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3 項品牌策略 - 助你收服新訂戶

3 項品牌策略 - 助你收服新訂戶

進階功能 • 2017.01.23

Quora(一個線上知識市場網站,集合各種問題與答案)中最常見的郵件行銷問題是:該發送何種內容給新訂閱用戶?答案是,不要想著發送一次性郵件,而是要將涓滴行銷應用至此,定期發送跟進郵件,讓你不用每次到發送前才在苦惱郵件內容。 所以到底要發送什麼樣的內容呢? 當然是烙印著品牌的郵件!針對新訂閱用戶的郵件行銷方針,以建立品牌認知為首要條件,客戶訂閱並非只是要瀏覽你的郵件,而是要更進一步了解你的品牌。點選訂閱猶如他們已經走進你家,坐在桌邊,等著與你對話;發送首封郵件猶如他們正緩步朝你家前進;訂閱的過程,就好像是他們輕敲你的家門,期望與你首次對話;首封郵件猶如他們站在窗邊窺探。 因此,下一個問題應該談談如何推廣品牌? 品牌推廣必須能真實反映品牌價值與理念,讓你的品牌能在眾多企業獨樹一格。我們從郵件的三個部分來討論: 架構 首先是架構,也可以說是範本,這不單單指郵件架構,還得符合網站的風格。將郵件視為一個獨立的行銷工具,收件人不只能從郵件轉換,還能夠作為著陸頁面跳轉至你的網站,很多公司常忽視這點,導致郵件中的圖片、風格與品牌完全不相稱,這樣要如何建立品牌認知?一致性是品牌建立最重要的關鍵,設計常常是導致這個問題的主因,企業投資許多資金與時間在設計網站,卻沒有把心思放在郵件架構、增加個人化上,這都會錯失向新訂閱用戶行銷品牌的機會。當然,除了郵件架構,貫穿全文的關鍵字與措辭也相當重要,從標語到相關文章,或是強調的關鍵字,都應當反映出你的品牌。 關鍵詞和措辭 接著要考慮全文的關鍵字與措辭。不論是相關文章的標籤,還是功能介紹的粗體標題,兩者都必須反映你的品牌。首封郵件通常都只有簡短的描述,再配上擁有許多畫龍點睛圖片的文章連結,看似簡單,做起來卻有難度。內容要不斷地反覆斟酌,思考該如何將用詞與品牌相互結合,除此之外,語調要自信堅定,這樣收件人才會被你深深打動。 信譽 最後是品牌誠信,這一點常常受到許多企業忽視。建立品牌信譽能讓新訂閱用戶知道你值得信賴。對零售商而言,要讓用戶知道在你的網站進行線上購買,是安全有保障的。而對於資訊服務的客戶,資料的安全防護尤為重要。建議將能展現品牌誠信的話語加入郵件頁尾,藉此降低客戶疑慮、減少客戶焦慮,這也是影響轉換率的一個重大誘因,換言之,只要能降低取消訂閱者,就能有效提升轉換率。


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