標籤: 歡迎信

歡迎信提升 3 倍以上的轉換率

歡迎信提升 3 倍以上的轉換率

行銷策略 • 2018.07.04

歡迎信提升 3 倍以上的轉換率 當顧客透過訂閱表格主動訂閱你後,代表他們對你的品牌或產品有極大的興趣,要如何緊緊抓住這群 「目標顧客」 呢?這時候,「歡迎信」 就非常重要了! 根據 Experian Marketing Services 調查,歡迎信的平均開啟率、單一點擊率、轉換率、投資報酬率都比一般行銷郵件高出許多,因此這次我們就來探討如何設計一封出色的歡迎信! 寄件者 若只是擺上公司名稱就太了無新意了,何不效法 Unbounce 以創辦人 Rob Fitzpatrick 的名義發出郵件;吸引收件人點閱呢? 主旨 要在眾多歡迎信脫穎而出,主旨絕對不要再只寫 「歡迎成為 Benchmark 會員!」,可以試試看較有創意的主旨,如:「Benchmark 創辦人 Curt Keller 歡迎您加入!他想對您說…」。 個人化稱謂 你的郵件還是以 Dear、Hello、Hi、您好、親愛的會員 開頭嗎? Come on!這些稱謂不僅過時又過於生硬,何不加入個人化稱謂讓顧客感覺既親切又備受禮遇。 內容設計 訂閱方式 - 提醒訂閱者如何加入會員的,避免他們直接刪除或投訴。 建立預期 - 告訴訂閱者往後會收到的郵件內容。 提供誘因 - 告訴訂閱者成為會員後能獲得什麼好處,例如:折扣、生日禮金、會員首購禮等等。 社群認同 - 分享目前的會員人數或者訂閱者數量,藉此增加訂閱者對您的信任,例如:目前 Benchmark 會員人數已攀升至 1,000,000。 CTA 按鈕 - 這可是郵件中最重要的部分,CTA 按鈕要放置在明顯的地方,增加訂閱者點擊的機會。 資源中心 / 社群 - 若訂閱者有任何問題,他們可以透過資源中心找出解決方法,或者通過社群與您聯繫。 色彩 / 公司 logo - 歡迎信要與眾不同,除了內容出色外,也可以將郵件設置與公司品牌相符的顏色,並加上公司 logo ,讓您的訂閱者一眼就能清楚辨識。


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歡迎郵件:向新訂閱者大聲說出感謝!

歡迎郵件:向新訂閱者大聲說出感謝!

進階功能 • 2017.02.23

在訂閱的生命週期中,在訪客點下「訂閱」的那一個 moment 他們最期待收到郵件,因此,歡迎信非常重要,它將決定你是否可以牢牢抓住客戶的心,否則有些訂閱者在一開始就想退訂了。由此可以看出,第一封郵件不僅可以給客戶留下深刻印象,還能讓他們感受到你非常重視他們。 增加人情味 發送感謝信不再只是例行公事,而是建立良好互動的第一步。利用觸發郵件,發送歡迎信給訂閱者,歡迎郵件猶如雜誌前幾頁「編者的話」,除了篇幅不宜過長,還可以結合現狀和前景使內容更加簡單明瞭,或者,可以插入圖片,效果更佳,讓你的品牌更具有人情味,幫助你緊緊抓住訂閱者的心。 當然,還要適當提及訂閱者。他們之後的角色是什麼?為什麼需要他們?為什麼他們對你如此重要?對某些行業而言,上述問題可能有點困難,例如:零售業。若你是零售業者,建議可以給訂閱者額外的福利,例如,訂閱者可以最先得知新品上架的資訊,或者可以參加「出清特賣會」,優先採納訂閱者的建議。讓他們感受到你的真心誠意,他們才能向你誠實表達心裡話。 禮輕情意重 成功說服訂閱者註冊後,除了要讓他們感到溫馨之外,還需要讓他們獲得「實質的」東西。他們為了什麼訂閱?所有行業都必須了解這個問題。最好是在他們訂閱後立即贈送一些有價值的東西,這個禮物必須是身處不同文化背景的人都能欣然接受。有些人可能會覺得送禮這樣的社交行為有點俗氣,但是卻是數位行銷與現今社會與客戶交流不可或缺的手段之一。 不僅需要提供禮物,還需要向他們展示產品亮點。提供可使用、可共享或可參考的小禮品引導他們到廣告頁、CTA 或電子書。 讓我們回顧一下,首先是增加人情味,在郵件中誠摯表達感謝,簡述訂閱者為何如此重要。接著是寓情於禮,提供小禮品引導他們 著陸頁或採取 CTA,最好是提供可以直接分享或下載的禮品,避免權限限制導致訪客放棄訂閱。


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