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收件人愛不釋手的郵件主旨

收件人愛不釋手的郵件主旨

進階功能 • 2015.05.26

優質的郵件內容與精美的設計不一定會擁有高開啟率,其關鍵在於「郵件主旨」,主旨猶如釣魚中的誘餌,收件者在收到郵件時,第一眼看到的便是主旨,若是主旨索然無味又缺乏新意,應該不會有收件人想去點閱,更別說是訂閱了! 撰寫郵件主旨是一門值得深深探討的學問,與內容設計一樣,都需要投注許多心力與時間,因此,若你剛好在設計行銷郵件或者正好在指導他人,以下幾個小秘訣可以教你設計出高點閱率的主旨。 激發好奇心 猶如社群媒體的貼文,以問句為開頭的文章通常較敘述句能獲得較高的點閱率,舉例來說,若你想發送夏季最熱門的穿搭郵件,與其以「夏日最熱門的穿搭」來當作主旨,不妨改為「你絕對無法猜到今年夏季最夯的穿搭是…」 提供小測驗 大家都喜歡小測驗,更喜歡回答他們本來就知道的問題,這被稱作是自我興趣偏好,往往也成功地吸引收件人點閱,在主旨中提到"測驗" 很容易就能引起收件人好奇心,同時也是很好的行銷策略,更為季度性的行銷活動提供了具體的點子,你所設計的小測驗可以引起收件者的迴響,這有助於了解顧客的喜好、興趣,進而分析出他們希望收到何種類型的電子報。 免費體驗 大家都喜歡免費體驗,無論是免費下載、透過電郵廣告或是任何機會去獲得更多優惠,皆是引起收件人注意的好方法,此外,善加運用文字,如:「免費」這兩個字有時能有效吸引收件人點擊,另外,主旨的口吻也得符合大部分收件者的喜好,相同的主旨可能讓部分收件者覺得感興趣,但部分收件者卻視為垃圾郵件,這時候就可以透過 AB測試找出適合的主旨。 創造稀有性 產品越稀少越能引起收件者的好奇心,也能促使收件人進一步了解產品資訊、該採取什麼行動、為什麼不可或缺此產品,嘗試讓主旨文字簡潔有力並呈現出急切性與時效性,例如以較誇大的字句 (例如:時間有限,趕進搶購)再接續內容描述;也可嘗試以「馬上行動」此類標題加上一些簡短的描述來做為主旨,零售商則可善用一些減價、折扣的標語,將能獲得不錯的銷售成果,像是「季末大促銷正式倒數三小時」等等。 撰寫主旨的基本原則並不是單單將其視為主旨,而是必須將其視為郵件中的精隨,因為它影響了點閱率與行銷成果,你的主旨不能只是闡述,而是要引起收件人的興趣,你也可以換個角度思考,若你自己為收件者,你會想開啟何種主旨的郵件呢?總而言之,你可以結合不同的創意與想法、使用 AB 測試分析顧客偏好、隨時更新時下常用的社交用語來撰寫引人入勝的主旨。


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郵件行銷問卷調查的五個重要秘訣

進階功能 • 2011.06.08

若電子郵件行銷的重點在於你與收件者之間能保持聯繫,那麼在你的郵件中添加問卷調查會是一個好主意。還有什麼比直接詢問這個方式更能了解客戶的需求呢? 在經營小型企業時,若愈能了解你的行銷對象是誰,就越能幫助你的事業成功。想要在你的下一封行銷電子報內新增問卷調查嗎?你必須注意以下幾點。 郵件主旨是關鍵 電子郵件行銷看似複雜,但其實是很容易上手的。你必須了解你的客戶群,必須了解什麼樣的內容會引起他們的興趣,而且你需要有強而有力的郵件主旨。在這三個重點中,沒有什麼比郵件主旨更為重要。如果的郵件主旨太過造作,太像是垃圾郵件〈$$$賺錢生意!!!〉,或者更糟糕的是,沒有寫上郵件主旨。你的信件將不會被打開,如此一來,這場商業戰爭還未開打,你就已宣告失敗。 在郵件主旨就點名並宣傳你的問卷活動,讓他們感到新奇與有趣。如果你的收件人知道參與這項調查對他們有益的話,他們會有所行動的。 設定合理的結束時間 你不可能讓你的問卷調查一直持續進行,但也不希望在充分收集意見前調查就已經結束。了解收件者的閱讀習慣並視為一種策略,確保大家有足夠的時間參與問卷填答。 給予選擇〈但也不要太多〉 讓問卷中的回答選項維持在最少的數量。三個選項似乎是最合理的數字,若要加入「其它」這個選項的話則可以增加到四個。而談到這個十分常見的「其它」選項,若你在問卷調查中使用了這個選項,則必須讓選擇該選項的人們有機會解釋自己選擇的原因。 維持精簡 電子郵件行銷問卷調查的重點在於讓你的觀眾了解你對他們的需求感興趣,並利用調查的結果來使彼此之間交易的過程更為有效率且愉快;這份問卷調查不該又臭又長,人們應該抱著愉快的心情完成問卷調查,並快速地回答完所有問題。因此,讓問卷保持精簡,確保人們不會做到一半就放棄了。 保持禮節 在電子報中放入調查問卷,你已表現出對客戶的關心,接著該表現出更深一層的情感。你應該對每個參與問卷的人表達謝意,更棒的方式是給予給每個人商品的禮卷或折價卷。你從問卷中獲得的資訊對於企業具有相當價值,回饋參與問卷的客戶可以有效地增加他們的忠誠度。 你必須記得,電子郵件行銷的重點是在於與顧客保持聯繫,並且向他們證明你的企業不僅提供商品,也關心他們的想法。若能遵循這些技巧,對你的銷售將會有所幫助。


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