標籤: 搜尋引擎行銷

TellTale 遊戲網路評分系統,使用者的報復

TellTale 遊戲網路評分系統,使用者的報復

進階功能 • 2011.11.30

在這個大家可以為新電影、網路相簿,減肥計畫到清潔產品打分數的網路世代,無可避免某些行銷人員會鑽這個機制的漏洞,利用灌票等小手段製造聲勢。其中最惡劣的是美國遊戲開發商 Telltale Games,他們要員工在評分網站Metacritic上,對他們最新的侏儸紀公園遊戲給予金星評價。雖然這些評價已經註明是由 Telltale 員工發表,但這些高分評價還是扭曲了遊戲真正的整體平均分數。不滿的使用者以「零分復仇」的方式所發起的強烈反擊,證明這個策略從一開始就只會帶來反效果,現在這個遊戲的評價只有10分中的2.8分,大幅低於本來它可以獲得的分數。 零分轟炸 網路行銷人員可以從 Telltale 試圖玩弄遊戲規則的失敗經驗中學習,避免為了圖謀己利而扭曲社群評分,因為這些伎倆注定一敗塗地。只要察覺評價網站有一點點的不實行為,網路社群就會群起而攻之,以負面評價徹底轟炸網站;不僅將所有假的好評都擠掉,更會留下大量的負面評價,將產品拉到谷底。看來很多公司會想回到當年那個由專業人士給予評價的年代,至少他們都是基於建設性的事實撰寫評論。但這樣的策略很可能已經不像以前那麼有效了。 表弟 > 羅傑‧艾伯特 行銷人員追逐著專業評論家如 John Dvork(電腦)、Roger Ebert(電影),或 Gael Greene(餐廳)的時代可能已經過去了。在情況完全顛倒的社群媒體世界中,來自同儕團體(家人、朋友、同事)的推薦比舉世知名的評論家具有更大的影響力。如果在華盛頓州漢特利普斯的表弟米爾德推薦了史蒂芬金或克萊夫‧卡斯勒(Clive Cussler)的書,他的推薦可以比《紐約時報》 都威特‧葛那(Dwight Garner)熱情的評論更有影響力。 評論家與消費者之間的鴻溝 問題是,過度依賴專家評論就像難以預測的大眾評價一樣問題重重。威廉‧達佛(Willem Dafoe)的電影《神鬼尖兵》(The Boondock Saints),是一部大撒鮮血和黑色幽默的B級片。這部電影被評論家批得一無是處,在爛番茄只得到17%的好評。然而在同個網站中,291,056位觀眾中就有93%表示他們喜歡這部電影,顯示「一般」觀眾和「專業」評論家之間的鴻溝有多大。即便業界知名刊物《綜藝》(Variety)大肆批評這部電影,也無法影響觀眾對它的喜愛。雖然你可能無法跟《神鬼尖兵》一樣得到接近三十萬則的評論,但對中小規模的娛樂產業公司,尤其是剛起步的電玩公司來說,足夠的正面評價幾乎就可以被視為新產品的成功。當每一則評論都算數時,股價也會隨之升高。 最佳策略:推出好產品 多虧了Google始終堅決抵擋各式各樣試圖鑽 SEO 漏洞的詭計,現在網路世界裡唯一能成功的策略只剩一個:「發表優質內容」。同理可證,在專家不吝於給負評、公眾對於任何想耍手段的伎倆都會毫不遲疑地群起反擊的這個時代,唯一能保有大量消費者好評的策略就是「推出好產品」。


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搜尋引擎優化(SEO):一個你必須考慮的行銷利器

進階功能 • 2011.11.09

正當你信心滿滿地認為高品質的產品跟服務、完善的客戶支援以及具有競爭力的價格,就足以讓你的生意興隆時,一個潛在的問題浮現了:你該如何讓未來的客戶曉得你就是他們想要的? 不可否認的,傳統形式的廣告(像是電視廣告跟印刷廣告)有屬於它們自己的神奇功效。畢竟,若那些廣告沒辦法證明自己有效的話,也無法屹立不搖到現在。然而,網路的出現徹底地改變了大小企業的競爭生態。 當一個現代的網路使用者已經準備好要花錢購買特定的商品或服務時,他不可能在電視機前坐一整天,只為了等待可以滿足他需求的廣告出現。他會寧願上網,打開他慣用的搜尋引擎,然後輸入跟他想要的東西相關的關鍵字。這就是你必須至少稍微注意一下搜尋引擎優化 (SEO)的原因。 搜尋引擎優化跟網路上的能見度息息相關。它利用人們依賴 Google、Yahoo 或 Bing 等搜尋引擎的習慣,來發揮它的作用。當然,你不可能是唯一一個想在網路空間佔有一席之地的企業。你的目標應該是在這些搜尋引擎中取得好排名,因為你期待的那些客戶,並不可能有時間瀏覽全部的搜尋結果。落在搜尋結果第五頁或是之後,幾乎就等於完全沒有出現。 如果你希望在主要的搜尋引擎中脫穎而出,那麼在開啟自家企業的網站之前,先來看看你該注意些什麼。 留意關鍵字 當人們使用搜尋引擎找尋他們想要的產品或服務時,他們會輸入跟他們想要的東西相關的字串。這些所謂的「關鍵字」,是在你編排網頁內容時,需要特別考慮的東西。只要你用對了關鍵字,那麼搜尋引擎就能在使用者搜尋資訊的時候,輕易地發現你的網站是符合使用者需求的。 關鍵字能幫助搜尋引擎衡量你的網頁跟使用者搜尋的相關性。在過去,只要你的網頁包含越多關鍵字,你就越容易被搜尋引擎挑中。不過,很多人為了要擠入搜尋結果的排名頂端,想盡辦法把大量的關鍵字塞到網頁中。這不僅是濫用,更沒有辦法幫助任何人。因此,搜尋引擎變得更聰明,你必須更謹慎地使用關鍵字,而不是不斷地重複同樣的關鍵字。 搜尋引擎討厭複製內容 記住,你的網站內容一定要非常與眾不同。當你複製另一個網站的網頁內容到你自己的網站,像 Google 這樣的搜尋引擎,就會無法決定要把哪個網站排在前面。所以只有內容獨一無二的網站才會被優先排序。 取得一些外在幫助 搜尋引擎優化本身就是一個專業的世界。有很多網路資源值得一看,SEOmoz 就是其中之一。它們提供給初學者的使用指南,讓對搜尋引擎最佳化有興趣的人有個完美的起點。 你應該了解,搜尋引擎優化是一種長期投資,更是需要花大量時間去學習的東西。任何外在幫助都可能會幫你縮短這個過程。 要增加網路上的能見度有幾個其他的方法。如果你賣的是服務,那麼到一個提供網路市場功能的網站註冊,就會是提升你的 Google 排名的好方法。像 Thumbtack 就會免費幫你優化你的服務列表。你只需要寫好公司簡介並條列你所提供的服務,Thumbtack 就會幫你把剩下的一切都處理到好。 你在網路上的能見度和可親度,可以助長你的生意,也可以毀了你的生意。當人們想尋找能符合他們需求的東西時,搜尋引擎是一條公認的捷徑。何不趁現在跟上這股潮流,把你的事業也優化一下?


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