標籤: 潛在客戶

利用自動化行銷拓展訂閱用戶名單

利用自動化行銷拓展訂閱用戶名單

行銷策略 • 2018.12.05

利用自動化行銷拓展訂閱用戶名單 您也知道,訂閱用戶名單越長,EDM 行銷活動效果就會更好。 相反來說,訂閱用戶名單越短,即使名單藏有無限潛力。EDM 行銷的績效也很難衝得上去。 所以,讓我們回到源頭,究竟該從哪裡開始著手? 每個人都想知道這道問題如何解決,我們雖然都知道要維護 EDM 行銷名單,但有很多人都不知道怎麼開始。 因此,本文將示範一些簡便快速的 EDM 自動化行銷小訣竅,讓這項艱鉅任務大事化小,小事化無。 現在,讓我們來談談 EDM 自動化行銷。加上「自動化」三個字,所有事物隨即變得有趣,不過,不代表加了自動化,事情會比以往更容易。 那麼,我們就開始吧! 在我們進一步講解之前,先帶各位了解 EDM 自動化行銷。 什麼是 EDM 自動化行銷? EDM 自動化行銷可增加您的郵件名單,並引導您的行銷流程走上正途,您可能以為這跟您平常做的 EDM 行銷策略如出一轍。不過,EDM 自動化行銷與過時的電子報行銷大相逕庭,自動化流程建立自動化郵件流程,只要一個觸發條件即可發送郵件。 舉例來說,有人在您的網站填寫訂閱表格或訂閱電子報,這個人如果能和你立即產生互動,他/她可能更喜歡您的品牌。所以,不管出於什麼理由,如果有人訂閱您的電子報或填寫個資,請設定立即發送歡迎郵件,告訴他們如何開始使用產品,或是您的部落格文章多久發布一次等等資訊。 這就是為什麼大家對 EDM 自動化行銷如此愛不釋手,因為套用自動化行銷的結果令人驚豔不已。 讓我們看看如何使用 EDM 自動化行銷拓展您的訂閱用戶名單 1. 事先制定計畫 別一頭熱急著設定自動化流程,萬事起頭難,請先擬定一套計畫。 因此,開始 EDM 自動化行銷之前,您要先畫好藍圖。自動化行銷成功與否一切有賴準備是否充足以及所有步驟是否到位。另外,您亦需掌握目標客群的數據與個資,依照這些數據才能打造客製化郵件。 如何制定首波自動化 EDM 行銷: 訂閱電子報後,自動發送後續電子郵件。 訪客註冊完成後,自動發送確認信。 當您發現這個客戶快流失時,發送後續電子報和他們再互動。 到期一個月前,寄發續訂通知。 請追蹤上述四個簡單的自動通知,行銷大豐收指日可待。 2. 認定並瞄準有潛力的目標大戶 不置可否的是,EDM 自動化行銷流程佔用大筆行銷預算。 兩種方法可以導入自動化 EDM 行銷。首先是完全不做功課,盲目地做就對了。這樣可以省下不少時間,對嗎? 大錯特錯! 從長遠來看,第一種方式最終產生負面影響,您會浪費許多資源卻沒有正面效果。但是,若您選擇另一條道路,起步雖然些微困難,但長遠來說,這樣的作法會讓您後續操作比較輕鬆:也就是先鑑別哪些潛在客戶最能讓您有利可圖。 請先將客戶名單分門別類,郵件只需發送那些帶來收益的客戶。如果您不想浪費時間與資源苦苦追逐不夠格的潛在客戶,名單分類就是關鍵。 因此,請先分析請求訂閱的郵件應該寄給誰,常見分類方式可以基於潛在客戶的人口統計數字、興趣、行為與潛在客戶來源。 除了您認定的理想客戶、人物誌、其他人口統計數字外,您另可考慮以下因素來分類潛在客戶: 潛在客戶曾經買過您的商品嗎? 如何幫助潛在客戶? 潛在客戶的過往記錄為何? 潛在客戶屬於陌生客戶嗎? 發送郵件請求訂閱電子報或有所請求之前,可以上述方式細分潛在客戶。 上述基本問題適合詢問每位潛在客戶。 現在,看看這些具體問題,他們也許能協助您篩選出合格潛在客戶: 潛在客戶目前最想解決的問題是什麼? 您可從潛在客戶獲得什麼好處? 潛在客戶的公司擁有多少員工? 潛在客戶的公司收益有多少? 只需按照上述基本問題,記下所有蒐集來的資訊,依據這些資訊分類您的客戶名單。 3. 社群媒體分享 大部分 B2B 品牌不了解在社群媒體平台上曝光的重要性。許多企業認為社群媒體共享或僅在社群媒體上露面比較適用 B2C 品牌。然而,在電子郵件中使用社群媒體分享按鈕可鼓勵您的目標客群在網路上分享您的產品內容,提高您的曝光度,最終增加訂閱用戶名單。 事實上,Facebook 近期更新其應用程式介面(API)。您可將電子報直接發到粉絲頁面。這種推廣做法其實相當好用,可以讓沒有訂閱您的電子報的人看到電子報內容,甚至使他們成為您的永久訂閱用戶。 4. 可關閉的彈出視窗 有時候,您需要最後一次機會改變潛在客戶的想法。 這就是可關閉的彈出視窗能夠發揮功效的時候。不要將這些彈出視窗與那些討厭的彈出式廣告混為一談。 可關閉的彈出視窗並不討人厭,一方面是因為它們不會打開新的標籤頁或視窗。另外,它們真的很有趣,等同誘餌吸引人點擊。 只要設定自動化,這些彈出示窗感應到訪客即將離開網站,便會立即跳出,請訪客再次考慮訂閱電子報。您可以贈送優惠券、電子書或折扣來吸引訂閱,輕鬆換來潛在客戶訂閱您的電子報。 5. 自動化問卷調查 客戶希望需求被聽到。實際執行層面實有困難,企業很難一對一與所有潛在客戶接觸。 在這種情況下,您可使用問卷調查讓安撫潛在客戶。附上一個自動彈出式問卷調查,讓這些彈出式問卷在潛在客戶即將離開的最後一刻吸引他們的目光。您可請求接受問卷調查的客戶留下電郵地址,藉此獲得訂閱用戶,問卷調查提供機會了解現有訂閱用戶許多訊息。 事實上,很多人都喜歡受到特別關注。若不是這個原因,至少客戶會認為用問卷引發互動很有吸引力,式另一種有趣的方式來提供訊息。除了增加訂閱用戶名單,這些調查還可幫助您更了解潛在客戶想要什麼,以及他們想收到什麼類型的內容。 6. 分析 EDM 自動化行銷成果 在您採取所有 EDM 行銷步驟之後,現在是分析成果的時候。 您的 EDM 自動化行銷是成是敗?它能否幫助您獲得數百個新的訂閱用戶? 要知道上述問題的答案,除非您分析電子報結果。畢竟,若想要解決問題,你得先摸清楚問題在哪。 除此之外,請記錄哪些 EDM 自動化行銷技巧最適合您。可關閉的彈出視窗?問卷調查?或是您曾經用來拓展聯絡人名單的其他方式? 上述要點皆清楚指出 EDM 自動化行銷如何快速、輕鬆地增加訂閱用戶名單。如果這些還不夠,請熟讀: 為什麼要採用 EDM 自動化行銷? 對於那些額外關心用戶的企業,人們自然而然會投注比較多的眼光。 這就是社群媒體行銷,EDM 行銷以及自動化彌合差距的地方。 EDM 自動化行銷有助公司在正確的時間向目標客群傳遞正確資訊。 自動發送電子郵件可以與目標客群、潛在客戶進行良好互動。 更了解目標客群的需求。 提高品牌認知。


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如何撰寫歡迎郵件,轉換訂閱用戶成潛在客戶

如何撰寫歡迎郵件,轉換訂閱用戶成潛在客戶

行銷策略 • 2018.11.01

如何撰寫歡迎郵件,轉換訂閱用戶成潛在客戶 如何撰寫歡迎郵件,轉換訂閱用戶成潛在客戶 留下好印象永遠只有一次機會,機會稍縱即逝,是吧? 在現今網路交易與通訊頻繁的年代,人們的注意力有限、內容行銷的衝擊大行其道、無數品牌寄發大量行銷郵件淹沒用戶的收件匣,為的是鞏固品牌忠誠度與衝高營收,要讓人印象對您留下深刻印象並不容易。 魔鬼藏在細節裡: 我們投注時間,花了不少預算規劃、進行一流的 EDM 行銷,不斷測試、根據客戶的興趣與需求進行優化,沒想到多數人根本沒興趣點開我們的行銷郵件。事實上,只有 1/5 的用戶閱讀電子報與商業電郵,意思就是我們喪失約80%的目標客戶。 怎麼會這樣呢! 別怕,好佳在我們可以改變這一點。有鑑於 72% 的人仍然喜歡以電子郵件與品牌互動,我們的行銷人員握有強大利器,能將訂閱用戶轉為潛在客戶,甚至讓客戶引頸期盼我們的下一封電子報: 歡迎電子郵件 歡迎系列郵件何以如此強大? 您或許知道,4 個用戶中有 3 個希望在訂閱電子報後收到歡迎郵件。由此便可解釋 Soundest 的統計數字,並大為鼓舞 EDM 行銷人員的士氣: 歡迎郵件就像網路約會。 約會對象看到您的個資與照片(意即:瀏覽您的網站、部落格、著陸頁),如果覺得有興趣,便會「戳」你一下(意即:訂閱電子報),接著等您來滿足他們的期望。現在輪到您採取行動:撰寫一封帶有品牌個性的歡迎郵件,讓客戶收到「為之驚艷不已」,這樣他們就會期待您的來信,迫不及待點開信閱讀,不知不覺成為朋友(意即:忠誠顧客)。 歡迎郵件是您達到以下目標的好機會: 留下第一印象 介紹您的品牌 設定明確期望,界定與粉絲之間的調性 更了解用戶 從競爭對手中脫穎而出 激勵目標客戶成為您的忠實訂閱用戶,緊接著成為忠實顧客 由專業行銷寫手精心打造,歡迎郵件滿足用戶期望,引導訂閱用戶,與其互動溝通,提高他們對品牌的興趣,進而了解客戶偏好。只要歡迎郵件達到上述要件,您的企業即可成功通過銷售漏斗。 想要歡迎郵件發揮功用,您得發揮您的內在創意天份,並遵循網路寫作規則。 提供以下幾種寫作技巧: 歡迎郵件寫作要件 就像其他行銷工具,撰寫歡迎郵件必須達成目的。究竟要寫些什麼好呢? 要件如下: 確認訂閱成功,感謝客戶選擇您的品牌。 告知客戶如何管理郵件通知。 提供訂閱小禮物。 設定期望:告知客戶電子報有何內容,以及寄送頻率。 請求訂戶將您的電子郵件加入白名單。 介紹您的品牌與網站。 介紹電子報的寄件人。 凸顯您的競爭優勢。 分享產品與其他客戶的意見回饋。 回答常見問題。 邀請用戶在社群媒體平台關注您的品牌。 與用戶互動。(請用戶聊聊自己,藉此了解訂閱用戶的更多資訊,並掌握他們希望獲得哪些內容。) 例證: Michaels 歡迎郵件包含上述多項要件:感謝訂閱用戶、設定期望、邀請用戶設定偏好、提供禮物(折扣)建立忠誠度及良好的互動。 這裡可看到完整 Michaels 歡迎郵件。 Peel 歡迎郵件則是請用戶在社群媒體上關注他們的品牌、分享用戶使用心得。這是建立品牌知名度與信任感的好方法,讓新訂閱用戶開始與品牌互動。   這裡可看到完整 Peel 歡迎郵件。 Strava 歡迎郵件介紹自家品牌、告知 Strava 產品如何協助客戶、如何管理郵件通知。 這裡可看到完整Strava歡迎郵件。 上述看起來四平八穩,但是不是有哪些特定文字或設計小巧思,打造出奇制勝的歡迎郵件? 當然有! 如何撰寫歡迎郵件 一封絕佳的歡迎郵件絕不只是寫了一般「感謝支持」的內容,您的任務是讓訂閱用戶感到興奮。寫一封誠摯、溫暖人心、個人化的電子郵件,為您的品牌留下正面積極的印象,並告知郵件包含哪些內容。 如何達成? 1. 撰寫主旨句 歡迎郵件的開信率最高。為了衝高開信率,主旨句一定要引人入勝。 請先回答兩個問題: 歡迎郵件的目標為何? 訂閱用戶讀完歡迎郵件後,應採取什麼行動? 根據這兩個問題,歡迎郵件的主旨句設定因此有所不同,但仍以簡潔、有趣、有吸引力、好操作為原則。 小巧思: 個人化:將收件人的姓名放到主旨句。 詢問:將問題放到主旨句。 額外價值:訂閱成功可獲得小禮物、折扣、優惠等。 放上表情符號:掌握過與不及原則,表情符號需與品牌調性相吻合,合適的表情符號使主旨句更具個性,增添人味。 避免使用「觸發垃圾郵件過濾器」的字句,預防您的郵件被丟到垃圾信件匣。 2. 簡潔有力 歡迎郵件應力求簡短好懂,大約 50~150 個字,用字務必吸引用戶注意力,開頭提供最重要的資訊,但語氣切忌強烈推銷。重點放在歡迎客戶,不在推銷產品。 舉例來說,以下是 Cult Beauty 的歡迎郵件,簡短有力又內容豐富: 小提示:請使用主動句!避免口語表達或犯下郵件禮儀錯誤。 3. 用字遣詞強而有力 郵件字字珠璣,它觸發情緒、激勵用戶也鼓勵他們關注您。有些字能和我們產生互動,有些則是讓人看了抓狂!語言既可載舟,亦可覆舟,務必字字斟酌,撰寫適合行銷郵件的語句。 謹記以下網路寫作規則: 用字通順易達,勿用難字或長句。 直接了當、開門見山。 告知用戶訂閱成功即可獲得什麼小禮物,不要提及自家產品。換句話說,回答「為何您的電子報值得訂閱?」問題。 考慮您的品牌調性。 寄出郵件前,請大聲朗讀,確認內容朗朗上口。編輯方向也是朝這個方向進行。 電子郵件中最有效的字詞有:你/你的、馬上、因為、新的、謝謝、保證、免費,P.S、限量。另外,別忘記提及收件人的姓名。Freedom 歡迎郵件包含上述語詞:   小提示:寄件人姓名請勿使用品牌名稱,而是使用實際寄件人名。由此建立信任、郵件才會聽起來更人性化、提高開信率。 4. 專業版面編排 不論是純文字或 HTML 格式,只要用戶可以接受即可:前者自然些,就像寄信給朋友;後者豐富多彩,因此更具吸引力。 許多行銷人員偏愛套用現成的郵件範本編輯多采多姿的郵件,使郵件較具視覺吸引,協助訂閱用戶清楚了解品牌。圖片與顏色可以激發情感,有助快速處理、記住資訊,並對您的品牌留下印象。 您曾否思考,為什麼眾多品牌的商標與郵件設計都是藍色? 這是基本的色彩心理學:藍色蘊含信任、效率、誠信;是不是與我們使用歡迎郵件溝通的目的如出一轍?Weebly 歡迎郵件: 這裡可看到完整 Weebly 歡迎郵件。 當然,這不表示您要將品牌識別全數改成藍色。僅需在歡迎郵件的配色加入一些藍色色調,提振一下精神。 5. 加上一個醒目的「召喚行為」(CTA) 按鈕 歡迎郵件若只是說聲「謝謝」,這封信等同沒有作用。合理作法是加上一個 CTA 按鈕,但是您用對了嗎? 首先,請遵循以下規則:一封郵件等於一個 CTA 按鈕。明確顯示您希望訂閱用戶有何行動。 其次,CTA 按鈕務必簡單好找。 再來,即使歡迎郵件只是純文本格式,也要將 CTA 設為按鈕而不是連結。或者,至少將連結設為不同底色。基本觀念就是:CTA按鈕應該引人注目。 優化歡迎郵件的五大秘密 想要充分利用歡迎郵件,請進行優化。首先,一旦新用戶訂閱成功,請盡速寄送歡迎郵件確認訂閱成功,讓用戶知道您在關注他們。用戶提供郵件地址之後,便等著有何回應,藉以判斷採取哪種行動。所以,請抓緊時機,趕快寄出歡迎郵件。 小提示:新用戶訂閱後五分鐘內,請立即寄出首封歡迎郵件。沒人喜歡漫長等待。若您已有一系列歡迎郵件,請在訂閱第一天寄出第二封信。二至三天後,寄出第三封信。 此外,請在歡迎郵件加入您的品牌識別。選擇郵件範本時,請考慮色彩搭配,讓用戶留下印象,尤其當用戶幾分鐘前訂閱您的電子報,過沒多久看到您的歡迎郵件,即可透過品牌識別顏色一眼認出您的郵件。 觀察用戶採取何種行動,並做出相對回應。利用再分類名單,篩選出開啟郵件的名單,然後撰寫不同郵件主旨的歡迎郵件,發送給未開啟名單。此外,不妨試試看寄送後續郵件給未開啟名單,有可能您的歡迎郵件被丟到垃圾郵件或無法顯示在用戶的收件匣中。 行銷人員時常使用所謂的再活化電子報,請見 Buzzfeed 案例:   這裡可看到完整 Buzzfeed 歡迎郵件。 僅需構思與新訂閱用戶相關的文字,並讓用戶知道您的品牌一直默默守候。 優化主旨句。優化目的是感謝並歡迎新訂閱用戶,仍可放上一些要件鼓勵點閱: 歡迎來到 Benchmark!接下來呢? 謝謝您加入我們!請領取 10% 折扣。 歡迎來到 Benchmark 大家庭!甜頭等著你。 為了避免有心人士使用假電郵地址訂閱電子報獲得折扣,請在第一封歡迎郵件中要求對方驗證電子郵件,而第二封帶有優惠的歡迎郵件則只寄給經過驗證的電郵地址。 自我檢測清單 長話短說吧,以下是您的檢測清單,用來檢查歡迎郵件,確認郵件是否吸引訂閱用戶參與互動、建立品牌忠誠度、將用戶轉為潛在客戶: 熟悉的寄件人姓名:可以是特定人名或品牌名稱,但用戶需要事先知道誰寄的電子郵件。 相關主旨句與預覽內文吸引注意力。(是的,避用預覽內文是最常見的 EDM行銷錯誤!) 適時寄出內容:問候、感謝註冊、介紹品牌等皆要適時適宜。 明確提及訂閱用戶有何好處,塑造正確的期望。 訂閱用戶的甜頭:促銷代碼、優惠、折扣。 CTA 按鈕。 訂閱品牌/ 產品的社群媒體按鈕。 設定連結或按鈕,方便用戶取消訂閱您的電子報。 寄發歡迎郵件系列,確保每一封信一致而且具有意義。 將近 74% 的新訂閱用戶期待您的歡迎郵件,這扇機會之窗完全為了推展業務而開啟。正是因為這個理由,即使撰寫及優化歡迎郵件費時費力,行銷成果就在眼前! 您曾否寄發歡迎郵件給新的訂閱用戶?您會向同行推薦哪些郵件優化技巧?


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運用收件人名單增加 Facebook 廣告曝光量

運用收件人名單增加 Facebook 廣告曝光量

行銷策略 • 2017.11.03

您知道 Facebook 廣告的平均點擊率(CTR)僅有 0.9% 嗎? 要是您的 Facebook 廣告點擊率可以衝到 4%甚至更高? 要想衝高點擊率,正是需要利用郵件名單精準定位 Facebook 廣告行銷,這不是唬攏您的說法,若是您想在 Facebook 刊登廣告增加商品曝光量,您得改變定位客戶的策略。Facebook 廣告的相關性分數多寡在於如何區分廣告受眾,這個策略早已不是秘密,針對不同目標客群,精準投放 Facebook 廣告,相關性分數才會越高,每次點擊成本(CPC)也會隨之降低。Adespresso 的 CPC 能夠成功降低1.45美元,就是靠著精準區分廣告受眾。 要建立 Facebook 廣告受眾,除了拿對品牌感興趣的客戶當對象,還有什麼更好的方法嗎? 去年有報導指出,花在 Facebook 廣告的行銷成本逐年增加 9%。因此,若要每一分錢都花在刀口上,您應立即整合郵件名單,藉此精準投放 Facebook 廣告,現在不做,更待何時? 那麼,到底該如何下手? 建立相似廣告受眾 精準定位 Facebook 廣告並提高曝光量的行銷手法眾多,其中「建立相似廣告受眾」快又有效,研究顯示,Facebook 廣告運用的定位手法較為一般,相較之下,建立相似廣告受眾瞄準旅行社與線上購物網站兩種客群,兩者的每行動成本(CPA)降低大約 54%-70%。彈指之間所做的改變卻能省下高額行銷成本。 某些行業的收件人名單雖然不夠龐大,Facebook 相似廣告受眾的行銷手法對這些行業仍然受用,若您對於擴展收件人名單一籌莫展,而且和現有客戶再次互動的機會也相當渺茫的情況下,相似廣告受眾可讓您伸手觸及一大缸子潛在客戶,甚至有機會把他們轉換成付費客戶。 究竟何謂相似廣告受眾? 相似廣告受眾意指某一客群與您的顧客名單(也就是您的收件人名單)具有相似特質,您將名單上傳至 Facebook,依據名單上共有的特質與興趣,系統辨識 Facebook 上的使用者並建立一份新的目標客戶名單,這些客戶正等著您將他們轉換成訂閱用戶,聽起來挺讚的,對吧? 如何建立相似廣告受眾?步驟如下: 1. 上傳收件人名單至Facebook 匯出您的收件人名單,以 CSV 檔案格式儲存,接著進入 Facebook 廣告行銷網站,點選建立廣告受眾頁面,上傳您的 CSV 檔案之後,即可建立自訂的廣告受眾,請參見下方圖示。接下來,Facebook 開始辨認系統裡所有使用者並與您的名單配對,篩選出來的客戶就是您自訂的廣告受眾。收件人名單至少要有 100 筆聯絡資料才能執行這項功能,不過 Facebook 建議最好上傳1,000至50,000筆資料,才能得到最佳結果。 2. 建立您的相似廣告受眾 一旦收件人名單上傳完成,然後 Facebook 也將您的名單與其使用者配對成功,即可開始建立相似廣告受眾。請參見下方圖示,從上述建立廣告受眾頁面點選「建立相似廣告受眾」,選取您剛上傳的名單,並勾選您想要投放廣告的國家、地區以及投放比例,選擇區間介於該區人口 1% 至 10%,但選擇的比率越低,表示配對的相似廣告受眾與您的收件人名單越吻合。 註:Facebook 可能需要 24 小時,才能建立廣告相似受眾。 準備啟動您的廣告行銷了嗎?增加吸引人的文案和引人目光的圖片到廣告頁面有助於達成您的行銷目標,這樣您的設定就大功告成啦! 再行銷技巧吸引感興趣的潛在客戶 您知道嗎?只有 5%-8% 首次造訪網站的訪客會轉換成付費客戶,也就是您可能忽略了 92%-95% 如此龐大比例的訪客。 此時就讓再行銷技巧助您一臂之力 再行銷技巧說到做到,協助您重新定位那些不再對您的公司感興趣的客戶。經過再行銷技巧推波助瀾之下,客戶得知您的品牌、產品或服務仍在市面上銷售。這項技巧經得起考驗,因為研究顯示 70% 的客戶看到再行銷的廣告,之後便會轉換成付費客戶。 如何運用您的收件人名單向 Facebook 上的客戶再行銷呢? 1. 誠摯發掘潛在客戶 運用您的網站資料,將郵件名單分成兩類:訂閱用戶、非訂閱用戶。你要發掘的是那些已註冊帳號、訂了電子報、問過詳細資訊,卻仍未轉換成付費客戶。不過可別對這份名單存有太大幻想,如果這些潛在客戶自從註冊完畢超過一年,在您的網站仍不夠活躍,很有可能他們早就從別處找到解決方案(別太難過!) 2. 善用潛在客戶名單精準投放 Facebook 廣告 要想找到相似廣告受眾,您需要匯出潛在客戶收件人名單,以 CSV 檔案格式儲存,然後建立一份新的自訂的廣告受眾(參考前述圖片1),再上傳至您的 Facebook 廣告行銷帳號。Facebook 隨即開始辨認其使用者並與您的名單配對,配對成功的客戶就是您自訂的廣告受眾,要是只有 40% 的潛在客戶成功配對,不用太失望,因為本來就不可能達到 100% 匹配率。 既然精準投放 Facebook 廣告可說是您的行銷活動中不可或缺的一環,肯定要好好設計廣告內容,抓住 Facebook 廣告受眾的目光焦點。不是只有找到廣告受眾,然後提供您的網站連結這麼簡單,您需思考他們尚未轉換成付費客戶的阻礙為何,設計廣告時便要想辦法解決這些阻礙。您可提供首購優惠、引導客戶到問與答或線上客服的頁面,帶領他們了解您的產品或服務。不管怎麼樣,務必絞盡腦汁為公司想出最佳行銷策略。 向活躍客戶追加銷售 Facebook 廣告不僅能吸引新客戶,讓現有客戶保持興趣並針對他們進行追加銷售也非常有效。您或許已透過郵件與現有客戶保持聯絡,這種作法的確很好。但是為了打響品牌知名度,越多客戶注意到您的品牌,就越有可能轉換成付費客戶。實際上,Facebook 做的研究發現,Facebook 廣告搭配郵件行銷能幫助您增加  77%  的行銷活動曝光率! 如何運用活躍客戶名單改善 Facebook 廣告行銷? 1. 將收件人名單分門別類 首要步驟便是分類收件人名單,篩選出活躍客群。在此提醒您,A 公司的活躍客戶未必在 B 公司亦屬活躍客戶,兩者不可比照辦理。舉例來說,顧客每週到超市採買一次即屬活躍客戶,不過對大型科技公司而言,每隔幾年購買某品牌產品一次的顧客便算是活躍客戶。 就看您為公司如何定義活躍客戶。 上述定義設定完成之後,匯出活躍客戶的郵件名單,以 CSV 檔案格式儲存,即可上傳至 Facebook 廣告行銷網站。 2. 建立您的廣告受眾 若要產生相似廣告受眾與再行銷名單,需先建立自訂的廣告受眾。上傳 CSV 檔案,Facebook 會將其使用者與活躍客戶的名單配對。與前述先決條件相同,名單需至少有100 筆資料才能執行此項功能(請參考圖1操作步驟)。 3. 設定您的行銷角度 您準備追加銷售,或是提供優惠折扣?您想要分享小撇步,或是推出新產品?不管您設定哪種行銷角度,您的目標應該著重在設計Facebook 廣告,吸引廣告受眾不斷消費買單。 意見交流時間 誠摯感謝您花時間閱讀本文,希望您從中學到一、兩招,讓您運用收件人名單建立 Facebook 廣告,最終提升產品曝光量。歡迎您在留言欄分享其他運用收件人名單的小訣竅!


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電子報如何讓您成為行銷大贏家?

電子報如何讓您成為行銷大贏家?

進階功能 • 2015.07.23

科技日新月異,而廣告的手法也是如此,你會發現現在的廣告不再只是推銷商品,而是「講故事」,內容設計、社群媒體行銷,甚至電子報的分類標籤都是現不可或缺的行銷方式,當然,最好的行銷手法無疑是妥善將所有行銷媒介與郵件範本完美結合,只是何謂郵件範本? 郵件範本並非像電子報一樣針對一次性內容發送,而是為了達成最終目標而設計的長期行銷策略,此目標可能是刺激銷售、維持開信活耀度、建立顧客忠實度等等,此行銷策略比起其他手法更能有效地協助你達成目標。 以銷售導向的電子報不需要太過複雜,每次發送的郵件內容必須環環相扣,舉例來說,行銷電子報通常包含以下內容:歡迎客戶、跟進、產品詳細資訊等等,或者也可以採取涓滴行銷的策略。 若你想要發送大量資訊給收件人,卻又不想一次傳遞過多內容,那你一定得選擇涓滴行銷方法,此方式為定期發送郵件給收件人,不用擔心一次投遞過多內容,導致收件者無法消化,有些寄件人每周發送一封,有些甚至一天一封,你可以仔細分析收件人需求再行調整發送頻率,我們建議發送一封郵件後,請間隔一至兩天再行發送,換言之,若你已在禮拜二發送,請至少等到禮拜四再發送。 定期發送的郵件確保你與收件者穩定的互動,讓你將涓滴銷售策略發揮淋漓盡致,而每次發送的內容會依據收件者的偏好而有所不同,這也是一般性行銷電子報與定期電子報不同之處。 掌握訂閱者是如何獲得資訊也是非常重要的策略,您可以將社群媒體與郵件行銷內容相互結合,通常建議您使用篇幅較長能夠分次發布的內容,而不要選用一次性促銷或短暫吸引收件人目光的資訊,舉例來說,您可以透過內容的核心概念找出能引起客戶共鳴的話題,透過此內容維持與客戶的定期互動。 若以上方式還是無效,可以嘗試向客戶發問,若客戶對您詢問的問題感到好奇,他們可能就會進一步點選郵件連結,除此之外,也可以善用社群媒體與郵件中的分享功能,讓更多潛在客戶看到您的郵件,只要是社群行銷人員應該都會將受歡迎的內容重覆張貼個數周甚至數月,我們建議,您可以依據社群媒體更新速度來決定欲要發布的內容,另外,不要一直重複張貼相同內容,就算客戶再喜歡此貼文,他也不可能反覆瀏覽數百次,所以您若是一定要重複發布相同內容,也可以修改內容中的圖表,如此,才有可能吸引客戶瀏覽或分享。 使用電子報作為行銷工具,不是採用涓滴行銷郵件就是社群郵件,不論您最後選擇何種方式,請銘記一點,客戶訂閱或追蹤您,代表他們對您感興趣,而您該做的是透過電子報行銷將他們從潛在客源轉換成您真正的客戶。


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