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如何簡單快速製作郵件?

如何簡單快速製作郵件?

郵件設計 • 2018.08.28

如何簡單快速製作郵件? 如何簡單快速製作郵件? 當您每天開始新一天的工作時,打開塞滿郵件的信箱,處理這些郵件時,您是否有想過開啟並閱讀完一封郵件,是精讀還是略讀呢?花費時間是多少呢? Litmus 研究表明,閱讀郵件的人可以大致分為三類(按照閱讀時間程度): 詳細閱讀:> 8秒 略 讀 : 2-8秒 一掃而過:<2秒 每位收件人閱讀一封郵件的時間大約為 8 秒。也就是說在這短短的 8 秒的時間,要吸引收件人開啟並閱讀完郵件,傳達郵件的大致內容,讓收件人快速理解,郵件精簡度是一個關鍵點了。 那如何快速製作郵件? 下面我們詳細學習運用 Benchmark 操作簡便的拖曳式編輯器,快速設計一封郵件吧。 案例:Benchmark 全新介面改版預告 準備素材如下: 一、靜態效果 如果想要在短時間內製作出一封預告,其實我們之前就給大家支招,製作中秋節賀卡,步驟大致也是相似的。 步驟1. 進入「步驟 3 編輯器」,系統會引您至排版畫面,在第二行選擇最後一個排版【簡易】,加載後,您可以看到該排版郵件內容部分主要有兩個【標題】和【文字】內容區塊。 步驟2. 接著將滑鼠放置於【文字】區塊,點擊右上方的【複製區塊】,即可複制【文字】區塊,一共複製三個【文字】區塊。 將這三個區塊以及「Heading 1」區塊內的文字刪除掉,並替換為製作郵件的文案內容: 頂尖郵件行銷大師 全新介面上線搶先看 更高的操作效率 採用WYSXIWY設計 還有更多更新,敬請期待 添加文字內容之後,可以編輯美化郵件內容。可以選擇更改文字字體、字體大小、顏色、對齊方式等等。 步驟 3. 添加【按鍵】。從左邊的區塊內拖曳【按鍵】至【文字】區塊下面。 然後進行編輯按鍵,將滑鼠移到【按鍵區塊】並點擊一下,即可在頁面左邊看到【內容區塊】。 【按鍵文字】→預設的「按鍵」修改為「瞭解更多」 【 URL連結】 →貼上按鍵連結的網址:https://www.benchmarkemail.com/tw/ 【按鍵顏色】 →選擇黑色 【對齊方式】 →選擇「居中」。 步驟4. 添加圖片區塊。從左邊拖曳【單圖】區塊至於【標題】和【文字】區塊之間。點擊【匯入檔案】即可上傳事先已經上傳至 Benchmark 圖庫的圖片。 上傳圖片完畢後,就可以預覽郵件在不同收件端呈現的樣子。 二、進階版-動態效果 如果您想要郵件更加吸引人,將圖片更換為動態圖。步驟 1-3 相同,在步驟 4 的時候,圖片更換為動態圖。製作動態圖,其實非常簡單,事先準備單張的圖,通過軟體或網站即可製作出想做成的動態圖,設定好圖片與圖片切換時間間隔。 事先準備的三張單圖 這裡我們分享一些實用性製作動態圖的網址 http://gif.55.la/ https://gif.zhaoxi.net/ https://www.asqql.com/gifzz/ 動態郵件完整版 上傳完畢動態圖之後,整封郵件完成,最後進行預覽郵件。 【小結】簡單快速製作郵件 設計步驟: 步驟1. 套用排版 步驟2. 添加【文字】區塊,編輯美化文字 步驟3. 添加【按鍵】區塊,編輯【按鍵】內容區塊 步驟4. 添加【圖片】區塊,可用靜態或動態圖 適合對象: EDM 行銷新手 中小型企業 非專業設計人員...... 適用範圍: 生日賀卡; 電商促銷預告; 優惠活動; 重大通知等等。 學習完以上步驟,您是不是覺得快速設計一封行銷郵件易如反掌呢?相信您已經躍躍欲試,那就快來動手設計一封吧! 喜歡這篇文章,就動動手指分享吧,並點吧!           


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影片造就 EDM 成功的五大理由

影片造就 EDM 成功的五大理由

進階功能 • 2018.08.15

影片造就 EDM 成功的五大理由 在社群媒體平台多到讓人眼花撩亂的這個世代,很容易就讓人忘記 EDM 的強大功效。 相信不用我提醒,您也知道有許多直接的管道可以發送行銷資訊,帶給受眾有價值的實用資訊;還有許多額外的機會能將行銷內容寄到他們的收件匣。 您肯定也知道,這些管道可以為您和理想的客群搭起橋樑,讓您能親自與消費者建立起良好的溝通管道。當然,前提是您必須能傳遞消費者感興趣的內容、勾起他們的好奇心,讓他們覺得這些內容值得他們了解。那麼,這些行銷人員都知道的事,該如何應用在影片當道的當今世代呢?就讓本文來為大家好好說明。 您的 EDM 中必須有影片 想必您已經了解影片對於企業有多大的影響力。 影片行銷帶來的亮眼績效數字,清楚說明這套行之有年的行銷方式,前景仍然大有可為。因為影片人人都愛,而且百看不膩,反而會欲罷不能,想要看更多的影片。所以不用多想,在定期發送給客戶的郵件中加入影片就對了! 至於郵件中要如何夾帶影片,讓我們暫且先擺一旁(網路上有許多非常棒的教學),我先為您細細分析,為什麼您需要在電子報中加入影片,以及加入影片後會提升多大的效果、為您的品牌帶來新的活力跟形象。 影片能建立品牌信任 如果客戶相信您,雙方之間才有可能建立起良好的互動關係。 那麼,要如何讓客戶相信您呢? 最直接的辦法,就是給予承諾(也就是說,您的產品或服務,必須和您說的一樣好)。 不過,還有其他方法可以增加客戶的信賴感:讓客戶知道您了解問題的核心、您明白為何他們會找上您;兌現您的承諾、實際幫助他們解決問題;最後則是要讓客戶清楚認識您的企業。您應該要用盡各種行銷利器,讓消費者清楚認識您。 而這些事情,都可以透過影片來達成。公司可以發行介紹品牌故事的影片,和客戶說明自家企業的商品或服務,並且告訴他們您會如何提供幫助。影片中如果實際展示商品,再加上滿意的客戶真誠推薦,更容易讓其他消費者對您產生信賴感。 影片可以解決消費者及潛在客戶的焦慮,同時讓他們知道您明白問題所在、您可以幫他們解決問題,同時您也是一間光明磊落的企業。在寄給消費者的郵件中附上影片,提供一些有用的資訊及建議,可以強化消費者對您的信賴,並且提高他們的品牌忠誠度。 影片是最火紅的網路內容 前文提到影片帶來的「亮眼績效數字」並非誇大其詞,以下數據便是佐證: ● 每天 Youtube 都有十億以上的用戶(占網路使用者的三分之一),總共觀看了超過十億小時的影片。 ● Google 的報告指出,行動裝置的影片瀏覽量每年都以倍數成長。 ● 到了 2019 年時,影片會占總網路流量的八成以上。 不只如此,有 90% 表示的消費者表示,影片可以幫助他們決定是否要購買產品,他們也表示影片帶來正面的消費體驗能提高購買的可能性達 97%。由此可見,影片的行銷力量顯而易見,無可否認。 看到這樣的數據,或許您會有其他的意見。不過我的結論是:既然人們興致高昂,想要看到更多影片(而且非常喜愛關於企業相關影片),每位行銷人員都要盡可能善用影片的力量。 影片增加開信率及點擊率 之所以建議大家多用影片,不只是因為影片廣受歡迎而且非常具有說服力,它同時也是 EDM 行銷的重要利器。 既然影片受到廣泛應用,而且電子郵件也是經過證實的行銷利器,結合這兩者很顯然是可行的方法。 即使沒辦法直接在郵件中開啟影片觀看,光是在郵件主旨表明內附影片連結,就足以提升開信率(有人說提高了 7% 至 13%)。這樣的佳績已經讓很多行銷人員感到吃驚,但郵件中的影片能做到的不只這些,甚至還能提升您的點擊率。 驚訝吧?郵件本身無法直接播放影片,反而對您有利。因為收件人想看到影片內容,所以就會照您所期望的點擊縮圖,前往您指引的頁面。研究指出,這樣可以讓您的點擊率提升 300%,這可是相當大幅的增長!假如影片及行為召喚按鈕設計得好,就會多出許多人收到您的郵件訊息,而這一切的成果,居然只是因為多放了一部影片! 以 Litmus 為例,他們在郵件的縮圖中加了一個播放鍵,吸引收件人的目光。這會讓收件人想要點擊進入觀看影片,於是就直接連結到他們的網站,自然而然提高了收件人和他們的互動。 影片比文字及圖片的互動性更高、更容易消化 雖然我不斷強調人們喜歡影片,但您知道為什麼嗎? 原因很簡單,您想想看,同樣的故事內容,您會選擇看書還是看電影?想必是電影,因為影片比文字容易消化多了! 近期有研究顯示,我們的大腦儲存圖像內容的能力,比儲存文字的能力更好。研究更進一步指出,以圖像形式呈現的內容,觀眾平均可以記住 95% 的訊息;相較之下,記住文字的能力較為一般,只能記住 10%。原因在於人腦處理圖像的速度,比處理文字要快多了,我們理解及消化一張圖片的時間,只需要 0.1 秒。 而影片又比圖像更容易吸收, 因為影片的訊息內容更加完整。影片有音效、有動作,視覺效果引人入勝,比靜止的圖片更強而有力,也更有趣。所以我們可以說,影片的互動性比文字和圖片都還高,因為影片可以在片刻間完整敘述內容,而您的大腦亦能立即儲存影片要傳遞的訊息。 以 ReelWorks 為例,他們在 EDM 中加了一段影片,分享他們即將上映的紀錄片「72小時」,營造期待感,讓影片未演先紅。而這也是訂閱用戶可以享有的好處之一,能比其他人早一步收到最新消息,一賭尚未公開的內容。 影片行銷具有龐大市場的潛能 影片生動又吸引人,可以在短時間內就吸引觀眾的注意力。 相較於文字和圖片,影片本身就具有更大的影響力,可以更快、更有效地傳遞訊息,所以成為了許多人分享訊息的方式。 您可以想想看,光是在這個星期內,您看了多少部其他人分享的影片?喔不,別說是一星期了,光在今天您就看了多少影片?影片有趣、好理解,而且幾乎隨時隨地都可以觀看。早上短暫的通勤時間、工作的休息時間、睡前時間,甚至是無聊的公司會議期間,都可以觀看影片。 如果是相當引人共鳴的影片(譬如讓人感觸良多、發人深省,或是極度有趣),人們分享的速度簡直堪比野火燎原。有趣的、感人的影片都有種魔力,會讓人覺得:「這我一定要分享給家人、朋友、追蹤者…」相較之下,您反而比較不會想要分享圖片或文字。影片就是有快速傳播的這種潛力,讓所有人都認識您的品牌。只要再搭配適合的行銷策略,就可以讓您接觸到您從未觸及的群眾。 結論 我知道,有些讀者可能覺得上述五個好處和 EDM 關聯不大,不過這您就錯了。 影片對於企業的影響力非常大,光是讓訂閱用戶知道電子報中有影片,您就能輕鬆享受到這五點優勢帶來的好處。 如果您打算提昇企業能見度,也許您會定期推出宣傳影片。既然如此,只要將最好的一部影片放進電子報中,就能看到明顯的行銷效果,您又何樂而不為呢? 已經有許多研究和報告的佐證,告訴我們影片帶給許多企業正面的影響,也已經有人嘗試將影片應用在 EDM 行銷,所以您只要依樣畫葫蘆就能輕鬆加入這個行列。善用您引頸期盼的兩大行銷利器(網路最受歡迎的內容以及您所熟悉的郵件優勢),您也可以踏上成功的行銷之旅。


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EDM 行銷的設計訣竅

EDM 行銷的設計訣竅

行銷策略 • 2018.04.12

EDM 行銷的設計訣竅 EDM 行銷的威力不可小覷。2017 年,全球約有 54% 的人至少有一組電子郵件信箱。換言之,擁有電子信箱的人口數,甚至超過有臉書帳號的人。 雖然臉書確實是接觸群眾、提升業績的好管道,不過有遠見的數位行銷人員腦筋轉得更快,將臉書變成獲得群眾電子信箱的方法。他們深知 EDM 行銷的力量比社群媒體更強大,因為有 44% 的用戶會透過郵件查看企業的相關訊息,但只有 4% 人會在臉書上查看。 而消費者之所以會在您的收件人名單上,完全出自於其本身意願,您需要做的就是好好留住消費者的心,向他們推銷您的商品或服務。 這該如何達成?當然就是好好設計行銷郵件,涵蓋所有必需的元素,包括完美的郵件內容及吸睛的視覺效果。 首先,您必須… 訂出簡潔有力的郵件主旨 有將近 50% 的訂閱者會點開郵件,是因為主旨引起了他們的興趣。 網路傳媒 Buzzfeed 知道設計行銷郵件時,郵件主旨扮演了重要的角色。Buzzfeed  的郵件主旨向來十分出色,他們的前任電子報編輯 Dan Oshinksy 給的建議非常好:「主旨必須立意明確,如果主旨不能讓收件者對信件內容有個概念,他們就不會想點開郵件。」 郵件主旨總是讓郵件行銷人員頭痛不已,因為他們必須在寥寥數語間給讀者留下深刻印象。這意味著您必須利用有限的文字,完成以下幾件事: ⦁ 告訴人們他們可以得到什麼 ⦁ 個人化 (包括收件人姓名) ⦁ 勾起讀者的好奇心 ⦁ 告訴讀者如果點開郵件,可以獲得那些好處 ⦁ 避免使用會被判定為垃圾信的字眼,例如「免費」或「現金」。 ⦁ 營造出迫切感 需要妙手書生才能寫出引人入勝的主旨嗎?並不盡然。瞧瞧這些精心撰寫的郵件主旨範例: 寄出有趣的信件 沒有人會想收到無趣的郵件,大家都希望能夠獲得有用的訊息,或者至少有趣的內容。 別在每封信中都只專注於銷售商品。事實上,除非您早已經先和對方打好關係、讓對方信任您,否則要在網路上讓陌生人甘願掏錢買您的商品並不容易。 若要和消費者建立良好的互動關係,您寄出的信件應該要有豐富的價值及實用的資訊。分享您企業或品牌獨有的故事,和讀者搭起彼此間的連結,並且透過問題來深入了解您的讀者。 區隔收件人名單 這招確實有效,可以讓連結點擊率提升將近 60%、開啟率提升 14.64%。如果您不區隔您的收件人,代表您將一模一樣的信件寄給了品味、興趣、考量完全不同的顧客。時間久了,訂閱用戶就會覺得您的郵件毫無價值,因而不再點閱信件,甚至取消訂閱。 區隔收件人的最簡單方式,或許就是透過問卷調查或簡單的問答。切記,您需要提供一些誘因來吸引收件人填寫,畢竟不是所有的訂閱用戶都會心甘情願花時間填答。 蒐集到問卷後,就有大量的資料讓您洞悉客戶想要的是什麼,還能讓您根據客戶的渴望與需求將其劃分為不同族群。這麼一來,您就可以規劃出更好的 EDM 行銷活動,將對的郵件寄到對的人手中。 WordPress 的問卷產出軟體 Quiz and Survey Master plugin 或許可以幫得上您。 另一個區隔收件人的方法,就是透過消費者的購買紀錄來區分。如果消費者購買了某產品,記得要向他們推薦其他類似的商品,而不是隨機推銷任意商品,反而引不起消費者的興趣。這種行銷手法必須依據每位消費者的經驗量身打造,不只更加個人化,也是消費者期待獲得的服務。 善用色彩 有些 EDM 行銷人員容易忽略這項訣竅,不過確實並非所有行銷人員都非常看重色彩的應用,而是取決於他們鎖定的利基市場。 舉例而言,有機食品商的電子報就很適合放上綠色的文字,營造出活力、新鮮的意象,也能拉近和目標客群的關係。 色彩可以是電子報中非常重要的一部份,讓郵件內容更加出色、突出,並且和訂閱用戶產生共鳴。 以聖誕節來說好了,什麼樣的顏色才能充滿節日感,讓您一秒就注意到?當然就屬紅色與綠色。 除此之外,從心理學角度來看,色彩對人的影響力的確非常大,多數消費者表示色彩比其他因素更容易影響他們最終的決定。 您要強調的事物,會決定您適合使用何種顏色: 紅色 ⦁ 引起注意 ⦁ 營造一種人們可能忽略的急迫感(或危險的事件) 黃色 ⦁ 代表美好的形象或感受(陽光、溫暖、幸福) ⦁ 用來推銷假期或交易 橘色 ⦁ 活力 (日曬過的商品、柑橘類) ⦁ 推銷食物產品 綠色 ⦁ 推銷蔬果 藍色 ⦁ 建立信賴感 ⦁ 推銷跟水相關的產品、強調潔淨 黑色 ⦁ 專業 ⦁ 幹練 ⦁ 優雅 建立吸睛的行為召喚按鈕(CTA) CTA 是信件中不可或缺的部分,如果多了 CTA,點擊率可以增加371%、銷售量提升1617%。 CTA 是用來告訴訂閱用戶您希望他們怎麼做。希望他們購買商品嗎?用 CTA 吧!希望他們回答問題嗎?用 CTA 吧! 記得將 CTA 做成可點擊的按鈕,在一堆文字訊息中,視覺效果鮮明的元素總是較能突出。與其在正文內置入超連結,不如設計一個可點擊的 CTA 效果更好,讓讀者可以一眼就看到。不用擔心需要找人幫忙做圖像設計,您可以利用 Design Wizard 這類網站,輕鬆打造出 CTA 按鈕。 記住,CTA 的視覺效果要簡單俐落,文字訊息也一樣要簡潔有力。不要讓讀者需要做太多事,一次給他們一個選擇: 使用內建範本 在這個愈來愈強調視覺效果的時代,您應該多善加使用視覺材料。即使以往視覺內容不是您郵件中的重點,從現在開始也不遲。 在 2017 年,35% 以上的行銷人員表示視覺行銷現在比其他內容還重要。2016 年時,企業間的行銷人員有半數以上認為,視覺內容資產是最重要的事。 如果您使用內建範本,要在 EDM 郵件中添加視覺內容會輕鬆許多。從未在信件裡使用視覺元素的新手,更會特別喜歡內建範本,因為它可以提供良好的雛形。建議您若使用範本,要稍作變化、讓您的特色與訊息更加凸顯而出。 現在有許多現成的工具,讓您可以輕鬆取得內建範本,不須另外花時間設計、製作。您只需要負責挑選您要的範本,並且稍微做點微調,強調您要傳遞的訊息及品牌形象。 此外,模板是以內容區塊所組成,所以您可以輕易地刪除、複製或編修。 善用圖片 圖片不用多,只要一張便能勝過千言萬語。 圖片的好處是您不需要花許多時間和成本去照相,現在網路如此發達,您可以在網路上搜尋、下載各式各樣的圖片,例如 Pik Wizard 就提供了許多免費圖片。事實上,有許多網頁都有免費的圖庫,讓您能盡情挑選、使用。 至於要使用哪種圖片,則端看您要傳遞何種訊息以及品牌形象。但不必拘泥於非要使用高畫質的圖片,有許多 EDM 行銷人使用的圖雖然畫質普通,但卻是當紅話題,相當具有「笑果」、引人共鳴,而這就是行銷的目的。 結論 現在開始,套用一些上述提到的訣竅,設計吸睛的行銷郵件。當然,別心急地追求立竿見影。花點心思去設計、勇於嘗試新作法,過段時間自然能看到轉換率及銷售量提升。 若您有任何想法,歡迎在底下留言區和我們分享。


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如何在 Benchmark 郵件加入您的 GIF 動畫

如何在 Benchmark 郵件加入您的 GIF 動畫

行銷策略 • 2017.11.26

或許您曾經注意過,有些電子郵件裡面加了許多有趣的動畫,讓內容看起來豐富不少。 您是否也想在下回發送郵件時添加自己的動畫呢? 其實,製作動畫再簡單不過了,本文將教您如何將影片變成動畫,並且附在您的電子郵件中。 首先,您必須了解動畫其實只是會動的圖檔,可以像一般的靜態的圖片一樣編輯後上傳。 接下來,就讓我們一起來製作動畫用的影片,請您先觀看以下這部範例: 建議您使用長度不超過 10 秒鐘的影片。 請記住,郵件中的動畫也是圖,而人們通常不會花太長時間盯著圖片看。還有,GIF 動畫沒有聲音。 方法一 您可以下載專門製作動畫的應用程式,例如 Brewery 或 Giphy。這兩個程式可以螢幕錄製,將錄下的影片做成 GIF 動畫。 假如您想要用電腦示範某個操作流程,只要打開 Brewery 或 Giphy,並且按下「螢幕錄製」或「攝影機錄製」。 接著,選擇您想要擷取的範圍,按下錄影鍵。完成後,您可以進行編輯,選擇影片的起點和結束,把錯誤的畫面剪掉。 接著按下「製作影片」。 重要提醒:切記,我們的編輯器只能上傳200kb 以內的圖檔。 理由:因為每兩人就有一人是用手機查看電子郵件,而且他們只在意兩件事:圖片下載速度以及讀取是否容易。所以,別讓收件人花時間等待圖片下載。 此舉是為了確保您的郵件能順利寄到收件人手上。所以,請注意您的 GIF 動畫是否在規定的尺寸大小內。 如果您的圖檔超過 200kb,看起來就會和一般的圖片沒兩樣,失去了動態的效果。 以下範例就是我們將前面的影片做成動畫的成果: 方法二: Playable Playable 是專門製作郵件影片的一套程式,您可以將十秒內的短片拖曳、上傳至平台,Playable 就會產生一組代碼。 上傳影片 複製代碼 如同上面的動畫,您只需要在「文字區塊」內輸入代碼就可以了。Playable的優點是您不需要錄製螢幕、不須花時間編輯,也不用擔心圖檔的大小。唯一要注意的就是影片長度不要超過十秒鐘。 如果您是行家,您可以用 Adobe Suite 或其他軟體來做 GIF 動畫,但試試本文介紹的軟體可以幫您省下不少時間。 為什麼要使用動畫?理由太多了。動畫除了透過視覺效果提昇您的品牌訊息能見度,還能嵌入郵件,讓收件人輕鬆使用行動裝置查看。理想情況是,收件人目光會因此停在郵件內容。 俗話說「一張圖勝過千言萬語」,但Giphy 的執行長 Alex Chung 說:「一張動畫平均由 60 幀數的畫面組成,可以傳達六萬個字的訊息,幾乎就和一本小說的內容一樣多。」 為了讓顧客收到更有趣的郵件,現在就開始使用 GIF 動畫吧!記得在底下留言區寫下您的評論,告訴我們成果如何。


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行銷人員必用的 5 大心理戰術

行銷人員必用的 5 大心理戰術

進階功能 • 2017.03.30

一天當中可能要面對無數個決策,無法每次都理性坐下來討論,所以,我們抄捷徑 - 依感性做選擇。 舉例來說,打開信箱後,你只會開啟感興趣的,刪除剩下的,這也是為什麼了解消費者心理與行為這麼重要了,你必須知己知彼,才能百戰百勝。 以下是會影響顧客購買決策的心理因素: FOMO 心理 很多人都害怕錯過(FOMO 心理),這樣的心理因素會促使他們付諸行動。 實際上,一項研究表明 39% 英國人堅信開啟郵件會舒緩他們害怕錯過的焦慮。 例如,在郵件中提及「您專屬的 5 折優惠」,這可能很吸引人,但無法立即得到顧客回覆。但如果改成:「您專屬的 5 折優惠 - 有效期為 1 小時」,這就會促使顧客立即回覆。 電子子商務網站利用此原理,並將效果發揮地淋漓盡致。不曉得你在逛網路商店的時候,是否有發現店家時常會在商品的下方註明「庫存只剩 1 件」,這樣的字眼產生了急迫感,促使他們立刻採取行動。 稀少性與急迫感是提高成交的重要關鍵。稀少性運用經濟原理中的一個概念,當某件商品的需求量大於供給量時,這會讓人產生高度渴望。 利用 FOMO 心理,在主旨加入「期間限定」 字樣增加開啟率,接著,在郵件內容中強調稀少性與急迫性,就能提升點擊率! 色彩心理學 商業心理學家表示:「顧客是否接受該產品或服務,色彩影響的比率高達 60%。」 色彩可以引發顧客的情感共鳴,因此在選擇配色時應該考慮帶給讀者什麼樣的觀感。 打個比方,紅色常用來表示危險或緊迫,令人心跳加速;橘色代表積極的,能夠刺激收件人點擊 CTA;藍色代表可靠,能讓讀者「安心」閱讀。 不同的顏色會產生不同的刺激與心理反應,必須透過不斷地測試並修改才能找出最適合的色彩。 除此之外,不單單要注意郵件的主題色彩,其他部分的用色也要特別小心。根據 Three Deep 統計,CTA 的顏色必須與郵件互補,這樣才能夠將行銷成果發揮到最佳。 善用圖片 和色彩一樣,圖片也能夠引起讀者的情感共鳴,所以有句諺語說:「一張圖片勝過千言萬語。」 大部分的讀者並不會字字閱讀,他們大多是掃一遍,若有看到吸引人的內容才會仔細閱讀。一張好的圖片不僅能瞬間吸引讀者,還能提升他們的閱讀興趣。 選擇圖片時,盡量挑選有人物的圖片,這樣的圖片通常能成功吸引收件人目光。 還可以使用圖片引導客戶至郵件某一個位置,例如:放入一張面帶微笑的圖片,圖中的人望向 CTA 的位置。這樣不僅能夠吸引收件人,還能夠增加訂閱機率。   個人化設置 大多數公司的個人化設置最多就是在郵件頂端加入收件人的名字,個人化其實與收件人心理也息息相關。 根據德州大學(University of Texas)研究表示,個人化能滿足我們對控制與資訊超載的渴望。 即便收件人沒有權力控制郵件中的文字,但看到的內容是為他們量身打造的,自然而然就會產生控制的錯覺。另外,在資訊超載的時代,抓住收件人目光的唯一方法就是聊聊他們,而不是對他們發表長篇大論! 個人化能讓你與客戶建立聯繫,了解他們,以及他們需要什麼,這樣才能編輯出他們感興趣的郵件。 可以運用不同的方式將個人化融合至郵件中。舉個例子,假設你剛成立雜貨商品 4 小時急送服務不久,某天剛好下雨了,這時你就可以發送個人化的郵件,通知收件人:「嘿!困在雨中?沒關係,讓我們為您服務!」 利用收件人的詳細資料進行細分,例如年齡、所在地、性別,方便個人化設置。如果是只是小型或剛起步的企業,不必投資高端工具就能完成;使用類似共享標籤、規則/過濾器等工具細分收件人。 展示社群認同 社群認同也是影響顧客心理的重要因素,顧客會根據其他客戶的評價或行為來決定是否使用某一項產品或服務。 實際上,根據一項研究表明,63% 顧客表示他們偏好在有產品評價與評論的網站購買。 我們可以從數據推斷出,包含社群認同的比沒有包含的郵件更有效。不必花大篇幅頁面介紹使用者見證來打動客戶;一個簡短的好評,或者良好的評等都能夠讓你的銷售增加不少。另一個方法是發送含有推薦和評論的郵件。 有許多方法可以展示社群認同,例如:Youtube 點擊率,或者多少位顧客對你的服務感到滿意等等。 總結 在做郵件行銷決策時,數據固然重要,但請記住,行銷不僅是科學還是一門藝術。要充分了解顧客在想什麼,才能設計出讓客戶愛不釋手的郵件,使用上述方法就是一個不錯的開始。


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HTML小技巧:如何清除HTML郵件中的白色橫條

進階功能 • 2011.05.18

在使用HTML語法編輯電子報時,你需要特別注意到,市面上的各個電子郵件客戶端,每一個處理圖片的方式都有些許不同;如果你使用 Hotmail、Gmail或Outlook,你可能會發現有一或數個影像間出現白色橫條,這個問題似乎也發生在Firefox、Safari、Opera和Chrome的使用者身上〈IE則無此問題〉。 對於Hotmail的使用者而言,只需將下列原始碼放到HTML原始碼的最上方就可以修正這個問題: <style>img {display:block}</style> 如果你是使用Gmail,則每個影像檔都需要額外的原始碼,在每個圖片的HTML語法中,加入下列字串: <img style=\"display:block\" src=\"exampleimage.jpg\" alt=\"example\" /> Google在2010年中改變了顯示影像的方式,從那個時候開始這些空行的問題就持續出現,所以請確定仔細檢查過你在這個期間內使用過的所有郵件範本,並寄送測試郵件到不同的電子郵件客戶端,使用不同的瀏覽器和電腦開啟郵件,以確保你的電子報可以正確顯示。 如欲了解其他瀏覽器的瀏覽效果,請點選「如何測試電子報的呈現結果」。


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