標籤: 小型企業

三種以線上影片(和pizza)建立自己品牌的方式

三種以線上影片(和pizza)建立自己品牌的方式

進階功能 • 2011.11.14

網路行銷人員可能對於芝加哥的達美樂披薩(Domino’s Pizza)傳奇:雷蒙‧德萊昂(Ramon DeLeon)再熟悉不過了。為了那些跟行銷圈不熟的人,以下為你簡單介紹他的成功故事。德萊昂透過積極並創新地使用社群媒體及網路影片,已經成為一位真正的網路行銷企業家。他的策略已大幅提高品牌知名度、改善營收,對於身處於披薩世界的總部─芝加哥的經營者而言,他的成就難以望其項背。 以下來看看德萊昂所開發的一些網路影片,瞭解如何有效地運用這些方法,讓你的品牌、企業及部落格獲益。 1) 建立關係是第一步 企業使用網路影片來推廣產品和服務已行之有年,但你用過網路影片與任何一個顧客建立關係嗎?這裡的「一個」不是集合量詞,我說的是真正的、「單一」個集體大眾中的「個人」。我敢打賭你的答案會是很少,或從來沒有。 跟「個人」連結的想法,是德萊昂的網路策略中最重要的一部份。在某個訂單出錯的隔天早上,他為那個客人錄製了以下這段影片:http://www.viddler.com/explore/dpzramon/videos/19/. 這個特定的範例影片在世界各地流傳,已有超過一萬五千名網友點閱觀賞。不只有小型地方企業了解如何有效地運用影片溝通,Old Spice公司也興致勃勃地效法:http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=cHrXKg2Fk5k. 比起快速的銷售,建立人際關係的效果更強大也更有效。透過將時間與金錢花費在感謝、道歉或跟網友打聲招呼,你可以跟他們建立起一輩子的關係。這些善用影片的公司,不但為自己的品牌與客戶建立長久的關係,也造成話題並達到網路宣傳的效果。 2) 道歉影片效果奇佳 德萊昂的影片提供一個很好的典範,藉由放上他自己、同事和不滿的客人道歉的影片,讓大眾學到如何建立企業與顧客之間的良好溝通。對於任何企業而言,無論規模大小,特地花時間向某個特定顧客道歉都相當罕見。這對品牌的正面助力尤其強大,因為影片不僅展現完善的客戶服務,也顯示他們如何看重每一位顧客的感受。這影片能為德萊昂和達美樂披薩帶來的互動效果和品牌意識,是毋庸置疑的。 這個作法已經不只適用於地區的概念,也不總是一對一的交流方式。舉例來說,針對Playstation的網路停機的疏失,Sony就公開對成千上萬的活動與會者及線上觀眾致歉,以下內容是他們的道歉方式:http://www.youtube.com/watch?v=Yq5glARZlg4. 我希望你能仔細閱讀這些道歉影片得到的評論: 達美樂披薩(德萊昂): Playstation (Sony): 這兩部影片的點閱率都已破千,並陸續在網路上和世界各地造成討論。承認錯誤、即時展現誠意並將焦點置於觀眾之上,是重新展開企業與大眾溝通的最有效辦法。它最大的力量,其實來自於你所展現的誠懇。開發真正的解決方案並從顧客的角度思考問題。 3) 創造網路影片的存在感 網路影片是網路上最受歡迎的媒介之一,因此,好的影片在網站及社群平台間中的高度傳播率並不奇怪。藉由製作引人入勝及高互動性的影片,讓你的影片得以在網路上被迅速傳閱。 我們有名的披薩老闆德萊昂利用影片對滿意或不滿意的客人傳遞訊息,並藉此製作出吸引人的影片內容。然而,還有很多其他方式可以創造具影響力的影片。 線上教學課程、教學影片、互動式影片、網路研討會、源源不絕的即時新聞,或直接弄個會讓你在影片分享網站和社群網站中增加知名度的有趣影片。為你的品牌、企業或部落格培養這種知名度,絕對能讓你的企業快速攀升、增加網路流量,並建立屬於你的社群網路。 以上三種使用網路影片的方式,可以用來協助你建立自己的品牌、吸引顧客並穩固你的企業。你或你的公司曾經使用過哪些網路影片的方式行銷公司品牌呢?請你分享在下方的評論欄裡!


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使用易於行銷的設計來創建網站

進階功能 • 2011.10.25

上個禮拜我談到自己動手做網站。儘管這對預算有限的人來說是個好選擇,但最好還是把設計網站的責任留給專業人士。問題在於建立網站被看作是一門生意,而非創意的過程。這中間大量的專有名詞和令人困惑的價位標準,讓建立或更新網站成為客戶和設計師之間的關係惡化劑。 適當的價位和適當的設計師 首先你必須要注意的是價錢問題,一個開出五百美金這種荒謬低價就想完成網站的「設計師」,只會讓你在以後賠上更多的錢。你的網站將無法運作、沒有美感、甚至沒有經過搜尋引擎最佳化(SEO)。試著找一個能滿足你的需求,同時提高行銷成效的設計師;而不是一個架站快速(並且很可能粗製濫造),但價格好看的設計師。 從另一方面來說,有些擁有大量客戶的頂尖設計師,就以收取客製網站費用,卻提供用版型做出來的網站而惡名昭彰。這代表你的網站是用固定的模板打造,只是添加了一些人工的的版型修改。而你付的卻是客製化網站的價位。這是相當沒有道德的作法,但卻被許多人所利用,這也破壞了你希望網站所能達到的行銷功能,因為網站已經失去適應能力。 如果你真的需要一個網站,卻又沒有打造好網站的資金,試著跟設計師商量看看。將你的專案從零開始分割成好幾個小部分。首先讓你擁有一個可以經營的網站,未來再陸續加入新功能好拓展你的生意,在你有足夠的資金可以運用後,就可以繼續投資。 當你的公司逐漸擴張,網站規模也會變大,這時候你需要一個網站管理員。你最好是找一個能預測需求並願意與你一起發展的對象,但要找到這樣的人才,你千萬不能開出污辱人的低薪,或只給他兩根木柴卻要求他平地起高樓。 需考慮的七大要點 第一步是規畫合理的預算,第二步是找一個能配合你預算又能符合你需求的設計師(而不是鼓吹你接受他要你接受的內容)。 第三步是設計你的網站,當你找對設計師,這就是他們幫你創造奇蹟的時候。他們要有豐富經驗,最好有大量你所屬產業的客戶,如此一來他們會知道哪些是必須注意的事情。這時設計師不再只是設計師,他們化身為引導者。 不管你的設計團隊多有創意,你必須考慮你想從網路行銷達到的目標到底是什麼,你必須在有宏觀的同時也懂得腳踏實地。以下是確認你的網站設計有行銷力的七大重點: 目的 - 
思考你的企業目標並讓你的網站強調該主題。詢問自己以下問題:你為什麼架這個站?你要以何種標準衡量你的成功? 設計 -
思考你要使用的色彩、排版、影像和關鍵字。網站的設計與功能是否能融合?是否能吸引到你的目標客戶? 訊息 - 
網站的每一個網頁都需要一個目標,一個有意義的口號。不管內容是訂閱電子報、捐款按鈕、報名會議、社群媒體按鈕、還是電子新聞都好。 架構 - 
是的,即使是網站都有所謂的聰明設計。也就是說,擁有一份經過深思熟慮,易於尋找的網站地圖。問問你自己網頁的組織方式,請謹記,適合某一間公司的配置不一定適合其它公司。先了解你自己的客戶,你就能了解你自己的公司。 實用性和便捷性 - 
有些人的網路很慢,有些人無法安裝Flash plug-in,有些人覺得排版跑掉了或者他們無法瀏覽圖片。若你沒有考慮到這些事情的話,很可能會流失客戶/讀者,因為他們沒耐心閱讀你欠缺管理的網頁。 線上行銷 - 
因為你的網址並不會自動被客戶發現,所以容易被搜尋引擎找到是關鍵。一個有經驗的網頁設計師能優化你的網站,好讓搜尋引擎機器人能偵測到你的網站內容,而且聰明的社群媒體和廣告連結能使你在網站上的投資加倍有效。 技術問題 - 
你的網域提供者可靠嗎?網址好記嗎?請確保你網站有穩固的基礎,好適應未來的發展。


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從賈伯斯身上學到5堂永遠受用的行銷課

進階功能 • 2011.10.17

上周蘋果公司的史蒂夫‧賈伯斯不幸逝世,留下網路上排山倒海的留言與評論。社交媒體也有如暴風雨過境一般,因為幾乎每個人(無論是否為蘋果產品的使用者)都在瘋狂地分享賈伯斯啟發人心的經典名言。 這證明賈伯斯和他對我們的啟發將在未來好幾年持續發光。他親自為「Think differently」這個口號做了完美的示範,他不遵循安全的成功道路,而投身於風險最高的貿易領域──也就是建立自己的小型企業。 能從賈伯斯身上學到的事情太多了,舉凡政治、金融、教育、慈善事業─不管你身處哪個領域,都可以從這個i天才身上挖到一些寶。但我認為小型企業的老闆能從他身上學到的事情最多。他完成他的夢想藍圖,建立了一個只生產極品中的極品的企業,而他也因此成為了21世紀的超級偶像。一個小夥子在他爸媽的車庫裡創立蘋果,然後它經營成一個現值超過美國政府的公司。我們就來看看,我們能從賈伯斯身上學到什麼。 別太在意銷售量 – 相反的,服務跟產品才是重點。俗話說 「一分耕耘,一分收穫」,蘋果公司就是這句話的最佳代言人。賈伯斯不僅把這句話實踐於產品之上,更將其擴大到整個產品的包裝。他不讓自己的產品一步一步地追上你的需求,而是先一步想到所有可能的需求並且一次滿足全部。他甚至更進一步將產品變成服務,就像iTunes。永遠設法想到每一位客戶和他們完整的生活模式。設想他們的需求,並先一步創造商品和服務以製造需求,然後確保這些需求對他們而言是不可或缺,甚至賴以維生的。 當個思想領袖 – 蘋果成為最熱賣的品牌並非只因為它是蘋果,而是因為它的創建者,賈伯斯。賈伯斯是個偉大的思想領袖,他創造「Think Differently」這個口號,建立了i品牌系列,更讓自己不同於任何一個其他的CEO。人們不只為蘋果瘋狂,他們也為賈伯斯瘋狂。 要當個思想領袖,就要想辦法打破業界傳統,走出自己的路。不管你的企業領域是什麼,一定要讓自己成為領域裡最好的。多參與話題討論、自願演講,甚至參加研討會。要摸透一個領域,就要搞懂遊戲規則,然後想出全新的玩法。若能照著這個策略走,要不成功都很難。 表明立場 – 蘋果所代表的就是它拒絕呈現的價值,也就是平凡。將同樣的理念用在你的公司,讓你的客戶知道你「不是」什麼,並且不斷地強調這一點。 外觀很重要 – 我一直以來都很強調美感的重要性。醜陋的店面不僅看起來毫無專業,更讓客人避之唯恐不及。不管你是在網路上,還是在現實中面對面的交易,你所呈現的觀感,你的包裝甚至是你的文具,糟糕的外觀無法製造良好的印象。它無法有效傳遞訊息,也沒有人會想跟它扯上邊。我實在想不到除了蘋果之外,還有哪個企業可以在所有層面,從產品、門市、到包裝,處處都存在如此令人印象深刻的設計。 兵來將擋,水來土掩 – 每個公司都會遭遇挫敗,重要的是你能否從失敗中記取教訓,或是任由挫折將你淹沒。蘋果公司的挫敗發生在1985年。當時蘋果陷入財務危機,賈伯斯還被炒魷魚。但他沒有就此放棄,反而還創立了NeXT電腦公司,最後更買下了皮克斯工作室(這個工作室之後被迪士尼公司以74億美元的高價買下)。期間蘋果仍無法擺脫困境,最後只能買下NeXT以請回賈伯斯。在史丹佛大學的一場演說中,賈伯斯也提到這段往事:「當成功的重擔被全新開始、對一切都無法確定的輕盈感取代,那像是一種解脫,讓我進入了這輩子最有創意的時期。」 最後一段話或許與我們正在經歷的經濟衰退期最為息息相關。只要擁有無限的創意和勇往直前的勇氣,危機永遠有辦法化為轉機。


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