標籤: 信件

電子郵件行銷應該使用多個IP位址嗎?

進階功能 • 2011.06.08

每個連接到網際網路的裝置都有自己的IP位址(Internet Protocol),其中也包括了發送行銷電子報給訂閱客戶的伺服器。這個簡短的數字位址從商譽的角度來看相當重要,但電子郵件行銷業者是否該有一個以上的IP位址,仍是個值得討論的議題。本篇文章將會探討使用多組IP、共享IP和使用專屬IP之間的差異。 共享IP 共享IP正如其名,你必須要與使用同一電子郵件服務供應商(ESP)的用戶共同使用一個IP。然而,你也必須承擔這些共享用戶所造成的不良後果。舉例來說,如果其它業者忽略了客戶的退件狀況,持續地發送郵件到無效的郵件地址或者公然發送垃圾信,那麼該IP位址就會受到牽連。當這樣的情況發生時,每一封從該伺服器發送出的郵件都會被收件者的網路服務供應商(ISP)放大檢視。最糟糕的情況是,該IP位址被列入黑名單中,意味著每封你發送到該ISP伺服器的郵件都會自動被阻擋。 專屬IP 有了專屬IP,這個位址就專屬於你和你的公司,代表僅有你由該伺服器寄出信件。擁有專用IP有許多好處。首先,簡單來說,你將不會因為其它用戶的劣質行為而受到牽連。如果你還是被加入黑名單,所有的錯完全只能歸咎到自己身上。擁有專用IP最大的好處就在於你只需對你自己的聲譽負責。只要你採用最適當的電子郵件行銷手法,你的企業聲譽和郵件發送率應該都會維持在良好的狀態。 擁有專用IP的缺點在於額外的費用,這筆昂貴的開銷通常會佔去你行銷預算的一大部份;對較大型的企業來說並不是問題,但對較小型的企業來說卻是一筆望之卻步的花費。 多重IP 擁有數個IP位址,就如同在共享IP和專用IP之間取得一個中間點。有些電子郵件服務供應商允許它們的電子郵件行銷業者透過數個IP寄送郵件。儘管還是會有害群之馬,但它們還是能確保用戶使用信譽良好的位址發送郵件。若你有與ISP業者係良好的電子郵件服務供應業者,那麼使用數個IP位址與其他選項比較起來會是個理想的選擇。 不管是使用共享、專屬或者數個IP位址,每一種方式對電子郵件行銷業者來說都有其優缺點。重點在於,你應該要了解許可式電子郵件行銷的重要性。如果你仍逐漸的累積客訴與退件,不管你使用哪一種IP,你的商譽依然會受到影響。


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五個持續式廣告應避免的錯誤

進階功能 • 2011.06.06

持續式電子郵件廣告對於要介紹新產品給你的訂閱客戶而言,是非常有效一種方式。每次只給你的讀者一部分的資訊,能引起他們對新產品的期待,但又不至於太過火。 然而,使用持續廣告可能有些棘手。因為持續廣告的原理是寄出數封標題相似的郵件〈例如:你的新產品〉,因此有一些常見的謬誤是你需要注意的,以確保你的持續式廣告能夠奏效。以下是其中幾項: 太過密集 當你開始使用持續式廣告時,很容易就表現得太過積極熱切。但重點應在於呈現你的產品和服務,不是嗎? 但你必須注意一件事。如果你發送電子郵件的頻率太過密集,你的信件很容易被視為垃圾郵件,或讓那些你的客戶感到厭煩。你應確保每次發送信件後需要間隔一段夠長的時間,以保證你的訂閱客戶願意接收這些郵件。 發送過度 過度的寄發郵件就跟太過密集的信件一樣糟糕。你希望人們可以打開郵件然後吸收資訊,寄發太多郵件,就跟過度密集的郵件一樣給人壓迫感並令人厭煩,並且讓人感覺太像是垃圾郵件。你必須要對自己的郵件內容和產品價值有所信心,過多的信件並不等於高銷售量。要避免這種情況的方法,你可以設定你的自動回覆系統,根據行程表來建立你的持續式廣告。 缺乏整體性 優良的持續式廣告有流暢的順序,就跟電視廣告沒兩樣。它們也需要開頭、中段與結尾。若你試著推銷一樣新產品,持續式廣告的第一封郵件應該是一封介紹信件,為新產品的初次登場打好基礎,接下來的信件應詳細地介紹產品的使用方式及建議使用的場合,第三封郵件則可安排展現產品功能的影片,而結尾信件則給予客戶使用產品的見證,並提供產品折價券。 不恰當的標題 在電子報行銷的領域中,不管是持續式或其它類型的廣告,郵件主旨是最具有影響力的。標題是訂閱客戶第一眼看到的部分,也是郵件最重要的區塊。郵件主旨必須短小精悍,但又需與你的郵件內容有所相關,而這也是最困難的地方。 疏於追蹤 如果你真的想要評估你的電子郵件行銷策略是否成功,那麼你就必須追蹤你的行銷郵件成果優劣,了解它們強項和弱點。所以每個使用電子郵件行銷的業者都應該使用Google Analytics來追蹤你的開啟率和點擊率,並掌握顧客閱讀郵件後的動向及是否拜訪你的網站。你若能獲得愈多顧客讀取信件後的回應,你就愈能針對目標顧客打造行銷郵件。這也是Benchmark為何會針對所有寄出的電子報提供完整的即時分析報告的原因,其中包含了及時更新的開啟率、點擊率、收件人口統計、退件和區域統計。 如果你懷疑你是否太常寄送信件,或寄的太多了,那麼你需要設身處地為你的訂閱客戶著想。若你感到可能寄出太多郵件,那可能是你真的寄太多信了。相信你的直覺,你就不會出差錯。


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自行設計HTML 郵件的可能性與缺點

進階功能 • 2011.05.26

HTML是種相當具有彈性的程式語言,不管是在網路上或是在EMAIL信箱中都可施展它的魔力,妥善應用將能把你想表達的行銷訊息給發揮到極致,剛開始採用自己動手作的方式似乎是個好主意,但其實也會帶來一些缺點,我們就來好好分析一下設計HTML 郵件的優缺點吧。 優點: 省錢 採用DIY的方式保證能為你省下一筆錢,根本沒有必要花錢去請設計師,或是購買範本才能為你的郵件增加可看性,然而,這通常僅限於你有完成這項任務所應具備的知識與能力。 完全的掌控 另一個重要的事實是你對於設計擁有完全的掌控,不論何時需要作調整,你都能依照自己的需求作修正,不需要透過設計師或是要對付侷限的範本內容,你的世界由你作主。 擴充性十足 從頭開始建立自己的HTML郵件最棒的一件事就是可以隨時擴充規模,這代表你能藉由擴充來支援新產品、社群媒體功能或任何當時所需的項目,在需要進行擴充時,你完全不需要花時間跟設計師諮詢討論。 缺點: 損失寶貴時間 設計HTML 郵件會是件相當耗時的工作,請一位設計師來處理就已經相當費時了,更別說由你自己親自動手,所有花在設計這件事上的時間,可以運用在EMAIL行銷中其它重要的事情上。 功能性 一封完整的EMAIL重點不僅僅是呈現方式而已,當HTML被計為因素之一,功能性就相對重要了,光是確保你的訊息在多重平台時顯示與功能都沒有問題,就已經相當具有挑戰性,甚至讓你考慮外包或採用既有範本就好了。 複雜性 假如你是個精通HTML編碼的專業設計師,設計EMAIL應該不會是件難事,但假如你不是,這可能會讓你忙到不可開交,學HTML比起學PHP及Python這些程式語言要來的簡單多了,它僅是一種程序,然而對於那些僅有粗淺電腦技能的人來說,這就夠複雜的了. 如何抉擇? 到頭來,不管你是否要自行設計HTML 郵件,將可取決於以下兩點:你擁有的經驗及時間,決定並沒有對或錯,但這會是一個只有你才能作出決定的困難抉擇。


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