別再擔心郵件進入促銷分類

閱讀時間 < 1 分鐘 進階功能

Gmail 推出的分類功能可謂行銷人員的頭號宿敵,這可讓他們嚐盡了苦頭,尤其是看到郵件績效一去不復返後,更是讓他們感到無比恐慌。

以下有幾個解決方式,其中之一便是教收件人如何將促銷內容的郵件移至主要分類,可以將操作錄製成影片,或將步驟發布在部落格中,方便讀者觀賞,或者,你可以正面迎戰 。

現在全球平均每天發送 2,050 億封電子郵件,行銷人員該如何接招呢?首先,必須先了解收件人,站在他們的立場思考,他們只是個 Gmail 使用者,他們沒有義務去乖乖配合你的行銷策略,要讓他們每次都開啟郵件,是你的工作,而非他們。身為郵件行銷人員,我每天接觸排山倒海的郵件,以下是我個人的看法:

依據後續的跟進與寄件者需求,回覆郵件的時間也不盡相同,短至 5 分鐘,長至 1 小時,當有時手邊又有其他事情時,回覆郵件的時間根本就遙遙無期,要達到郵件零未讀根本不太可能,這也是我極需解決的問題。

幸好 Gmail 推出了這項標籤功能,讓用戶能輕鬆分類郵件,讓我不再被郵件壓得喘不過氣來。

從行銷人員的角度看,開啟與點擊都會下降,這無疑是一場災難,但往好處想,這樣不是代表開啟郵件的收件人對你很感興趣嗎?這樣不僅能延長他們在網站停留的時間,還能夠增加轉換率,收件人願意點選促銷內容的郵件也就表示他們被你所吸引,想更近一步了解。

你當然也不希望郵件進入促銷內容分類(這並非分類問題,而是標籤名稱),但萬一進入了,你就要做好萬全的準備。只是應該要如何讓你在眾多廣告信中脫穎而出呢?如何讓收件人開啟郵件,閱讀你所要傳達的訊息呢?那麼就得善用個人化、個人化、個人化,因為很重要,所以說三次。舉例來說,期刊的一開頭總是 「編輯的話」,這就是個人化最好的範例,這能激發讀者繼續一探究竟的好奇心。加入個人化對你的郵件非常有幫助,就算只是小小的折扣券,也可以在郵件底部設置個人代碼,令郵件看上去更加親切!若能藉此拉近了與讀者的距離,收件人自然而然會開啟你的郵件。

這個方法也可以有效降低取消訂閱率。之前每發一封信,就有一個取消訂閱,但自從在每封郵件開頭加上「來自 Shireen Qudosi 的訊息」之後,幾乎再也沒有什麼人取消訂閱,加入個人化不僅能提升收件人信任度,甚至還能刺激他們轉換。

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