標籤: 搜尋引擎優化

TellTale 遊戲網路評分系統,使用者的報復

TellTale 遊戲網路評分系統,使用者的報復

進階功能 • 2011.11.30

在這個大家可以為新電影、網路相簿,減肥計畫到清潔產品打分數的網路世代,無可避免某些行銷人員會鑽這個機制的漏洞,利用灌票等小手段製造聲勢。其中最惡劣的是美國遊戲開發商 Telltale Games,他們要員工在評分網站Metacritic上,對他們最新的侏儸紀公園遊戲給予金星評價。雖然這些評價已經註明是由 Telltale 員工發表,但這些高分評價還是扭曲了遊戲真正的整體平均分數。不滿的使用者以「零分復仇」的方式所發起的強烈反擊,證明這個策略從一開始就只會帶來反效果,現在這個遊戲的評價只有10分中的2.8分,大幅低於本來它可以獲得的分數。 零分轟炸 網路行銷人員可以從 Telltale 試圖玩弄遊戲規則的失敗經驗中學習,避免為了圖謀己利而扭曲社群評分,因為這些伎倆注定一敗塗地。只要察覺評價網站有一點點的不實行為,網路社群就會群起而攻之,以負面評價徹底轟炸網站;不僅將所有假的好評都擠掉,更會留下大量的負面評價,將產品拉到谷底。看來很多公司會想回到當年那個由專業人士給予評價的年代,至少他們都是基於建設性的事實撰寫評論。但這樣的策略很可能已經不像以前那麼有效了。 表弟 > 羅傑‧艾伯特 行銷人員追逐著專業評論家如 John Dvork(電腦)、Roger Ebert(電影),或 Gael Greene(餐廳)的時代可能已經過去了。在情況完全顛倒的社群媒體世界中,來自同儕團體(家人、朋友、同事)的推薦比舉世知名的評論家具有更大的影響力。如果在華盛頓州漢特利普斯的表弟米爾德推薦了史蒂芬金或克萊夫‧卡斯勒(Clive Cussler)的書,他的推薦可以比《紐約時報》 都威特‧葛那(Dwight Garner)熱情的評論更有影響力。 評論家與消費者之間的鴻溝 問題是,過度依賴專家評論就像難以預測的大眾評價一樣問題重重。威廉‧達佛(Willem Dafoe)的電影《神鬼尖兵》(The Boondock Saints),是一部大撒鮮血和黑色幽默的B級片。這部電影被評論家批得一無是處,在爛番茄只得到17%的好評。然而在同個網站中,291,056位觀眾中就有93%表示他們喜歡這部電影,顯示「一般」觀眾和「專業」評論家之間的鴻溝有多大。即便業界知名刊物《綜藝》(Variety)大肆批評這部電影,也無法影響觀眾對它的喜愛。雖然你可能無法跟《神鬼尖兵》一樣得到接近三十萬則的評論,但對中小規模的娛樂產業公司,尤其是剛起步的電玩公司來說,足夠的正面評價幾乎就可以被視為新產品的成功。當每一則評論都算數時,股價也會隨之升高。 最佳策略:推出好產品 多虧了Google始終堅決抵擋各式各樣試圖鑽 SEO 漏洞的詭計,現在網路世界裡唯一能成功的策略只剩一個:「發表優質內容」。同理可證,在專家不吝於給負評、公眾對於任何想耍手段的伎倆都會毫不遲疑地群起反擊的這個時代,唯一能保有大量消費者好評的策略就是「推出好產品」。


瀏覽更多

為什麼你的企業需要部落格

進階功能 • 2011.05.05

日前,我坐在牙醫診療椅上張大了嘴,各式的牙科器具在我面前揮舞著時,我口齒不清地向我親愛的牙醫問說:「你寫部落格嗎?」 這問題讓他措手不及,光是想到他正在使用那些銳利的器具,我這可真是個不智之舉;我們開始聊到他診所的生意,他是最好的牙醫之一,又有親切可愛的工作夥伴以及超優的服務品質;當我問到這個問題時,他的臉上卻出現了和我之前問驗光師時相同的表情。 絕大多數專業人士所面臨的行銷問題 首先,大部分的專業人士沒有時間來行銷他們自己,再者,他們不知從何下手,行銷你自己不僅僅是印張傳單就好了,在現代,是需要有個在網路上的代表,也就是社群媒體行銷以及連結的建立,許多專門執業人員常常認為只要有網站就可以了,但事實並非如此。 有專屬網站對既有的客戶來說是個很好的參考資料,但想吸引新客戶上門則是毫無效果,這就像是麵包店在櫃台上放著不新鮮的麵包卻想要吸引顧客上門一樣,真正有用的方法是每天擺上新鮮剛出爐的麵包,甚至提供給大家試吃看看。 麵包比喻如何發揮作用? 不新鮮的麵包就如同你的網站,剛開始可能很新奇有趣,但一下就令人感到乏味了,它就是一直在那,一成不變,人們找不到任何需要二度造訪的理由。 新鮮的麵包像是部落格,它總是熱騰騰剛出爐,令人感到興奮,它跟你的目標族群息息相關,它能讓人們找到一而再、再而三造訪的理由,同樣重要的是,Google以及其他搜尋引擎比起一成不變的內容更偏好富有新意的內容一樣,也就是說搜尋引擎在編排搜尋結果索引時,傾向將較新與原創內容的文章放在前頭;也因為大多數的網站都使用了複雜的編碼,使得多數的搜尋引擎無法讀取完整的網站內容,因此就更容易被簡單卻內容豐富的部落格吸引。 提供給人試吃的麵包就是你的部落格,就跟你現在正在瀏覽的部落格一樣,能為潛在客戶提供有趣及具情報性的資訊,它讓這些潛在客戶嚐到一點甜頭,同時為你的生意建立起信任,部落格更能讓越來越多人將你當做他們的資訊來源,這群人將更容易變成你的客戶。畢竟你會想讓誰來做你的生意?是在中華電信的電話簿上隨機找尋的電話號碼,或是上網Google隨機出現的結果,還是那個經常提供你有效訊息的人? 小型企業與部落圈(Blogosphere) 你可以利用WordPress或Blogger輕易地建立一個部落格;如果想要有更多客製化的選項以及內容的管理,你也可使用Joomla;假如你已經架設好網站了,你可以在網站上設置部落格的連結,或是在網站上設立一個專屬頁面給部落格。經營部落格的關鍵在於以顧客的觀點來思考,並提供訪客很自然就可以搜尋到的內容。 另一件重要的事是,別忘了使用適當數量的關鍵字(1-5%)以及正確定錨的文字,來讓你的內容達到搜尋引擎優化的目的。 部落格同時也是絕佳的行銷工具,你可以將幾篇部落格新文章改成電子報,並將每篇新文章分享到社群媒體網站。目的是要維持相關性,並提醒人們你的存在,而部落格給你一個最佳的理由。


瀏覽更多