓他們更能靈活運用行銷策略,我們在觸發郵件中新增了「活躍度觸發」,觸發條件包含: 開啟郵件 點擊郵件中的任一連結 點擊郵件中的特定連結 那麼如何利用此觸發功能再分類聯絡人呢? 例如,我經營一家造船公司,我會希望透過觸發郵件分類我的名單:一類是對帆船有興趣的客戶,一類是對輪船感興趣的客戶,該功能可以依據他們與郵件的互動,自動觸發他們感興趣的郵件。 怎麼做呢?首先,先發送一封包含兩種類型船的郵件,這封郵件可以含有手冊、文章、數據統計、產品折價券等等,每個部分都能設置連結,接著利用「點擊特定連結」觸發他們感興趣的郵件。你需要建立兩個觸發,一個是發送給喜愛帆船的,另一個則是發送給喜歡輪船的客戶,並且在步驟二中選擇包含兩種類型的郵件,一切準備就緒後,只要點擊啟動,郵件就會依據收件人採取的動作而觸發。 有更簡單的觸發嗎?當然就是「開啟郵件」後觸發囉!這個觸發更簡單,假設我希望活躍用戶通過促銷活動購買產品,該怎麼做呢?在下拉選單中選擇最近發送的郵件,只要有收件人開啟郵件,就能自動觸發能刺激用戶消費的郵件。 值得注意的是,忠實名單分析也能再分類名單,二者的區別在於,忠實名單分析只是將聯絡人分類到不同的名單中,而非觸發收件人感興趣的郵件。 之後我們還會推出更多觸發式郵件功能,是不是很令人期待呢?總之,希望你能喜歡這個功能!


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Benchmark 品牌故事 – 草創之初

Benchmark 品牌故事 – 草創之初

引領國際 • 2016.08.04

我決定每個月撰寫一篇部落格,分享創辦公司的歷程,以及經營跨國公司的優勢與挑戰;其他同事則會分享閱讀同行文章後的想法,例如:如何更有效地完成工作?如何克服挑戰?閱讀這些文章除了能開拓我們的視野,還能夠獲得新知,當然,我也希望這篇文章能對你有所裨益,尤其希望開拓海外市場的公司,希望這能讓你逐漸邁向事業的高峰。 Benchmark 是如何創立的?在 2003 至 2004 年間,我離開金融行業,希望能找尋新的挑戰。Benchmark 創辦的前十年,我曾創辦不同類型的公司,後期我將主力放在桌面出版與印刷產業,並小有成就,很快地,我對這個產業失去興趣,逐漸被當時新興的網路服務所吸引,經過幾個月的深思熟慮,我決定建立郵件行銷服務。我使用 benchmarkemail.com 作為公司域名,因為我期望產品與服務能成為該產業中的標竿與佼佼者,再來,因為我好勝心非常強,因此這個名字再適合不過了。 建立這類型的「服務」(當時並未將它稱作服務,而是功能齊全、別具風格的網站)將會面臨許多挑戰,我應該到哪裡聘請程式設計人員?又該如何籌措資金?是要請我的親戚朋友幫忙呢?還是請天使投資者贊助呢?最後,我與 我的妻子 Denise 還是決定自己想辦法,若靠其他人的贊助,我就無法按照自己的步調與想法經營公司,再來,萬一營運不佳,也不用擔心如何向親戚朋友交代。 在美國要拓展事業所費不貲,因此當務之急是尋找海外基地。我決定將印度作為求才的基地,原因有兩個,第一,這個國家擁有強大的科技發展實力,第二,我年輕時曾經看了 Ben Kingsley 主演的電影《甘地》,看完後,感觸良多,從此並被印度文化的正直與忠貞深深吸引。 創業初期,為了維持生計,我還是會與妻子一同經營印刷業務,並在網絡上銷售桌面出版的商品,這樣一來,我們便有資金可以發展 Benchmark 了。 當時的辦公室位在一幢小的醫學樓裡(在一間辦公室裡的小房間,約 400 平方英尺),旁邊有牙科、眼科、足科,那裡租金很便宜,讓我們可以把資金全力投注在產品上,營運的第一年,我們只有一位新德里的技術人員和四位孟買的程序開發人員。我在草圖上粗略繪製設計,並在旁列出幾個想法,之後掃描給孟買團隊,沒想到當時倉促的決定竟加速促成 Benchmark 誕生,這是我始料未及的結果。我的工作時間很長,一整天都在工作,為了配合印度的時間,一周甚至有 3~5 天要半夜加班,那就是當時熱血、喜歡嘗試新創意的的我。 Benchmark 現已成為揚名海外的跨國郵件行銷公司,下一篇文章我將詳細介紹創立後五年間所遭遇的挑戰與成功。


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盛夏時節 - 創作靈感從何而來?

盛夏時節 - 創作靈感從何而來?

追求卓越 • 2016.07.25

  在前面兩篇文章初夏時節 - 嘗試嶄新的郵件行銷策略與仲夏時節 - 著重郵件訊息傳遞中,我們討論如何運用創意重新擬定夏日郵件行銷策略,或許有些人早已蓄勢待發,或許有人還毫無頭緒,沒關係,請你邊喝檸檬汁邊閱讀這篇文章,我會教你如何在炎炎夏日也能讓客戶對你熱情如火!   當然,大家對於夏天的既定印象就是陽光、沙灘、比基尼,如同下方推廣暑假套裝行程的郵件,包含所提及的夏日元素。只是總覺得還是不夠引人注目....     與 UGG 相較之下,是不是既遜色又老梗呢?UGG 以出產冬季雪靴聞名,郵件為了襯托夏季拖鞋,而將主題設置在比鄰地中海的浪漫渡假勝地 - 希臘,郵件色彩以藍與白構成,內容分為三個部分,上層放入模特兒著拖鞋的圖片,並以希臘建築與地中海為背景,下層左方放入主打商品圖片,右方則為商品簡短描述。此封郵件設計清晰,主題明確,收件人不需要花時間搜尋寄件者所要傳達的重點,郵件風格也與季節相符,一目了然又充滿夏日渡假氛圍。   第一封郵件雖然較缺乏創意,但仍有一點值得學習,該郵件於行動裝置完美呈現,無任何編排跑位。以下則為 Icon 以巴黎熱氣球為主題的郵件:   此設計概念非常好,想必喜愛童話風格的收件人一定會看得目不轉睛,只是並非所有人都喜歡如此夢幻風格的郵件。此郵件主要分為四個區塊,每個區塊的內容、色彩非常相似,這也可能導致收件人較不易閱讀,建議盡量不要放置過多相似的圖片,顏色搭配可以較為鮮明。   若想將 BBQ 創意運用於郵件中,也可以參考知名英國電商的夏季特賣郵件,郵件中最重要的單字 「SALE」 由一塊一塊西瓜排成,不僅看起來沁人心脾,也成功吸引收件人目光。   文思枯竭時,我總是會在網路上瀏覽其他人設計得郵件,這讓我能夠停下腳步,重新思考郵件理念,還能夠激發我的創意,若你還在腦力激盪;苦無想法,何不與主管仔細討論,從中獲得設計靈感。這麼做並非要你模仿或剽竊別人的郵件內容,而是要你大概投入 10 分鐘了解顧客偏好什麼類型的郵件。   若你也像我一樣被各種郵件案例搞得暈頭轉向,甚至陷入郵件設計泥淖中無法自拔,這時可以回想郵件的核心理念,相信很快就能找回你的設計靈感。可以使用腦力激盪法 (Brainstorming)、范恩圖 ( Venn Diagram)、樹狀圖 (Family Tree) 列出郵件的目標與重點,或者也可以列出產業方針與可能遇到的阻礙,以上這些絕對都能幫助到你。出色的郵件不單單能吸引收件人爭相瀏覽,還能夠刺激他們購買,若你覺得以上範例還不夠,可以自己上網搜尋!


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Facebook 驚人的行銷效益 - 表情符號篇

Facebook 驚人的行銷效益 - 表情符號篇

追求卓越 • 2016.07.24

   根據 Facebook 的官方統計,台灣約有 1,800 萬的用戶,每天平均花費  2.5 小時瀏覽  Facebook,市占率更高達 84%,位居亞洲之冠。除此之外,3月份的調查顯示,全球每個月有超過 16 億活躍用戶,每日有近 11 億用戶登入操作,eBizMBA 更將 Facebook 評為全世界最受歡迎的社群網絡,這意味著不管你的目標市場是在國內還是在國外,絕對無法擺脫 Facebook 行銷。   俗話說:「工欲善其事,必先利其器」,要將 Facebook 行銷威力發揮地淋漓盡致,需要充分了解 Facebook 內建工具,接著,掌握訣竅,善加利用。而近期最夯的莫過於表情符號、直播、360度照片 & 影片,在這篇文章中,我們會優先介紹表情符號!   於今年 2 月 26 日正式上線 6 組表情符號,除了「讚」之外,還新增 「愛心」、「哈哈」、「哇」、「難過」、「生氣」表情符號,這讓用戶更能真實地表達他們的心情,表情符號的效益究竟有哪些呢? 增加互動   在表情符號上線前,你在 FB 看到令人難過的貼文,卻只有「讚」可以選擇?這時,你可能會放棄對此貼文表達心情,想必有許多人遇過這個狀況。這並不代表貼文不好,而是粉絲對該貼文有除了「讚」以外的心情,因此,新增多種表情符號可有效提升與粉絲或潛水用戶的互動。  提升曝光度 & 瀏覽量   根據 FB 產品經理 Sammi Krug 於 News Feed 公告,表情符號的增加能吸引更多粉絲,不論是點選「讚」還是點選其他表情符號,都有助於增加貼文的曝光度,換句話說,越多人點選表情符號,越多人能夠看到該貼文。 減少負面評論   若你時常將 FB 當作與顧客交流的平台,那麼你一定有收到許多顧客的負面評論。表情符號的增加,可有效減少負面評論,舉例來說:美國發生多起 Ikea 抽屜櫃壓死孩童的意外, IKEA 隨即在官網以及 FB 公告回收全美 2,900 萬抽屜櫃,因為增加了「生氣」與 「難過」的表情符號,適時減少粉絲留下負面評論。       了解粉絲需求 & 喜好   表情符號除了可以讓粉絲傳達心情,也能讓你更加了解粉絲,舉例來說,假如你是販售手機周邊產品的商家,可以利用表情符號調查粉絲使用的手機,「讚」:iPhone、「愛心」:三星、「哈哈」: HTC、「哇」: Sony、「難過」:小米、「生氣」:其他,透過調查可以讓你更了解粉絲,還能將粉絲加以分類,這也有助於規劃往後的行銷策略,讓你能投其所好,增加 FB 轉換率。   後續還會介紹直播與 360度照片 & 影片,若你不想錯過,可以選擇訂閱部落格,只要最新文章發佈,你可立即收到通知。  


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如何避免影響發送信譽?

如何避免影響發送信譽?

郵件學習園地 • 2016.07.06

  不間斷地發送郵件,次數還不只一、兩次,這可能會嚴重影響品牌信譽,如同老師每天拿一本原文書強迫你閱讀,這個比喻可能誇張了點,但是這能幫助你快速了解,緊接著,我們會介紹如何避免在郵件行銷過程中影響發送信譽。 使用公開域名   使用如 Gmail、Yahoo、AOL 等公開域名信箱可能會影響發送信譽,因為任何人都能夠申請到該域名信箱,這代表你與全球 60 億人沒有什麼區別,何不註冊一組私人域名信箱,這不僅能提升品牌曝光度,也能夠增加到達率。 不當發送頻率   發送頻率也是一個關鍵,只是最適合的郵件發送頻率為?每日?每周?每月?每 3 個月?每年?答案沒有一定,你可以從以往的分析報告找出最恰當的發送頻率。   或者,你也可以依據發送頻率擬定不同的行銷策略,重點是要確保發送頻率固定,假如你固定在下午 1 點發送郵件給訂閱者,那麼請繼續保持下去!若發送頻率不當,將導致收件人取消訂閱,甚至投訴。 灰色郵件   根據維基百科的解釋,灰色郵件為;「收件人主動訂閱,但對此郵件的興趣逐日遞減。」該郵件可能包含:電子報、消息通知、促銷訊息等等。這類的郵件雖不能歸類為垃圾郵件,但也有可能因為收件人不想再收到,而增加郵件被投訴的可能性。   該怎麼做呢?這個問題的解答與如何改善到達率一樣,若不想淪為灰色郵件寄件者,一定要定期清理名單退件與未開啟,「清理」並非指「刪除」,而是將名單進行分類,重新擬定對非活躍收件人的行銷策略,就算他們對你未感興趣,也要讓他們有機會取消訂閱,否則遭到投訴可是會嚴重危害品牌信譽。


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初夏時節 - 嘗試嶄新的郵件行銷策略 

初夏時節 - 嘗試嶄新的郵件行銷策略 

追求卓越 • 2016.06.27

  又到了鳳凰花開的季節,驪歌輕聲響起,想必大家最近很常在社群媒體看到畢業或者暑假的相關貼文。上周剛過了夏至,代表正式進入炎熱的夏天,你是不是也準備好接下來三個月的行銷策略呢?   夏天是個適合休憩的季節,可以讓我們暫時逃離一成不變的行銷策略。當然,夏天也非常適合嘗試不同的行銷創意,何不試試先前絞盡腦汁卻未能實現的點子,如何與眾不同的展現行銷點子?是否有不同的呈現方式?試著發送影音郵件?或者,發送創意十足、含有色彩繽紛圖片的電子報?   無論點子是什麼,切記不要使用資訊圖表 ( Inforgraphic ),資訊圖表不僅需要耗費大量心力製作,夏天也沒人有耐心閱讀含有各種統計數字的圖片,就算你真的要使用統計圖表,請記得以圖片為主;內容為輔,圖表盡量一目了然,讓收件者只需花費 30 秒即能了解所要傳達的意思。   若你想嘗試截然不同的行銷郵件策略,請記得大部份的人對於收取郵件較為謹慎,因此一開始的開啟、點擊、轉換率一定無法到達預期,不要因為這樣而退怯,反而要特別觀察實施新策略前一、兩個月的收件人反應,了解他們對新策略的喜好與反應。   若行銷經理正因為年度目標急得像熱鍋上的螞蟻,並不斷地向你施壓,希望收件人的回覆能盡快反映在轉換率上,這時你可以向他解釋,行銷無法在短期內就看到效果,必得靠長期抗戰。經過日積月累的努力,想必在年終時一定收穫滿滿,別忘了在享受豐碩成果之際,也要依據今年的詳細數據提前制定隔年的行銷策略。   還可以依據發送後的數據修改行銷策略,不要急慢慢來,你有充裕的時間能夠將創新的點子運用在新行銷策略中。   採取新的郵件行銷策略,可以讓你看出哪些部份需要比平常耗費更多時間,那些部分會提高成本。是否有未預料到的錯誤?這個錯誤是否會影響到整個行銷流程?即便你已修正所有錯誤,你仍然需要再發送修正後的郵件,確定一切無懈可擊。   這就是在夏季更換新的郵件行銷策略的流程。發送郵件並非只是單一地向收件人傳遞訊息,最終的目的是獲得他們的反應,並透過郵件轉換為你的顧客,因此,郵件的設計、文字、到達率均非常重要,郵件可謂行銷過程中必備的重要工具。


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指南:如何將促發式轉換公式 (Conversion Heuristics ) 運用在行銷部的管理?

指南:如何將促發式轉換公式 (Conversion Heuristics ) 運用在行銷部的管理?

追求卓越 • 2016.05.23

  促發式轉換公式 ( Conversion Heuristics ) 是最新的行銷公式,主要用來計算並提高轉換率。   但是,如果接觸了行銷,你就會知道行銷的範籌很廣,每天需要面對的不單單只是如何提升轉換率,行銷部門的管理才是一門很深的學問。   那麼要如何才能將此公式運用在行銷部門的管理呢?根據美國 2016 年行銷高峰會討論的結果,並不需要著重公式整體,只需著墨幾個部分便可,需注意公式中影響轉換率的因素 - 「焦慮」與「摩擦」,雖然這跟代數公式不同,但所代表的「值」是相同的。   因此,我們首先要搞清楚如何消弭存在於行銷部門的「焦慮」和「摩擦」?站在消費者的立場,「焦慮」是消費者於購物過程中,心理產生不安、緊張、焦躁等不適的症狀,此症狀會導致消費者轉換失敗。   行銷部的員工於後端也會接觸到公司經營的品牌,所以某個程度上行銷部門也算是消費者。我曾經待過 3 家以上的行銷公司,雖然消費者的焦慮不會直接影響公司的品牌、聲譽、價值、能力,但是可能會連帶會影響行銷部門的運作,從行銷部門的心理反映即可看出,例如:感到壓力、迷惘、不知所措等等,那就表明行銷人員正面臨「焦慮」。   「焦慮」出現之後,伴隨而來的是一個更棘手的問題,那就是「摩擦」。若你的行銷團隊不幸遭遇「摩擦」,那麼你所需要面對的困境會比「焦慮」更難解決。而「摩擦」可導致整個部門的銷售額下降、引起顧客不滿、降低工作效率。行銷部門就相當於細胞內的線粒體,能為公司提供正面能量,一旦這個部門出現問題,那麼整個公司也會受到影響。   引起行銷部門「摩擦」的原因是什麼?答案很簡單,那就是分工不明確。即使在最具創新的環境下,明確的分工依然不可或缺,它將各部門組織起來,每位員工知道自己份內該做的事情,以及要與誰分工合作。明確的分工具有指導性作用,能促進團隊間的交流與合作,並能降低失誤的發生。當你清楚了解自己的才能後,你才能真正投入工作,為公司出謀策劃。行銷工作並非只需要創新,而是要管理好員工的創造力與期望,這就十分需要團隊各司其職。


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怦然心動的人生整理魔法:讓你獲益良多的 2 個規則

怦然心動的人生整理魔法:讓你獲益良多的 2 個規則

追求卓越 • 2016.05.23

  每天在家遠端工作時需要處理三種以上不同的任務,最近大家都忙著春季大掃除,而我則是陶醉閱讀 《怦然心動的人生整理魔法》,這本書講述了日本還原法則 ( Reductionism ),並將此法則運用至生活中,這篇文章不是要講我打理生活的規則,而是要分享如何將還原法則運用至工作中。   書中其中一個章節提到:在丟東西前,先思考你的 「理想的生活」。如同其他人,當你在打掃家裡時,你會預先設想整理後一塵不染的畫面,若要將此概念套用至辦公室,首先,你必須了解辦公室的氛圍與審美最為重要,聽起來很複雜,待我慢慢解釋。   試問自己,當你身處辦公室時,你希望它是什麼樣子?你覺得如何改變會使得辦公室更加完美?是改變其中的外觀?氣氛?設備?又或者以上皆是?   對我而言,當要整理辦公室時,我在意的往往不是實體的空間,而是雲端中的數位空間,這些數位化的工具能讓我輕鬆管理每天的代辦事項,也能讓我有效率地完成工作,因此若說到整理辦公室時,我第一個想到的是「數位空間」!若能增加越多的數位空間,越能方便我儲存所需的資料。   首先是捨棄 - 仔細思考整理的目的,這同樣能運用至工作中,若你想改善工作產能與效率,一定要將不適用的規則與流程摒除。對草創公司來說這點非常容易做到,但是當草創公司逐漸邁入大型企業,即會發現此點難以達成,話雖如此,若要讓企業蒸蒸日上,大型企業還是要想辦法淘汰不適合或不夠彈性的做事方式與準則。   書中提到一個重要原則,在生活中享受更多快樂,工作中也該如此,所以說到工作,就該拋棄不能帶給你歡樂的東西,若因為某些原因,無法避免讓你感到乏味的事物,何不主動出擊;找出能讓你感到愉悅的方法。   《怦然心動的人生整理魔法》裡面有一個章節說到,學習正確的整理方法,並且加以實踐,誰都可以擺脫「不會整理的惡夢」。因此,若你還沒開始學習,可從小處著手,若你已身經百戰,懂得在工作中適當地捨棄,這樣更能幫助你靈活處理問題。   當你開始整理工作的時候,投注在讓你真正感到 「愉悅」的事,並盡情享受這個過程。  


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怦然心動的人生整理魔法:你該捨棄的 3 個原則

怦然心動的人生整理魔法:你該捨棄的 3 個原則

追求卓越 • 2016.05.23

  當我拿起《怦然心動的人生整理魔法》這本書的時候,我原是想從中學習打理個人生活,反而意外發現裡面很多建議和技巧可以運用在工作中,當然也有需要特別留意的部分,有些規則若運用至工作能帶來極大的效益,有些則恰巧相反。   如果你讀過我先前的文章,便知道那些規則可以妥善運用,如:「思考整理的目的」與「瀟灑捨棄不再適用的東西」,而今天這篇文章要探討哪些規則不適合應用至工作。   書中提到的兩個規則並不適合運用在工作中,第一個規則為「思考整理的目的」,在這裡我指的是不要死守「目的」。   讀到這裡,你可能會浮出許多問號,前面的文章不是才建議要「思考整理的目的」,現在卻叫我們反其道而行?原因很簡單,對有些人來說,預先設立目標會為他們造成許多困擾,舉例來說,大部分的人都能夠在心中粗略描繪自己的目標,朝著這個目標前進時,也能夠隨機應變,然而有些人卻無法,最終因為死守目標而把自己逼進死胡同。   假如你在整理空間,無論是實體空間還是數位空間,都可能會遇到某些方法不再適用的時候。你也許已為目標訂制完善的計劃,但在你翻閱舊文檔,突然靈機一動,腦子迸發出許多新穎的想法,這個想法可以讓你找到更簡易的處理方法,又或者是找到自己所要追尋的目標,不管是什麼,靈活思考能激發更多可能性。   尤其在工作和個人發展上,沒有人想固守單一的思維模式,都想擁有靈活的思維,而在這裡,更顯示其重要性。   以上可延伸到第二個規則:追求完美,你當然不可能尋求完美,實際上完美也不存在,何不設立一套嚴格的標準好好控管品質。   第三個該捨棄的規則是「不要為了順應個性而隨意變更方法」,在工作中你確實要依照自己個性調整做事方法,要對自己的工作負責,只是若去年使用的方法沒有成效,為何仍然堅持使用?應該當機立斷捨棄,這樣你的腦袋瓜才有空間間創造新的思維與想法。   若你已閱讀過《怦然心動的人生整理魔法》這本書,是否有總結出在工作中受益良多的建議和技巧?我們期待你的分享!


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怦然心動的人生整理魔法:整理內容策略

怦然心動的人生整理魔法:整理內容策略

追求卓越 • 2016.05.23

  我在內容策劃上經驗豐富,但突然迸發的靈感還是能使我感到興奮。在翻閱《怦然心動的人生整理魔法》這本書時,驚喜地產生了新靈感:整理。   雖然我喜歡有條不紊地處理事情,卻對大掃除一點興趣也沒有,每到一年一度的大掃除,就讓我感到煩躁。但是在書中看到整理衣櫃的段落,我立刻想到了內容策劃。   說到整理衣服,書中提出一個立見分曉的檢測方法:每件衣服應該給你帶來愉悅的心情。大部分的衣服都不會帶給我愉悅感,但是說到內容就完成不同囉!   當閱覽內容時,我腦中浮現的想法是:「哪些內容讓人感到愉快?」「哪些內容在多年後閱讀,仍會讓人激動不已?」很明顯你不會像扔掉衣服一樣去刪除舊內容,讓你感到愉快的內容就像地圖上定位的地點;引領你到心中期盼已久的目的地。你是否常常思考變換主題?應該如何串聯內容?何種內容會讓讀者愉快?你是否想要反覆閱讀這些內容?   你可能會認為與他人共同策劃最能激起火花,又或許你喜歡較具創意或技術層面的內容,就像選擇衣服一樣,每個人都有自己的喜好,不論是設計何種內容,只要記得一個要點 - 投其所好,你的內容一定要讓讀者喜歡。   另一方面,當你在檢閱內容的時候,理所當然可以刪掉舊有內容。俗話說:「熟能生巧」,你的內容編輯能力會隨著經驗逐漸成長,那麼當你回過頭看看先前編輯的文章,你會發現某些內容已不適用,這時你就可以瀟灑地刪除,重新加入更能凸顯品牌特色的內容。   第三個策略為 - 更新內容,你不喜歡穿夾克,所以你動手將它改為背心。內容策劃也是同樣的道理,你精心設計內容,卻發現這個內容不合時宜,應該怎麼辦呢?先別急著刪除,只要重新編輯便可。記得只要在重新編輯後,再行註明「已編輯」。你費盡心力編輯出的內容,想必讀者一定能感受你的用心,與其直接刪除,不如增添能夠彰顯品牌特色的創意與想法在裏頭。畢竟將花了近 6 小時完成的內容就此捨去,也太可惜了吧!


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怦然心動的人生整理魔法:神聖的辦公空間

怦然心動的人生整理魔法:神聖的辦公空間

追求卓越 • 2016.05.23

  在上一篇文章中,談到閱讀《怦然心動的人生整理魔法》這本書時,讓我對內容有新的啟發,翻閱其中的章節,也讓我對辦公室空間有新的想法。   對我來說,辦公空間非常重要,這是一天中投入最多精力;也是待最久的地方,它不僅反映出一個人的個性,也能激發出許多靈感,因此,當走進瀰漫著沉悶氣氛、天花板閃爍刺眼燈光、地上鋪著骯髒地毯的辦公室,就會開始讓我渾身不自在。   難道我們要放任自己待在這樣「死氣沉沉」的辦公室嗎?我們不是機器,是會呼吸、會獨立思考的人類,因此我們應該要待在「充滿生機」的空間。這種想法非常前衛,並非人人都贊同,但此想法仍然促使許多創意空間的概念產生,越來越多人開始利用這樣的想法重新設計空間。   閱讀《怦然心動的人生整理魔法》或許能讓你重新思考如何改善辦公空間。   只要是從事內容編譯的人,辦公室一定堆積如山各種書、雜誌、期刊、論文、文件,今年年初我決定將它們數位化,只是最後還是白費力氣。《怦然心動的人生整理魔法》幫了我極大的忙。   意外的是,這本書並沒有鼓勵你每天空出一些時間整理,並指出若真的這樣做,只會沒完沒了,這個觀點很新奇。書中也建議,清除從未使用過且不需要的東西,並在整理時隨時提醒自己不要捨不得丟掉沒用的東西,舉例來說:看到幾年前在研討會上的一些資料,如果你下意識認為「這些資料仍有價值,我很快就會用到」,通常你腦中浮現這個想法時也就代表「你永遠不會再拿出來閱讀」,同理可證,我們不會重新翻看會議資料、展覽資訊、傳單、名片、手冊等等(即使是雜誌和報紙也請狠心地丟掉),如果不及時捨棄,那麼你的辦公室只會被塞得水洩不通。   這一點讓我左右為難,身為作家,我無法毫無顧忌地扔掉實用的文章與期刊,相信很多人也跟我一樣。我的解決方法就是:每天空出一些時間,可以利用全體開會的時間,集中大家在一個房間整理,或者利用早上喝咖啡的時間瀏覽這些資料。重要的是,使用適合自己的方式整理,不要將空間整理地太華而不實或者死板,盡量把空間打造的舒適溫馨。   除了以上所講述的建議之外,還要付出真心,尤其是臥房。書中另外提到:可以擺設家具、掛畫、擺設裝飾空間,只要你用心設計,相信之後往後你會更用心維護,不再把它當做一個朝九晚五的工作場所,要想辦法打造出讓你一踏,就能感到開心;捨不得離去的辦公室。


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提升開啟率的 10 大行銷主旨

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郵件學習園地 • 2016.05.20

  為了撰寫一份完美的行銷郵件,你投入大量的時間與精力,置入許多連結,製作精美的 CTA,但是你所付出的努力真的有回報嗎?   如果收件人甚至連郵件都沒有打開,那麼精心撰寫的內容不就完全白費了嗎?此時,主旨扮演舉足輕重的角色。郵件行銷依然是開發潛在顧客的最佳方式,在郵件氾濫的時代,要想讓潛在客戶閱讀郵件,首先必須吸引他們開啟郵件,因此,主旨就顯得尤為重要,打開郵件的收件人越多,增加銷售量機會愈高。   為了能抓住收件人目光,每天都有數以百億的行銷郵件發送。你想知道所發送的郵件到底有多少是未開啟? 200 封?500 封?當你有不計其數的訂閱者名單時,未開啟的郵件也可能達到 1,000 封。今昔不同往日,現在打開信箱,就會發現你的信箱被許多郵件塞得水洩不通,讓你應接不暇,除非主旨非常吸晴,否則大多數郵件都會被直接忽略或者被丟進垃圾箱。一項數據顯示:35% 收件人會因為主旨吸引人而開啟郵件,69% 的收件人會依據主旨將郵件過濾至垃圾箱,撰寫主旨沒有一定的準則,此主旨適合這間公司,但並不代表適合另外一間公司。   思考一下:當郵件的主旨寫著「請打開這封郵件」、「你好」、「重大消息!」、「註冊免費領取 iPhone 6S+」等等,你是否會開啟郵件?當然不會,這類的郵件幾乎會被過濾至垃圾箱,不好的主旨至少會降低  5 倍以上收件人開啟郵件。   好主旨應該要有創意,能吸引收件人目光,這樣收件人在郵件列表隨意瀏覽主旨時,你的郵件才能從眾多郵件中脫穎而出,同時你的主旨應該要與接下來的內容緊密相連。   如何才能設計出有趣又激動人心的主旨,讓你的收件人一看到主旨就迫不及待開啟郵件?以下是能有效提升開啟率的主旨: 「需要協助?」 或 「希望能獲得協助?」   出色的業務員一定要能盡力協助顧客問題,若你所發送的主旨明確告知客戶,若有任何疑問,他們都能獲得你的協助,例如:「請將您使用產品時所遇到的困難告訴我們,我們會盡力協助您」 、 「請告訴我們您的需求,,我們會盡量協助您」、「您需要任何協助?」,以上諸如此類的主旨都能增加郵件開啟的機會,要讓顧客了解,你不只販售優質的產品,還提供完善的客戶服務。 「(潛在顧客姓名),能耽誤您 15 分鐘的時間嗎?」   主旨直接向收件人詢問問題,再加上加入了個人化的名稱,能讓你的郵件能在收件匣中看起來與眾不同,此類主旨也能有效提高開啟率。 「我們從 (推薦人姓名) 得知...」 或「(推薦人姓名) 希望我們能與您聯繫....」   假如有客戶向你推薦潛在顧客,需要把推薦人的姓名寫在主旨,而不是將其隱藏在內容中,推薦人姓名能立即抓住收件人目光,因為是熟識的人推薦,自然對你所發送的郵件較為信賴,如此當然能增加收件人開啟囉! 主旨前方加入 ”Re”   許多行銷人員會在主旨前方加入 “Re:”或 “FW” 以增加開啟率,這個方法比較投機,因為當收件人看到此主旨,會認為必定是認識或者有過聯繫的寄件人,他們開啟後,才發現自己上當受騙,此類主旨在一開始可能很有效,但是千萬不要一直當「放羊的小孩」,否則收件人後續收到此類型的郵件不是丟至垃圾箱,就是投訴。   除此之外,若之前有聯繫過,可以將原先那封郵件的主旨刪除,在前面加入 “Re”,想必你的開啟率也會大大提升。 投其所好   若你是部落客,當你看到主旨為「增加(你所發佈的部落格標題)瀏覽量的絕佳秘訣」,你一定會不疑有他的開啟閱讀,畢竟免費又有實用的秘訣誰會拒絕呢? 列點式主旨   何謂列點式主旨呢?舉例來說:「 10個吸晴的主旨」,從此主旨中,收件人可以明確知道此篇郵件會描述 10 種吸引收件人目光的主旨,沒有加入具體數字的主旨,會減少讓人開啟的慾望。 個性化稱呼並詢問他們可能遇到問題,如:「(潛在顧客姓名),您好,(客戶待解決的問題)」   舉個例子,假如彭露西是一位作家,發送給他的主旨可以寫:「彭露西,您好,想了解何種內容能增加網站瀏覽量嗎?」,這個主旨一定能吸引他開啟,因為作家最在意的一定是文章的瀏覽量,若有人提供他秘訣,他當然會毫不考慮地開啟。 「絕不要開啟此封郵件」   當有人被禁止不要做某事時,人的好奇心反而會促使他們更想去做,此主旨就是利用這一點來吸引收件人點閱。 開啟郵件後的好處或利益 ,如:「(客戶公司名稱)+(好處)」   若 ABC 公司剛建立了一個部落格,並打算增加訂閱者的數量,那麼主旨可以寫「如何讓 ABC公司部落格訂閱者暴增至 2,000 人 ?」這樣的個人化的主旨想必更能吸引收件人。 無主旨   你沒看錯,就是沒有主旨,假如想破頭還撰寫不出適合的主旨,不妨發送沒有主旨的郵件, Sidekick 的研究指出:「無主旨郵件的開啟率比有主旨的郵件高出 8%。」   請記住,主旨有無拼字錯誤影響郵件的發送績效,正確的主旨能提升郵件開啟率與轉換率,反之,就可能過濾至垃圾箱。   主旨猶如釣魚時的魚餌,目標就是吸引收件人上鉤,以上 10 種類型的主旨能協助你設計有效提升郵件開啟率,你可以依據需求應用以上的秘訣,最受客戶青睞的主旨是什麼?請在以下評論中發表你的意見。


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