標籤: 感謝信

如何向忠實訂閱者表達感謝?

如何向忠實訂閱者表達感謝?

進階功能 • 2017.03.28

身旁都是熟人時,我們往往會感到舒服自在,無論是夥伴、朋友或是同事,相處一段時間,都會產生熟悉感。彼此了解固然是件好事,但也要維繫良好關係,才能讓對方備感重視。 對訂閱者也是如此,他們知道你,也會收到你的郵件,但問題在於,這麼多的訂閱者中,你並不知哪些訂閱者非常活躍,哪些只是隨便撇一眼,或者有些根本忘記曾經訂閱,無論訂閱者屬於哪種,你最害怕的莫過於他們取消訂閱。 為了留住得來不易的訂閱者,可通過以下幾種方式向他們表達感謝: 最簡單的方法是發送感謝信,將該信視為發送給親朋好友的賀卡,發自內心地向他們表達感謝,除此之外,建議內容分段,盡可能地做到篇幅適中、言簡意賅。首先,在首段簡介中表示感謝,接著,第二段描述在訂閱者的幫助下獲得的工作成就,沒人會喜歡長篇大論,因此內容需簡短,在第三部分使用關鍵詞,以此凸顯這封感謝信的主旨。此封感謝信除了向客戶表達感謝之外,還要激發客戶的好奇心,讓他們對你感興趣,如果可以,特別為訂閱者發布一篇文章,或者贈送只有訂閱者才能拿到的禮物,增加行銷效果。 製作郵件時,請記得訂閱者都是健忘的,儘管你會定期發送郵件給他,他們仍不會主動了解,所以需要使用一些技巧 push。社群媒體也是如此,大多時候,訂閱者會關注你的郵件和 Facebook,卻可能忽略每周更新的 Twitter 或 Instagram 影片。忠實客戶可能忙到無法更新你的資訊,但無論如何這是一個好機會。感謝信可以讓客戶跟上你的腳步,與客戶保持聯繫。 和需要引導的新客戶不同,針對熟客應該設計不同的郵件,並且分門別類,提高老客戶的參與度,舉例來說,若你舉辦慈善活動,會參加的通常是你的忠實顧客,或者,這群老客戶中有些可能在網路上非常活躍,可以邀請他們替你撰文,並發布在社群媒體中,善用這些忠實顧客替你好好宣傳。總之,向客戶誠心地表達感謝,藉由這個感謝信,搭建與客戶溝通的橋樑,讓他們漸漸離不開你,這樣你就成功了!


瀏覽更多