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建立郵件行銷許可名單的四個簡單方法

進階功能 • 2011.06.08

除非你還停留在一九九七年,不然你應該很清楚許可式電子郵件行銷是二十一世紀唯一的行銷手法。那個使用免費搜尋軟體抓取帳號並隨意發送郵件的時代早已過去;近年來,透過電子報行銷的正當方式是在開始之前,先確定你的客戶已經給了你明確的許可。這樣的觀點對許多未從事網路行銷的小型業主而言,似乎感到困惑,但我們可以提供一些有效且簡單的方法使你取得客戶的電子報發送許可。 一個困擾小型企業的問題就是如何讓客戶對你說「我願意!」。對於那些主要在網路上行銷的企業而言,他們會比那些實體經營的同業更能輕鬆面這類問題。網路企業可以透過引導顧客到他們的訂閱表格,來蒐集他們的電子郵件地址,然而,事實上只要提供特別優惠的禮券或者搶先發佈新的產品,就能夠讓訪客訂閱電子報。其中一些有效的手法如下: 用獎賞換取名片 每個商家可以在結帳處放置箱子以供顧客丟入名片,並特別強調這麼做有什麼好處,例如可以參加抽獎獲得免費的產品或服務等等,這通常是售價大約一百元上下的商品。若能這樣做的話,絕對會使箱子持續地被名片塞滿。但是,請一定要仔細確認每個提供名片的顧客都願意被列入訂閱電子報的行列中,如果他們不想要收到任何郵件的話,他們會在名片上寫下:拒絕郵件。法規對於取得客戶許可發送的標準日趨嚴格,所以建議要為你的箱子貼上標語,並拍一張照片,然後謹慎地保存。如此才能清楚證明你獲得了發送許可。 無論何時都要求顧客訂閱 不管在什麼場合,你必須訓練你的員工主動請求顧客訂閱,這可能是在結帳時、電話中,或其它任何與顧客接觸的時機。雖然並不是所有顧客都會願意提供他們的電子郵件信箱,但若你的員工完全沒有提出要求,你就喪失了一次作生意的機會。 提供免費贈品以換取電子信箱 提供免費產品或服務以吸引客戶訂閱是非常有效的策略,可以快速累積你的訂閱客戶。餐廳也許可以提供免費的開胃菜或甜點;服飾店可以提供配件,修理廠則可以提供免費更換機油的服務。不管你的生意類型為何,找一種適合的低價商品來與顧客交換電子郵件信箱的作法並不是很難。在交易完成前確定你該筆資料是否已輸入你的電腦,以避免重複寄送。 主動爭取 不管你是參加貿易展,或是身處市集或者銷售會,你應該主動接觸你的顧客,並請求提供電子信箱。如果你有提供樣品,你可以讓贈送給那些願意留下信箱的顧客,或是提供像是產品體驗及與展場女郎合照等誘因。 多數商家還是沒有網路經營的據點,許多人都認為要在「現實世界」中收集電子郵件行銷的許可名單幾乎是不可能的。這樣的推論不只是完全錯誤,這也代表了小型企業主沒有體認到可以透過許多方式來建構完整的訂閱名單,而且非線上的方式甚至比較簡單!


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免費電子郵件行銷:什麼是讓免費試用會員付費的關鍵?

進階功能 • 2011.05.03

一個行銷員的成功與否取決於他們選擇了哪家提供了所需的電子郵件行銷軟體與服務的公司,因為你永遠無法預期會是怎樣的情況,假如可以,我們建議在你花錢投資這項服務前,先用用他們提供的服務,免費的試用服務就是個好方法;以大部分情況而言,有三個主要因素會影響電子郵件行銷人員是否願意付費購買服務,或是轉而尋求其他家公司的服務。 1. 設定步驟 在測試免費試用方案時,所遇到的第一個決定因素通常就是設定步驟,理想情況是,要能輸入原有的連絡資料、安裝軟體並迅速的將一切搞定,所以在免費試用過程中提供快速不煩雜的設定步驟,就能讓之後願意付費的比例比那些安裝不易的軟體要來的高出許多。 2. 易上手 對大多數的使用者而言,在試用期的操作經驗是個關鍵,如果令人感到滿意,有些人會願易花小錢來購買這項服務,但極少數人會願意花錢在使用困難的東西上,免費電子郵件行銷試用也是如此,假如軟體容易上手,人們會願意花錢訂購,假如不是,他們就可能轉而尋找其他適合的解決方案。 3. 客戶服務與技術支援 免費試用提供測試各種服務項目的機會,許多情況中,這包含了客戶服務與技術支援,舉例而言,30天的免費試用期間應能讓你有充足的時間,來判斷這家公司如何處理客戶要求以及能提供何種來源的支援,事實上,試用的主因之一是讓人知道未來將獲得怎樣的協助。 談到電子郵件行銷,免費試用經驗有優點也有缺點,好處是從一開始就建立了使用者的期望值,你清楚知道這只是試用,最終仍得決定是否要花錢在這上面,這同時也提供你一個機會來判斷什麼樣因素才能造成市場衝擊,如此一來決定要不要成為付費會員就來的簡單多了。 而最大的缺點則在於需要費時費力在不合適的軟體上,僅管你不需掏錢出來購買試用服務,你仍然期望能有相當的品質,對於花費心思,但結果卻不可行,可能讓你大失所望,盡可能地利用免費試用期間來判斷花錢投資在這個電子郵件行銷服務上是否物超所值才是最聰明的作法。


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