標籤: 主旨欄

贏得訂閱用戶青睞的最佳歡迎郵件主旨

贏得訂閱用戶青睞的最佳歡迎郵件主旨

進階功能 • 2018.08.27

贏得訂閱用戶青睞的最佳歡迎郵件主旨 贏得訂閱用戶青睞的最佳歡迎郵件主旨 您寄給新訂閱用戶的首封郵件可為彼此的關係帶來奇妙的效果(第一次見面向來給人印象深刻,還記得嗎?)。不過,訂閱電子報不代表他們會開啟郵件或點擊連結,更別說將其需求交付給您處理。 其實,新訂閱用戶會利用首封郵件檢視您的企業是否誠實可靠、值得信任。請善用這個機會鞏固客戶關係,一開始打好根基相當重要。 為了協助您在數位行銷市場旗開得勝,提高 EDM 行銷效率,本文提供您學習指南,教您學會撰寫受歡迎的郵件主旨,包準衝高點擊率。 歡迎郵件的統計數據 觀察其他企業的統計數據,您便能理解為何要花心思寫好歡迎郵件: ● 與其他 EDM 行銷相比,歡迎郵件開啟率多達四倍,而點擊率高達五倍。 ● 歡迎郵件是電子商務市場最有效的郵件類型。 由此可見,歡迎郵件實屬與眾不同。身為行銷人員或企業主,您也知道開啟率與點擊率越高代表客戶與網站流量也越高。 根據 Asperian所做的 EDM行銷 報告,93% 的郵件行銷人員每月都會用到歡迎郵件。此外,該報告指出,歡迎郵件在交易比率與營收兩方面均優於一般促銷郵件。 歡迎郵件的主旨欄是行銷人員成功的關鍵因素。郵件寄達新訂戶的收件匣,首先映入眼簾的便是主旨欄,訂戶要不要閱讀郵件內容,主旨句便可一決生死。 此外,許多新訂戶滿心期待您寄出歡迎郵件!報告顯示,高達 74% 的新訂戶希望註冊後立即收到歡迎郵件。 有一點我們目前已釐清:您需要歡迎郵件改善您在 EDM 行銷投注的努力。EDM 行銷能否成功,主旨欄佔了舉足輕重的地位。如何掌握主旨欄箇中訣竅,最終衝高郵件開啟率,請接著看下去。 歡迎郵件主旨欄的優勢是什麼? 1. 搭起友誼的橋樑 以下案例來自英國保健品牌 Holland & Barrett。 Holland & Barrett在歡迎郵件的主旨欄寫道:「歡迎來到 Holland & Barett ......讓我們開始了解彼此......」如您所見,Holland & Barrett 在郵件中增添了一點幽默感,傳達該品牌希望建立友好關係的訊息。 2. 提供立即獎勵 以下案例來自 Highway Robery 公司,其生產的浴袍花花綠綠、色彩繽紛。 如您所見,Highway Robery 使用的主旨是:「歡迎各位趁火打劫(內附折扣優)。」這樣的主旨顯然是為了激勵訂戶打開郵件,看看能獲得什麼折扣(順道一提,Highway Robery 提供首次下訂享有10%折扣,這對於新訂戶來說已屬相當優惠。) 上述訣竅在於為新訂戶提供獎勵,說服他們打開歡迎郵件,亦有助營造慷慨大方的品牌形象。 上述郵件之所以奏效是因為它採用不具有推銷但帶有哄騙的口吻說服訂戶購買產品。主旨欄如果聽起來充滿促銷口吻容易造成反效果,導致訂戶看了二話不說立即刪除。 3. 歡迎郵件清楚表達品牌風格 溝通風格相當重要,請確保您與客戶溝通的風格與您的品牌形象相匹配。 若您已建立某種溝通風格,EDM 行銷也要統一使用相同風格,除了讓訂戶輕鬆認得您的品牌,亦可避免讓客戶感到困惑。 說到透過溝通風格表達品牌形象,肯德基速食店就是一個絕佳的範例。它的歡迎郵件主旨是:「你好!伙計們!」 這句問候語是肯德基用來與客戶打招呼的固定用詞。事實上,肯德基在 Twitter 的官方帳號亦使用相同問候語。此舉對於知名品牌相當有效,也可用於企業初步推廣口號階段,協助客戶記住品牌。 4. 秀出立即價值 以下佳例來自 HelloFresh 的歡迎郵件,這是一家英國公司,專為客戶提供新鮮菜餚。 HelloFresh 的網站有個好玩的工具名為「風味產生器」(Flavor Generator),該工具人如其名,可產出各國食譜,包括印度、義大利、英國等。 第一次使用「風味產生器」的訂戶會收到一封歡迎郵件,如下圖所示。訂戶使用產生器顯示他們喜歡英國菜色,歡迎郵件便投其所好,提供許多免費英國食譜,供訂戶立即使用。本例以超酷方式向客戶展示立即價值。 上述 HelloFresh 的主旨之所以奏效,原因是: ● 感謝新訂戶願意花時間使用「風味產生器」 ● 立即奉上新訂戶感興趣的美食食譜,提供立即價值 5. 讚賞新訂戶訂閱電子報的決定 許多品牌皆讚賞、認同新訂戶訂閱電子報。例如,著名時尚品牌 Rue La La 發出歡迎郵件,其主旨是:「您的決擇相當明智。」 該封郵件立即解釋何謂訂戶下了個明智決定。郵件表示 Rue La La 網站提供的暢銷品牌「價格便宜到下巴掉下來」,國際運費從 9.95 美元起跳,並有多種結帳選項。 當然,該封郵件稱呼新訂戶為「型男/ 型女」,也是拉近距離的一種溝通方式。 6. 向新訂戶自我介紹,從他們訂閱第一天便開始互動 看看下列主旨:「你來囉,歡迎來到阿迪達斯。」 該主旨句結合兩項好用的歡迎郵件技巧:告知品牌精華、鼓勵新訂戶立即購買。 該主旨並強調阿迪達斯品質好,牌子大,「你來囉。」一詞則是為了讓新訂戶感覺自己加入體育迷這個大家庭。 如您所見,歡迎郵件的內容與主旨句相互輝映。阿迪達斯希望新訂戶將品牌體驗視為一道旅程,並提供獨享促銷代碼,鼓勵新訂戶利用 15% 折扣首次購買。 有些首購選項也會提供其他優惠選項,以鼓勵新訂戶購買更多。 7. 感謝您的新訂戶 簡單的「謝謝」為您的歡迎郵件增添人情味,由此建立品牌忠誠度。使用「謝謝」兩字意味您希望向新訂戶表達感謝。 等到訂戶準備購買產品時,他們會想起您從頭到尾都讓他們感覺良好,保持良好的互動。 以下主旨句案例來自波蘭時尚品牌 Reserved,請注意它如何稱呼新訂戶:「朋友你好!」 Reserved 提供折扣當作「感謝」訂閱電子報。此舉亦為建立品牌忠誠度與積極拓展客戶關係的開端。 8. 慎用表情符號(Emojis)! 表情符號很有趣,但您應當謹慎使用,用來提高開信率並以適當方式迎接新訂戶。如果沒有用言語表達,收件人容易對這種缺少表情符號的主旨欄產生誤解。 當你的主旨欄文字帶有情感的味道,讀起來像是寄給朋友的郵件時,我們會推薦您使用表情符號。 回顧佳例實踐 ● 主旨欄淺顯易懂:如您所見,上述主旨構句簡單,通常僅有一至兩個單詞。換句話說,主旨句使用簡單、自然的語言表達,避免複雜用字,否則很難留下深刻印象。 ● 隨時關注新訂戶的需求:請把客戶當成衣食父母般對待,因此,歡迎郵件的主旨欄需針對不同受眾的需求設計撰寫。假設英文不是新訂戶的母語,請找翻譯社代勞,確保您的郵件訊息傳達正確。 ● 越短越好:本文主旨案例的平均字數為 6.5 個字,確保新訂戶可快速閱讀完畢。 ● 避免語意含糊不清:主旨欄切記具體明確,因為你沒有大把時間慢慢吸引訂戶的注意力。 下一步 如您所見,上文提及許多技巧,用來迎接新訂戶。 若您不確定施展的技巧是否正中行銷靶心,請再換一招。請撰寫三種歡迎郵件主旨句,看看哪一種版本效果最好。歡迎各位在下方留言分享!


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郵件到達率指南:五步,教您提昇郵件到達率

郵件到達率指南:五步,教您提昇郵件到達率

行銷策略 • 2018.04.08

郵件到達率 郵件到達率勝利方程式:按下傳送,郵件馬上寄到訂閱用戶的收件匣,此話當真? 沒錯,就是這麼簡單。 雖然如此,但話說回來…… 要讓郵件順利寄到收件匣,您必須遵守某些步驟。如果按圖索驥,您就能輕輕鬆鬆,一鍵送達。 郵件到達率:行銷郵件寄達收件匣?靠這五招就對了 我們的專業團隊累積多年經驗,集結編撰全新郵件指南,期望各位在郵件行銷推波助瀾之下,業務蒸蒸日上。如果成果未如預期,或是您單純只想拉高投報率,下列五招將助您達成目標。 第一招:設定最適合公司或產品的私人域名 您使用哪個電郵地址發送行銷郵件?這個問題非常重要。 選擇適當的電郵地址除了幫助您提昇郵件到達率,同時也牽扯到一些資訊安全議題。 此外,相較 Gmail、Yahoo 提供的電子信箱,私人域名給人感覺也比較專業。 這份全新編輯的指南提供各式資源,幫助各位解決上述問題,而這不過是第一招而已。 第二招:如何驗證您的電子郵件?請加入 SPF 紀錄 您知道哪些郵件伺服器可以使用您的域名發送郵件嗎?設定 SPF 紀錄就可以做到了。 聽起來很難嗎?其實不會。試想有人登門拜訪,您透過大門上的窺視孔,確認他是否真是所稱之人。 簡單來說,SPF 紀錄就是郵件行銷的窺視孔。 第三招:名單品質檢測 檢測名單不代表您的名單不好或不能使用,相反的,它是改善您現有名單的品質,並移除人為錯誤產生的名單。 有時因為客戶換了工作或更換電郵地址,名單品質檢測可移除這些不再活躍的地址,或是刪除訂閱用戶在註冊時輸入錯誤的電郵地址。 透過名單品質檢測,郵件到達率因此攀升,甚而降低行銷成本,畢竟沒人想要將行銷郵件寄給無效電郵,花了錢又白做工。 第四招:吸引收件人開啟郵件,郵件主旨欄是致勝絕招 郵件主旨欄代表您給人的第一印象。 決定收件人是否開信閱讀的關鍵因素,就在於主旨欄寫得好不好。若您掌握箇中訣竅,光是練好這一招,您的郵件行銷邁向成功就指日可待。 這篇郵件指南教您如何寫好主旨欄。 第五招:套用完美內文、設計策略,避免郵件被當成垃圾郵件 要提高郵件到達率,郵件的內容及呈現方式可說是戲份相當吃重的兩大要角。 其中最簡單的作法便是避免使用某些詞句,或是使用圖片的最佳呈現方式。 立即取得這篇郵件指南 還在等什麼! 馬上下載郵件到達率勝利方程式:簡單五個步驟,教您如何提昇郵件到達率。


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假日電子郵件行銷秘訣大公開

假日電子郵件行銷秘訣大公開

進階功能 • 2011.12.19

對於很多企業組織來說,計畫假日電子郵件行銷活動已經是例行公事,就像每年的感恩節晚餐一定要去奶奶家吃,或是一定要在客廳跟大家一起裝飾聖誕樹一樣。2011年的黑色星期五本身就是一大盛事,不少公司行號也利用電子郵件來行銷。 美國電子郵件服務提供業者 Responsys 最近發表了一篇文章;文中提到在為期五天的感恩節周末中,促銷郵件的相關活動明顯增加。這個調查中我覺得最有趣的地方,是它特別提出行銷人員如何向沒有反應的消費者宣傳活動。根據這家公司的研究發現,54%的零售商會寄送促銷郵件給所有的訂閱者,不管其中有多少人根本沒參加過任何活動。文章中更提到,那些持續向不會開啟郵件的訂閱者推銷的零售商,只會讓郵件被丟到垃圾郵件匣並從此不見天日的機會大為增加。 這份由 Responsys 調查整理出的資料,說明了不管你的主旨欄多強大或內容多吸引人,想要在這個假節期間成功行銷,絕對不是不斷地用促銷訊息轟炸訂戶就可以達成的。因此,接下來就為你獻上幾個正確打造假期電子報行銷的小秘訣。 讓他們覺得值回票價 如你所見,很多行銷人員視節慶假期為絕佳機會。畢竟,這時候的消費者通常處於完全啟動的購物模式,而他們買禮物的任務無異給商家最佳藉口,趁勢將任何他們可能需要的東西推銷出去。只要你能以價值證明這是合理的,增加推銷頻率也不是一件錯事。你可以學習 Groupon 的概念,每天寄一封新的優惠訊息給訂閱者。這會是一個刺激消費者參與的有效方法,他們到最後甚至可能會整個假期都在期待收到你的促銷郵件。 伸出援手 每天或每周提供一項優惠太難了嗎?如果是這樣的話,你還是可以藉著讓訂戶覺得你很有用,來為你的假期電子郵件行銷計畫增添影響力。方法之一是在消費者執行採購任務時伸出援手。既然有這麼多人要為來年大採購,那麼訂閱者一定會喜歡一張列出最受歡迎的送禮點子清單,或是到哪裡購物可以省錢的小秘訣。這種貼心的舉動,會讓訂閱者在準備好要花錢的時候,馬上想到你的品牌。 鼓勵行動 如果你打算要做假期郵件行銷的話,那就把油門加滿,大方催落去。 不要只把優惠放在那。積極促銷,並鼓勵訂閱者行動。不管是能省錢、免費下載或免運費,你一定要讓訂閱者知道,假如他們動作不夠快,就搶不到好康。你是否有在購物過程中主導一切會造成很大的不同;他們可能照著你的期望行動並讓你嘗到成功的果實,反之他們很可能什麼都不做。 幾乎所有電子郵件行銷者都會在假期增加寄發郵件的頻率,希望消費者可以上鉤。有人成功的同時,也會有被留在角落苦思哪裡做錯的失敗者。消費者的信件匣裡塞滿了你的競爭對手,所以要不就拿出你的拿手絕活,不然就等著坐在角落啜泣吧。


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網路購物商家的假期電子郵件行銷小秘訣

網路購物商家的假期電子郵件行銷小秘訣

進階功能 • 2011.12.06

節慶假日是我們每年最熱愛的時節。在我們的私人生活中,我們總是期待與我們愛的人共度美好時光。身為商人,我們則擁抱隨著假期而來的千萬商機。然而,只為了搭順風車而隨便推出廣告並沒有辦法讓你一本萬利。如果你想要在大過年的就開出紅盤,你必須好好準備並準確執行能取悅顧客的策略。幸運的是,我們已經為你準備好一系列的小祕訣,幫助你充分利用假期行銷。 增添一些假期風味 談到如何利用假期打造商機,品牌行銷人員通常會從設計方面著手。不只是因為這相形之下比較簡單,也因為這通常能在你的品牌訊息中增加一些獨特迷人的個人風味。別吝於為你的電子報和網站來個假期大改造,如果時機對了,也別忘了用一個符合時節的主題。舉例而言,如果你想推銷某個商品或服務,「假期特惠只在本週」的文案就很容易引起人們的注意。在訊息中添加一些節慶風味,會讓你的電子報看起來更有吸引力,也更容易激起消費者購買的慾望。 做好購物車被棄置的心理準備 不是所有消費者都會完成他們在網站上的購買行為。訪客任意將他們想要的東西丟進網路購物車,又為了不知名的原因整筆放棄,這種事非常常見。這個舉動有個名字,叫做棄置購物車。這種行為在節慶假日更常發生,因為消費者都投入於貨比三家,一心只想為他們的理想禮物找到最划算的價格。如何針對棄置購物車擬定策略,的確是個行銷關鍵。以下是一些可能有用的方法: 快速追蹤: 執行策略的時間點很重要。理想的情況下,購物車被棄置後的二十四到七十二小時之間,是進行後續動作最佳時機。超過這個時間,這筆交易就無法挽回了。 量身打造:這是你讓訪客改變心意、並說服他們完成結帳的機會。別搞砸了。透過包含客戶姓名,並提及他們擱置的商品來個人化你的追蹤訊息。 讓它看起來更可口:光是個人化追蹤訊息,可能還是無法打動某些人。你應該好好想想該採取什麼行動。誰知道呢?他們想要的可能是個特別慷慨的折扣、獨家商品,或是免運費。押對任何一個,本來已經轉身的消費者也有可能會再回頭找你。 別忘了主旨欄 我們常因為太急著寄出假期電子報,而到最後一刻才開始構思如何撰寫主旨。不幸的是,有些人不管多早就開始構思都無法把它搞定。你必須正視主旨欄,不只是因為它們本來就有被重視的價值,也因為它們可以讓你在比平日擁擠的收件匣中脫穎而出。你的電子報可能曖曖內含光,但若沒有夠誘人的主旨,它裡面就算藏著千年大珍珠也沒人有興趣掰開蚌殼。 你已經準備好你的假期行銷策略


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