標籤: 數位

網路語音通訊程式能有效提升業績

進階功能 • 2011.06.21

科技與全球化為企業的經營模式帶來革命性的影響,尤其對於小型企業主來說,影響更為顯著。 我們就以Etsy作為範例,Etsy初期是以拍賣的形式,提供給手工藝創作者一個販賣手工藝品的網路平台,幾年後,Etsy成為了網路購物的霸主,集合了上千位的賣家,數百人從中致富。這當中所傳達的最重要訊息是,一個地處偏遠、提供客製化商品的人士,能透過科技將商品成功地呈現在全球的觀眾面前。 或許你可能會問「這跟網路語音通訊程式有什麼關係?」 網路語音通訊計劃對商業上的兩項幫助 網路語音通訊同樣以兩個關鍵方式,滿足了小型企業主的需求。第一,網路語音通訊費用相當低廉,與其花上千塊錢打長途或國際電話,你可以讓這些通話完全免費。第二,你能透過網路語音通訊與遠方的企業機構及客戶溝通,不必實際親自在現場也能有同樣的效果。 遠距工作是現今的趨勢,不論是小型企業或是大型企業都是如此,因此假如你是仰賴服務的小型企業主,網路語音通訊程式以遠距工作方式消弭了距離帶來的不便,可讓你直接與客戶面對面,更重要的是,網路語音通訊程式讓你與其他企業與決策者面對面交談,為雙方建立起更具信賴感的關係。 網路語音通訊程式持續被網路購物網站用來作為即時的客戶服務、會議及培訓之用。 網路語音通訊程式如何運作 網路語音通訊程式利用類比聲音訊號,也就是平常講電話聽到的聲音,轉換為數位資料後藉由網路傳送,這類軟體成為移民家庭的日常用品,能讓他們不需花費就能與遠在家鄉的親人搭上線,且完全不必透過電話公司作為媒介。 網路語音通訊程式分為三種主要系統:類比電話配接器、IP 電話與電腦對電腦通信。類比電話配接器讓你將室內電話連結至電腦或網路上來使用網路語音通訊,這種方式是將電話的類比信號抽離,並轉換成數位資料透過網路傳遞,另一方面,IP電話外型看起來就如同一般電話一樣,但含有一個乙太網路連接器,電話連接至電腦上後,在任何有網路信號的地方就能撥打電話,最後,最廣為人知的電腦對電腦通信系統,除了網路訊號外,只需麥克風、喇叭及音效卡就可使用。 各式主流的網路語音通訊程式 在開始之前,我們先來看看這些重要的網路語音通訊程式,不管你決定採用哪個,先確認你熟悉該程式,並在正式開始跨國網路語音通訊會議前,都已經過幾輪的測試。 PeopleLink – 對於準備前進至下一個階段的小型企業,該好好認真研究一下PeopleLink,PeopleLink提供了進階的主機代管與軟硬體解決方案,它有相當具競爭性的優勢,包含了讓你同時進行多方視訊會議,舉例而言,你能同時與分屬十個地點的十個人開會,其他特色像是能容納超過一千名與會者上線與舉行內部會議的聊天室等等,建議你先參考視訊會議常見問題集。 Fring – 對於喜歡進行團體視訊通話卻又不想花大錢的人來說,Fring是最好的選擇,你可以透過Fring撥打免費的團體視訊電話、語音電話及線上聊天,缺點是這項應用方式只限定於裝有客製應用程式的IPHONE或ANDROID手機才適用。 Google Voice – 雖然不能進行視訊通話,但相當適合想要有指定公司專線卻又不想額外花費的企業,Google Voice能自行選訂門號並直接連接至電話上、提供線上語音信箱,及在北美地區提供免費通話及簡訊服務。 Skype – 你可能聽過Skype,卻不見得完全了解它的功能,Skype這個領導性的網路語音通訊提供者,提供了免費的全球視訊通話,與撥打室內電話及手機只要每分鐘美金2.3分的超低價格(訂閱服務後可更便宜),建議你妥善利用Skype的免費視訊通話來與客戶及企業決策者作面對面討論。 Vonage - Vonage讓你透過網路及現有家用電話線,即可撥打語音電話,依照過去的使用經驗,Vonage主要特色在於便宜的費率及可將語音訊息透過EMAIL與簡訊發送。


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數位名片的必要性

進階功能 • 2011.05.26

某天,我拿出了一盒各式各樣的上百張名片,然後把它們全扔進了廢紙簍裡,如同其他多數人一樣,我沒有多餘的空間來堆放這些小紙片,更別說我也想不起來最近一次為了要連絡企業主,而需要翻出名片來找聯繫方式是什麼時候了。 假如我要跟某人連絡,不是早就在社群媒體上加入了他們,就是可以用GOOGLE搜尋,有文化素養的企業主都知道這點,在社群媒體、EMAIL、GOOGLE搜尋所統治的數位年代之下,應該對於我們尋找資訊的方式已經徹底改變的這點不足為奇,數位名片與行銷素材遠比紙本印刷品(這點我高度推崇Next Day Flyers,品質優良且價格實在)要來的重要許多。 數位名片的傻瓜解決方案 Twitter:有幾個超簡單設定數位名片的方法,可以讓你快速又容易上手,展示數位名片中最受歡迎的方式就是透過Twitter,能客製化你的背景圖樣來產生一份Twitter名片,不管是企業或是個人都非常適合這方式,能讓你真正地強調你的品牌,僅管Twitter只能放上140個字的內容,你在這上面所發揮的創意,能為你的企業能力發聲,所以好好利用這點吧! WordPress:WordPress不只是部落格的平台,它的各式主題能真正讓使用者銘記在心,從Twitter到Tumblr的各種主題,WordPress也是一個建立數位名片的好選擇,有免費且優質的WordPress名片主題,提供給人們在網路上的簡單登陸頁面,證明其在網路上的存在。 各種優秀的數位名片應用程式 Cardcloud: Cardcloud讓你只要透過EMAIL地址,就能輕鬆地查詢到個人完整資料,輸入EMAIL後,Cardcloud就會連上他們的姓名、EMAIL、網站及社群網絡的簡歷,甚至可讓使用者直接在數位名片上撰寫訊息。 DubMeNow: 由電話交換連絡訊息的方式開始逐步發展,DubMeNow(簡稱Dub)已經超越個人對個人的連結,發展成為更為錯綜複雜的網絡,現在Dub可讓社團成員,甚至參與者及學生獲得最新的活動、更新資訊、作業等所需情報,這個平台開始在商展企業中蓬勃發展,讓參與者可透過電話獲得展覽訊息,有著這樣的與眾不同的特色,難怪Dub去年營收已高達280萬美金。 BusinessCard2: BusinessCard2或許較適合管理階層,它提供免費的線上簡歷,讓你不只是單單列出你的相關統計,這個應用程式可以劃分你的資訊,以促進企業發展及領先幅度。你甚至可以利用這個應用程式來做檔案分享,我最愛的功能是他們的企業工商名錄,一堆聯繫資料變得唾手可得,若你付費使用BusinessCard2,則可享受互動性更高的數位名片功能。 iPhone: iPhone使用者可選擇Bump、BeamMe及SnapDat來作數位名片的交換。 Retaggr: 要列出所有你所加入的社群媒體跟網路身份會是件難事,這也就是為什麼Retaggr想出了個好法子,將你所有的網路身份集中管理,Retaggr最棒的一點就是能讓你將數位名片放在部落格、網站、社群媒體平台上,當你在其它的部落格留言或是使用EMAIL簽章時,就能放上你的名片了。 我誠心地建議絕對要好好利用你的Twitter帳號,我在那上面發現了各式各樣的功能,並找出你的核心顧客群最常窩在哪邊。


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