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行銷自動化軟體重點提示(下)

行銷自動化軟體重點提示(下)

進階功能 • 2011.12.29

上禮拜,我介紹了行銷自動化軟體裡極品中的極品。過去的五到十年裡,行銷手法以多樣化地的方式倍數成長,因此目前行銷方面的需求是史無前例的大。對於行銷,需要補強的地方很多,執行的方式更是不計其數。因此不意外的很多公司為了迎合行銷人員的需求,正積極努力地搶著提供自家的自動化軟體給行銷人員,以下三家公司也不例外。 Genius:花小錢做大計畫 Genius – Genius 把使用者分成主要的兩種行銷類型:小企業行銷人與專業行銷人。小型企業的行銷需求很特別,因為他們需要的東西跟大企業差不多,但卻沒有大企業那樣的雄厚資金,來支持他們付出同樣的代價。小型企業同時也是自己動手做的那種類型,他們頂多只有一個非常迷你的團隊(通常是只具備基本功夫的團隊)負責策劃行銷活動。「Genius Small Business」是一種容易操作的方案,不但設計完善,行銷者也不需經過特殊訓練就能輕鬆使用,進而拉攏潛在的商機。另一方面,「Genius Pro Marketer」便是一個比較有侵略性的行銷方案,內容包含了社交媒體行銷、追蹤、即時銷售通知、以及潛在客戶的培養。 註冊 Genius 是免費的,但如果要利用更多的服務與資源,你就得付費升級。他們的套裝服務包含每個月 330 美元的「Genius Nuclear」、每個月220美元的「Genius Fusion」、到你可以自己設計包套,並隨之調整價格的「Genius Custom」。 Pardot:行銷在雲端 Pardot 告訴你該把注意力放在哪裡。身為一個雲端解決方案,Pardot 能幫助行銷團隊找出應該將時間花在什麼地方,才能夠把投資報酬率轉換到最大值。不論是的網站或是其他地方,Pardot 還能幫你搜尋「購買訊號」。他們甚至還教你如何培養潛在的商機,並將它們轉換成真正的銷售。 以迎合企業需求為基礎,Pardot 專為那些不需要華麗裝飾的行銷者所設計,價格方面也顯得平易近人。行銷者只需要為自己想要的服務付款,更不用簽下任何長期的合約。那些不想花這筆錢的小企業,這時就得讓出一條路,讓那些願意為了最後成果付出投資的商家通過。Pardot 的套裝價格從一千美元開始起跳,而這一千美元能買的,包括沒有上限的使用者人數、50 個潛在客戶培育計畫、100 MB 的網路硬碟、50 條自動化規則、社交媒體追蹤、50 個登陸頁面、每周現場教學示範、以及其他更多的特色。 Marketbright:將潛在客戶的必經途徑最佳化 Marketbright – 同樣也是雲端軟體的 Marketbright,主打功能是幫助行銷人員整理修繕潛在客戶找上門時,可能通過的途徑。這些途徑包含網站上的註冊表格、白皮書下載區、活動報名專區、以及完善的登陸頁面。這個軟體還把行銷內容整合簡易化,讓你的銷售團隊能夠輕鬆地利用。 大家都知道,把潛在客戶變成真正的銷售,要花上好幾個月的時間,這中間當然還包括很多透過電子郵件與電話往來向客戶獻殷勤的過程。在與一個以上的潛在客戶培養感情的情況下(這是行銷必須要有的基本情況),要個個兼顧其實蠻困難的,因為總有些細節會被不小心忽略。Marketbright 的自動對話系統讓你透過自動化的程式,掌控潛在客戶的培養計畫。這些程式能「每隔一段適當的時間發送一系列相關且個人化的溝通訊息(如電子報、個案研究、白皮書、或是活動邀請)」。 這個軟體真正厲害的地方,就是只要透過 Act-On 帳號,任何一個行銷團隊成員都能快速進入行銷內容進行瀏覽或修改。Marketbright 同時還有內容包羅萬象的資源頁面和工具頁面,可隨時提供你所需要的協助。 Marketbright 的合約期為一個月,並提供每月500美元的合理價格,讓用戶使用所有功能。當你在決定預算時,特別是在使用 Marketbright 這類軟體的情況下,很重要的一件事,就是考慮每個月你計畫透過電子郵件行銷 聯絡多少個潛在客戶,不論客戶是新是舊。


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小企業的未來:2012 行銷趨勢

小企業的未來:2012 行銷趨勢

進階功能 • 2011.12.28

行銷就像變色龍,永遠為了迎合時下需求而改革變動。在 2011 我們看到了一個明顯的轉變:行銷的內容開始變得像 Twitter 一樣簡短有力。Tumblr 與 Pinterest 等影像平台的崛起,更突顯了這股潮流。就連 Facebook 最近也趕搭這股熱潮,推出時間軸以陳列更多簡短的訊息。這基本上導向一體兩面的新型行銷應用方式。首先,無論是文字或圖片,新的行銷需具備更多內容,如此內容才會更切題,也更能維持觀眾的興趣。行銷人員必須去適應那些針對特定族群的同時卻也吸引更多使用者的新型訊息平台。 那麼,2012 年新趨勢有哪些呢?以下是幾個我們的首選… 手機科技的發展 手機需求,特別是手機電子商務應用程式,無疑是 2011 年最夯的潮流。明年預估的最新趨勢,是絕對會成為 iPhone 內建功能的近距離無線通訊。這個功能讓消費者可以直接丟掉信用卡,刷手機就能付款。這表示使用手機消費付款功能的人將大幅增加,換句話說,也重申企業必須著重改進手機介面的需求。Siri 也是一顆行銷新星,雖然是在 2011 年推出,但她絕對會成為 2012 年不可或缺的主角之一。 對於行銷平台該有的期望 請了解所有的網路行銷都從網站的生命線,Google 分析開始。每個企業都一定要擁有這個工具並將它從裡到外摸透透,因為明年 Google 分析會加碼,運用更精準的科技為你追蹤瀏覽過網頁的網路使用者。你可以即時掌控網站流量,還能藉由對網路轉換更敏感的軟體,馬上對使用者的需求做出反應。 不過,網路行銷不只侷限於網站─還有整個網路空間,以及琳瑯滿目的創意平台和新的媒體頻道。新的媒體(當然也涵蓋了社交媒體)並不是一股潮流,而是我們生活的方式。光是今年就有至少二十幾個新平台出現在社交媒體圈。有些很棒,有些很普通,還有些是專為特殊用途而設計。但我們應該認清的是整合行銷內容的方式與管道永遠不會只有一個,而且有太多人都在利用社交媒體培養潛在客戶。 軟體服務的興起,也是在 2011 年值得注意的一點,特別是那些能幫你管理複雜且分散在多重頻道的行銷活動的軟體。可以期待的是 2012 年還會有更多新軟體出現,他們也會具有更吸引人的服務與價格。如果這不是你來年的策略,那麼就好好思考,該如何把企業需求簡化成客戶的需求。預先考慮客戶的需求,並用你的服務讓他們的生活變得更輕鬆,那麼客戶自然會對你忠心。請記得要用高明的創意管理來執行;相信你的合夥人、創業夥伴及員工早已替你累積許多創新的點子,供你運用在你的創意管理上。 摸透網路真正的意涵 數位內容是網路的中心。如果現在內容現在獨冠群雄,那麼明年 iPad 和 Kindle 還會掀起另一波風潮。便宜又容易取得的數位內容,一定會讓客戶更想善加利用。所以,請確保你的團隊裡有個才子能夠創作出吸睛的內容來增加能見度…還能讓內容與社群分享完美結合。 除了內容之外,網路本身就是訊息分享的溫床。由於社群媒體極地鼓吹分享,行銷人員不僅發現有更多使用者在討論他們的產品,還發現為因應如此大量的社群討論,開發人員也致力於把分享變得更容易。這件事告訴我們,行銷人員一定要在客戶慣用的數位平台上與他們互動交流。


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促進網站轉換的利器:Google、Clickdensity 與 Userfly

促進網站轉換的利器:Google、Clickdensity 與 Userfly

進階功能 • 2011.12.12

你或許聽過「轉換」(conversion)這個詞,但在網路世界中,它和所謂的改變信仰八竿子打不著;它是指將你網站上的潛水會員轉化為積極參與的用戶。在網路購物領域裡,它是個耳熟能詳的詞彙,網路購物商家須憑藉一定的網站流量來締造現金交易。若訪客沒在你的網站上消費,就像逛逛以後什麼都沒買的客人。 網站轉換之所及不僅涵蓋網路購物,還是所有專業設計網站的終極目標,這些網站讓訪客透過捐贈、訂閱電子報或免費下載等方式來採取行動。這門藝術需要堅定不移的付出才得以臻至完美……且持續的策勵也是不可或缺的。 但你大可不必孤軍奮戰,因為有許多現成的絕佳利器任君挑選,有助於精簡流程、達到事半功倍的成效。 Google Analytics – Google Analytics 能抽絲剝繭地分析你的網站,從訪客流量、每網頁不重複使用人數、尖峰流量到用戶組成分佈等等。更可與數種管道結合,以驗證各種方案是否管用。 訪客在你的網站逗留時間的計算,也許是 Google Analytics 至關緊要的評估依據。若少於一分鐘,則可判定該訪客對你的網站完全不感興趣。假使你是 Analytics 的入門使用者,這是在觀察你的網站訪客時,該學會的第一門功課。如果訪客來去匆匆,則意味著你該修改一下網站首頁的門面。可能是使用者介面設計、內容甚至是圖片拒人於千里之外。同時,慎選關鍵字以吸引網站訪客人潮。錯用關鍵字,將使你的網站流量與可參看價值元氣大傷。這也是為何得花時間涉獵受過專業訓練的搜尋引擎最佳化(SEO)人才,是你明智的抉擇。 另一項與 Google Analytics 不分軒輊的工具可在 Clickdensity 取得,該網站提供一系列類似的服務,並針對你的網站進行更具目標性的評估。 Google 網站最佳化工具(Google Website Optimizer) – Google Analytics 一旦使用上手後,即表示你已為進階作好準備……緊接著,你得自行試驗以尋求企業經營的最佳方案。Google 網站最佳化工具可同時顯示兩種不同版本的企業網頁,讓你從中比對分析訪客所偏好的版本。這便是所謂的網頁對比測試(split testing)或「A/B測試」(A/B testing)。需留意的是,該評估流程仍著重科學觀點,超乎往常採用的焦點團體訪談所得的集體答案。此一測試不僅偏重使用者個人喜好,而更著眼於人們採取行動的動機。是什麼導致銷售行為?會員加入的誘因為何?用戶捐贈、訂閱背後的動機又是什麼?光是一個簡單的圖片變換、網頁架構更新、顏色更改,甚或是採用不同的關鍵字皆有助於你斷定策略成效的高低。 Userfly - 不論是否使用最佳化工具,你都該好好把握善用 Userfly 提供的10期/月免費服務。Userfly 好比一個數位單面鏡,讓你清楚觀察訪客在使用網站時的一舉一動。這項工具特別適用於操作介面或內容較複雜的網站。也許你可以藉此發現網站的哪一部分設計是重創訪客流量的致命傷?說不定使用者在填寫某份冗長的表格時即半途而廢,或者是否有某個葉面令人摸不著頭緒?任何疑難雜症,有了 Userfly,你都能夠掌握。網路購物用戶最常碰到的問題,十之八九都是發生在結帳過程的網站轉換上。結帳流程過於繁瑣,抑或是其他網站小毛病都會讓消費者抓狂。任何中斷顧客「繼續消費」的微小差錯,都可能讓最終交易功虧一簣。


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學習如何設計成功的應用程式:Jawbone UP 的瑕疵

學習如何設計成功的應用程式:Jawbone UP 的瑕疵

進階功能 • 2011.12.12

科技讓人類的生活變得前所未有的簡便。你甚至可以說科技讓我們懶惰。近來崛起的 Jawbone UP 致力於簡化使用方式,它在多方面確有所成,但經仔細檢視後,也不難發現 Jawbone UP 也有些許為人垢病的瑕疵。 Jawbone UP 專為崇尚數位科技的健美迷所量身打造。由行動科技行家 Jawbone 一手創造,它實際上是一只兼具智慧型手機應用程式功能的智慧型腕帶。一言以蔽之,Jawbone UP 記錄使用者一日體能活動的點滴,追蹤細節包括健身運動與計算走路步數消耗的總卡路里,以及夜晚睡眠品質。Jawbone UP 絕對能與你的外在裝束融為一體。引以為傲之處為其橢圓形外觀,佩戴方便且貼合手腕,達到人體工學的舒適度,與一般激光雷射手鐲相形之下,其外表別有洞天。 外觀少不了重要的硬體配件,內裝軟體更是該先進玩意兒的發燒賣點。事實上,若少了這套應用程式,UP 便一無是處。這支應用程式可於蘋果的 App Store 免費下載,再安裝於你的 iPhone 上。搭配令人賞心悅目的圖形使用者介面(graphical user interface),它讓你輕鬆查閱夜晚睡眠時數、起床時間,甚至若設定儀器同步功能,還能監測睡眠品質。雖然該應用軟體大致說來好用易上手,但部分漏洞缺失仍讓其實用性大幅降低。 設計 app 的教訓 依早期評鑑,Jawbone UP 邁向成功之途的最大絆腳石莫過於產品的疏離感。多數使用者得知該產品因沒有內建藍芽而不支援無線同步後,皆大失所望。為使資料同步傳輸,必須將UP接上智慧型手機的音訊埠。鑑於當今人們無時無刻皆十分倚賴行動裝置,光是多出這個麻煩步驟便讓一般人對 Jawbone 的數位腕帶的觀感大打折扣。 雖然缺少無線裝置與即時同步處理手機資訊的功能,令人無比沮喪;不過,在專家宣稱無線會加速消耗電池壽命之後,又令人對該產品的美中不足稍稍釋懷。但這仍無法掩蔽 UP 軟體整體設計上的瑕疵。該產品從嚴重不足的社交互動功能到缺乏網路使用者介面等種種缺點,都令使用者抱怨連連。現在普遍的看法認為,該應用軟體無法把握機會提升使用者的參與感,造成Jawbone UP商品服務不完整的一大敗筆。 草率開始 我們對 Jawbone 與其產品的批評如果看起來像無的放矢,相信我,絕沒這回事。由於該產品的消費者反應奇差無比,公司據說決定以「無條件」退費作彌補,並暫時停產這款腕帶。許多消息皆認為此決策的導火線是產品軟體與硬體的雙方缺失。 無可否認,Jawbone UP 起頭太輕率。由於過於輕忽草率,以致於造成無法收拾的殘局。引以為借鏡,下次當你在設計產品的應用程式時,無論獨立裝置也好,或是企業服務所延伸的副產品也罷,要將使用者的意見銘記在心,從他們的角度檢視產品概念、設計流程與量產上市。如前所述,Jawbone UP原本勝算很大:同時兼具追縱健康情況與增進生活品質的健美元素;但,該應用軟體卻在設計階段一失足成千古恨。 新一代的應用程式特別講求社會性實用層面。即使這點易被忽略,但你能夠想像有誰願意在運動健身時忍受不聽音樂?這也許有違常人共同的運動經驗,但,無論大眾的具有多強烈的健康意識,令人屈就的音訊埠對多數人來說,則完全是顆殺風景的老鼠屎。下次設計應用軟體時,務必將此一教訓謹記在心,且時時提醒自己該產品是為誰設計的。


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精選文章總評:終極競爭者嶄露頭角

精選文章總評:終極競爭者嶄露頭角

進階功能 • 2011.12.08

最近三週以來,我都在寫關於內容整合網站的評論,檢視的網站包括Storify, Tumblr and Pinterest, Scoop.it, Paper.li vs Tweeted Times 以及 Pearltrees。 很顯然地,程式設計師與網站創新開發者已預見精選好文市場的無窮潛力與未來趨勢;目前,尚待評選的內容仍堆積如山。以下提供最佳文選平台的總結整理,值得您細探深究。 頂尖內容管理員 由於影片也在網站內容名單之列,Redux 因此成了內容管理員將影片依用戶所選主題,分門別類的好幫手。你大可創立專屬自己的精選頻道,以吸引觀眾。依行銷觀點來看,若是影片評選初學者,則建議在利用他人的影音內容招徠觀眾前,先花點時間搜尋當前影片的潮流趨勢。黃金法則是先打穩根基,然後建立口碑 (處於數位社群的新0世代,須努力不懈地行銷自己,在網路新興族群間,提高能見度) 。 提及行銷,對於市場走向的下一步不知不可。最有效的捷徑便是善用Google快訊(Google Alerts),瀏覽每日線上頻道播放內容;但這樣還不足以立竿見影。上網搜尋不僅費時、也可能找到他人早已用過的主要資源—即使沒有過時,但光是時間的耗費便讓搜尋過程難上加難。另一方面,Google快訊的搜尋範圍,不是太狹隘就是太廣泛;不是資訊不足,便是資訊泛濫。有鑑於此,lynk.ly 因應而生,大大簡化了集合商業活動。Lynk.ly能經由社群網絡頻道,搶先一步預測出流行影音/病毒式影片類型。缺點是其預測結果的準確度時好時壞。是否使用lynk.ly,主要在於企業是否持有創意授權。 其他優質的內容管理員還包括 eqentia、 daylife、storyful 和 onespot;不過,這些頻道無法確實將搜得內容匯整到你的網站上。LOUD3R辦得到;但必須額外付費才能使用該項服務。假使媒體與資訊是企業的發展重心,則可能有投資的價值。 優質內容精選雜誌 推特效應持續延燒至雜誌,而後再到個人部落格上的 MyTweetMag,其設計精美且簡單好用。 (1)在推特註冊加入會員後,你可以 (2)指定其他網友為副編輯(團隊合作的最佳時機);(3)利用主題標籤(hashtag)篩選推特連結,(4)然後編輯你的雜誌,以及(5)將匯集的推文整合到你的網站/首頁上。在首頁嵌入推訊的功能備受大眾青睞—畢竟,網路行銷的目標即是讓訪客回流到你的網站。如此一來,你的網站不但聲名大噪,還可直接獲利。另外,也建議按主題瀏覽其他線上雜誌,以發掘其他具潛力的影音類型。 角逐該領域的其他競爭對手還有shareist (測試版)、Feedly、Story Crawler和 Qrait。 最佳管理工具 我個人偏愛 netvibes,它充分整合了管理內容篩選器與個人PA。Netvibes將自己定位為「萬物導航儀」-將所有線上內容集結於同一個控制台上,打造巧奪天工、獨一無二的上網體驗。你可以運用netvibes搜獵精選網文、google搜尋結果、照片/影片,甚至是電子郵件。簡直酷斃了……而且也相當實用,因為它徹底解決了市調的頭號問題,聰明地蒐集情資、有效地組織管理資料。 在一頭栽進netvibes前,建議先試試 curata,它也具有相同功能。 網路求生必備 行銷業界中,尤其是專事調查的精英, Instapaper 是其必備利器。該工具能夠將你無暇過目的網路連結儲存下來,之後再利用空檔之餘,慢慢點閱這些連結記錄。報紙型態的版面配置,可在Kindle上執行,既創新又實用。 如果你渴求一套像樣的書籤工具,不妨嘗試Diigo (測試版)。專為社群網絡設計的版本可於trunk.ly下載。若至今你依然是Google快訊的重度使用者,更要參考一下Summify與YourVersion,它們不但有相似功能,還提供更優化的服務。


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自行出版─建立人氣並打造個人品牌

自行出版─建立人氣並打造個人品牌

進階功能 • 2011.12.07

近來,除非是在網路有名氣的作家,否則鮮少作品能出版發行。作家在部落格與網路社群擁有高人氣,才是文學經紀人與出版商所樂見。那麼,滿懷理想抱負的作家下一步會怎麼做?他們開始自我行銷。由建立個人網誌以及加入線上社群著手,對外分享他們的專業或興趣;作家深知如此持續下去,兼顧內容的一致性與品質,無論是請教專業問題、尋求啟發也罷,有朝一日勢必能成為粉絲群的文學權威顧問。 當在網路上的人氣作家終於出版實體書,強大的粉絲群不僅會成為他的後盾,更會在打開知名度上助他一臂之力。 至於那些志不在成為下一位美國偉大小說家的人,又能如何因應當代趨勢?很簡單,依樣畫葫蘆,你的事業將有兩大收獲……建立經營品牌的黃金方程式,以及多一筆額外收入。 自行出版如何達到個人行銷 一旦出書,你便成了天經地義的權威專家。大多群眾並不在乎「書的實際銷量是多少?」他們確實不會朝這方面去想。出書的作家,自然而然會在消費者心中建立備受肯定的專業形象。 另一方面,成為暢銷書作家,將會開啟更多商機通路,諸如受邀出席談話性節目、專題論壇或擔任專職顧問。這是者看重信用與專業的時代。藉由閱讀出版作品,讓廠商更進一步了解你,對於聘請你為企業顧問或承包商,他們也會有安全感,認為你是個值得投資的人才。 自行出版還賦予你掌控權。傳統的出版商只會讓你的作品變了調,讓原本Proust的意識流傑作,翻版成了Patterson的推理驚悚小說—走樣的作品缺少識別度,也失去創作的原汁原味。忠於真實性與自行出版雙管齊下,一切得以操之在己。自己一手包辦,同時省下從洽詢經銷商、出版商以及修稿到最終出版繁瑣的作業流程。假使你專寫數位科技或流行趨勢文章,則務必講求發行速度,才得以走在話題最前線。 馬上行動 別想一步登天,拿500頁的書當目標。剛開始由撰寫白皮書著手,有四大益處:1)學習如何提網挈領;2)讓讀者見識到你不再侷限於寫部落格的花邊趣聞,而且還言之有物。3)有利於讀者群的建立,為往後大量作品舖路,以及4)幫助你了解最受讀者歡迎的文章主題與風格。 這項關鍵的行銷利器,對行銷與創作大有裨益,進而將你推向個人書藉出版問世的康莊大道。 一旦準備發佈個人作品,即有數種自行出版工具任君挑選。個人推薦Amazon.com新推出的自行出版軟體,透過這項工具,讀者可將你的作品下載到他們的Kindle。無庸置疑地,亞馬遜是書商界的翹楚,尤其甫問世的自行出版服務,讓亞馬遜成為一股不容忽視的主流勢力。別再浪費時間在坊間的出版商上了—寧可與一家書城巨擘合作,將你的作品推介給廣大的讀者群,也幫書商節省時間與精力。 時間是寫書的最大考驗。你大可選擇較輕鬆的方式,將部落格文章集結成一本書並出版發行。倘若你打算從事作品原創,時間分配便成為首要課題。每天固定挪出一個小時(實際上應是兩個小時)來寫書。此外,要謹記一個原則:沒人會在乎作品的長短;因此,沒有必要將50-70頁內即可完成的佳作,又臭又長地寫了100多頁。另外,採取在他人身上皆適用薄利多銷的手法,創造成功的銷售佳績。 參閱Benchmark 作家養成手冊! Benchmark電子報行銷大師向您鄭重推薦我們的免費PDF文件—寫手與作家線上行銷完全攻略(Online Marketing for Writers & Authors)。該手冊提供建立網路讀者粉絲團詳盡的步驟,幫您打響知名度,邁向成功。


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為什麼影片行銷正夯?你該怎麼搭上潮流?

為什麼影片行銷正夯?你該怎麼搭上潮流?

進階功能 • 2011.12.06

如果以西洋棋比喻的話,網站內容是國王,影片就是皇后。我想大家都知道皇后比國王厲害多了。所以談到成功的多媒體行銷,影片內容不意外地獨占鰲頭。從已經培養大批忠實信徒的部落格開箱影片,到龐大的線上購物網站,影片的功效顯而易見。 以線上購物網站龍頭 Zappos 為例,它在數年前就已經把握趨勢,率先採用原創的好影片強調自己值得注目的企業文化,並使用利於搜尋引擎優化的豐富關鍵字來介紹它們的產品。在 2010 年,該公司製作了超過 60K 的產品影片,並期望在今年底達到100K。 為什麼影片那麼有效?想想購物頻道…那些在深夜播出讓你上癮的廣告。影片的力量在於你可以「看見」你將得到的東西,而不是倚賴靜態的圖像和描述。你的感官受到刺激,你的眼睛和耳朵接收到滿滿的影像和聲音,抓住你的心神,娛樂你並激起你的好奇心。 但影片可不是只能運用在網路購物上。不管對任何企業而言,影片都是非常實用的工具。不管是商品介紹、服務回饋、訪問消費者的使用感想或提供小秘訣,又或者是個人介紹,使用影片真的是萬無一失…只要你知道正確的做法。 拍出好影片的秘訣 內容:就像文案一樣,你必須為影片內容擬訂計畫。你應該像撰寫文案一樣,從為影片內容擬定編輯日誌著手。請記得,比起只需要一個人動筆就可以完成的文案內容,影片製作至少需要一個小團隊,也更耗時。只要記得這點,按照編輯日程走,尤其是在你的團隊成員不多又有其他要務的情況下,每周推出一支影片是理想的,兩個禮拜推出一支影片比較實際,但一個月至少要推出一支影片。 每支影片都應該要有腳本。你想要傳達什麼,又打算怎麼表達?分析競爭者的策略,看看他們都怎麼做。以消費者的角度觀看他們的影片,學習他們的成功之處並避免重蹈覆轍。 技術層面:沒有器材也可以拍片,但沒有好器材就絕對無法拍出好影片。如果你是認真看待拍影片這回事,你絕對要捨得花錢在器材上面。你需要好的攝影機、照明設備、反光設備和影像編輯器材,包括電腦程式,並且最好使用蘋果電腦(有很棒的內建iMac電影編輯程式)。如果你的預算不多,但又有點錢可以花在影片上,那建議你找個大學生來幫你剪接。我看過太多業餘和專業剪接的差別了,相信我,投資一點錢是值得的。 回頭來談風格,影片絕對不只是拿起攝影機拍就好了,你必須考慮到角度、背景、燈光、配音,和主題等。影片越有活力,就越容易打動人心。影片的長度應該控制在一到三分鐘內,只要超過就很可能會流失觀眾。 如何發布你的影片 除了將最新的影片發布在你的網站首頁上(不是任何其他次要頁面),你也應該在社群媒體頻道上散布影片內容,並將其置入你的電子郵件行銷廣告和媒體稿中。 秘訣:去看看影片收集平台Redux的比較表。在 Redux 中看看你的領域中有什麼新奇事,並評估你的競爭對手。看看什麼策略已經被使用過,什麼能吸引群眾和評論,什麼不夠討喜。然後將策略應用在你自己的影片行銷上。


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網路業反對SOPA法案:太遲了嗎?

網路業反對SOPA法案:太遲了嗎?

進階功能 • 2011.12.02

打擊網路盜版法案是眾議院通過的編號3261法案,它無疑是美國國會通過最立意扭曲並具危險性的網路法條之一。SOPA 的主要目的是強迫 ISP 業者、搜尋引擎、線上交易付款和網路廣告封鎖任何被法院裁定為「惡棍」的網站。悲慘的是,很多法官連最基本的網路功能都不知道,他們無知的程度令人倒抽一口氣。如果連最高法院的法官 John Roberts 都可以問出「電子郵件和傳呼器哪裡不一樣」這種問題,那不難想見美國其他地區更低階的法官,會怎麼隨意扭曲並任意強制執行這個法案。業界龍頭的硬體和軟體公司終於站出來反對 SOPA,但如果再把時間耗費在無意義地周旋,這股反對聲浪最後很可能會面臨失敗。 始料未及的後果 擁有蘋果、微軟、英特爾和 Adobe 等強大成員的企業軟體聯盟(Business Software Alliance, BSA),最近發表反對 SOPA 的聲明,聲稱此法案上路前還需要好好「整頓」一番。BSA同時提出警告,表示這個法案「依照現在的情況…掃蕩的不只是真正惡劣的使用者」,他們也強調「這個法案應該在鼓勵創新、保護隱私、安全性考量和對抗惡質網站威脅中取得平衡」,因為現在的 SOPA 條款「很可能造成不堪設想的後果」。BSA 的最新表態,和他們在僅僅一週前表明支持 SOPA 時的態度大相逕庭。 侵權網站防不勝防 大部分神智清楚的網路觀察者都必須承認,像現在這種電影、電視節目、音樂專輯和其他版權內容在推出後0.00000001就可以免費下載的情況,根本無法避免。任何娛樂相關產品的製作成本都所費不貲,在推出的同時當然也預期能得到相應的利潤。沒有人會在花費一億元以上的製作費之後,還樂意免費發送成品。儘管如此,BSA 也終於了解 SOPA 只是飲鴆止渴,對於現況毫無幫助。 哼一段貓王就等於犯下重罪 假設我們現在活在一個 SOPA 法案已經正式通過的平行宇宙,你組的團製作了一段你們 cover 貓王、披頭四或 Lady Gaga 的影片。恭喜,你剛剛觸犯了聯邦法案。我們在討論的可不是什麼打個手心就能解決的小事,而是和縱火、搶劫或闖空門一樣嚴重的犯罪行為。這還不是因為你隨意播放有版權的原始版本,而只是因為你在刷你大概只值一千五的吉他的同時順口哼了一段歌詞!SOPA 不只可以定罪你和你的樂團,因為法條包含對侵權內容所在網站的追訴權,所以他們甚至可以依法封鎖整個 Youtube。如果所有所謂的「侵權」影片都在 Youtube 上被移除,那 Youtube 上大概就只剩下一些小貓小狗小嬰兒在那邊咿咿啊啊的影片。想像一下吧。網路工業之所以對挺身對抗這不可忽視的危機義不容辭,也是想當然耳。 不可能的版權判決 SOPA 簡直惡法無極限,至少在現在的情況下,我們根本無法想像它可以可怕到什麼程度。使用商標名稱會違反SOPA法嗎?發表「新的一年祝大家百事可樂」的訊息,會不會被視為盜用商標?是不是任何網站都必須在用戶上傳任何內容前先檢視他們有沒有符合版權規範?我們當然知道上傳完整的《鞋貓劍客》是違法的,但我們要怎麼判斷影片中的輕音樂配樂到底是已經有在美國唱片協會(RIAA)登記過,還是只是影片製作者自己寫的曲? SOPA 這個法案矯枉過正,而 BSA 之前的支持更是令人困惑不已。看來網路業者終於清醒看到法案的可怕,但這一切很可能都太遲了。


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內容行銷:如何成功?該避免什麼?

內容行銷:如何成功?該避免什麼?

進階功能 • 2011.12.01

就算是神仙,也會凸槌。不幸的是,內容行銷失誤的成本非常昂貴,即使你有超棒的內容,一個失誤都可能讓你的努力化為泡影。信不信由你,網路上到處都是文情通達的文章、妙趣橫生的部落格和製作精美的影片,而他們大多乏人問津;甚至有些很棒的材料根本連被看見的機會都沒有。談到內容行銷,趨吉跟避凶絕對同等重要。 沒有計畫 創造真材實料的內容的確會使人筋疲力盡。所以當創作過程終於結束,你會發現自己只想要馬上投入下個案子並把它搞定。各領域的行銷人員都會落入同樣的陷阱,但這絕非明智之舉。在開始創作之前,你一定要有個完整的配套策略,一個讓你的內容可以發揮最大影響力的策略。發表完成的內容是一回事,培植並充分發揮它的潛力又是另一回事。 沒有充分利用 你有用盡全力將你的內容發揚光大嗎?如果你還需要想一下,那答案應該是沒有。如果你希望你為製作內容所付出的努力得到回報,那你就必須全力投入實際的行銷工作。這當然不是說你只要看到順風車就得跳上去,但你的確可以將作品上傳到社群書籤網站、在社群網站上分享,或將作品放進你的電子報中;這些都是增加內容行銷的里程數很好的方法。 定位特定客群 你可能希望將訊息傳達給上百人。或者你設定的目標是上千人。不管你的目標為何,如果你沒有瞄準特定的客群,那你的內容行銷注定走上失敗的命運。Hamilton珠寶並沒有浪費時間跟每個人推銷高檔珠寶。它瞄準經濟寬裕的顧客,因為他們有餘裕購買這些商品。你也應該將這種顧客瞄準策略應用於內容行銷上。 過於積極 把內容行銷當成另一個業務工具,是很多行銷人員都會犯的重大錯誤。當然,創造轉換和刺激銷售也許是最終目標的一部份,但如果你眼中只有業績,最後很有可能偷雞不著蝕把米。內容行銷的重點是對消費者有用、對他們有幫助,而不是一頭熱的推銷。它的價值在於說服消費者回流。只要瞭解這一點,你就成功一半了。 太早放棄 內容行銷並不簡單,成功絕非一蹴可及。在你達成目標並享受成果之前,可能需要數月甚至是數年的時間。太多行銷人員期待立即見效,當效果不如預期,就沮喪而半途而廢。只要看看在網路上所有被丟在那裡長灰塵的部落格、Facebook粉絲專頁,和LinkedIn個人簡介就知道了。堅持計畫,願意投入心血,你會發現紮實的內容行銷策略可以發揮驚人的效果。 從內容行銷一本萬利可能不容易,但只要願意努力,成功並非遙不可及。你還有一些我們沒注意到的內容行銷優點嗎?請隨時提出你的意見。


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登陸頁面一點靈:什麼,為什麼,怎麼做?

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進階功能 • 2011.11.30

情境一:一個政治團體重新推出他們的網站,其中一個主要目標是幫這個團體創造收入。經過數個月的反覆討論後,一個以募款聞名的王牌政治家強烈建議他們必須改善網站的登陸頁面. 「什麼是登陸頁面?」他們問。 情境二:一個位於洛杉磯的超級公關公司需要擴編顧客寄件名單,他們絞盡腦汁想要想出最好的方式。事實是,雖然該公司有個非常厲害的團隊,但他們和顧客都不是網頁專家。他們甚至不知道什麼是登陸頁面及其重要性,還有它會如何提升他們的宣傳效果。 對一個靠捐款生存的政治組織而言,最重要的就是如何善用有可能的工具開源。公關公司則需要從裡到外摸透行銷。顧客註冊名單的成功與否,在於瀏覽者可以多容易地在網站中找到登錄表格。 登陸頁面到底是什麼? 登陸頁面基本上是訪客瀏覽網站時會「停泊」的頁面。它是最後一個需要使用者有所動作的頁面。它通常只和購物網站相關,但只要是有網站又想吸引顧客公司,都應該對登陸頁面有基本的概念。 當你在一個實體建築物中,你會看到路標或指示引導你到達目的地。在數位世界裡指引方向更是困難得多。一個在電子郵件、社群媒體和網站首頁中精心設計的登陸頁面,就像明確的地標,讓顧客到達你想要他們去的地方。 一旦顧客抵達登陸頁面,你必須確保頁面非常簡潔乾淨又容易操作。「賣相」還是非常重要,所以請不要懶於設計一個漂亮的頁面。你需要靈活運用行銷策略、市場調查…最重要的是你必須了解觀眾,他們想要什麼,什麼會激發他們的興趣?如此一來,你才能從他們身上得到你想要的東西。 無論是拍賣網頁還是電子郵件登錄表格,你都必須保持登陸頁面的簡潔,讓顧客覺得這值得他們花點時間給你你想要的資訊。 我該怎麼設計我的登陸頁面? 以下是一些可以讓登陸頁面發揮最大效能的技巧。 一次只做一件事 – 你也許擁有良好的產品或服務,但是一次向顧客推銷所有商品和服務,只會讓分散他們的注意力並引發疑問。你給顧客越多時間考慮要選哪個,他們就越有可能結果什麼都不選。試著一次只專注推銷一樣東西。 集中進攻 – 一次給顧客太多選擇是個錯誤的策略,同理可證,你也不應該用太多關於你和你公司的細節塞滿登陸頁面。再次強調,登陸頁面必須非常具體。 不要給訪客太多方向,讓他們有機會連結到其他有興趣的領域。別的連結就像線索以外的路徑撒下麵包屑,讓他們迷失方向而遺忘登陸頁面。永遠記得第一點,一次只要專注於一件事。 提醒顧客好處 – 你的顧客想從交易中得到什麼?註冊登記對他們有什麼好處?也許你可以提供免費PDF,一點折扣或一些其他的優惠,或者是讓他們可以在消費或註冊之後有管道可以換取紅利。 讓顧客輕易上手 – 每個人都有自己的事要忙,他們沒有時間去找哪裡註冊或那裡可以執行交易。請確保登陸頁面簡單易懂,讓顧客知道在哪裡註冊或要去哪裡付款。他們需要找的東西越多、步驟越複雜,越可能導致你的活動失敗。 保持圖表簡明易懂,而且和網站及服務/產品的調性一致。 過多的圖表會令人分心。不適當或無聊的圖表無法吸引顧客,但圖表太少也會讓顧客對商品存疑,讓他們無法看到你想表達或讓他們感受到的成果。


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