標籤: 影片

郵件行銷 秘訣:維持訂閱者互動8大影片創意

郵件行銷 秘訣:維持訂閱者互動8大影片創意

行銷策略 • 2019.07.10

郵件行銷 秘訣:維持訂閱者互動8大影片創意 隨著影片行銷崛起,2019 年是網路內容行銷的黃金時代,影片手法持續看漲。 EDM 行銷可強力帶動銷售數字,而影片可帶來各種銷售成果,取決於您將影片放在銷售漏斗的哪個流程,以及您想要藉由影片達到何種目標?結合影片與 EDM 行銷可說是既明智又不費吹灰之力。 這樣說好了,影片行銷不僅僅為了提高品牌知名度,也不只是引導訪客留下電郵地址。實際上,影片在整個行銷漏斗皆可大大發揮功效。影片放在發覺階段,可以吸引新客戶;放在考慮階段,可吸引瀏覽網站訪客;放在決定階段,則可培養潛在客戶轉為正式下單客戶。 影片放在 EDM 行銷最後一階段最能大鳴大放。當您試著與訂閱用戶搏感情,提升轉換率時,您需要提供價值,贏得用戶歡心。 所謂的價值包含:分享電子報、訣竅、技巧及折扣。影片放在電子郵件,可結合上述價值,同時提高點擊率200-300%。 此外,影片不僅使用戶決定下單的機率增加85%,而90%的用戶表示觀看影片確實影響他們做決定。這就是為什麼行銷郵件使用影片,發覺顧客郵件也要使用影片的原因。 話說到此,本文提供一些 EDM 行銷影片創意,藉此增加點擊率、培養潛在客戶、積極影響銷售願景。 1. 分享客戶案例影片 培養訂閱用戶時,您的首要任務便是證明自身價值。用戶已經知道您是誰,對您提供的內容亦感興趣,但是他們給了電郵地址,不表示準備購買。這個時候,您需要慢慢灌輸購買意願至用戶腦袋,而最好的方法就是社會認同。 所謂分享客戶案例影片,便是分享他人的成功,這種影片突顯近期某些客戶使用您的產品/服務之成功體驗。您為自己提供可信度並喚醒他們想像使用您的產品/服務有何感受。當用戶想像得到這樣的感受,便會樂意掏錢買單。 2. 將常見問答拍成影片 決定階段花費許多時間培養潛在客戶,亦有助緩解客戶的恐懼和焦慮。他們怕買了您的產品或服務,卻因為不確定買了什麼而吃虧上當。問答集有助節省業務與客服團隊的時間,同時緩解擔憂與焦慮。 為了有效傳達訊息,請將常見問答拍成問答集影片,以影片回答潛在客戶心中疑問。單人直接看著鏡頭講話,或使用配音、動畫文字。用戶在看完影片仍記得高達 95% 的訊息,相比之下,郵件讀者只記得 10% 的訊息。因此,問答集影片不僅對您的用戶更有吸引力,更可協助記住資訊。 3. 分享第三方產品評論影片 回答客戶疑問同時,第三方驗證可消除用戶心中對產品的恐懼和疑慮。無論是Amazon、Yelp,或是其他管道,您的訂閱用戶都會上網搜尋使用評論,既然如此,何不一開始即分享評論? 您可委託網紅親自試用產品,並拍成評測影片。甚至可與知名 YouTuber 或 Instagram 網紅合作,將影片放在銷郵件分享。這樣的效果就像客戶案例影片,可聚集更多社會認同,同時回答問題,就像問答集影片。簡直是二合一,功力倍增! 4. 將近期的行銷活動拍成影片 第 4 招則是不著痕跡地繼續培養潛在客戶,請將近期即將舉辦的活動拍成影片。無論是您主辦或是偕同參與的活動,請帶著攝影組記錄體驗,好好展示您的公司,讓世界各地的人一同參與。 這一招的目的在製造外部認證口碑,您代表知名品牌,提供產品/服務,若您在活動過程中得到人們的積極回應,比起分享給那些還在觀望的訂閱者來說,還有什麼是比這個更好的宣傳方式呢?。如果有人喜歡您的活動影片,根據吸引力法則,或社群恐慌症(不成文法則),訂閱用戶也將開始一窩蜂追上風潮。 5. 在周末行銷郵件中分享當紅社群內容影片 若您已投入努力進行影片行銷,那麼多數您的影片可能都會出現在公司的社群媒體管道。您的社群媒體團隊甚至會分享網路影片,吸引關注。不管什麼情況,請追蹤每部影片獲得的數據,並在回顧郵件中分享您最愛、最受歡迎或最多評論的社群內容影片。 重新分享社群內容可從中獲得雙倍價值,您不會因為分享內容而失去寶貴影片。您的社群粉絲與郵件訂閱用戶可能來自不同客群,雙管齊下才能一把抓。社群內容很容易被人忽略,在社群媒體與電子郵件分享影片,您的行銷內容便可廣為人知。若您自製社群內容影片,更當雙管齊下。由於影片製作成本昂貴,如果影片效果顯著,最好回收、重覆使用影片。 6. 使用前/使用後影片凸顯效果 產品/服務的使用前/後影片可鼓勵舉旗不定的訂閱用戶。就像客戶案例或產品評論影片一樣,此類影片可幫助訂閱用戶想像購買產品後有何改善。 此外,展示使用前影片可提醒客戶目前處境,以鼓勵改變範圍有多廣泛。特別是,整理一連串使用前/後影片,並建立多則成功案例,您可展現社會認同,證明您的產品適用多數客戶,不只是小眾需求。 7. 寄出客製化歡迎、感謝、客戶支持影片 客製化影片尤其適用於行銷郵件。許多公司提供此類服務,您可依據收件人名稱客製化影片,即使個人使用老舊網路攝影機或 iPhone 錄製影片,皆可增加正面成果,培養您的潛在客戶。 至於歡迎、感謝、客戶支持影片主要是為了取悅已下單的客戶,這類影片重點不在培養潛在客戶,但請利用相同策略,如同行銷郵件使用客製化影片回應培養潛在客戶,您可提高客戶滿意度,進一步達成銷售或口碑推薦。 8. 所有電子郵件的影片 無論是點擊率、開信率或是直接轉換率,您的 EDM 行銷影片皆會帶來積極效果。 即使只在郵件主旨包含「影片」一詞,它的開啟率會比沒有放上「影片」這兩個關鍵字的郵件開啟率還要高。若您目前尚未製作行銷影片內容,請找個影片製作夥伴。如果您不在郵件內加入影片,您就無法拉攏更多潛在客戶、顧客以及訂單。


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影片造就 EDM 成功的五大理由

影片造就 EDM 成功的五大理由

進階功能 • 2018.08.15

影片造就 EDM 成功的五大理由 在社群媒體平台多到讓人眼花撩亂的這個世代,很容易就讓人忘記 EDM 的強大功效。 相信不用我提醒,您也知道有許多直接的管道可以發送行銷資訊,帶給受眾有價值的實用資訊;還有許多額外的機會能將行銷內容寄到他們的收件匣。 您肯定也知道,這些管道可以為您和理想的客群搭起橋樑,讓您能親自與消費者建立起良好的溝通管道。當然,前提是您必須能傳遞消費者感興趣的內容、勾起他們的好奇心,讓他們覺得這些內容值得他們了解。那麼,這些行銷人員都知道的事,該如何應用在影片當道的當今世代呢?就讓本文來為大家好好說明。 您的 EDM 中必須有影片 想必您已經了解影片對於企業有多大的影響力。 影片行銷帶來的亮眼績效數字,清楚說明這套行之有年的行銷方式,前景仍然大有可為。因為影片人人都愛,而且百看不膩,反而會欲罷不能,想要看更多的影片。所以不用多想,在定期發送給客戶的郵件中加入影片就對了! 至於郵件中要如何夾帶影片,讓我們暫且先擺一旁(網路上有許多非常棒的教學),我先為您細細分析,為什麼您需要在電子報中加入影片,以及加入影片後會提升多大的效果、為您的品牌帶來新的活力跟形象。 影片能建立品牌信任 如果客戶相信您,雙方之間才有可能建立起良好的互動關係。 那麼,要如何讓客戶相信您呢? 最直接的辦法,就是給予承諾(也就是說,您的產品或服務,必須和您說的一樣好)。 不過,還有其他方法可以增加客戶的信賴感:讓客戶知道您了解問題的核心、您明白為何他們會找上您;兌現您的承諾、實際幫助他們解決問題;最後則是要讓客戶清楚認識您的企業。您應該要用盡各種行銷利器,讓消費者清楚認識您。 而這些事情,都可以透過影片來達成。公司可以發行介紹品牌故事的影片,和客戶說明自家企業的商品或服務,並且告訴他們您會如何提供幫助。影片中如果實際展示商品,再加上滿意的客戶真誠推薦,更容易讓其他消費者對您產生信賴感。 影片可以解決消費者及潛在客戶的焦慮,同時讓他們知道您明白問題所在、您可以幫他們解決問題,同時您也是一間光明磊落的企業。在寄給消費者的郵件中附上影片,提供一些有用的資訊及建議,可以強化消費者對您的信賴,並且提高他們的品牌忠誠度。 影片是最火紅的網路內容 前文提到影片帶來的「亮眼績效數字」並非誇大其詞,以下數據便是佐證: ● 每天 Youtube 都有十億以上的用戶(占網路使用者的三分之一),總共觀看了超過十億小時的影片。 ● Google 的報告指出,行動裝置的影片瀏覽量每年都以倍數成長。 ● 到了 2019 年時,影片會占總網路流量的八成以上。 不只如此,有 90% 表示的消費者表示,影片可以幫助他們決定是否要購買產品,他們也表示影片帶來正面的消費體驗能提高購買的可能性達 97%。由此可見,影片的行銷力量顯而易見,無可否認。 看到這樣的數據,或許您會有其他的意見。不過我的結論是:既然人們興致高昂,想要看到更多影片(而且非常喜愛關於企業相關影片),每位行銷人員都要盡可能善用影片的力量。 影片增加開信率及點擊率 之所以建議大家多用影片,不只是因為影片廣受歡迎而且非常具有說服力,它同時也是 EDM 行銷的重要利器。 既然影片受到廣泛應用,而且電子郵件也是經過證實的行銷利器,結合這兩者很顯然是可行的方法。 即使沒辦法直接在郵件中開啟影片觀看,光是在郵件主旨表明內附影片連結,就足以提升開信率(有人說提高了 7% 至 13%)。這樣的佳績已經讓很多行銷人員感到吃驚,但郵件中的影片能做到的不只這些,甚至還能提升您的點擊率。 驚訝吧?郵件本身無法直接播放影片,反而對您有利。因為收件人想看到影片內容,所以就會照您所期望的點擊縮圖,前往您指引的頁面。研究指出,這樣可以讓您的點擊率提升 300%,這可是相當大幅的增長!假如影片及行為召喚按鈕設計得好,就會多出許多人收到您的郵件訊息,而這一切的成果,居然只是因為多放了一部影片! 以 Litmus 為例,他們在郵件的縮圖中加了一個播放鍵,吸引收件人的目光。這會讓收件人想要點擊進入觀看影片,於是就直接連結到他們的網站,自然而然提高了收件人和他們的互動。 影片比文字及圖片的互動性更高、更容易消化 雖然我不斷強調人們喜歡影片,但您知道為什麼嗎? 原因很簡單,您想想看,同樣的故事內容,您會選擇看書還是看電影?想必是電影,因為影片比文字容易消化多了! 近期有研究顯示,我們的大腦儲存圖像內容的能力,比儲存文字的能力更好。研究更進一步指出,以圖像形式呈現的內容,觀眾平均可以記住 95% 的訊息;相較之下,記住文字的能力較為一般,只能記住 10%。原因在於人腦處理圖像的速度,比處理文字要快多了,我們理解及消化一張圖片的時間,只需要 0.1 秒。 而影片又比圖像更容易吸收, 因為影片的訊息內容更加完整。影片有音效、有動作,視覺效果引人入勝,比靜止的圖片更強而有力,也更有趣。所以我們可以說,影片的互動性比文字和圖片都還高,因為影片可以在片刻間完整敘述內容,而您的大腦亦能立即儲存影片要傳遞的訊息。 以 ReelWorks 為例,他們在 EDM 中加了一段影片,分享他們即將上映的紀錄片「72小時」,營造期待感,讓影片未演先紅。而這也是訂閱用戶可以享有的好處之一,能比其他人早一步收到最新消息,一賭尚未公開的內容。 影片行銷具有龐大市場的潛能 影片生動又吸引人,可以在短時間內就吸引觀眾的注意力。 相較於文字和圖片,影片本身就具有更大的影響力,可以更快、更有效地傳遞訊息,所以成為了許多人分享訊息的方式。 您可以想想看,光是在這個星期內,您看了多少部其他人分享的影片?喔不,別說是一星期了,光在今天您就看了多少影片?影片有趣、好理解,而且幾乎隨時隨地都可以觀看。早上短暫的通勤時間、工作的休息時間、睡前時間,甚至是無聊的公司會議期間,都可以觀看影片。 如果是相當引人共鳴的影片(譬如讓人感觸良多、發人深省,或是極度有趣),人們分享的速度簡直堪比野火燎原。有趣的、感人的影片都有種魔力,會讓人覺得:「這我一定要分享給家人、朋友、追蹤者…」相較之下,您反而比較不會想要分享圖片或文字。影片就是有快速傳播的這種潛力,讓所有人都認識您的品牌。只要再搭配適合的行銷策略,就可以讓您接觸到您從未觸及的群眾。 結論 我知道,有些讀者可能覺得上述五個好處和 EDM 關聯不大,不過這您就錯了。 影片對於企業的影響力非常大,光是讓訂閱用戶知道電子報中有影片,您就能輕鬆享受到這五點優勢帶來的好處。 如果您打算提昇企業能見度,也許您會定期推出宣傳影片。既然如此,只要將最好的一部影片放進電子報中,就能看到明顯的行銷效果,您又何樂而不為呢? 已經有許多研究和報告的佐證,告訴我們影片帶給許多企業正面的影響,也已經有人嘗試將影片應用在 EDM 行銷,所以您只要依樣畫葫蘆就能輕鬆加入這個行列。善用您引頸期盼的兩大行銷利器(網路最受歡迎的內容以及您所熟悉的郵件優勢),您也可以踏上成功的行銷之旅。


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令人驚嘆的的 3 大英國冬季廣告

令人驚嘆的的 3 大英國冬季廣告

進階功能 • 2016.11.28

才剛告別 2016 年,迎接 2017 年,相信大多數人都很好奇今年行銷的流行趨勢是什麼吧?許多業者會利用聖誕節、跨年製造商機,只是大家似乎只期待美好假日的到來,而不想掏出荷包消費,這可是讓各大商家傷透腦筋!現在,就讓我們來看看英國三大知名企業是如何應戰的。 對此,假日廣告層出不窮。上週 Marks & Spencer (英國最受歡迎的商業零售集團) 分享了一個假日廣告影片,得到熱烈回響。影片沿用聖誕老人送禮物的題材,還創造了一個新角色 - 聖誕夫人。整個廣告集中描述孩子們非常希望收到禮物,而聖誕夫人也如預期發送禮物。Mark & Spencer 搭上了女權主義高漲的熱潮,藉由聖誕夫人的秘密身分(既是蝙蝠俠,亦是企業家)彰顯女姓在企業中也能扮演舉足輕重的角色,能力也不遜於男性。 這個廣告之所以成功是因為他們結合了傳統、現代、女權主義,Mark & Spencer 擔心大眾對現代主義和女權主義的廣告並不買帳,所以巧妙結合了歷史悠久的童話,效果反而出人意料的好。 接著,來看看英國亞馬遜的廣告。眾所皆知,英國面臨著公平分配的政治問題、複雜的宗教關係,甚至還有公共財產問題。而英國亞馬遜的廣告極具宗教色彩,講述一位伊瑪目(伊斯蘭教的領袖)與牧師互相贈送相同的禮物,藉此表達不管是何種信仰,人的本質都是一樣的。但值得注意的是,這則廣告並沒有提到假期、聖誕節甚至是送禮物的題材,引起那些認為本土文化正逐漸消失的人群反彈。事實上,從聖誕節可以看出,英國亞馬遜不再主打以往的節日促銷,而是逐漸轉為行銷平台的實用性。英國亞馬遜遠遠不及 Google Reunion 廣告如此打動人心。 最後,我們來看看希斯洛機場 (Heathrow Airport) 的兩隻小熊玩偶旅行的廣告 。雖然兩隻小熊的穿著老氣,步履蹣跚,看上去非常怪異,但巧妙地傳達出路途再遠也要回家團聚。再加上背景音樂的催化,讓觀眾更身歷其境,故事的結局也非常溫馨,我先介紹到這裡,更多精彩內容請自行觀賞影片。整體來說,我認為希斯洛機場的廣告最成功。雖然構思簡單,沒有過多的華麗特效,卻能夠扣人心弦,讓人過目不忘。這是結束一天的忙碌後,人們想要的愜意;至少廣受好評、贏得人心。


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