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疫情當前,配置EDM群發,穩定外貿客戶的信心!

疫情當前,配置EDM群發,穩定外貿客戶的信心!

行銷策略 • 2020.02.13

自 2019 年 12 月以來,被「禁足」的大部分人每天刷新關注新聞,最牽動人心的應該是武漢爆發的新型冠狀病毒疫情動態。在疫情持續的蔓延之下,已經對中國的企業、普通百姓甚至全球生活造成一定的影響。 在 1 月 30 日晚,世界衛生組織宣佈,將新型冠狀病毒疫情列為國際關注的突發公共衛生事件(Public Health Emergency of International Concern,PHEIC)。雖然當中有提到不建議實施旅行和貿易限制,消息公佈之後,身在外貿企業的外貿人,可能會依舊憂心忡忡,需要接受更大的挑戰。 一、疫情當前,外貿人面臨巨大考驗與挑戰 疫情當前,外貿人可能面臨供應鏈斷裂,訂單量下降,退貨量增多,收貨延期,物流運費成本增加等諸多困境。 儘管當前面臨種種困境,外貿人也不用過於悲觀與焦慮,擔心飯碗不保!雖然外貿行業以及其他行業都受到影響,但是也不至於無法生存下去,何況在這樣的困境之下,相反有些企業譬如直播、線上會議、線上教育、線上醫療等行業反倒需求增加!訂單的來源是客戶,有客戶就有訂單,當前重要的是穩定客戶信心,留住客戶,採取配套的措施,與客戶溝通,贏得客戶的信任。 二、採取應對措施,配置EDM群發,穩定信心 本次疫情影響為全國性,應對疫情的措施之一是要避開聚集性的活動,避免交叉感染,郵件群發工具的線上優勢無疑就是較佳的選擇。Benchmark郵件一直以來憑藉自身的平臺優勢協助各大中小企業拓展事務,尤其是在外貿領域,更是協助外貿人開發國外資源,贏取訂單,在疫情當前,我們依舊會與大家攜手共進,穩定客戶,保持信心,共抗疫情,渡過難關。 您可以借由線上名單管理工具,分類不同外貿服務階段的客戶『潛在客戶名單』、『已下訂單客戶』、『出貨客戶』以及『交貨客戶』,透過郵件群發後產生的分析報告,找出對疫情關注或是服務尚未周全的客戶,讓業務主動出擊,也可運用郵件預發排程,就算在白天也能精准的在淩晨發送郵件,接下我們將與外貿人分享,面對疫情,可以提供對應需求的維護內容。 使用線上名單管理,制定表格理清客戶對應的需求: 此外,可利用調查問卷功能輔助,設計相應的產品問卷、收集客戶回饋等,邀請客戶填寫,譬如,填寫問卷客戶在疫情結束後,限定優先寄送或贈送樣品名額,引導客戶填寫,流覽問卷的分析報告績效。 小結 在疫情當前,外貿經濟會受到一定的影響,最重要的要穩住客戶的信心,渡過難關;、 採取緊急的對應措施,減少聚集性活動,善於借助線上郵件群發工具,發揮其優勢,群發資訊,分類客戶來處理需求。 資料來源下載補充: 在使用郵件群發的工具通知客戶時,可以提供以下資料給客戶: 1. 關於武漢肺炎的英語相關表述 2. 瞭解WHO公共衛生事件(PHEIC) 3. 世衛組織Twitter回復,從中國接受信件或者包裹是安全的 4. 全國各地復工時間安排(附匯總) 5. 密切關注!出口企業應對肺炎疫情影響的貿易措施及建議 6. 中國貿促會出具不可抗力事實性證明指


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如何解救垃圾匣中的郵件?

如何解救垃圾匣中的郵件?

進階功能 • 2015.09.04

再了解郵件被歸類於垃圾匣的原因後,下一步則是找出應對之策;徹底解決此問題。 熟悉垃圾郵件機制 部分收件端的垃圾郵件機制較為靈敏或嚴格,導致郵件很容易觸發機制而進入垃圾匣,每個收件端的垃圾郵件規則不同,導致你對於郵件內容無從下手,更令人頭大的是,你根本無從得知或干涉收件端的垃圾郵件規則。 讓收件人都能清楚辨識出你的域名;並且將你加入至「白名單」或「信任的寄件者」,只是因為各個收件端加入的方式不一,可以請你的郵件代發商指導你,你再以 email 、通訊軟體、電話協助收件人,或者請收件人的 IT 部門協助。 要讓所有郵件都確實傳遞到收件匣不是件容易的事,此方法雖耗時耗力卻也是最有效的方法。 主旨畫龍點睛 通常由主旨就能判斷該封郵件的內容,若是你的主旨加入過多誇飾的標點符號、表情符號、垃圾郵件字眼(如:免費、減肥)、大寫字母,那麼你的郵件就容易被歸類為垃圾郵件或被收件端判讀為不當內容。 最好的方式,就是撰寫多個主旨,並從中選出二至三個,主旨除了要與內容相互連貫,也可以依據不同類型的收件人,設計不同的風格或語調。 分門別類 若你的收件人大多使用Yahoo 或 Hotmail 信箱,建議你可以採用兩種方式:(1) 名單分門別類 (2) 涓滴行銷郵件發送 第一種方法「名單分類」非常適合收件人遍布全球的寄件者,只要依據所在地將收件人分門別類,在發送郵件時,就可以依不同時區發送,第二種方法「涓滴郵件行銷」為設計一系列郵件,透過定期發送來維護與收件人的互動。 測試3 2 1 若你是使用郵件行銷平台,那你一定得善用測試信功能,此功能可以讓你將製作好的郵件發送至指定信箱,透過測試信,你可以檢視郵件在收件端中的編排、內容、顏色、字體等等,假使連測試信都進入垃圾箱,那麼你就得重新檢視內容,找出導致郵件進入垃圾匣的原因,待郵件真正進入收件匣後,你接著得煩惱的是開啟與點擊,只是在你的郵件還沒有「脫離」垃圾匣之前,擔心開啟與點擊的報告還言之過早,總之,大部分的收件人是不會瀏覽垃圾匣中的郵件,所以你得多費些心力,好好擬定一套郵件行銷策略,讓你的郵件都能確實到達客戶收件匣!


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