標籤: 垃圾郵件陷阱

必讀! Spamhaus & SpamCop 黑名單

必讀! Spamhaus & SpamCop 黑名單

進階功能 • 2017.03.21

在先前的文章中討論到垃圾郵件陷阱,以及如何避免,在此文章中,我們將討論提供實時黑名單服務的 Spamhaus 與 Spamcop。 Spamhaus Spamhaus 為跨國非營利組織,他們幫助各大 ISPs、ESPs、企業、防毒軟體商即時監控垃圾郵件寄件者,並且有效防堵惡意軟體與垃圾郵件,他們更依據垃圾信的來源歸納出五大資料庫,包含:SBL、XBL、PBL、DBL、ZEN,因為此資料庫的即時性與有效度,許多郵件服務商都藉此防堵垃圾郵件攻擊。 SBL - 這裡所列出的名單由跨國的專業團隊即時監控並管理,Spamhaus 建議不要接收列在黑名單 IP 的郵件,因為該 IP 涉嫌大量發送垃圾郵件。 XBL - 藉由與第三方平台通力合作,這裡收集了已被各類病毒、木馬、蠕蟲等惡意程式入侵的電腦主機 IP。 PBL - 此為 DNSBL 的資料庫,列出客戶端  IP 區段。列在此資料庫的通常為動態 IP 卻又當 MTA 清單,該 IP  無法用來發送未經 SMTP 授權的郵件至 ISP,除非少部分提供給特定用戶使用的 IP。 DBL - 此資料庫及時列出出現在垃圾郵件中的域名 (通常為網站域名),郵件主機軟體能夠偵測郵件內容是否包含列在 DBL 黑名單的 URIs,若偵測到,該郵件將被拒收。 ZEN -  這是最新的資料庫,結合 SBL、XBL、PBL、PBL,使用起來非常方便。只是有一點請特別注意,不要同時使用 Zen 與其他資料庫查詢列入黑名單的 IP,這會耗費 DNS 紀錄,也會降低郵件佇列(mail queue)處理速度。 SpamCop 透過用戶舉報,SpamCop 向 ISP 反映垃圾郵件,並且將名單列於網路,供用戶免費查詢,你也可以到透過網路連線與用戶舉報,SpamCop 提供免費垃圾郵件投訴服務。 https://www.spamcop.net/anonsignup.shtml 何謂 SpamCop 黑名單 (SCBL)? SCBL 為打擊垃圾郵件的工具之一,網站上的  IP 均由用戶通報而列入,除了能及時提供投訴來源,也能夠快速完成移除黑名單的程序。 若你有興趣,可以閱讀 SCBL 的相關規則: https://www.spamcop.net/fom-serve/cache/297.html. 若被列入 Spamhaus 或 Spamcop 黑名單,應該要如何處理? 請立刻採取行動: 若被 Spamhaus 列入黑名單,請先在此網頁查詢你的 IP 或域名: https://www.spamhaus.org/lookup/ 確定被列入後,當務之急就是移除黑名單,避免因此影響往後的發送績效。接著,檢查近期發送的郵件,找出可能導致列入黑名單的因素,清理退件或長期未開啟的收件人信箱。 解決方法: 先確認列入黑名單的原因,接著再進行黑名單移除程序。這個部分若不了解,可以請公司的技術人員幫忙做移除,以下為移除程序需要注意的部分: 檢查名單品質 - 確認名單來源,停止發送郵件給租賃或購買來的名單,除此之外,為了確保往後的名單品質,建議使用雙重訂閱。 移除長久未開啟 & 退件信箱 - 信箱提供商會在部分長久未使用的信箱中放入代碼,並將之轉變為垃圾郵件陷阱,因此,建議刪除長久未開啟或退件的信箱。 解決被列入黑名單的原因後,即可開始移除程序: https://www.spamhaus.org/lookup/ 在填寫移除程序表單時,也可以通知他們你已經完成移除程序,往後發送郵件,也會嚴密監控投訴率、未知信箱比率、垃圾郵件陷阱等等。


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失效信箱如何成為垃圾郵件陷阱?

行銷策略 • 2016.09.20

品牌必須仰賴郵件行銷推廣,才能觸及更多潛在客戶,因此 ,按下發送前一定會使用垃圾郵件分數檢測,避免苦心製作的郵件進入垃圾匣,只是你這麼小心翼翼,郵件最後竟然觸發垃圾郵件陷阱,這不是非常嘔嗎? ISP 選用失效信箱作為垃圾郵件陷阱 觸發垃圾郵件陷阱代表你的名單沒有定期清理,或者名單品質不夠好,ISP 利用此類信箱打擊垃圾郵件寄件者。ISP 會隨機從失效的信箱中挑選,這類信箱可能在先前有效,但是後來因為長久未使用導致信箱永久失效,發送郵件給此類信箱會遭到退件,ISP 也會認定該寄件者的名單不是藉由購買就是租賃而獲得的。 移除硬退件,否則垃圾匣見 寄件者也要了解退件的信箱,導致硬退件的原因不是信箱無效就可能是根本不存在,所有服務終止的信箱均會導致硬退件,這也包含了 Hotmail 的別名信箱,即便主要的信箱有效,Mailer Daemon 也會因為無法辨識,而退回信箱。若你不斷遭致退件,ISP 將會懷疑你為垃圾郵件發送者,後續發送的郵件將非常有可能被投遞至垃圾匣。 * mailer daemon 指寄件者投遞郵件給某信箱,如:aaa@bbb.com,而郵件因為某種因素投遞失敗而退回,退回訊息的信箱就是顯示 MAILER-DAEMON@bbb.com。 顧客流失率超過三分之一 每年至少有三分之一的人捨棄原本的信箱,原因很多,其中一個就是越來越多人為了防堵促銷郵件而使用 Hotmail 別名信箱,而顧客流失率又與郵件的價值與績效有極大的關係,導致客戶流失的原因可能包含:內容不相關、過度發送、更改域名,若企業一旦沒有注意以上這些細節,郵件將會遭到退件。 常見的垃圾郵件陷阱包含: 蜜罐陷阱 - 此類陷阱通常為反垃圾郵件組織(Spamhaus、Spamcop)、郵件提供商、ISP 為了防堵垃圾郵件寄件者而建立的電子信箱,他們將此信箱裝置在各網站的 HTML 中,一般訪客無法看到,只有透過抓取工具或機器人才會收集到該信箱,換言之,透過此種方式收集名單的用戶極會被判定為垃圾郵件寄件者,投遞郵件至該信箱,會嚴重影響到達率,並且列入黑名單。 回收陷阱 - 此類信箱在一開始有效,但後來因為長期未使用而導致信箱變為收集垃圾郵件的陷阱,若收件人沒有定期清理名單,可能會導致觸發垃圾郵件陷阱。 能刪除所有名單中的垃圾郵件陷阱嗎? 為了有效杜絕垃圾郵件,ISP、反垃圾郵件組織、郵箱服務商(如:Gmail、Yahoo、AOL、Hotmail )並不會公布垃圾郵件陷阱信箱,因此,最好的解決方法就是嚴格把關名單獲得的程序,並且利用 Return Path 即時監控發送信譽。 小小改變,大大改善 郵件被退回,對於你的行銷活動一點幫助也沒有,建議將所有的硬退件信箱刪除,在下一次發送,你就會發現郵件開啟率有所提升,除此之外,名單品質也非常關鍵,Benchmark 會將此類失效信箱加入排除名單中,就算用戶發送郵件給此類信箱,系統也將自動排除,希望這篇文章對於深受垃圾郵件陷阱之苦的寄件者有所幫助!


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