標籤: 垃圾郵件

獨立 IP 的好處

獨立 IP 的好處

進階功能 • 2017.09.24

聽到「垃圾郵件」這個詞總是會讓人很反感、很不舒服。 類似這樣的笑話(有時候是指控)對郵件行銷公司來說常常會讓人感到很尷尬、彆扭。 想必您也耳熟能詳您的朋友或家人聽到你在做郵件行銷時的回應: 「喔!你就是寄垃圾郵件的那個人」 接著我們就要解釋我們是經過收件人同意才發送行銷郵件。有些人會買帳(因為真正的行銷人員早就知道這個情況,因此他們覺得這個笑話無傷大雅,而且他們忙著享受郵件行銷帶來的投資報酬率都來不及了,哪裡還有時間去理會這些笑話) 會有這個情況的原因是,即使合法企業有時候也不知道垃圾郵件帶來的後果。沒有遵守郵件發送規則的公司將成為棘手的問題。 此外,許多行銷人員甚至沒有意識到疏忽發送信譽信譽會帶來的嚴重後果。最糟糕的是,有時候這些不好的發信模式會影響其他使用同一個伺服器的人。 為什麼要使用獨立 IP Benchmark 提供用戶分享 IP 以及伺服器,讓客戶能快速上手,發送行銷郵件。 我們長久以來致力將發信模式跟發送信譽相似的用戶歸類在一組。即使如此,有時候還是會有漏網之魚。因此,我們利用演算法及安全機制,在最短時間內揪出這些不良的發信模式,立即停止這些用戶發送郵件。即使如此,這些不良發信模式仍會影響伺服器。 獨立 IP 運作模式 先前提到,Benchmark 根據您域名的發信分數以及發信習慣,將評等分數及發信模式相似的歸類在一組。 舉例來說,如果您是零售商,常常發送促銷或折扣郵件,系統會參考您的發信評比分數,將發信模式類似的用戶歸類在同一組別。 針對發送大量電子報的部落客或非營利組織,我們也是採取同樣的策略。 此舉可協助您在 ISP 保有良好的發送評比,整體的郵件送達率也會比較好。 使用獨立 IP 的時機 共享空間對剛開始進行郵件行銷的人來說是理想又經濟實惠的方案,因為帳號本身就有提供這項服務。 當聯絡人增加而且您也建立了重要的行銷管道時,郵件數量必然會跟著增加。這就是您採取獨立 IP 的好時機。 專屬您的獨立 IP 獨立 IP 是一組由我們為您設置的 IP,是您的專屬發信通道。 把它想成是您的專屬郵差,讓您可以親自掌控發信評比以及分數。 發送更多郵件並且和收件人互動更熱絡,您的郵件到達率也會跟著提高。 每個月只要 NT$1,000 (未稅價)即可享有您專屬的獨立 IP。我們提供許多獨立 IP 等著您,只要幾分鐘就可以開通使用。 重點回顧 共享 IP 非常適合一般行銷或是訂閱用戶比較少的客戶。 然而,一旦您的聯絡人名單增加,而且郵件行銷有了獲益之後,我們會建議您參考下面這篇文章:獨立 IP 強大的威力。 再次強調,獨立 IP 能讓您掌握自己的發送信譽以及郵件到達率。互動越多越頻繁,到達率就越高。 如果您的收件人有 50,000 或更多(尤其是時常發送郵件的公司),我們建議您使用獨立 IP。 我們隨時準備協助您 若有問題或想了解更多關於獨立 IP 的資訊,請透過電話、線上客服或者電子郵件與我們聯絡。我們的顧客管理專員將提供專業且竭誠的服務,協助您評估使用獨立 IP 的可能性。


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如何解救垃圾匣中的郵件?

如何解救垃圾匣中的郵件?

進階功能 • 2015.09.04

再了解郵件被歸類於垃圾匣的原因後,下一步則是找出應對之策;徹底解決此問題。 熟悉垃圾郵件機制 部分收件端的垃圾郵件機制較為靈敏或嚴格,導致郵件很容易觸發機制而進入垃圾匣,每個收件端的垃圾郵件規則不同,導致你對於郵件內容無從下手,更令人頭大的是,你根本無從得知或干涉收件端的垃圾郵件規則。 讓收件人都能清楚辨識出你的域名;並且將你加入至「白名單」或「信任的寄件者」,只是因為各個收件端加入的方式不一,可以請你的郵件代發商指導你,你再以 email 、通訊軟體、電話協助收件人,或者請收件人的 IT 部門協助。 要讓所有郵件都確實傳遞到收件匣不是件容易的事,此方法雖耗時耗力卻也是最有效的方法。 主旨畫龍點睛 通常由主旨就能判斷該封郵件的內容,若是你的主旨加入過多誇飾的標點符號、表情符號、垃圾郵件字眼(如:免費、減肥)、大寫字母,那麼你的郵件就容易被歸類為垃圾郵件或被收件端判讀為不當內容。 最好的方式,就是撰寫多個主旨,並從中選出二至三個,主旨除了要與內容相互連貫,也可以依據不同類型的收件人,設計不同的風格或語調。 分門別類 若你的收件人大多使用Yahoo 或 Hotmail 信箱,建議你可以採用兩種方式:(1) 名單分門別類 (2) 涓滴行銷郵件發送 第一種方法「名單分類」非常適合收件人遍布全球的寄件者,只要依據所在地將收件人分門別類,在發送郵件時,就可以依不同時區發送,第二種方法「涓滴郵件行銷」為設計一系列郵件,透過定期發送來維護與收件人的互動。 測試3 2 1 若你是使用郵件行銷平台,那你一定得善用測試信功能,此功能可以讓你將製作好的郵件發送至指定信箱,透過測試信,你可以檢視郵件在收件端中的編排、內容、顏色、字體等等,假使連測試信都進入垃圾箱,那麼你就得重新檢視內容,找出導致郵件進入垃圾匣的原因,待郵件真正進入收件匣後,你接著得煩惱的是開啟與點擊,只是在你的郵件還沒有「脫離」垃圾匣之前,擔心開啟與點擊的報告還言之過早,總之,大部分的收件人是不會瀏覽垃圾匣中的郵件,所以你得多費些心力,好好擬定一套郵件行銷策略,讓你的郵件都能確實到達客戶收件匣!


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6個避免網路釣魚詐騙及垃圾郵件的秘訣

進階功能 • 2011.05.27

身為一個小型企業業主,EMAIL帳號是你最為重要也最為有用的工具之一,許多小型企業使用EMAIL帳號來追加訂單、向網路客戶收款以及寄發行銷電子報。 不幸地,在電腦世界中,有些人將目標鎖定在小型企業主身上,搜尋著信用卡號碼及密碼,因為一般而言,小型企業主不會也無法負擔起如大型企業那樣的高科技保全設施。 但可別被嚇壞了,只要知道自己尋求的是什麼,想要保護自己免於這些網路侵略者的威脅可以簡單又不需花大錢,以下是六個可以幫你遠離不受歡迎的垃圾郵件、網路釣魚與其他網路詐騙威脅的秘訣。 多重EMAIL地址 一個能簡單讓私人信箱避開煩人的垃圾郵件騷擾的方式,就是建立一個獨立的EMAIL地址(GMAIL就是個好方法),並利用這個EMAIL地址來作為任何需要作為註冊登記的資料,另外像是留言板上刊登訊息或是部落格的意見欄位等等,也利用你新設立的EMAIL地址來登記,在留言版等欄位上包含有你EMAIL的高比例回覆,也就代表了任何一個人都能找到你的EMAIL地址,這就能讓你的私人信箱持續維持私人化了。 密件副本 在寄發郵件給許多聯絡人時,永遠採用密件副本(Bcc)的選項,尤其在你與名單上的每個人不太熟的時候。這可以保護所有收件人免於收到討厭的EMAIL,此外,有誰喜歡收到EMAIL時,得被迫要掃過千筆人名後才看到完整訊息呢? 絕不回覆垃圾郵件 回覆垃圾郵件,基本上就是在告訴寄發垃圾郵件者您是真實存在並且會檢查信箱的人。一旦你發現信箱有垃圾郵件,不需遲疑,直接刪除,假如你曾經登記加入寄送名單,但已經不想再收到這樣的EMAIL時,開啟EMAIL後,尋找取消訂閱的連結就行了。 留言板 我想簡要的討論一下留言版這個主題,有些人可能不想在留言板上留下備用的EMAIL地址,這種情形下,就得讓你的EMAIL地址很難被spambots(一種能從留言板上取得EMAIL帳號的小程式)給看見,將Red.Velvet.Cake@yumyums.net帳號改成red dot velvet dot cake at yumyums dot net,這不但能避免spambots又能讓其他留言版上的人知道你是誰。 垃圾郵件過濾 不管你是使用Gmail帳號或是MAC帳號,你所使用的郵件軟體中,均內建了垃圾郵件過濾功能,來阻擋任何不想收到的信件,花點時間搞清楚你的EMAIL客戶端提供了怎樣的垃圾郵件保護措施,你將會慶幸還好你做了這件事。 回報 最後也是最重要的是,向垃圾郵件警察(spamcop.net)回報任何你所收到的垃圾信件,垃圾郵件警察能藉著找出垃圾信的來源,並通知網路服務供應商,從源頭來阻擋垃圾信的發出,有人能站在你這邊很棒不是嗎? 垃圾郵件問題可大可小,但千萬記住,你對此擁有掌控權,依循這些小秘訣,你就能將垃圾信的影響降到最低,這將能為你省下寶貴時間,好好專注在事業這件真正重要的事情上。


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企業電子郵件行銷:鼓勵自動取消訂閱,而非垃圾郵件投訴

進階功能 • 2011.05.19

若和某些訂閱客戶合作愉快,你會盡力維持你們的合作關係;但其他客戶則不盡然,並不是每一個行銷業者都有能力應付的難纏客戶,對那些沒有辦法應付的人來說,擺脫這些客戶會是最好的選擇。你有愛搞怪的訂閱客戶嗎?讓電子郵件行銷企業教你如何應付他們,也避免累積垃圾郵件投訴: 告訴他們最糟的一面 這看起來似乎有風險,但直接了當的告訴你的客戶你們之間的關係已經達到冰點也許是最好的方法;如果合作關係已經無法再持續下去,就應讓他們了解你無法再提供他們服務,但必須記得維持應有的禮節。如果你不希望彼此糾纏不清,就主動提供取消訂閱的連結,也許他們就會知道你的暗示並選擇取消訂閱,萬一他們沒有採取行動,你就應該主動將他們從聯絡人名單中刪除。當客戶逐漸佔了上風時,千萬不要低估你可以掌控局面的程度。 預設原則 你可以在一開始時就設定好立場以及一些基本原則來避免面臨失控的狀況。舉例來說,如果其中一位訂閱客戶的作為會對你其他的客戶造成負面影響,就在你的歡迎郵件中先設定一些原則,讓新加入的客戶了解可能需要遵守哪些規則,或許這個方法不能預防那些最麻煩的客戶,但還是能對其他人有約束的效力。希望你不會遭遇到太多需要執行原則的狀況,但是訂下一些讓客戶可以依循的規範還是有好處的。 關注優良客戶 你可能會遇到很多讓你頭痛的客戶,儘管你想要滿足這些客戶的需求,但你卻不想因為放太多心思在他們身上,而忽略了那些真正關心你所寄出的郵件並與你有所互動的客戶,這些人才是你成功的關鍵,所以你會希望能更關注他們,並回報他們對你的支持;雖然管理好那些難以駕馭的客戶以避免干擾很重要,但那些積極參與的客戶才是最寶貴的 當一個好商家 到底是哪一方讓合作關係陷入緊張的呢?你確定是客戶嗎?我希望答案是如此,因為若追究起來發現是商家的問題的話,把它歸咎於客戶是很不應該的,可能是你提供了不滿意的服務,使他們產生了負面的反應,以致於你想要將他們從名單中剔除;若能維持高滿意度,你就可以不用花心思應付難纏的客戶。  


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如何減少垃圾郵件投訴?

如何減少垃圾郵件投訴?

進階功能 • 2009.06.16

電子郵件行銷成功的重要因素之一,就是減少垃圾郵件投訴。垃圾郵件投訴會讓你在ISP業者或電子郵件服務供應方留下不好的紀錄,甚至讓你發出的電子郵件被大型網路電子郵件供應商(如:Gmail、Hotmail或Yahoo)擋下,最後石沉大海。 即使面對這些不堪設想的嚴重後果,許多仰賴電子郵件行銷作為主要廣告手法的企業,仍然沒有掌握防止垃圾郵件投訴的方法。 以下提供減少垃圾郵件投訴的小訣竅: 確認自願加入:確認訂戶都是自願加入的最佳方法,就是傳送訂閱確認郵件。唯有訂戶開啟確認郵件並確認訂閱之後,他們才能被加入你的名單中。 只使用自己的名單:購買名單或使用第三方名單都是不合法的。請將所有來自第三方的電子郵件信箱自你的名單中移除。 定期清理名單:不要對名單執迷不悟。名單和所有其他東西一樣,數量不重要,重要的是質量。一般而言,名單越老舊,聯絡人不再對電子報有興趣的可能性就越高。話雖如此,但就像隔行如隔山,這件事也沒有什麼一定的鐵則。對某些企業而言,越久的顧客越忠誠,所以這個原則對他們而言很可能就不適用。 提供取消訂閱連結:第一步,也是最重要的一步,就是在每封電子報中都放入取消訂閱連結。更重要的,取消訂閱連結應該要明顯而且容易操作。想要繼續訂閱的人根本不會去管取消訂閱連結;不想繼續訂閱的人要是找不到取消訂閱連結,與其耗費時間去一步一步操作,他們寧可直接將你舉報為垃圾郵件。 仔細衡量主旨欄:請確保─尤其是剛開始發送電子報的時候─你的公司名稱出現在主旨欄中。你可能覺得這無關緊要,反正你的公司名稱會出現寄件人欄位,但這樣做能增加你的專業誠信度。電子報內容一定要跟主旨息息相關。沒人喜歡被耍,若收件人覺得自己被騙了,他們會毫不遲疑地按下舉報垃圾郵件按鈕。 相似的內容編制:使用相同色系、字型和版面配置的電子郵件範本,讓讀者能輕易認出你的電子報。隨著時間增長,讀者會對你的電子報有印象,進而產生親切感。 維持公司名稱不變:若訂戶對你的公司或品牌名稱不熟悉,他們很可能會有所遲疑或抱怨。 一樣的寄件人信箱:使用不變的寄件人信箱有兩個好處。 一、相同的寄件人信箱讓訂閱者能輕易認出你的電子郵件。寄件人信箱最好含有公司或品牌名稱。 二、使用不同的寄件人信箱,被收件人的電子郵件過濾器(垃圾郵件過濾器) 擋信的機會很可能會提升。請訂戶將你的電子郵件信箱加入他們的通訊錄,是個能有效避免被過濾的好方法。 頻率:若太常寄信給同一批人,也很容易收到垃圾郵件投訴。 即使訂戶再怎麼喜歡你的公司和產品,要是你不停重複寄送同樣的訊息(頻率還高得出奇),他們也會覺得厭煩。電子郵件的傳送頻率跟你的公司,以及你希望傳遞的資訊都有關。若你琢磨出適當的頻率,並且固定寄送電子報給訂戶,那他們就會知道什麼時候該期待收到你的郵件。 其他訣竅: - 不要長篇大論。短而精要才是最佳策略,任何多餘的資訊都讓讀者去網站細細閱讀。 - 不要把你的網站網址貼得到處都是。你只會得到更多垃圾郵件投訴而非銷量;一次或兩次就很夠了。 - 在傳送電子郵件前做個垃圾郵件測試。改掉任何不對勁的地方。


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如何提高電子郵件傳達率

進階功能 • 2009.04.10

傑出的電子郵件傳達率是成功的電子郵件行銷中最重要的一環。長久看來,這不只會幫為你省下金錢與時間,更會讓你的讀者增加,並連帶地增加銷售。 Benchmark Email 盡一切所能讓你擁有最佳的電子郵件傳達率和開啟率,我們隨時調整策略,以移開每個擋在電子郵件傳送路上的大石為目標。但你知道身為一個電子郵件行銷人員,你也可以自己著手改進電子郵件的傳達率嗎?以下是一些小訣竅,讓你可以確保傳送出去的電子郵件或電子報都順利地送達收件人信箱。 1. 控制電子郵件的傳送頻率 有些 ISP 業者會限制發件者每段時間內能傳送的電子郵件數量。如果你的電子郵件傳送數量超過限制,系統就會將你標記為垃圾郵件寄件人,並封鎖所有其他來自於你的電子郵件。為了避免以上情況的發生,建議你將郵件分批發送,並在每次傳送時間之間相隔數分鐘。 2. 週二和週三的下午兩點到三點之間 = 回應增加 如果你總是在規律的時間點寄送郵件,訂戶自然而然會開始期待在每週特定的時間收到你的電子郵件。這也表示他們會更願意閱讀電子郵件內容,並且更容易投入特惠折扣或期間促銷。如果電子郵件保持一致性,訂戶就不太可能產生疑慮,或將你舉報為垃圾郵件。 3. 在主旨欄的前方加上固定標語 固定的標語讓顧客能輕易認出你的郵件。舉例而言:[BME Newsletter] TEST. 297, 04.07.2009—Email Marketing — Tips。讓電子郵件保持一致性,並在每次傳送電子報時都使用固定標語。越能保持下去,你收到的垃圾郵件舉報就會越來越少。  4.永遠為電子郵件輸入正確日期 顯示電子郵件於何時傳送的正確日期可能比你想像中更重要。如果電子郵件的傳送日期不明或遺漏,會得到垃圾郵件評等點數。   5. HTML 沒問題,但必須使用多重 MIME 格式 傳送 HTML 電子郵件的時候,請記得附帶純文字版本。多重 MIME 格式讓電子郵件在無法瀏覽 HTML 郵件的收件人依然能看到正常顯示的電子報。確定你傳送的電子郵件同時擁有純文字版本和 HTML 版本,而且兩個版本的內容相同,是非常重要的。請注意文字所佔的比例應該超過 HTML 或圖片的比例。  6. 謹慎使用 CSS 以大多數的情況而言,在 HTML 中使用行內式的 CSS 會比引用外部的 CSS 檔案來得好。但是,引用外部 CSS 檔案又會比直接以附件寄送好。 7. 盡量避免圖表和太複雜的 HTML 語法 垃圾郵件過濾器在判斷電子郵件是否為垃圾郵件時,會將 HTML 語法的數量當作標準之一。如果電子郵件中有太多 closed tags,太多圖片或表格元件,垃圾郵件積分就會提高。而且很多收件人使用的閱信軟體(如 Outlook)會自動封鎖圖片。如果他們不知道電子郵件的內容,就很有可能會舉報為垃圾郵件。複雜的 HTML 語法更是容易得到非常高的垃圾郵件積分。有鑑於此,我們會建議你保持電子郵件的簡單清爽。眼花撩亂的背景、表格、Javascript 和網站語法都不應該出現在電子郵件之中。 8. 請訂戶將你加入他們的認證名單 請訂戶將你加入他們的認證名單,可以讓你的電子郵件傳送率更加無懈可擊。  9. 永遠使用相同的寄件地址 請保持你的寄件地址始終如一。如此一來,已經將你加入認證名單的訂戶才能持續地收到你的電子報。 10. 隨時注意新的訂閱者 隨時注意新的訂戶。將可疑的電子郵件信箱如:abuse@、nospam@、postmaster@ 和 marketerspam@ 設定為無效的訂閱者。確定你的聯絡人群組中沒有這種電子郵件信箱。  11. 寄送確認訂閱的認證信給訂戶 永遠確保你的聯絡人名單經過雙重認證。每當有人經由網站或其他管道訂閱電子報,你可以再寄一封確認信請他們確認訂閱。這個動作至關緊要,因為很多人可能會不小心輸入錯的電子郵件信箱,或是刻意留下他人的電子郵件信箱。若那些人收到他們根本沒訂閱過的電子報,他們會認為自己收到垃圾郵件並舉報該封電子報。使用雙重認證方法也可以避免名單中出現無效的電子郵件信箱,這可以減少電子郵件傳送失敗或硬退件的比例。


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